Основные понятия: А

Основные понятия:
А
Авторитарный стиль управления – стиль, характеризующийся
максимальным сосредоточением всей полноты властных полномочий у
руководителя и устранением других членов группы (организации) от
решения основных вопросов управления, а также воздействием на них
преимущественно мерами принуждения.
Авторитет – влияние, которым пользуется индивид в решении
организационных проблем, основанное на признании его опыта, знаний,
личностных достоинств.
Активность – одна из общих способностей личности, проявляющаяся
в высоком энергетическом обеспечении психической деятельности и
обусловливающая ее эффективность.
Альтернативы принятия управленческих решений – любые
варианты выхода из проблемных ситуаций, субъективно различаемые
индивидом и (или) задаваемые ему извне.
Антиципация – форма опережающего отражения действительности,
состоящая в способности действовать и принимать решения с определенным
временным упреждением в отношении будущих ожидаемых событий.
Атрибуция каузальная – интерпретация субъектом межличностного
восприятия причин и мотивов поведения других людей.
Аттракция – процесс взаимного тяготения людей друг к другу и
формирования одного человека для другого.
Аффект – максимально выраженное и относительно кратковременное
эмоциональное состояние, связанное с резкими изменениями важных для
человека жизненных обстоятельств и сопровождающееся грубыми
нарушениями психической и моторной деятельности.
Аффилиация - стремление человека к взаимодействию с другими
людьми и приобщению к какой-либо социальной группе.
В
Внушение – процесс воздействия на психику человека, связанный со
снижением критичности и сознательности при восприятии и реализации
внушаемого содержания, с отсутствием его активного понимания, а также
анализа и оценки на основе прошлого опыта.
Воспитание в самом широком смысле – это жизненный процесс,
складывающийся из разнонаправленных внешних влияний на сознание
становящейся и развивающейся личности со стороны семьи, среды
непосредственного окружения и, наконец, идеологического воздействия,
осуществляемого через различные каналы, в частности через источники
массовой информации, литературу, искусство.
Г
Группа – два лица или более, которые взаимодействуют между собой
так, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его
влияние.
Группа руководителя – группа, состоящая из руководителя и
подчиненных, находящихся в зоне его контроля.
Групповое мышление (Groupthink) – тенденция отдельных личностей
подавлять собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не
нарушать гармонию группы.
Д
Действие – основной структурный компонент деятельности;
представляет собой произвольную, преднамеренную опосредованную
активность, направленную на достижение осознаваемой цели.
Деловое общение – это общение целью которого является организация
и оптимизация
того или
иного вида
предметной деятельности:
производственной, научной, коммерческой, учебной и др.
Добро – это то, что оценивается положительно и рассматривается как
важное и значительное для жизни человека и общества. Добро есть то, что
позволяет человеку и обществу жить, развиваться, благоденствовать,
достигать гармонии и совершенства.
Долг – это необходимость выполнять свои нравственные обязанности,
подчиняться воле более значимой, чем собственная.
Духовное межличностное общение – это общение, при котором
раскрываются глубинные структуры личности.
З
Зло – это то, что разрушает жизнь и благополучие человека; это всегда
уничтожение, подавление и унижение. Зло деструктивно, оно ведет к
распаду, к отчуждению людей друг от друга и от животворящих истоков
бытия, к гибели.
К
Канал связи – любое средство передачи информации: письменной,
устной, формальной, неформальной, электронной, экспрессивной.
Кинесические средства общения это зрительно воспринимаемые
движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную
функцию в общении.
Когнитивные психические процессы – один из классов психических
процессов, обеспечивающих познание внешней и внутренней среды
личности. Включает процессы ощущения, восприятия, представления,
внимания, воображения, памяти и мышления.
Когнитивные стили – индивидуально-своеобразные
переработки информации о своем окружении.
способы
Когнитивные структуры – индивидуально-своеобразные формы
организации личностью своего интеллектуального (ментального) опыта,
лежащие в основе его упорядочивания и регулирующие познавательную
активность личности.
Коммуникативная
компетентность
–
обобщающее
коммуникативное
свойство
личности,
включающее
развитые
коммуникативные способности и сформированные умения и навыки
межличностного общения, знания об основных его закономерностях и
правилах.
Коммуникативные процессы – класс процессов, обеспечивающих
функционирование коммуникативной подсистемы психики и лежащих в
основе межличностного взаимодействия. Включает эмпатию, экспрессию,
аттракцию, атрибуцию, вербальное и экспрессивное взаимодействие и др.
Коммуникативный цикл – завершенный процесс коммуникативного
обмена, начиная от возникновения намерения (интенции) к высказыванию и
кончая получением обратной связи о его понимании адресатом и коррекцией
первоначального сообщения.
Коммуникация – 1) обмен информацией и смыслом информации
между двумя или более людьми; 2) одна из основных функций управления
(«связующая функция»), обеспечивающая координацию совместной
деятельности в процессе деятельности организаций на основе обмена
информацией между ее членами.
Контакт масок – формальное общение, при котором отсутствует
стремление понять и учесть особенности личности собеседника.
Конфликт
–
столкновение
противоположно
направленных,
несовместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодействиях
и отношениях индивидов или групп, а также в сознании отдельного
индивида, связанное с острым отрицательным переживанием.
Конформность – тенденция человека изменять свое поведение под
влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало их
ожиданиям и их стереотипам поведения. Фиксируется в соответствующем
личностном свойстве - конформизме.
Л
Логичность – это качество хорошей речи, согласно которому связи
между словами и предложениями должны соответствовать связям между
отражаемыми или предметами и фрагментами реального мира, а также
законам формальной логики.
М
Мораль – (mores – лат.нрав) это совокупность норм ценностей,
идеалов, установок и принципов поведения людей по отношению к другим
людям и обществу в целом.
Н
Невербальное поведение человека неразрывно связано с его
психическими состояниями и служит средством их выражения. В процессе
общения невербальное поведение выступает как показатель скрытых для
непосредственного
наблюдения
индивидуально-психологических
и
социально-психологических характеристик личности.
Нерефлексивное слушание — это умение внимательно молчать, не
вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.
О
Объект исследования делового общения – формы и способы
межличностного общения в человеческом обществе и совокупности его
закономерностей.
Описание – это перечисление ряда признаков предмета, как
существенных, так и несущественных, часто внешних, позволяющих
выделить его среди других: например, описание внешности преступника,
жертвы преступления, самого деяния, вообще обстоятельств какого-либо
дела.
Определение (или дефиниция) понятия есть логическая операция,
которая раскрывает содержание понятия либо устанавливает значение
термина.
Открытость общения – это открытость предметной позиции в
смысле способности выразить свою точку зрения на предмет и готовности
учесть позиции других, и наоборот, закрытость общения означает
неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.
П
Просодические и экстралингвистические средства общения связаны
с голосом, характеристики
которого создают
образ
человека,
способствуют распознанию его состояний, выявлению психической
индивидуальности.
Р
Рефлексивное слушание представляет собой процесс расшифровки
смысла сообщений. Выяснить реальное значение сообщения помогают
рефлексивные
ответы,
среди
которых
выделяют
выяснение,
перефразирование, отражение чувств и резюмирование.
Речевая стратегия – общий замысел речи; производственная,
жизненная цель человека, определяющая выбор речевой цели, речевой
тактики, речевого жанра.
Речевая тактика – приемы реализации речевой стратегии,
автоматизировавшиеся в результате многократного повторения в регулярных
ситуациях операции, способствующие удовлетворению говорящим какойлибо потребности.
Речевой жанр – это устойчивый композиционный, тематический и
стилистический тип построения текста. Композиция – набор и порядок
следования компонентов текста.
Ролевое поведение – это способ поведения, задаваемый обществом.
С
Самосознание личности можно представить как результат выделения
человеком самого себя из окружающей среды, в качестве которой
понимается не просто природа, а сообщество других людей. Становление
самосознания, осознание себя личностью, субъектом, противополагающим
себя другим членам общества, происходило в результате длительного
исторического процесса.
Светское общение – общение, которое определяется формальной
вежливостью.
Совесть является механизмом осознания долга. Это особый моральнопсихологический механизм, который действует изнутри человеческой души,
как бы проверяя, выполняется ли долг. Ее можно представить как выражение
совокупности свободы воли и ответственности личности.
Социальные стереотипы – это матрицы, образцы восприятия и
поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций. Они поддаются
классификации.
Справедливость – мерная характеристика человеческих отношений.
Она означает такой должный порядок человеческой жизни, который
характеризуется соответствием между деянием и воздаянием, достоинством
и вознаграждением за него. Она всегда рассматривалась как добро.