Vozmozhnosti_VATS_Biznes-Telefoniya

Преимущества Виртуальной АТС «Бизнес Телефония»:
- Сокращение расходов на организацию и обслуживание корпоративной телефонной сети до 80%.
Не требуется покупать дорогостоящее оборудование, заниматься его монтажом и обновлением,
содержать обслуживающий персонал.
- Быстрое подключение и настройка.
- Выгодные тарифы на связь.
- Бесплатное общение внутри сети.
- Богатый функционал и широкие возможности для качественной обработки входящих и
исходящих звонков.
- Легко и быстро масштабируется (увеличение и уменьшение внутренних линий (добавочных).
Просто подключать удаленные офисы независимо от региона или страны.
- Защита от мошенничества и взлома. Интеллектуальная система фрод-мониторинга.
- Надежность работы Виртуальной АТС гарантирует стабильную работу корпоративной
телефонной сети. Проверено тысячами наших клиентов.
В базовую конфигурацию Виртуальной АТС «Бизнес Телефония» входит:
Пункты, выделенные красным цветом, относятся только к тарифу «Стандарт».
Статистика и мониторинг звонков.
Получайте исчерпывающие данные по телефонным звонкам Вашей компании. Это поможет Вам
оценить и совершенствовать качество бизнес-процессов. В любое время Вы можете отслеживать:
- Общее время ожидания клиентов на линии;
- Время ожидания клиентов на линии по каждому менеджеру;
- Длительность телефонных разговоров по каждому менеджеру;
- Данные по принятым и пропущенным звонкам;
- Загруженность по каждому внешнему каналу на определенное время (эти данные
помогают оценить, насколько эффективно используются имеющиеся телефонные линии
для входящих звонков)
- Клиентские оценки разговоров менеджеров;
И многие другие параметры.
Маршрутизация входящих вызовов.
Благодаря гибкой настройке сценариев обработки входящих вызовов Вы улучшите качество
обслуживания Ваших клиентов по телефону и сократите время ожидания на линиях.
Очередь звонков.
Наша Виртуальная АТС позволяет удерживать на линиях неограниченное число одновременно
поступающих вызовов. Благодаря этому Ваши клиенты смогут дозвониться до любого сотрудника
Вашей компании с первого раза.
Переадресация повторных звонков клиента на ответственного менеджера
Теперь Ваши постоянные клиенты будут без промедлений попадать к своему менеджеру. Наша
Виртуальная АТС распознаёт повторные звонки с одного и того же номера телефона и
автоматически переводит их на ответственного специалиста.
Классификация телефонных вызовов
Изучайте и анализируйте, по каким вопросам клиенты обращаются чаще. Это поможет Вам понять
их реальные потребности и оптимизировать работу сотрудников.
Экспорт данных
Все данные, накопленные в АТС и предоставленные в виде отчетов, Вы можете выгружать в
табличной форме.
Автоматический обзвон
Необходимо быстро донести справочную или рекламную информацию до большого количества
клиентов? Воспользуйтесь функцией автоматического обзвона. Просто сформируйте список
телефонных номеров, загрузите необходимый аудиофайл и АТС сама, без участия менеджера,
проведет массовый обзвон.
Сервис «Интермен»
Требуется в оперативном режиме лично пообщаться по телефону с большим числом клиентов, не
отвлекаясь на набор телефонного номера? Легко! С сервисом «Интермен» работать с большим
числом исходящих звонков станет проще и быстрее.
Отслеживание звонков (Динамический Calltracking)
Используя данный сервис, Вы узнаете, какие источники рекламы в интернете приводят клиентов,
а какие нет. Воспользовавшись данной возможностью, Вы будете тратить деньги только на
эффективное онлайн продвижение.
Голосовое меню (IVR)
Используя данную функцию, Вы сможете грамотно распределять поступающие в Вашу компанию
телефонные звонки и направлять каждый из них к ответственному специалисту.
Интеллектуальный автосекретарь
Наша Виртуальная АТС распознаёт каждого позвонившего в Вашу компанию клиента по номеру
телефона и автоматически соединяет его с ответственным менеджером. Постоянных клиентов
система будет каждый раз приветствовать по имени.
Автоинформатор о глубине (номер в очереди ожидания) и времени ожидания
Попадая в очередь ожидания, клиент будет с большим терпением ждать ответа менеджера, если
его проинформировать о том, через какое время тот ему ответит.
Управление входящими вызовами внутри телефонной сети.
Теперь в распоряжении Ваших менеджеров появятся такие незаменимые функции для
эффективной работы с телефонными звонками клиентов, как перевод входящих вызовов, их
перехват и удержание.
Запись и хранение разговоров.
Хотите знать, насколько качественно Ваши менеджеры ведут продажи по телефону? Наша
Виртуальная АТС способна автоматически записывать и хранить все их разговоры в рамках Вашей
корпоративной телефонной сети, предоставляя Вам возможность оценить работу каждого
специалиста.
Клиентская оценка работы менеджера.
Желаете получить мнение клиента о компетенции и профессионализме Вашего менеджера по
продажам сразу после разговора? Мы даем Вам эту возможность в рамках нашей Виртуальной
АТС.
Подключение дополнительных телефонных номеров для входящей связи.
К нашей виртуальной АТС для входящих вызовов Вы можете бесплатно подключить
неограниченного количество телефонных номеров любой канальности.
Прием и отправка факсов через email.
Теперь каждый сотрудник в Вашем офисе может легко и быстро отправлять клиентам
факсимильные сообщения со своего рабочего места.
Конференц-связь.
Проводите одновременные переговоры с неограниченным кругом участников вне зависимости от
того, где каждый из них находится.
Сервис «Суфлер» (подключение к телефонному разговору).
Благодаря данной возможности Вы сможете не только слушать телефонный разговор Вашего
сотрудника в реальном времени, но и подсказывать ему, как правильно вести с клиентом диалог,
какие задавать вопросы и давать ответы.
Переадресация вызовов на сторонние номера.
Теперь Ваши сотрудники могут переадресовывать звонок клиента на любой внешний телефонный
номер. К примеру, номер партнера, оказывающего дополнительный сервис.
Черный список.
С помощью этой функции Вы можете блокировать входящие вызовы с нежелательных номеров и
ограничивать исходящие вызовы по междугородным и международным направлениям.
Голосовая почта.
Считаете, что Ваши клиенты могут позвонить Вам ночью, в выходной или праздничный день? Эти
звонки не будут потеряны. Благодаря сервису «Голосовая почта» любой дозвонившийся в Вашу
компанию в нерабочее время клиент сможет оставить для Вас сообщение.
Запись голосового сообщения.
С помощью данной функции Вы можете устанавливать любую аудиозапись на голосовое меню
(IVR) Вашей Виртуальной АТС.
Звоните и принимайте вызовы, используя пограммный телефон (Софтфон).
Данное решение позволяет Вам экономить на покупке стационарных IP-телефонов.
Свяжите Ваш корпоративный Skype аккаунт с офисной телефонной сетью.
Теперь Вы можете принимать звонки в офисной телефонной сети через корпоративный Skype
аккаунт.
Автоматическая переадресация входящих вызовов на мобильный сотрудника.
Данная функция позволяет Вашим сотрудникам всегда находится на связи. К примеру, в том
случае, когда кто-то из них ушел на обед или в офисе отключили свет или интернет.
Внутренний CallBack для сотрудников.
Эта возможность позволяет экономить на звонках в офис с мобильного в роуминге в
командировках.
Звонок с сайта
Теперь Ваши клиенты смогут звонить Вам с Вашего сайта бесплатно в один клик.
Мы постоянно обновляемся. В ближайшее время в рамках Виртуальной АТС будут реализованы
следующие возможности:
Сервис «Распознавание речи».
Возможность звонить из браузера по любому указанному на сайте номеру в один клик.