(запись) на прием к врачу».

Паспорт
предоставления муниципальной услуги
«Прием заявок (запись) на прием к врачу».
Наименование услуги (функции)
Наименование федерального органа
исполнительной власти, органа
исполнительной власти субъекта
Российской Федерации, органа
местного самоуправления,
предоставляющего услугу
(исполняющего функцию)
Прием заявок (запись) на прием к врачу
Исполнителями муниципальной услуги
являются муниципальные лечебнопрофилактические учреждения
здравоохранения города (далее МЛПУ),
ведущие амбулаторно-поликлинический,
консультативный, консультативнодиагностический приемы. Муниципальная
услуга оказывается при обращении
граждан в МЛПУ при состояниях,
вызванных внезапными заболеваниями,
обострением хронических заболеваний,
травмами и отравлениями, в целях
профилактического осмотра, при
беременности и при других
обстоятельствах, связанных с оказанием
первичной медико-санитарной помощи.
3.
Наименование федеральных органов
исполнительной власти, органов
исполнительной власти субъектов
Российской Федерации, органов
местного самоуправления, без
привлечения которых не может быть
предоставлена услуга (исполнена
функция)
Министерство зравоохранения Чеченской
Республики.
4.
Наименование административного
регламента с указанием реквизитов
утвердившего его нормативного
правового акта и источников его
официального опубликования
Федеральный закон РФ от 22.07.1993 №
5487-1 «Основы законодательства РФ об
охране здоровья граждан»;
 Федеральный закон РФ от 02.05.2006 г.
№ 59 ФЗ «О порядке рассмотрения
обращения граждан Российской
Федерации»;
 Постановление Правительства РФ от
30.06.2004 г. № 321 «Об утверждении
положения о министерстве
здравоохранения и социального развития
Российской Федерации»;
1.
2.
Основы законодательства
Российской Федерации «Об охране
здоровья граждан» от 22.07.1993 №5487
5.
Описание результатов предоставления
услуги (исполнения функции)
6.
Категория заявителей, которым
предоставляется услуга
Заявителем муниципальной услуги
является население Гудермесского
муниципального района Чеченской
Республики, нуждающиеся в оказании
специализированной медицинской помощи
в специолизированных медицинских
учреждениях.
7.
Места информирования о правилах
предоставления услуги
Порядок информирования о
муниципальной услуге (работе)
Получение сведений о местах нахождения
и графике работы медицинских
учреждений, предоставляющих данную
услугу, осуществляется посредством:
телефонной связи;
электронной записи на прием к врачу
посредством сети Интернет.
наличия информационных материалов,
размещенных на стендах непосредственно
в медицинских учреждениях города.
Для электронной записи на прием
гражданину необходимо зайти на сайт. На
сайте можно просмотреть перечень
поликлинических учреждений, перечень
специалистов, ведущих прием, свободные
талоны на прием к данным специалистам и
выбрать необходимую информацию:
поликлинику обслуживания;
специалиста, к которому желает
записаться на прием;
желаемые дата и время приема;
вид приема (первичный/ повторный/
консультация);
оплата за счет (ОМС/ ДМС/ платный
прием);
краткое описание причины обращения;
фамилия, имя и отчество гражданина;
информацию о прикреплении к данному
медицинскому учреждению;
телефон для связи;
электронный адрес;
контрольный номер заявки.
При отсутствии желаемого времени
приема, позвонить в регистратуру или
заведующему регистратурой для
корректировки времени приема.
В случае возникшей необходимости у
На получение муниципальной услуги
имеют право физические лица: граждане
Российской
Федерации,
иностранные
граждане и лица без гражданства.
гражданина отменить ранее сделанную
заявку на прием к врачу через Интернет,
можно обратиться непосредственно в
регистратуру по телефону и снять заявку,
назвав Ваши данные
8.
Максимально допустимые сроки
предоставления услуги (исполнения
функции)
Услуга «прием заявок (запись) на прием к
врачу» оказывается при выходе
гражданина через Интернет на сайт
единого центра записи и регистрации
заявки на сайте. Примерный вид страницы
для регистрации заявки приведен в
Приложении к данному регламенту.
Зафиксированная в электронном журнале
записи на прием информация, а именно:
фамилия, имя и отчество гражданина, дата
записи на прием к врачу, дата и время
приема врача, фамилия, имя, отчество
врача и должность, подтвержденная
сотрудниками регистратуры учреждения является результатом предоставления
услуги. Для подтверждения своей заявки
гражданин должен в течение периода
ожидания приема и не менее чем за сутки
до назначенной даты приема подтвердить
в регистратуре поликлиники свои
намерения прийти на прием.
Талон на прием к врачу является
дополнительным подтверждением
предоставления данной услуги, но не
обязательным. В талоне должны быть
зафиксированы: фамилия, имя и отчество
врача, кабинет, где будет проводиться
прием, время и дата приема.
Заявка (запись) на прием к врачу может
быть отправлена гражданином не более
чем за две недели до желаемой даты
приема.
9.
Основания для приостановления
предоставления услуги (исполнения
функции) либо отказа в
предоставлении услуги
Перечень оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги
Оснований для отказа в записи на прием к
врачу нет, кроме случаев:
отсутствия приема специалиста
необходимого профиля в данном
учреждении;
отсутствия свободных талонов на прием к
нужному специалисту;
не вся обязательная информация,
требуемая для записи на прием, заполнена
гражданином;
запись на прием снята гражданином.
10. Документы, подлежащие
представлению заявителем для
получения услуги, способы получения
документов заявителем и порядок
представления документов с
указанием услуг, в результате
предоставления которых могут быть
получены такие документы
.Зафиксированная в электронном журнале
записи на прием информация, а именно:
фамилия, имя и отчество гражданина, дата
записи на прием к врачу, дата и время
приема врача, фамилия, имя, отчество
врача и должность, подтвержденная
сотрудниками регистратуры учреждения является результатом предоставления
услуги. Для подтверждения своей заявки
гражданин должен в течение периода
ожидания приема и не менее чем за сутки
до назначенной даты приема подтвердить
в регистратуре поликлиники свои
намерения прийти на прием.
Талон на прием к врачу является
дополнительным подтверждением
предоставления данной услуги, но не
обязательным. В талоне должны быть
зафиксированы: фамилия, имя и отчество
врача, кабинет, где будет проводиться
прием, время и дата приема.
Заявка (запись) на прием к врачу может
быть отправлена гражданином не более
чем за две недели до желаемой даты
приема.
11. Сведения о возмездности
(безвозмездности) предоставления
услуги и размерах платы, взимаемой с
заявителя, если услуга
предоставляется на возмездной
основе
12. Информация о внутриведомственных
и межведомственных
административных процедурах,
подлежащих выполнению органом
исполнительной власти или органом
местного самоуправления при
предоставлении услуги (исполнении
функции), в том числе информация о
промежуточных и окончательных
сроках таких административных
процедур
Услуга бесплатная.
Просмотр заявок граждан, подтверждение
записи на прием к врачу, информирование
гражданина о предоставлении
муниципальной услуги производятся
оператором (сотрудником) регистратуры
ежедневно в часы работы поликлиники по
мере поступления заявок.
2. Формирование списка граждан,
записавшихся на прием к врачу на
следующий день, производится
оператором (сотрудником) регистратуры
ежедневно в конце предыдущего рабочего
дня.
3. Обновление и пополнение информации
списка свободных талонов на прием к
врачам производится оператором
(сотрудником) регистратуры ежедневно на
двухнедельный период.
4. Корректировка подтвержденной
информации электронного журнала записи
на прием производится оператором
(сотрудником) регистратуры по
требованию гражданина (звонок в
регистратуру или посещение им
регистратуры). Информация в
электронном журнале корректируется
таким образом, чтобы и врач, и пациент
имели возможность запланировать время
на прием и посещение поликлиники.
Если врач по каким-то причинам прием
вести не будет, формируется список
пациентов, которых оператор (сотрудник)
регистратуры должен известить об
изменении в расписании и предложить
другую дату и время приема и другого
специалиста. Сотрудники регистратуры
извещают гражданина об изменении даты
и времени приема по телефону или через
Интернет, если указан электронный адрес
гражданина.
13. Адреса официальных сайтов органов
исполнительной власти или органов
местного самоуправления в
информационнотелекоммуникационной сети
Интернет, адреса их электронной
почты, телефоны
14. Сведения о способах и формах
обжалования решений и действий
(бездействия) должностных лиц при
предоставлении услуги (исполнении
функции) и информация о
должностных лицах, уполномоченных
на рассмотрение жалоб, их контактные
данные
15. Текст административного регламента
16. Сведения о дате вступления в силу
административного регламента
17. Сведения о периоде действия
административного регламента (если
срок действия административного
регламента ограничен либо
административный регламент
прекратил действие)
18. Сведения о внесении изменений в
МУ «Гудермесская ЦРБ» ЧР. г. Гудермес,
ул. Крайняя 122.
Crb_gudermes@
Inbox.ru
04.02
т.2-23-15
Действия и решения ответственных лиц
Гудермесской ЦРБ за предоставление
услуги могут быть обжалованы в
письменной форме на имя главного врача
МУ
«Гудермесской
ЦРБ»
и
в
Министерство здравоохранения Чеченской
Республики.
Все вопросы по обжалованию действий
(бездействия) медицинских работников
решает заместитель главного врача по
лечебной работе.
«прием заявок (запись) на прием к врачу»
-
-
19.
20.
21.
22.
административный регламент с
указанием реквизитов актов, которыми
такие изменения внесены
Дата, с которой действие
административного регламента
временно приостановлено и
продолжительность такого
приостановления
Дата прекращения действия
административного регламента
(признания его утратившим силу)
Формы заявлений и иных документов,
заполнение которых заявителем
необходимо для обращения в
федеральный орган исполнительной
власти, орган исполнительной власти
субъекта Российской Федерации,
орган местного самоуправления для
получения государственной или
муниципальной услуги (в электронной
форме)
Фамилии и должности лиц, которые
непосредственно заполняют
электронные формы федеральной
государственной информационной
системы "Сводный реестр
государственных и муниципальных
услуг (функций)" соответствующими
сведениями, вносят изменения в эти
сведения, а также вводят и снимают
ограничения по доступу к сведениям,
содержащимся в указанном реестре.
-
-
-
Программист администрации Гудермесского
муниципального района