Бернард Кроне: "Ось Krone Trailr axle от Krone – часть

Бернард Кроне:
"Ось Krone Trailr axle от Krone – часть принципиальной смены стратегии“.
В этом году на выставке IAA Nutzfahrzeuge компания Krone представит стратегическое
расширение программы: полуприцепы этого производителя будут поставляться в
комплектации с осью Krone Trailer Axle. Благодаря комплексному решению, объединяющему в
себе полуприцеп и ходовую часть, Krone расширяет также и спектр своих услуг:
параллельно с внедрением оси было значительно увеличено сервисное предложение. В своем
интервью председатель правления компании Бернард Кроне рассказывает, как компания
пришла к принятию этого решения и какую выгоду принесет клиентам новая концепция.
Господин Кроне, Ваша компания решила выпустить на рынок свою собственную ось для
полуприцепов. Как Вы пришли к принятию этого решения?
Бернард Кроне: Новая ось – это часть принципиальной смены стратегии. До недавнего времени
при изготовлении коммерческих транспортных средств Krone наши усилия были
сконцентрированы на монтаже компонентов премиального качества. Но уже достаточно давно
мы наблюдаем тот факт, что требования клиентов вышли за рамки характеристик самого
продукта – это касается снабжения запасными частями, сервиса и стоимости при перепродаже.
Так что решение о принятии ответственности за "сердце" полуприцепа – его ось – стало
стратегическим. Таким образом, мы можем предложить комплексное решение в премиальном
сегменте, которое одновременно открывает совершенно новые перспективы сервиса. Теперь
наши клиенты могут обращаться к нам по всем интересующим их вопросам. Ведь сейчас
полуприцеп, оснащенный нашей собственной осью, собран исключительно из деталей с
логотипом Krone. Эти полуприцепы имеют также очень высокую стоимость при перепродаже,
поскольку бренд "Krone" известен во всей Европе как синоним высочайшего качества и
надежности.
Ось производит компания gigant Trenkamp & Gehle. Почему Вы выбрали именно этого
партнера?
Бернард Кроне: gigant обладает именно теми ноу-хау и той корпоративной культурой, которые
подходят нам. Эта компания имеет безупречную репутацию в области производства
специализированных осей. Как предприятие, которое может выпускать высокотехнологичные
оси для большегрузного транспорта, оно, безусловно, обладает и необходимым
профессионализмом для производства стандартных осей для полуприцепов. К тому же
благоприятно складываются и личные отношения: семьи Геле и Кроне очень хорошо знают друг
друга, поскольку gigant является нашим поставщиком на протяжении многих десятилетий.
Помимо этого, у нас одинаковые базовые ценности: выгода для клиента и превосходный сервис
всегда в центре нашего внимания. Мы чувствуем свою ответственность перед клиентами. Во
всех сферах мы стремимся к максимально высокому качеству, вплоть до мельчайших деталей.
Поэтому объединение наших усилий стало верным решением: ось Krone Trailer Axle – это
высококачественный продукт, который пополняет наш ассортимент и дополнительно повышает
ценность наших полуприцепов.
Вы сотрудничаете с компанией gigant с января 2013 года. Что было сделано за это время?
Бернард Кроне: Сначала необходимо было сблизить компании и воспользоваться
синергетическим эффектом. Мы гармонизировали наши процессы и согласовали наши системы
планирования ресурсов предприятия. После создания исходной базы мы смогли приступить к
конкретному плану разработки и вывода на рынок оси для полуприцепов Krone. При этом для
нас всегда было крайне важно действовать тщательно и продуманно на каждом
технологическом этапе доработки проверенной временем оси.
Какую конкретную выгоду дает клиентам комбинация полуприцепа и новой оси?
Бернард Кроне: Новое комплексное решение выгодно нашим клиентам по многим причинам.
Во-первых, они приобретают высококачественный продукт с большим сроком службы с
оптимальным соотношением цены и качества. Кроме того, для осей и полуприцепов мы
предлагаем широкую палитру сервисного обслуживания, из которой клиенты могут выбрать
необходимые им опции. Так, например, в рамках нашего сервисного пакета "Fair Care" мы
предлагаем договоры на комплексное техобслуживание всего полуприцепа, включая ось Krone
Trailer Axle и оси других марок. Еще одним явным преимуществом для наших клиентов
является то, что у них теперь всего лишь одно контактное лицо по всем вопросам, связанным с
полуприцепом, осью и компонентами. Благодаря принципу "All-in-Krone" они получают все
запасные части централизованно через нас. Это приводит к снижению затрат, поскольку так
намного эффективнее планировать расходы на запасные части и сервис. А когда полуприцеп
отслужит свое, клиенты смогут извлечь выгоду из его привлекательной стоимости при
перепродаже.
От такого важного компонента как ось клиенты ожидают абсолютной надежности. Как
Вам удается гарантировать стабильность и способность выдерживать большие нагрузки?
Бернард Кроне: Для оси Krone Trailer Axle мы выполнили многочисленные расчеты и провели
сравнительные испытания. В том числе, совместно с Институтом Фраунгофера, в качестве
независимого эксперта, нами были проведены обширные испытания. Дополнительно
выполнялись бесчисленные заезды на испытательной трассе. Ось достойно прошла эти
испытания. И безусловно, мы полагаемся на опыт: специалисты на заводах Krone
устанавливают почти 90 000 осей в год. Поэтому мы совершенно точно знаем, каким
требованиям должен отвечать этот центральный компонент – и наша ось справляется с этим.
Мы настолько уверены в своей продукции, что предоставляем шестилетнюю гарантию на
подшипники и балку оси без ограничения пробега.
Бренд gigant сохраняется, ведь компания производит оси не только для Krone. Что это
означает для Вашей стратегии?
Бернард Кроне: gigant является сильным партнером с разнообразным ассортиментом
продукции и обширными специализированными знаниями. Это открывает интересные
перспективы для Krone. Хотя сначала ось Krone Trailer Axle будет устанавливаться только на
полуприцепы Krone, в дальнейшем ноу-хау от gigant может оказаться востребованным и для
нашей сельскохозяйственной техники.