УТВЕРЖДАЮ: И.о. генерального директора ____________Ю.В. Мышкин «____»______________2014 г.

УТВЕРЖДАЮ:
И.о. генерального директора
____________Ю.В. Мышкин
«____»______________2014 г.
Техническое задание
на оказание услуг
Предмет закупки: оказание услуг на бронирование, приобретение и доставку
авиационных и железнодорожных билетов по России, СНГ и за рубежом.
1
РАЗДЕЛ 1. НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ
Оказание услуг на бронирование, приобретение и доставку авиационных и
железнодорожных билетов по России, СНГ и за рубежом.
РАЗДЕЛ 2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
Подраздел 2.1 Состав (перечень) оказываемых услуг
Оказание услуг на бронирование, приобретение и доставку авиационных и
железнодорожных
билетов для организации служебных командировок
работников ФГУП «РАДОН» по России, СНГ и за рубежом
Подраздел 2.2 Описание оказываемых услуг
- Поиск оптимальных по времени, качеству и цене вариантов перелета,
бронирование и оформление авиабилетов за рубеж, в города СНГ и по РФ;
- Поиск оптимальных по времени, качеству и цене вариантов
железнодорожных переездов и оформление железнодорожных билетов на
внутренние и международные направления;
- Отмену бронирования места при отказе Заказчика от полета;
- Возврат платежей Заказчику за принятые обратно ж/д и авиабилеты при
отказе от поездки;
- Предоставление Заказчику услуг информационного характера о расписании
движения воздушных судов и поездов, применяемых тарифах, наличии
свободных пассажирских мест, правилах перевозки багажа;
- Оформление страховых полисов;
- Оказание содействия в оформлении визовых документов, сдача и получение
документов в посольствах( консульствах);
- Курьерская доставка заказанных проездных билетов (ж/д, авиабилетов,
медицинских страховок) и других документов (в случаях, когда невозможна
передача в электронном виде) Заказчику по указанному в заявке адресу;
- Обеспечение электронного документооборота по закупаемому комплексу
услуг;
- Предоставление Заказчику периодических и разовых отчетов.
Подраздел 2.3 Объем оказываемых услуг
- Исполнитель оказывает услуги на основании заявки от Заказчика на
оформление, продажу и доставку ж/д и авиабилетов на пассажирские
2
перевозки для организации служебных командировок работников по РФ,
СНГ и за рубежом. ( Приложение №1)
РАЗДЕЛ 3. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ
Подраздел 3.1 Общие требования
- Предоставление оптимальных по времени, качеству и цене вариантов
приобретения услуг и учетом лимитов Заказчика, установленных для разных
категорий сотрудников;
-Предоставление информации об оптимальных маршрутах следования к
месту назначения, наличии билетов;
- Предоставление по требованию Заказчика периодических и разовых отчетов
по оказанным услугам;
- выделение на постоянной основе персональных менеджеров по всем видам
услуг.
Подраздел 3.2 Требования к качеству оказываемых услуг
Соблюдение сроков предоставления информации, объема и качества,
указанных в заявке Заказчика услуг.
Подраздел 3.3.Требования к гарантийным обязательствам оказываемых услуг
Не требуется.
Подраздел 3.4. Требования к конфиденциальности
Нет.
Подраздел 3.5.Требования к безопасности оказания услуг и безопасности
результата оказанных услуг
Нет.
Подраздел 3.6. Требования по обучению персонала заказчика.
Нет.
Подраздел 3.7.Требования к составу технического предложения участника
Требования к составу оказываемых услуг определены Приложением №2
Подраздел 3.8. Специальные требования
Нет.
3
РАЗДЕЛ 4. РЕЗУЛЬТАТ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
Подраздел 4.1 Описание конечного результата оказанных услуг.
Оказание запрошенных Заказчиком услуг для направления работников
Заказчика в служебные командировки произведено в строгом соответствии с
заявкой.
Подраздел 4.2.Требования по приемке услуг
По запросу Заказчика Исполнитель представляет отчеты по оказанным
услугам: статистика объемов оказанных услуг, по каждому работнику, по
направлению следования и другим аналитикам.
Подраздел 4.3. Требования по передаче Заказчику технических и иных
документов (оформление результатов оказанных услуг)
- Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента оказания услуг по
договору, предоставляет Заказчику в электронном виде счет, товарную
накладную, счет-фактуру, акт выполненных работ (далее также – акт), с
последующим представлением оригиналов этих документов;
-Заказчик обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения
акта подписать его или предоставить Исполнителю мотивированный отказ от
его подписания;
- В случае если Исполнитель не получает в вышеуказанный срок письменный
мотивированный отказ Заказчика от подписания акта, перечисленные услуги
считаются оказанными и акт признается подписанным обеими сторонами;
- Обязанность Исполнителя по оказанию услуг считается исполненной с даты
подписания Сторонами акта без замечаний;
- Платежи осуществляются в рублях, на основании выставленных
исполнителем счетов путем перевода на расчетный счет исполнителя,
наличными в кассу исполнителя или банковской картой. При получении счета
Заказчик проверяет его и, в случае обнаружения несоответствий в
содержании или недостатков в оформлении счета, немедленно сообщает об
этом Исполнителю. Счет, по которому в предусмотренный срок не было
заявлено претензий, подлежит оплате в полном объеме в течение 10 (десяти)
банковских дней с момента получения счета Заказчиком. Счет, выставленный
на оплату услуг по срочной заявке Заказчика, подлежит оплате в течение 3
4
(трех) банковских дней с момента получения счета заказчиком.
РАЗДЕЛ 5.
ТРЕБОВАНИЯ
ПЕРСОНАЛА ЗАКАЗЧИКА
К
ТЕХНИЧЕСКОМУ
ОБУЧЕНИЮ
Не требуется
РАЗДЕЛ 6. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ
Нет
РАЗДЕЛ 7. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ.
Приложение № 1 – Образец заявки.
Приложение № 2 – Перечень и размер сервисных сборов, взимаемых
Исполнителем с Заказчика, условия возврата проездных документов.
Зам. директора ЦРП и СР
А.В. Зотова
5
Приложение № 1
Образец заявки
НАЗВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ
ФГУП «РАДОН»
ТЕЛЕФОН:
ФАКС:
E-MAIL:
КОНТАКТНОЕ
ЛИЦО
КЛИЕНТ
ФИО (из загранпаспорта)
1
2
3
4
АВИАБИЛЕТЫ
Дата перелета
Дата рождения
Направление
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ БИЛЕТЫ
Дата обслуживания
Направление
ВИЗА
Тип визы
Бизнес
Туристическая
СТРАХОВАНИЕ
Период страхования
-
Страна
№ паспорта
Срок
действия
Примечание
Класс
обслуживания
Рейс
Примечание
Класс
обслуживания
Рейс
Примечание
Даты поездки
Страна
СПОСОБ
ОПЛАТЫ
наличный
безналичный
ДОСТАВКА
Исполнитель
Примечание
Страхование от невыезда
ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ НА
Заказчик
___________________
М.П.
__________________
М.П.
6
Приложение № 2
Перечень и размер сервисных сборов, взимаемых Исполнителем с
Заказчика, условия возврата проездных документов
1. Перечень сервисных сборов, взимаемых Исполнителем с Заказчика
при оказании следующих услуг:
№
п/п
Наименование услуги
1
Оформление авиабилетов на рейсы иностранных
авиакомпаний
Оформление авиабилетов на рейсы авиакомпании
«Аэрофлот-Российские авиалинии»
Оформление авиабилетов на рейсы других
российских авиакомпаний
Оформление авиабилетов всех авиакомпаний по
тарифам «нетто»
Оформление авиабилетов всех авиакомпаний по
групповому тарифу
Оформление обмена или возврата авиационных
перевозочных документов
Оформление PTA
Оформление железнодорожных билетов во
внутреннем и межгосударственном сообщении
Оформление железнодорожных билетов в
международном сообщении
Оформление железнодорожных билетов сети
железных дорог Европы
Оформление возврата железнодорожных
перевозочных документов
Бронирование обслуживания класса VIP в
аэропортах
Бронирование индивидуальных и групповых туров
Оформление документов, необходимых для
получения виз
Дополнительные услуги:
- подача документов в посольство (консульство)
- получение готовых документов в посольстве
(консульстве)
- заблаговременное занятие очереди в иностранном
посольстве (консульстве) в случае вызова Заказчика
(его сотрудников) на интервью
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
7
Сумма
сервисного
сбора, руб.
- донос документов в посольство (консульство)
- консультации при заполнении анкет при
самостоятельном обращении Заказчика (его
сотрудников) в посольство (консульство)
- срочное оформление документов для подачи в
посольство (консульство)*
-изменение фотографий в соответствии с
требованиями посольства (консульства)
-услуги записи в посольство (консульство) при
личной подаче документов
* Под тарифами «нетто» в настоящем договоре понимаются тарифы с
комиссионным вознаграждением Исполнителя равного или менее 3% (трем
процентам), получаемым Исполнителем от авиаперевозчиков и иных
организаций.
* Помимо действующих тарифов и сервисных сборов, при оформлении
перевозочных документов с Исполнителя взимаются сборы, предусмотренные
правилами авиакомпании и поставщика.
2.
Условия возврата проездных документов
2.1 Сервисные сборы и сборы поставщика, уплаченные при оформлении
перевозочных документов, не возвращаются.
2.2. При возврате перевозочных документов, выписанных на бланках
строгой отчетности, к возврату принимаются только оригиналы перевозочных
документов.
2.3 Возврат перевозочных документов осуществляется в сроки и на
условиях правил применения тарифов, установленных перевозчиками, и с
взиманием сборов, предусмотренных правилами перевозчиков.
2.4 Возврат железнодорожных проездных документов во внутреннем и
межгосударственном сообщении осуществляется в следующие сроки и на
следующих условиях:
2.4.1 При предъявлении к возврату проездных документов, как в прямом,
так и в обратном направлении, оформленных от и до станций российских
железных дорог, а также в вагоны формирования российских железных дорог, в
срок менее чем за 8 (восемь) часов до отправления поезда, но не менее 2 (двух)
часов до отправления поезда с проездного документа удерживается 50%
(пятьдесят процентов) стоимости плацкарты.
2.4.2 При предъявлении проездных документов к возврату менее чем за 2
(два) часа до отправления поезда, но не более 12 (двенадцати) часов после
отправления поезда с проездного документа удерживается 100% (сто процентов)
стоимости плацкарты.
8
2.4.3 При предъявлении к возврату проездных документов, как в прямом,
так и в обратном направлении, оформленных в сообщении со странами СНГ и
Балтии, а также в вагоны формирования иностранных железных дорог, в срок
менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до отправления поезда, но не менее 6
(шести) часов до отправления поезда, с проездного документа удерживается 50%
(пятьдесят процентов) стоимости плацкарты.
2.4.5 При предъявлении проездных документов к возврату менее чем за 6
(шесть) часов до отправления поезда, но не более 3 (трех) часов после
отправления поезда с проездного документа удерживается 100% (сто процентов)
стоимости плацкарты.
2.5 Возврат железнодорожных проездных документов в международном
сообщении и сети железных дорог Европы осуществляется в сроки и на
условиях, установленных компаниями-перевозчиками.
9