правилами

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Заявки на проведение промо-акции нужно отправлять менеджеру отдела рекламы
ТС «Звездный» Карповой Марие, KarpovaM@scm.ru).
Промо-акции проводятся на основе плана мероприятий. План составляется на постоянной
основе и представляет собой табличный вид с кратким указанием даты, времени, места
проведения, компании, механизма акции.
План составляется на основе заявок, полученных от поставщиков, учитывается
совместимость
проводимых
мероприятий;
количество
промоутеров,
одновременно
находящихся в торговом зале.
Форму заявки вы можете скачать на сайте
План проводимых мероприятий высылается директору магазина каждый понедельник до 12
часов электронной почтой отделом маркетинга и рекламы ТС. Промоутеры допускаются в зал
только на основании графика.
Торговые представители компании-заказчика должны своевременно согласовать с магазином
дополнительные заказы и сроки поставки товара для обеспечения необходимого товарного
запаса для проведения акции. В случае увеличения заказа поставки для акции, на излишки
товара, не реализованные в течение 7 календарных дней после окончания акции, поставщик
обязан оформить возврат товара в течение 14 календарных дней.
Перед проведением промо-акций необходимо в обязательном порядке ознакомиться с
правилами проведения акций.
Акция считается согласованной при письменном подтверждении от менеджера службы
маркетинга и рекламы.
При подготовке персонала компания вправе пользоваться услугами любого промо-агентства
при соблюдении обозначенного выше регламента работы.
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМО-АКЦИЙ НА ТЕРРИТОРИИ «ГАСТРОНОМИЯ»
(РОЗЫ ЛЮКСЕМБУРГ, 4Б)
Условия пропуска промо-персонала в точку:
Наличие паспорта и санитарной книжки (вход только через служебный вход с улицы
Гоголя).
Промо-персонал обязан записаться в книгу прихода у сотрудника службы безопасности
(обязательно указывается организация, ФИО, время прихода).
Промо-персонал обязан промаркировать личные вещи, если подобный вид товара
представлен в ассортименте магазина.
Личные вещи хранятся в ячейках камеры хранения с ключами (1-я дверь от служебного
входа).


Условия завоза оборудования:
крупногабаритный груз – через дебаркадер (разрешается использовать только промо-стойки
без топпера);
продукт, расходники и мелкогабаритный груз – через служебный вход (время: 12.00-16.00
или 18.00-20.00).
Условия хранения материалов в точке:
Коробки с продукцией, расходными материалами тщательно упаковываются после каждого
рабочего дня, в аккуратно сложенном виде хранятся у товароведа (1-я дверь от служебного
входа).










Требования к промоутерам:
Возраст - от 20 лет (строго!);
Чистая кожа, здоровые волосы (чисто вымытые, производящие впечатление ухоженности, не
секущееся концы, опрятная прическа);
Отсутствие в зоне видимости пирсинга/татуировок;
Аккуратность (чистая, опрятная, глаженая одежда);
Умеренные жесты, адекватная мимика;
Приятный тембр голоса;
Ответственность и пунктуальность;
Грамотная речь, умение доносить информацию, заинтересовывать ей;
Уверенность в себе;
Доброжелательность, уважительность к посетителям ТТ;



















1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Промо-форма – классика: белый верх / черный низ + закрытая черная обувь (закрытая
пятка и носок), наличие бейджа с указанием фамилии, имени и названия компании, от имени
которой проводится промо-мероприятие.
Обязанности промоутеров:
Обязан вовремя и в надлежащем виде (установленной промо-форме) выходить на рабочее
место и покидать его только после окончания рабочего времени. В случае опоздания,
заранее предупредить менеджера проекта
Обязан выходить на работу идеально подготовленным в плане знания текста, информации
по продукту задач и основных моментов своей работы.
Проверить наличие продукции в магазине, наличие ценников на ней, в случае отсутствия –
обратиться к администрации.
Организовать рабочее место.
Начать работу в строго установленное время.
Не отлучаться с рабочего места (разрешается отходить от промо-стола, чтобы обратиться к
покупателю и пригласить на дегустацию).
Обязан быть максимально вежлив с окружающими, никогда и ни при каких обстоятельствах
не вступать в споры и пререкания с покупателями и администрацией торговой точки. Обо
всех проблемах немедленно сообщать супервайзеру.
В случае уменьшения активности окружающих категорически запрещается отдыхать или
прекращать свою деятельность.
Предлагать представителям целевой аудитории прослушать информацию о продукте,
придерживаться выработанной схемы контакта.
Проводить промо-акцию и рассказывать об основных преимуществах, при этом запрещено
негативно отзываться о конкурентах (лучше про них ничего не говорить вообще).
Всегда следить за наличием продукта (дегустационного материала) согласно требованиям,
при необходимости заранее оповещать супервайзера о недостаточном количестве.
В конце работы прибрать рабочее место.
В случае возникновения конфликтных ситуаций с покупателями обратиться к охраннику
магазина.
В случае спорных вопросов с сотрудниками магазина, срочно связаться с менеджером
проекта, не решать подобные вопросы самостоятельно.
В случае каких-либо проблем обязательно до начала рабочего дня отзвониться менеджеру,
сообщить о возникших проблемах.
Требования по проговариванию промо-текста и анонсированию акции:
Промоутеру запрещено громко проговаривать/кричать промо-текст на весь зал. Промо-текст
проговаривается индивидуально каждому посетителю, находящемуся в торговом зале;
Промоутеру разрешается отойти от промо-стола, чтобы подойти к покупателю и про
анонсировать акцию.
Если рекламируемый продукт закончился в продаже, промоутер должен сообщить
покупателю следующее: «В данный момент продукт закончился в продаже, но Вы можете его
приобрести в нашем магазине в другой день!» Категорически запрещается говорить, что
продукт можно приобрести в каком-то другом магазине!!!
Промоутеру запрещается:
Опаздывать на рабочее место.
Принимать пищу на территории магазина.
Пить.
Жевать жевательную резинку.
Курить (даже выходя из торгового зала).
Разговаривать по сотовому телефону!
Разговаривать с друзьями и знакомыми.
Сидеть на рабочем месте.
Отлучаться с рабочего места.
Проносить на территорию магазина продукты, личные вещи без маркировки сотрудника
магазина.
Выходить из магазина через центральный вход.
Проявлять грубость к сотрудникам магазина (в том числе спорить).
Громко произносить промо-текст (допускается только личный контакт и индивидуальное
обращение к покупателю).
Совершать покупки.
Принимать участие в других акциях.
Употреблять рекламируемый продукт на рабочем месте!!!
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Обязанности супервайзеров:
Знать механику проведения акции и обязанности промо-персонала.
Своевременно завезти в торговую точку промо-материалы (стойка, расходные материалы,
дегустируемый продукт).
Лично присутствовать при старте точки, а также на ее закрытии. В середине дня обязательно
посетить точку с целью проведения фотоотчета. Супервайзеру запрещается находиться все
время на точке рядом с промоутером.
В течение рабочего дня контролировать работу промо-персонала в соответствии с заранее
утвержденной механикой.
Делать качественный фотоотчёт, который будет выкладываться на сайте «Гастрономии».
Фотографировать посетителей разрешается только с их согласия!!!
Контролировать расходные материалы, заранее делать завоз в точки.
После окончания проекта забрать все промо-материалы из магазина.
Еженедельно предоставлять отчет менеджеру проекта о процессе проведения / результатах
акции.
Решать организационные вопросы с Администрацией точки.