Контроль персонала как составляющая безопасности и развития

Контроль персонала как составляющая безопасности и развития бизнеса.
Причин безделья персонала две.
 Отсутствие интереса к выполняемой работе. Когда человек по-настоящему чем-то заинтересован,
он будет заниматься этим, забыв про все.
 Возможность избежать работы. Люди не перестанут бездельничать, пока есть другие, которые
выполняют обязанности за них.
Методы, которые позволяют добиться и контроля работы сотрудников, и их
заинтересованности.
Результат
Благодаря вводу еженедельного отчета можно увидеть, что постоянная занятость – это всего лишь
несколько дел, на которые нужно совсем мало времени. Просто человеку было лень делать все, что
от него требовалось. Утвердите форму отчета. Такой подход экономит время.
Для контроля работы используйте CRM-систему, в которой можно отследить ежедневную работу
всех сотрудников. В любой момент Вы можете узнать, сколько каждый сотрудник встретил
клиентов, с кем назначил встречу, кому звонил. Но ежедневно анализировать все данные не нужно.
Надо проводить контроль тех сотрудников, кто регулярно не выполняет план, а затем разобраться,
в чем дело и как сотрудники исполняют свои обязанности.
Чтобы производительность труда была стабильно высокой, установите видеокамеры. Всегда можно
увидеть, чем занимается каждый сотрудник. Сотрудники должны знать о видеонаблюдении
(прописать в трудовом договоре). Можно раз в месяц выборочно изучать записи.
Загруженность сотрудников оценивайте с помощью фотографии рабочего дня. Для этого раз в
полгода сотрудники службы персонала должны фиксировать каждое действие работника и время,
затраченное на его выполнение. Данные получатся точными, но не объективными. Дело в том, что,
когда человек ощущает постоянное внимание к своей работе, он действует активнее, пытаясь
выполнить задания быстрее. Но держать производительность на высоком уровне день за днем
люди не способны. Поэтому надо установить нормативы с учетом этого нюанса. Если результаты
очередного хронометража значительно лучше существующего норматива, скорректируйте его.
Если же отличие незначительно, оставляйте норматив на текущем уровне.
Конкурсы помогают людям постоянно сравнивать свои результаты с достижениями коллег. Кроме
того, многим бывает неловко, если все знают, что они постоянно трудятся спустя рукава.
Придумайте номинации и критерии для определения победителей. Подводите итоги каждый месяц.
Информацию о результатах размещайте для общего доступа.
Ежемесячно составляйте перечень худших работников и предлагайте меры воздействия
(обучение недостающим навыкам, прикрепление наставника, беседа с сотрудником).
1.
1
Метод
Еженедельный
отчет сотрудников.
2
Используйте CRMсистемы.
3
Видеонаблюдение.
4
Нормирование
труда.
5
Соревнования для
персонала.
6
Выявляйте не
только лучших, но
и худших.
Шесть идей, как поддержать интерес сотрудника к работе.
Содержание
Для всех должностей сделайте тестовое задание, которое дайте отработать кандидату на этапе
подбора, чтобы проверить не только его компетентность, но и заинтересованность.
2.
1
2
3
4
Идея
Выбирайте людей,
которые увлечены
делом.
Покупайте и внедряйте
новое оборудование.
Привлекайте
сотрудников к участию
в интересных
проектах.
Принимайте
временный персонал в
пик сезона.
5
Обучайте смежным
специальностям на
производстве.
6
Вовлекайте
сотрудников в решение
текущих проблем.
Проведите
техническое
перевооружение
производства,
закупите
новое
оборудование, автоматизируйте процессы. На таком предприятии людям приятно трудиться:
рабочее место чистое, оборудование современное, ручные операции сведены к минимуму.
Введите более красивые названия должностей.
Постоянно придумывайте и реализуйте новые проекты, привлекайте для работы над ними
сотрудников из разных подразделений, включая тех, кто занимает рядовые должности. У
любого должна быть возможность заявить о своем желании войти в проектную группу.
Вы всегда знаете пик сезона в своем бизнесе и можете поддерживать оптимальный размер
штата. Если спрос растет, то заранее нанимайте временный персонал и не требуйте от
штатных сотрудников трудиться больше, иначе легко погасить интерес к работе даже у
энтузиаста.
Любой желающий может освоить смежную специальность в рамках одного бизнеса. Дайте
возможность проходить таким энтузиастам практику в рабочее время, освобождая от его
непосредственных обязанностей. После обучения закрепите за учеником наставника. Такой
подход позволит сотрудникам не только расширять свои профессиональные навыки, но и
найти участок, где ему будет максимально интересно. Зарплату на время учебы оставляйте
такой же.
Прежде чем принять какое-то решение, предлагайте персоналу поучаствовать в разработке
плана действий. Человеку важно знать, что любое его предложение будет услышано и
рассмотрено. За внедрение идей в работу предусмотрите премию инициатору.