Подробные условия программы лояльности

Правила программы лояльности «IQcard - COOKHOUSE»
1. Общая информация о программе
Программа лояльности «IQcard - COOKHOUSE» (далее по тексту – «Программа») - это
Программа поощрения постоянных покупателей сети магазинов COOKHOUSE, которые
предлагают товары для кухни и столовой.
1.1. «COOKHOUSE».
1.2. Став Участником Программы Вы можете:
 Накапливать бонусы за покупки товаров в сети магазинов «COOKHOUSE»;
 Приобретать подарки от Партнеров Программы;
 Получать скидки в сети магазинов «COOKHOUSE»;
 Получать уникальные персональные предложения о скидках на товары и услуги в
Вашем личном кабинете;
 Быть в числе первых в курсе горячих новостей сети магазинов «COOKHOUSE».
2. Участие в Программе
2.1. Для начала участия в Программе Вам необходимо в момент оплаты товара на кассе, при
покупке от 1 500 рублей, получить у сотрудника магазина Карту лояльности (далее по
тексту – «Карта») и активировать ее на сайте https://www.iqcard.ru/cookhouse_active
или позвонить в круглосуточный контактный центр по бесплатному номеру 8 800 100-4703.
2.2. Возможность получить Карту доступна в любом магазине «COOKHOUSE».
2.3. Карта выдается БЕСПЛАТНО при покупке товара от 1 500 рублей в сети магазинов
«COOKHOUSE».
2.4. Участие в Программе доступно физическим лицам, гражданам РФ старше 14 лет.
2.5. Юридические лица не могут стать участниками Программы.
3. Карта лояльности
3.1. Карта – это специальная брендированная предоплаченная/кредитная банковская карта с
магнитной полосой, выпуск которой осуществляет БАНК ИТБ (ОАО) (Генеральная
Лицензия ЦБ РФ на осуществление банковской деятельности № 3128 от 25.03.2008 г.),
которая обеспечивает процедуру накопления и использования бонусов для получения
подарков от Партнеров Программы, а так же служит для идентификации Участника в
Программе, в том числе в личном кабинете клиента (далее – Личном кабинете) на сайте
https://www.iqcard.ru/iqc/pages/public/login.xhtml. Карта является платежным инструментом
и принимается везде, где принимаются карты Visa.
4. Активация карты
4.1. Активация Карты является обязательным условием участия в Программе. Пока Карта не
активирована, Вы не можете оплатить ей покупки, накапливать бонусы и получать скидки
в рамках программы лояльности.
4.2. Активировать карту можно:
 Позвонив в Контактный Центр по номеру: 8(800) 100-47-03;
 На сайте заполнив анкету: www.iqcard.ru/cookhouse_active.
5. Согласие на обработку персональных данных и получение рекламных сообщений
5.1. Становясь участником Программы Вы:
 соглашаетесь с настоящими правилами участия в Программе;
 даете свое согласие на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление,
хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу
третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных
данных, которые включают, но не ограничиваются следующими ПДн: ФИО,
дата рождения, пол, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан),
адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер
контактного телефона, адрес электронной почты, ООО «АйКьюКард» и ЗАО
«Кукхаус» с целью предоставления ему своих услуг (продуктов), включая, но
не ограничиваясь: идентификацией участника в Программе, обеспечения
процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществление
доставки, предоставление сервисных услуг, распространения рекламных
сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через
любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте,
телефону, иным средствам связи), сбора мнения о работе сети магазинов
«COOKHOUSE».
6. Правила использования бонусов и скидок
6.1. Являясь Участником Программы и совершая покупки в сети магазинов «COOKHOUSE»
Вы накапливаете бонусы при совершении каждой покупки, оплаченной Картой.
6.2. Являясь Участником Программы и совершая покупки в сети магазинов «COOKHOUSE»
Скидка клиента может достигать 15% при условии выполнения клиентом условий,
указанных в разделе 6.3.
6.3. Правила начисления и использования бонусов
6.3.1. При совершении первой покупки в магазине «COOKHOUSE», клиент получает карту
«COOKHOUSE».
6.3.2. Клиенту необходимо активировать карту, чтобы получить скидку первого уровня - 5%
в сети магазинов «COOKHOUSE» (см. п.4).
6.3.3. После активации карты, клиенту необходимо предъявлять карту при каждой оплате
товара на кассе, таким образом, все покупки данного клиента будут учитываться
6.3.4. Для увеличения скидки до 10 %, клиенту необходимо совершить покупки в сети
магазинов «COOKHOUSE» на сумму свыше 69 999,99 рублей.
6.3.5. Для увеличения скидки до 15 %, клиенту необходимо совершить покупки в сети
магазинов «COOKHOUSE» на сумму свыше 149 999,99 рублей.
6.4. Правила начисления и использования бонусов
6.4.1. При оплате покупок в любых ТСП, в том числе через интернет, Вы получаете скидку
5% cash-back в бонусах IQcard. На накопленные бонусы IQcard Вы сможете приобрести
подарки от Gартнеров Программы.
6.4.2. Для получения подарка вам нужно просто выбрать понравившийся подарок в Личном
кабинете на сайте www.iacard.ru. После подтверждения выбора подарка, необходимая
сумма бонусов, будет списана с Вашей Карты. Вам будет доступен Электронный
сертификат для скачивания и распечатывания в Личном кабинете, а на мобильный
номер телефона, указанный в анкете, поступит смс-сообщение с промо-кодом.
Электронный сертификат или промо-код необходим для получения подарка у
Партнера Программы.
6.4.3.
6.4.4.
6.4.5.
6.4.6.
6.4.7.
6.4.8.
6.4.9.
Обменять накопленные бонусы «IQcard» можно на подарки, представленные в
каталоге на сайте iqcard.ru.
Начисление бонусов на Карту происходит в течение 14 дней с даты покупки.
Бонусы начисляются на одну Карту, предъявленную клиентом.
Бонусы начисляются только при оплате товара Картой IQcard- COOKHOUSE Visa
Gold.
Вы самостоятельно можете отслеживать начисление бонусов за каждую покупку.
Информация о количестве начисленных бонусов указывается:
 В Личном кабинете Клиента https://www.iqcard.ru/iqc/pages/public/login.xhtml;
 У операторов круглосуточного контактного центра по номеру 8 800 100-47-03.
На товары, не оплаченные Картой в момент совершения покупки, бонусы не
начисляются.
Бонусы нельзя обменять на наличные деньги.
7. Проверка баланса и получение информации об участии в программе
7.1. Проверить баланс Карты и получить дополнительную информацию о Программе можно
одним из следующих способов:
7.1.1.
В
режиме
online
в
Личном
кабинете
на
сайте
https://www.iqcard.ru/iqc/pages/public/login.xhtml; Для входа в Личный кабинет
используйте логин и пароль.В Личном кабинете Вы можете следить за состоянием
бонусного счета, заказывать подарки, получать выгодные предложения от сети магазинов
«COOKHOUSE», предназначенные только для Вас, следить за балансом Карты,
просматривать визуализированные отчеты по расходам.
7.1.2. У оператора круглосуточного контактного центра по бесплатному номеру телефона 8
800 100-47-03.
8. Изменение условий участия в Программе
8.1. ООО «АйКью Кард» оставляет за собой право:
 на изменение условий Программы для постоянных участников Программы. Правила могут
быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы;
 на списание в одностороннем порядке ошибочно начисленных бонусов.
9. Перевыпуск Карты
9.1. Для перевыпуска Карты Вы можете обратиться в любой магазин «COOKHOUSE»,
заполнить Заявление у сотрудников магазина и получить новую Карту.
9.2. Перевыпуск карты бесплатный.
9.3. Для активации Карты необходимо позвонить в круглосуточный контактный центр по
бесплатному номеру горячей линии 8 800 100-47-03 и сообщить номер старой карты и
номер новой карты указанный на задней стороне карты. Накопленные бонусы и денежные
средства будут доступны в течение 3 (трех) рабочих дней. Старая карта блокируется, и все
операции по ней становятся невозможными. В случае замены Карты по причине утери
бонусы с утерянной Карты, а также денежные средства будут переведены на новую карту
(если Вы предоставите номер старой и новой карты указанный на задней стороне карты)
9.4. ООО «АйКьюКард» не несет ответственности за обеспечение связи с Участниками
Программы, включая случаи утраты Карты, изменения адреса или другой контактной
информации.
9.5. Участник имеет возможность заблокировать Карту в случае ее утери. Для этого ему
необходимо позвонить в круглосуточный контактный центр по бесплатному номеру
горячей линии 8 800 100-47-43 или заблокировать Карту самостоятельно через Личный
кабинет https://www.iqcard.ru/iqc/pages/public/login.xhtml.
Приятных Вам покупок с Картой «IQcard - COOKHOUSE».