Приложение к письму Министерства социальной защиты

Приложение к письму
Министерства социальной защиты
населения Удмуртской Республики
от «___» _________ 2014 года
Мониторинг эффективности деятельности БУСО УР «КЦСОН Сарапульского района» за 9 месяцев 2014 года
(наименование учреждения)
№
п/п
1.
Наименование показателя
эффективности деятельности
учреждения
Оснащенность учреждения
помещениями,
оборудованием,
техническими и иными
средствами, необходимыми
для качественного оказания
социальных услуг и
соответствующими
установленным нормам и
нормативам
Критерии оценки
Отчет о выполнении
Оценка
Соответствие
созданных
в
учреждении условий проживания
действующим требованиям, в том
числе
требованиям
СанПиН
2.1.2.2564-09
«Гигиенические
требования
к
размещению,
устройству,
оборудованию,
содержанию объектов организаций
здравоохранения и социального
обслуживания,
предназначенных
для постоянного проживания»,
установленным
социальным
нормам
и
нормативам
по
обеспечению граждан одеждой,
обувью,
мягким
инвентарем,
продуктами питания, мебелью и
предметами
длительного
пользования, а также положениям
государственных
стандартов
социального
обслуживания,
положениям
порядков
предоставления социальных услуг
Отрицательная
динамика
в
В
том
числе
указать
степень
обеспеченности
граждан
одеждой,
обувью, мягким инвентарем, продуктами
питания,
мебелью
и
предметами
длительного пользования (полностью,
частично, не обеспечены)
Дать себе оценку в диапазоне
от 0 до 10 баллов (10 баллов –
требование
исполнено,
5
баллов – исполнено частично, 0
баллов – не исполнено)
10
Указать факты, свидетельствующие о Дать себе оценку в диапазоне
2.
3.
Отсутствие массовой
заболеваемости
обслуживаемых граждан
инфекционными
заболеваниями
Удовлетворенность граждан
качеством и доступностью
предоставления социальных
услуг
обеспечении безопасности здоровья
и жизни граждан учреждения
(нарушение
санитарногигиенические условий, отсутствие
безбарьерной
среды,
наличие
случаев
травматизма,
психологический дискомфорт), а
также
в
обеспечении
психологического комфорта
и
безопасных
условий
труда
работников
в
результате
несоблюдения
действующих
требований
Отсутствие
случаев
массовой
заболеваемости
вследствие
надлежащей
организации
профилактической работы среди
граждан,
проживающих
в
учреждениях,
должного
выполнения
обязанностей
по
недопущению
распространения
заболеваемости
Положительные результаты опроса
(в форме анкетирования) граждан о
качестве
и
доступности
предоставления социальных услуг в
учреждении.
наличии отрицательной динамики.
Указать
степень
обеспеченности
психологическим
комфортом
и
безопасными условиями труда работников
(полностью, частично, не обеспечены)
от 0 до 8 баллов (8 баллов –
требование
исполнено,
4
баллов – исполнено частично, 0
баллов – не исполнено)
8
Указать долю обслуживаемых граждан,
проживающих в учреждении, заболевших
инфекционными заболеваниями, от общего
числа
граждан,
проживающих
в
учреждении
Дать себе оценку в диапазоне
от 0 до 5 баллов (5 баллов –
требование исполнено, 3 балла
– исполнено частично, 0 баллов
– не исполнено)
5
Указать количество проведенных опросов
в
отчетном
периоде,
количество
опрошенных граждан от общего числа
обслуживаемых граждан, количество
опрошенных сотрудников от общего числа
сотрудников. Данные по результатам
анкетирования предоставить в целом по
учреждению и с разбивкой по отделениям.
6 опросов
100% опрошенных граждан
100 опрошенных сотрудников
ОСО на дому – 98 %
ОССО – 98 %,
Дать себе оценку в диапазоне
от 0 до 1 балла (1 балл –
анкетирование
проведено,
показатель
удовлетворенности граждан и
сотрудников более 90%, 0
баллов – требование не
исполнено)
1
ОСПС и Д и ПБ – 96 %
СРО – 97 %
Спец. дом – 99 %
Положительные
результаты Указать,
какие
мероприятия
по
независимой
оценки
качества независимой оценке качества учреждения
предоставления социальных услуг. были проведены в отчетном периоде.
Указать предложения попечительских и
общественных советов учреждения по
повышению качества предоставления
услуг. Указать, какие предложения
реализованы.
Дать себе оценку в диапазоне
от 0 до 1 балла (1 балл –
мероприятия по независимой
оценке качества в отчетном
периоде проводились, 0 баллов
– мероприятия по независимой
оценке качества в отчетном
периоде не проводились)
Анкетирование во исполнение протокола
общественного совета при МСЗН УР.
1
4.
Осуществление
инновационной деятельности
Предложено
провести
работу
по
доступной среде, создание процедурного
кабинета в учреждении
Наличие
письменных
жалоб, Указать количество жалоб
поступивших от граждан, на
качество оказания социальных НЕТ
услуг, признанных обоснованными
по
результатам
проверок
вышестоящей
организацией
и
контрольно-надзорных органов
Достижение
позитивных Указать новые методики работы с
результатов работы в условиях подкреплением результата такой работы
новых эффективных авторских в
виде
исполнения
контрольных
социальных
технологий
по показателей (что дает нововведение, для
социальному
обслуживанию чего оно, какой результат был достигнут).
населения,
разработанных
и
внедренных в работу учреждения.
Изучение агрессивных и аутоагрессивных
проявлений среди учащихся старших
классов школ Сарапульского района на
выявление наличия суицидального риска.
Проставить 0 баллов, в случае
наличия жалоб
Дать себе оценку в диапазоне
от 0 до 3 баллов (3 балла –
требование
исполнено,
0
баллов – не исполнено)
3
5.
6.
Выявлены группы с высоким уровнем
агрессивности
в
образовательных
учреждениях. Даны рекомендации по
работе с данными группами подростков.
Обеспечение
Обеспечение
регистрации
и Указать,
какая
информация
была Дать себе оценку в диапазоне
информационной открытости размещения
информации
об размещена на портале в отчетный период. от 0 до 10 баллов (10 баллов –
учреждения
учреждении в соответствии с
требование
исполнено,
5
установленными показателями на
1. Общая информация об учреждении. баллов – исполнено частично, 0
федеральном портале bus.gov.ru.
2. Учредительные документы.
баллов – не исполнено)
3. Информация о видах оказываемых
услуг.
10
4. Новости
учреждения
(мероприятия).
5. Бухгалтерская информация (План
ФХД, финансовая отчетность и др.)
6. Отзывы о работе учреждения.
Создание
попечительского Наличие
в
учреждении Указать реквизиты приказов по созданию Дать себе оценку в диапазоне
совета в учреждении
попечительского (общественного, общественного
и
попечительского от 0 до 5 баллов (5 баллов –
наблюдательного) совета и его советов,
количество
привлеченных требование исполнено, 3 балла
участие в независимой оценке попечительским
советом
денежных – исполнено частично, 0 баллов
качества работы учреждения.
средств и иной помощи, указать об – не исполнено)
участии/неучастии
попечительского
совета в независимой системе оценки
качества работы учреждения (вид
участия), количество проведенных в
отчетном
периоде
заседаний
общественного
и
попечительского
советов.
Пр. № 72 от 21.10.2013 г.
5
Сбор гуманитарной помощи при участии
попечительского совета (сумма – 25 тыс.
руб.)
Кол – во проведенных заседаний:
- общественного совета – 2
- попечительского совета - 1
7.
Проведение информационноразъяснительной
работы
среди граждан, а также
популяризация деятельности
учреждения
Наличие в учреждении стендов с
информацией
о
перечне
предоставляемых услуг, в том
числе на платной основе, о
поставщиках социальных услуг, о
правах и обязанностях граждан,
получающих социальные услуги, о
составе попечительского совета, о
действующем
социальном
законодательстве и с другой
информацией
Наличие
в
учреждении Указать, какие мероприятия по созданию
официального Интернет-сайта и его официального Интернет-сайта проведены
системное сопровождение.
в отчетном периоде (в случае, если
учреждение не имеет официального
Интернет-сайта).
Указать,
какая
информация
была
размещена на официальном Интернетсайте учреждения в отчетном периоде
(при наличии официального Интернетсайта).
Интернет сайт отсутствует. Имеется
страница, размещенная на официальном
сайте МО «Сарапульский район». На
странице размещены:
1. Информация об учреждении.
2. Контактная информация.
3. Информация
о
структурных
подразделениях.
4. Информация о видах оказываемых
услуг.
5. Нормативные документы.
6. Информация
о
проведенных
мероприятиях.
7. Еженедельная
информация
о
Дать себе оценку в диапазоне
от 0 до 2 баллов (2 балла –
требование
исполнено,
0
баллов – не исполнено)
2
Дать себе оценку в диапазоне
от 0 до 3 баллов (3 балла –
наличие
официального
Интернет-сайта, 0 баллов –
официального
Интернетсайта нет)
деятельности учреждения.
8. Информация о проделанной работе
(квартальная отчетность).
9. Информация
о
проведенных
проверках и ревизиях.
10. Образцы документов, необходимых
при
обращении
граждан
за
оказанием услуг.
11. Отзывы о работе учреждения.
______________________________