Документ предоставлен КонсультантПлюс АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 июня 2008 г. N 188-па О ПОРЯДКЕ РАЗРАБОТКИ И УТВЕРЖДЕНИЯ ПЕРЕЧНЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ И СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ И ИНЫМИ ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ В СООТВЕТСТВИИ С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ЗАДАНИЯМИ (в ред. Постановлений администрации Тверской области от 20.10.2009 N 452-па, от 07.04.2011 N 141-па) В соответствии с пунктом 3 плана действий по реализации Концепции реформирования региональных финансов Тверской области, утвержденного Постановлением Администрации Тверской области от 12.12.2007 N 383-па "О Концепции реформирования региональных финансов Тверской области на 2008 - 2009 годы и плане действий по ее реализации", Администрация Тверской области постановляет: 1. Утвердить Порядок разработки и утверждения перечней государственных услуг (работ) Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых государственными учреждениями Тверской области и иными юридическими лицами в соответствии с государственными заданиями (далее - Порядок) (прилагается). (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2 - 3. Утратили силу. - Постановление администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па. 4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Губернатора Тверской области Аристова С.А. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) Отчет об исполнении Постановления представлять ежегодно в срок до 1 февраля. 5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию. Губернатор Тверской области Д.В.ЗЕЛЕНИН Приложение Утвержден Постановлением администрации Тверской области от 30 июня 2008 г. N 188-па ПОРЯДОК разработки и утверждения перечней государственных услуг (работ) Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Тверской области и иными юридическими лицами в соответствии с государственными заданиями (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) 1. Общие положения 1.1. Настоящий Порядок определяет правила разработки перечней государственных услуг (работ) Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых государственными учреждениями Тверской области и иными юридическими лицами в соответствии с государственными заданиями. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 1.2. Настоящий Порядок не распространяется на отношения по формированию и ведению реестра государственных услуг Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых органами государственной власти Тверской области. 1.3. При разработке стандартов государственных услуг Тверской области учитывается необходимость: создания для потребителей государственных услуг гарантий соблюдения достоинства, недопущения унижения и оскорбления потребителей; обеспечения конфиденциальности информации о потребителях государственной услуги; создания возможностей для территориальной, транспортной и временной доступности оказания государственных услуг; создания возможностей для получения государственных услуг без личной явки (дистанционно либо через представителя потребителя); предоставления потребителям своевременной, полной и достоверной информации о государственной услуге и порядке ее оказания; предоставления предусмотренных законодательством льгот и преимуществ при оказании государственной услуги; предоставления потребителям возможности направления жалоб и предложений относительно оказания государственной услуги. 2. Разработка и утверждение перечней государственных услуг (работ) Тверской области (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) 2.1. Разработка перечня государственных услуг (работ) Тверской области, оказываемых государственными учреждениями Тверской области и иными организациями, осуществляется исполнительными органами государственной власти Тверской области - главными распорядителями средств областного бюджета Тверской области (далее - ГРБС) - по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку в соответствии со сроками, устанавливаемыми Администрацией Тверской области. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.2. В перечне государственных услуг (работ) Тверской области для каждой государственной услуги (работы) указываются: (в ред. абзацев 3, 4 Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) 2.2.1. категории ее потенциальных потребителей; 2.2.2. организации, оказывающие данную государственную услугу (работу) Тверской области (в случае, если их отбор не осуществляется на конкурсной основе); (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.2.3. информация о возможности оказания государственной услуги (работы) Тверской области автономными учреждениями Тверской области и негосударственными организациями. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.3. Составление перечня государственных услуг (работ) Тверской области должно осуществляться в соответствии с предметами ведения Тверской области как субъекта Российской Федерации. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.4. При составлении перечня государственных услуг (работ) Тверской области должен учитываться состав подведомственных ГРБС государственных учреждений Тверской области, а также следующее: (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.4.1. деятельность максимально возможного количества подведомственных государственных учреждений Тверской области должна быть включена в качестве государственных услуг (работ) Тверской области в перечень государственных услуг (работ) Тверской области в соответствующей отрасли; (в ред. абзацев 3, 4 Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) 2.4.2. по возможности одно государственное учреждение Тверской области должно оказывать одну государственную услугу (работу) Тверской области. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.5. Разработанный ГРБС проект перечня государственных услуг (работ) Тверской области вносится на рассмотрение Бюджетной комиссии Тверской области (далее - Бюджетная комиссия). (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.6. Согласованный с Бюджетной комиссией проект перечня государственных услуг (работ) Тверской области утверждается приказом ГРБС и в срок не более 5 дней подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте ГРБС. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 2.7. Изменения и дополнения в утвержденный перечень государственных услуг (работ) Тверской области разрабатываются ГРБС, вносятся на рассмотрение Бюджетной комиссии, утверждаются приказом ГРБС и подлежат размещению в сети Интернет на официальном сайте ГРБС. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 3. Разработка и утверждение стандартов государственных услуг Тверской области 3.1. Разработка стандартов государственных услуг Тверской области осуществляется ГРБС для каждой услуги по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку в соответствии со сроками, устанавливаемыми Администрацией Тверской области. При разработке стандартов государственных услуг Тверской области ГРБС по возможности должен использовать базовые стандарты государственных услуг Тверской области (приложение 3 к настоящему Порядку). В стандартах государственных услуг Тверской области используются формулировки, доступные для понимания потребителями государственной услуги Тверской области. 3.2. В стандарте государственной услуги Тверской области выделяются следующие разделы: 3.2.1. общее описание государственной услуги Тверской области; 3.2.2. способы получения потребителями информации о государственной услуге Тверской области; 3.2.3. требования к удобству и комфортности; 3.2.4. требования к организации учета мнения потребителей; 3.2.5. требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги Тверской области; 3.2.6. требования к законности и безопасности оказания государственной услуги Тверской области; 3.2.7. требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги Тверской области; 3.2.8. показатели оценки качества оказания государственной услуги Тверской области; 3.2.9. иные требования к оказанию государственной услуги Тверской области. 3.3. В разделе "Общее описание государственной услуги" выделяются следующие позиции: 3.3.1. цель оказания государственной услуги (на основании правовых актов приводится информация о том, для чего предоставляется соответствующая услуга); 3.3.2. основные действия по оказанию государственной услуги (на основании правовых актов приводится краткий перечень основных действий, которые обычно предпринимаются в рамках оказания государственной услуги); 3.3.3. организации, оказывающие государственную услугу (приводится информация о типах, видах, при необходимости - наименованиях организаций, которые могут оказывать государственную услугу); 3.3.4. потенциальные потребители государственной услуги (в зависимости от содержания государственной услуги могут приводиться требования к гражданству, месту проживания или нахождения, возрасту, полу, состоянию здоровья, иным характеристикам потребителей государственной услуги); 3.3.5. правовые основы оказания государственной услуги (приводится перечень основных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, регулирующих вопросы оказания государственной услуги); 3.3.6. документы, необходимые для получения государственной услуги (на основе действующих правовых актов приводится перечень документов, в том числе для льготных категорий потребителей государственной услуги, которые требуется представить (предъявить) для получения государственной услуги); 3.3.7. основания для отказа в оказании государственной услуги (на основе действующих правовых актов приводится перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги). 3.4. В разделе "Способы получения потребителями информации о государственной услуге" в зависимости от содержания государственной услуги по решению ГРБС могут быть описаны все или некоторые из следующих способов: 3.4.1. информирование при личном обращении (в качестве характеристики способа приводятся сведения о том, в каком режиме, какими специалистами осуществляется информирование при личном обращении, каково максимальное время ожидания потребителем консультации); 3.4.2. телефонная консультация (в качестве характеристики способа приводятся сведения о том, в каком режиме, какими специалистами осуществляется консультирование по телефону, каково максимальное время ожидания потребителем консультации); 3.4.3. информация у входа в здание (в качестве характеристики способа приводится перечень сведений, размещаемых у входа в здание); 3.4.4. информация в помещениях (в качестве характеристики способа приводится перечень сведений, размещаемых в помещениях); 3.4.5. информация в печатных средствах массовой информации (в качестве характеристики способа приводятся перечень сведений, размещаемых в печатных средствах массовой информации, периодичность размещения и, по возможности, наименование средства массовой информации); 3.4.6. информация в сети Интернет (в качестве характеристики способа приводятся перечень сведений, размещаемых в сети Интернет, и информация о том, на каком сайте производится их размещение); 3.4.7. иные способы информирования о государственной услуге (при необходимости в зависимости от содержания государственной услуги могут быть описаны иные способы доведения информации до потребителей и набор доводимой информации). 3.5. В разделе "Требования к удобству и комфортности" в зависимости от содержания государственной услуги по решению ГРБС могут быть установлены все или некоторые из следующих требований: 3.5.1. требования к режиму работы организации, оказывающей государственную услугу; 3.5.2. требования к срокам ожидания оказания государственной услуги; 3.5.3. требования к продолжительности оказания государственной услуги; 3.5.4. иные требования по решению ГРБС. 3.6. В разделе "Требования к организации учета мнения потребителей" в зависимости от содержания государственной услуги по решению ГРБС могут быть установлены все или некоторые из следующих требований: 3.6.1. требования к наличию книги отзывов и предложений, в том числе регулярному рассмотрению записей в ней и принятию при необходимости соответствующих мер с информированием потребителя, оставившего запись; 3.6.2. требования к наличию книги почетных гостей; 3.6.3. требования к приему и рассмотрению письменных обращений потребителей; 3.6.4. требования к приему и рассмотрению обращений потребителей в электронной форме; 3.6.5. требования к периодичности проведения опросов потребителей государственной услуги; 3.6.6. требования к организации альтернативных способов сбора информации от потребителей государственной услуги; 3.6.7. иные требования по решению ГРБС. 3.7. В разделе "Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги" в зависимости от содержания государственной услуги по решению ГРБС могут быть установлены все или некоторые из следующих требований: 3.7.1. требования к зданию, в том числе к его состоянию, подключению к коммунальным системам, доступности для инвалидов и др.; 3.7.2. требования к составу помещений; 3.7.3. требования к мебели и оборудованию; 3.7.4. требования к обеспеченности транспортными средствами; 3.7.5. требования к температурно-влажностному режиму; 3.7.6. требования к информатизации и компьютеризации; 3.7.7. иные требования по решению ГРБС. 3.8. В разделе "Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги" в зависимости от содержания государственной услуги по решению ГРБС могут быть установлены все или некоторые из следующих требований: 3.8.1. требования к учредительным документам, требования к санитарному состоянию; 3.8.2. требования к обеспечению криминальной безопасности; 3.8.3. требования к обеспечению пожарной безопасности; 3.8.4. иные требования по решению ГРБС. 3.9. В разделе "Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги" в зависимости от содержания государственной услуги по решению ГРБС могут быть установлены все или некоторые из следующих требований: 3.9.1. укомплектованность штата; 3.9.2. образовательный уровень работников; 3.9.3. уровень компьютерной грамотности работников; 3.9.4. периодичность повышения квалификации работников; 3.9.5. иные требования по решению ГРБС. 3.10. Иные требования к оказанию государственной услуги приводятся в виде показателей оценки качества оказания государственной услуги Тверской области в приложении к форме стандарта государственной услуги Тверской области. По каждому показателю оценки качества оказания государственной услуги приводится следующая информация: - наименование показателя; - единицы измерения показателя; - методика расчета значения показателя; - источники информации для получения данных о значении показателя. В состав показателей в обязательном порядке включаются показатели, характеризующие удовлетворенность потребителей качеством и доступностью государственной услуги. Значения показателей оценки качества оказания государственной услуги устанавливаются для каждого государственного учреждения, оказывающего государственную услугу, в государственном задании, утверждаемом ГРБС согласно Порядку формирования государственных заданий в отношении государственных учреждений Тверской области и финансового обеспечения выполнения государственных заданий. (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141па) 3.11. По решению ГРБС стандарт государственной услуги может включать также дополнительные приложения, в том числе детальные требования к составу оборудования, иные приложения, детализирующие требования к качеству и доступности государственной услуги. В случае наличия возможности проведения опросов потребителей государственной услуги непосредственно после ее оказания к стандарту государственной услуги прилагаются формы документов для регулярного проведения опросов потребителей государственной услуги. 3.12. Одновременно с разработкой стандарта государственной услуги ГРБС разрабатывает проект плана мер по изменению требований стандарта государственной услуги Тверской области в среднесрочной перспективе по форме согласно приложению 4 к настоящему Порядку. 3.13. Разработанный ГРБС проект стандарта государственной услуги и проект плана мер по изменению требований стандарта государственной услуги вносятся на рассмотрение Бюджетной комиссии, а также для рецензирования в департамент финансов Тверской области, департамент экономики Тверской области, комитет внутренней политики Тверской области и контрольно-аналитический комитет Тверской области. 3.14. Бюджетная комиссия рассматривает проект стандарта государственной услуги и проект плана мер по изменению, повышению требований стандарта государственной услуги с учетом рецензий исполнительных органов государственной власти Тверской области, указанных в пункте 3.13 настоящего Порядка, и принимает решение о согласовании проекта стандарта государственной услуги и проекта плана мер по изменению требований стандарта государственной услуги. Согласованный с Бюджетной комиссией проект стандарта государственной услуги утверждается приказом ГРБС, в срок не более 5 дней с момента утверждения публикуется в печатных средствах массовой информации и размещается в сети Интернет на официальном сайте ГРБС и доводится до государственных учреждений Тверской области, оказывающих соответствующую государственную услугу. Согласованный с Бюджетной комиссией проект плана мер по изменению требований стандарта государственной услуги утверждается приказом ГРБС. 3.15. Государственные учреждения Тверской области в случае необходимости в срок не более одного месяца с момента получения утвержденного стандарта государственной услуги утверждают план мер по внедрению стандарта государственной услуги, предусматривающий принятие мер организационного характера, необходимых для выполнения требований стандарта государственной услуги. 3.16. Изменения и дополнения в утвержденный стандарт государственной услуги и/или в план мер по изменению требований стандарта государственной услуги вносятся в соответствии с процедурами, установленными настоящим Порядком для разработки и утверждения стандарта государственной услуги и плана мер по изменению требований стандарта государственной услуги. Приложение 1 к Порядку разработки и утверждения перечней государственных услуг (работ) Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Тверской области и иными юридическими лицами в соответствии с государственными заданиями (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) Перечень государственных услуг (работ) Тверской области в сфере ___________________, оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Тверской области N Наименование п/п государственно й услуги (работы) Тверской области Организации, Отметка о Потенциальные оказывающие возможности потребители оказания государственно (выполняющие) (выполнения) й государственну государственной услуги (работы) ю услуги (работы) Тверской услугу (работу) Тверской области области Тверской государственными области 1 2 3 4 автономными учреждениями Тверской области 5 Приложение 2 к Порядку разработки и утверждения перечней государственных услуг (работ) Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Тверской области и иными юридическими лицами в соответствии с государственными заданиями (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) Форма стандарта государственной услуги Тверской области Стандарт государственной услуги Тверской области "____________________" 1. Общее описание государственной услуги Тверской области: 1.1. Цель оказания государственной услуги Тверской области: __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ 1.2. Основные действия по оказанию государственной услуги Тверской области: __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ 1.3. Организации, оказывающие государственную услугу Тверской области: __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ 1.4. Потенциальные потребители государственной услуги Тверской области: __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ 1.5. Правовые основы оказания государственной услуги Тверской области: __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ 1.6. Документы, необходимые для получения государственной услуги Тверской области: __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ 1.7. Основания для отказа в оказании государственной услуги Тверской области: __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ __________________________________________________________________ _________ 2. Способы получения потребителями информации о государственной услуге Тверской области: Способ Характеристика 3. Требования к удобству и комфортности государственной услуги Тверской области: Требование Характеристика 4. Требования к организации учета государственной услуги Тверской области: Требование мнения потребителей Характеристика 5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги Тверской области: Требование Характеристика 6. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги Тверской области: Требование Характеристика 7. Требования к уровню кадрового государственной услуги Тверской области: Требование обеспечения оказания Характеристика 8. Показатели оценки качества оказания государственной услуги Тверской области (прилагаются). Приложение к форме стандарта государственной услуги Тверской области Показатели оценки качества оказания государственной услуги Тверской области Наименование показателя, единицы измерения Методика расчета Источник информации Приложение 3 к Порядку разработки и утверждения перечней государственных услуг (работ) Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Тверской области и иными юридическими лицами в соответствии с государственными заданиями (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) Базовые стандарты государственных услуг Тверской области 1. Способы получения потребителями информации о государственной услуге Тверской области Способы Информирование личном обращении Телефонная консультация Краткая характеристика при В случае личного обращения потребителя во время работы организации, оказывающей государственную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой государственной услуге. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут В случае обращения потребителя по телефону во время работы организации, оказывающей государственную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой государственной услуге. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут Информация у входа в У входа размещаются: здание - информация о наименовании организации, оказывающей государственную услугу; - информация о режиме работы организации; - информация о номерах телефонов организации Информация в помещениях организации, оказывающей государственную услугу В помещениях в удобном для обозрения месте размещаются: - перечень оказываемых услуг, в том числе платных (с указанием цен); - перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель, в том числе относящийся к льготной категории, для получения государственной услуги; - перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги; - информация о руководителе организации и времени приема граждан; - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего исполнительного органа государственной власти Тверской области; - информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе организации, оказывающей государственную услугу Информация в Интернет На сайте (странице) организации, оказывающей государственную услугу, размещаются и поддерживаются в актуальном режиме: - информация о наименовании организации, оказывающей государственную услугу; - информация об адресе, маршрутах проезда и номерах телефонов организации, оказывающей государственную услугу; - перечень оказываемых организацией услуг, в том числе платных (с указанием цен); - перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель, в том числе относящийся к льготной категории, для получения государственной услуги; сети - перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги; - информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе организации, оказывающей государственную услугу 2. Требования к удобству и комфортности государственной услуги Тверской области Требование Режим работы Характеристика - не реже двух раз в неделю организация оказывает государственную услугу не менее чем до 20 часов; - режим работы организации предусматривает возможность оказания государственной услуги в один из выходных дней Сроки ожидания Время ожидания непосредственного оказания взаимодействия государственной услуги с работником организации, оказывающей государственную услугу, не более 15 минут при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц и 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц 3. Требования к организации государственной услуги Тверской области Требование учета Характеристика мнения потребителей Книга отзывов предложений и Письменные обращения потребителей У организации, оказывающей государственную услугу, имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованию. Отзывы и предложения потребителей рассматриваются не реже одного раза в неделю с принятием при необходимости мер и информированием потребителя, оставившего запись, о принятых мерах Организация, оказывающая государственную услугу, организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовку в месячный срок ответов на них Опросы потребителей Организация, оказывающая государственную государственной услуги услугу, не реже одного раза в год организует проведение опросов потребителей о качестве и доступности государственной услуги 4. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги Тверской области Требование Требования к зданию Характеристика - организация, оказывающая государственную услугу, размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения; - состояние здания, в котором располагается организация, не является аварийным; - здание подключено к системам централизованного отопления и канализации Требования к информатизации и компьютеризации У организации, оказывающей государственную услугу, имеется не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером с выходом в сеть Интернет 5. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги Тверской области Параметр Значение, иная характеристика параметра Учредительные документы Учредительные документы организации, оказывающей государственную услугу, соответствуют законодательству Санитарное состояние - деятельность организации, оказывающей государственную услугу, соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; - уборка помещений организации производится ежедневно, в том числе санузлов - по мере загрязнения; - у входа в здание, в котором располагается организация, установлено не менее одной урны для мусора Криминальная безопасность В организации, оказывающей государственную услугу, установлена кнопка экстренного вызова милиции и организована круглосуточная охрана Пожарная безопасность - помещения организации оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; - на видных местах размещена информация о запрете курения везде, за исключением мест, специально отведенных для курения 6. Требования к уровню кадрового государственной услуги Тверской области Параметр Повышение квалификации кадров обеспечения оказания Значение, иная характеристика параметра Работники организации, оказывающей государственную услугу (за исключением технического персонала), не реже одного раза в 5 лет повышают квалификацию Приложение 4 к Порядку разработки и утверждения перечней государственных услуг (работ) Тверской области и стандартов государственных услуг Тверской области, оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Тверской области и иными юридическими лицами в соответствии с государственными заданиями (в ред. Постановления администрации Тверской области от 07.04.2011 N 141-па) План мер по изменению требований стандарта государственной услуги Тверской области _____________________________________________ в среднесрочной перспективе (на _______ годы) N Требования, Меры, Сроки п/п планируемые необходим реализаци Потребность в бюджетном финансировании (тыс. руб.) к ые и включению в для мер стандарт введения государственн в стандарт ой планируем услуги ых Тверской области требований Всего очередно й финансов ый год 1-й год плановог о периода 2-й год итого плановог о периода