Страховая компания Aflac ускорила обработку

Страховая компания Aflac ускорила
обработку запросов на 95 % и обеспечила
сжатие данных в десять раз
Компании Aflac требовалось обновить хранилище данных, чтобы повысить его
эффективность его работы, оптимизировать доступ к данным и адаптироваться к
изменившейся обстановке. Для этого компания внедрила хранилище данных Microsoft
SQL Server Fast Track Data Warehouse на аппаратной платформе HP. В результате
обработка запросов ускорилась на 95 %, данные в хранилище обновляются на 2–3 часа
быстрее, сжатая информация занимает в десять раз меньше места, а гибкость бизнеса
возросла.
Потребности клиента
Основанная в 1955 году тремя братьями, страховая компания Aflac сейчас входит в список
Fortune 500. Число ее штатных сотрудников составляет 4,2 тыс. человек, а независимых
агентов – 70 тыс. человек. Как и большинство страховых компаний, Aflac использует
архитектуру мэйнфреймов для обслуживания клиентов и агентов. Чтобы предоставлять
сотрудникам информацию об индивидуальных и групповых полисах, а также их владельцах,
не замедляя работу мэйнфрейма, компания каждый месяц генерировала около 85 тыс. отчетов
при помощи хранилища данных. Это хранилище, созданное на основе СУБД Microsoft SQL
Server 2005 и ОС Window Server 2003, содержало 2,5 ТБ данных. Чтобы обеспечить
согласованность данных в мэйнфрейме и хранилище данных, каждую ночь запускалось
приложение пакетной обработки, которое выполняло процесс извлечения, преобразования и
загрузки (ETL) данных в хранилище.
К сентябрю 2009 года из-за быстрого роста корпорации
возможности хранилища данных достигли предела. Выделение
С помощью
дополнительного места для бизнес-информации в корпоративной
хранилища данных
сети стало проблемой − острой и связанной с затратами. Кроме
SQL Server Fast Track того, циклы пакетной обработки ETL, которые должны были
Data Warehouse мы
завершаться к 6:00, часто продолжались и до 6:30. Запросы на
смогли сократить
составление отчетов тоже занимали дольше времени, чем обычно.
процесс обработки
«Даже если сотрудники вынуждены были ждать большого отчета
одну минуту, то в течение этой минуты они отвлекались от
запросов на 95 %.
выполняемой задачи и либо просто ничего не делали, либо
Эрик Хантер,
переключались на другую задачу, − говорит Эрик Хантер, старший
старший менеджер
менеджер по бизнес-аналитике и маркетингу Aflac.
Aflac по бизнесаналитике и
Кроме того, ИТ-персоналу приходилось добавлять в хранилище
маркетингу.
данные о комиссионных по продажам и другую информацию.
Поскольку эти сведения хранились только в мэйнфрейме, два ИТспециалиста готовили около 15 специальных отчетов каждый месяц
для сотрудников, которые не имели доступа к данным.
В течение года общий объем данных мог, по оценкам подразделения бизнес-аналитики,
возрасти вдвое или втрое. Компания Aflac решила внедрить новое хранилище данных, чтобы
поддержать возросший поток информации, повысить быстродействие баз данных и облегчить
доступ к дополнительной информации.
Решение
Компания рассмотрела несколько вариантов хранилищ, предлагаемых различными
поставщиками. Окончательный выбор был сделан в пользу Microsoft SQL Server Fast Track
Data Warehouse. Это решение позволяло Aflac использовать предварительно испытанные
эталонные архитектуры, лучшие методики и известные технологии. Кроме того, по словам
Хантера, «корпорация Microsoft демонстрировала желание тратить много времени и усилий
на планирование».
В период с января по март 2010 года ИТ-сотрудники, ответственные за СУБД, хранилище и
бизнес-аналитику, приступили к проектированию нового решения. Этот процесс включал
командировку в Технологический центр Microsoft (Microsoft Technology Center, г. Атланта,
штат Джорджия). «Работа в Технологическом центре Microsoft стала для нас большим
стимулом, − говорит Хантер. − Мы обсудили все проблемы и пришли к совместному
пониманию их решения».
Аппаратная инфраструктура для решения включает центральный сервер HP ProLiant DL585
на базе четырех шестиядерных процессоров AMD и 128 ГБ оперативной памяти. Система
работает под управлением ОС Windows Server 2008 R2 Enterprise и СУБД Microsoft SQL
Server 2008 Enterprise. Кроме того, выделенная подсистема хранения SAN включает четыре
адаптируемых модульных сетевых накопителя Hitachi Adaptable Modular Storage 2100, в
которых размещается хранилище данных с запасом места для будущего роста.
Чтобы обеспечить беспрепятственную миграцию, разработчики Aflac создали специальный
инструмент для среды Microsoft .NET Framework 3.5 с помощью системы разработки
Microsoft Visual Studio 2008 Professional Edition. Этот инструмент использует библиотеки
динамической компоновки Windows Server 2008 R2 и многопоточные процессы для
перемещения данных. Чтобы повысить производительность хранилища, ИТ-сотрудники
изменили процессы пакетной обработки ETL, поэтому службы интеграции SQL Server 2008
могли выдерживать большие рабочие нагрузки.
В течение первого уикенда апреля 2010 года компания Aflac перенесла данные из прежнего
хранилища в новое. Затем ИТ-сотрудники воспользовались новыми возможностями и
активировали сжатие данных. Они также планируют добавить в хранилище новые данные,
такие как данные о комиссионных от продаж. Кроме того, Aflac усовершенствует ключевые
отчеты о продажах, используя новые функции Microsoft Visual Studio 2010 Professional и SQL
Server 2008 R2 Reporting Services.
Выгоды
Новое решение Microsoft позволяет Aflac ускорить обработку запросов и циклы пакетной
обработки ETL и сократить объем, занимаемый данными, а в результате – повысить гибкость
бизнеса.
Ускорение запросов на 95 %
Сегодня сотрудники могут работать более эффективно. «С помощью SQL Server Fast Track
Data Warehouse мы смогли ускорить обработку запросов на 95 %», − говорит Хантер. Aflac
также ожидает повышения эффективности работы ИТ-подразделения. «Когда мы переведем
всех данные о комиссионных от продаж в новое хранилище, думаем, нужда в львиной доле
дополнительных отчетов отпадет».
Циклы пакетной обработки ETL сократились на 2–3 часа
Циклы пакетной обработки ETL занимают меньше времени, что повышает доступность
данных и уровень обслуживания. «Сегодня все циклы пакетной обработки завершаются
между 3:30 и 4:30 утра. Это на два-три часа раньше прежнего», − отмечает Хантер.
Сжатые данные занимают в 10 раз меньше места
Теперь Aflac лучше управляет ежегодным увеличением объема данных. «Функции сжатия
данных в СУБД SQL Server 2008 стали для нас неожиданным бонусом», − говорит Хантер. −
В среднем мы можем сжимать данные в 2–3 раза, а в некоторых случаях − в 10 раз».
Повышение гибкости бизнеса
Благодаря новому корпоративному хранилищу данных Aflac может приспособиться к
меняющимся особенностям бизнеса. Новый инструмент отчетности по продажам, запуск
которого намечен на этот год, также поможет внедрить новые, более совершенные средства,
повышающие ценность бизнеса, и получать информацию в более понятном и безопасном
формате. «Наш новый инструмент отчетности поможет пользователям принимать более
обоснованные решения и обеспечит более адаптированное отображение информации, −
говорит Хантер. − С помощью служб отчетов SQL Server 2008 R2 мы можем использовать
условные операторы для изменения отображения отчета, исходя из типа данных, формата
подготовки отчета и требований безопасности».
Этот документ предназначен только для информационных целей. КОРПОРАЦИЯ Microsoft
НЕ ДАЕТ В ДАННОМ ДОКУМЕНТЕ НИКАКИХ ЯВНЫХ ИЛИ СКРЫТЫХ
ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.