анкету - Uhy Sapa Consulting

Генеральному директору
UHY SAPA Consulting
Нургазиеву Т.Е.
Просим Вас произвести предварительную оценку стоимости услуг UHY SAPA
Consulting по оказанию консалтинговых услуг в области ____________ (указать
консалтинговые услуги, которые интересуют Вашу компанию).
О нашей организации сообщаем следующие данные.
Контактные данные
Полное наименование
организации
ФИО Руководителя
ФИО Контактного лица
Адрес
Телефон / факс / e-mail
Общая информация
В каком году Ваше предприятие начало свою деятельность?
Какого рода деятельность осуществляет Ваше
предприятие (холдинг)?
Производственная деятельность
Добыча и переработка сырья
Строительство
Оптовая торговля
Розничная торговля
Оказание услуг предприятиям
Оказание услуг населению
Страхование
Банковская деятельность
Управление активами других предприятий
Сельское хозяйство и животноводство
Деятельность в области образования
Издательская деятельность и СМИ
Гос. или муниципальное учреждение
Другое…
Кратко перечислите, с какого рода товарами (рынками)
и/или услугами имеет дело Ваше предприятие (холдинг):
Сколько предприятий входит в Ваш холдинг, или
сколько обособленных направлений бизнеса существует
на Вашем предприятии?
Перечислите регионы, в которых находятся филиалы или
дочерние Вашего предприятия:
Какова общая численность персонала Вашего
предприятия?
Какова общая численность руководства (начальников
подразделений и отделов) Вашего предприятия?
В течение последнего года Ваше предприятие
(холдинг)…
Какие изменения ожидают Ваше предприятие в
ближайшие год-два?
Существенно выросло, расширилось
Реструктуризировалось, реорганизовалось
Слилось, объединилось с кем-либо
Практически не изменилось
Сократилось, стало меньше
Никаких существенных изменений
Постепенный рост и развитие
Бурный рост
Открытие новых филиалов и дочерних
предприятий
Запуск новых направлений и бизнесов
Реорганизации и реструктуризации
Более 1 года назад
Менее 1 года назад
Изменится в ближайшем будущем
Изменения пока не предполагаются
Укажите, пожалуйста, примерное соотношение капитала, используемого Вашим предприятием (в процентах):
Собственный капитал (%):
Акционерный капитал (%):
Заемный капитал (возвратные активы) (%):
Рентабельно
На грани рентабельности
Оцените, пожалуйста, рентабельность Вашего
Убыточно
предприятия (холдинга) в целом:
Нет достоверных данных
Информация не подлежит огласке
Да
Существуют ли на Вашем предприятии (в холдинге)
Нет
убыточные направления (бизнесы)?
Затрудняюсь с ответом
Когда на предприятии последний раз менялся состав
владельцев? Предполагаются ли такие изменения?
МАРКЕТИНГ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Исследования информации из открытых
источников
Экспертные опросы
Фокус-группы, холл-тесты и т.д.
Какие маркетинговые исследования
Телефонные опросы
проводились Вашим предприятием (или по
заказу Вашего предприятия) за последний год?
Анкетирования, уличные опросы
Интернет-опросы
Другие исследования
Исследования не проводились
Один раз в месяц и чаще
Один раз в полгода
Как часто Ваше предприятие проводит работы
по определению занимаемой Вами доли рынка?
Один раз в год
Не проводит или затрудняюсь с ответом
Один раз в месяц и чаще
Один раз в полгода
Как часто Ваше предприятие проводит работы
по определению узнаваемости Вашего брэнда?
Один раз в год
Не проводит или затрудняюсь с ответом
Один раз в месяц и чаще
Как часто Ваше предприятие проводит работы
Один раз в полгода
по определению удовлетворенности Ваших
Один раз в год
потребителей?
Не проводит или затрудняюсь с ответом
Телевидение и радио
Интернет
Какими рекламными каналами пользуется для
Газеты и журналы
продвижения своей продукции Ваше
Наружная реклама
предприятие?
Другие каналы
Не даем рекламы
Конкуренция высокая, рынок динамичный
Конкуренция высокая, рынок стабильный
Какова конкуренция на рынке, на котором
работает Ваше предприятие?
Конкуренция невысокая
Затрудняюсь с ответом
Непосредственно у нашего предприятия
Через принадлежащую нам сеть распространения (или
Как Ваши потребители
розничную сеть)
получают Ваши товары
Через дилеров/дистрибьюторов
(услуги)?
Через посредников
Затрудняюсь с ответом
Менее получаса
Сколько времени на Вашем предприятии может
От получаса до двух часов
занять поиск информации обо всех поставках
товаров (услуг) конкретному конечному
До одного дня
потребителю за последние два года?
Информация может и не найтись
Как контролируются
Мы сами определяем конечные розничные цены
конечные розничные цены
Вашего товара?
Дилеры и дистрибьюторы придерживаются определенной
ценовой политики
Дилеры и дистрибьюторы определяют цены по своему
усмотрению
Затрудняюсь с ответом
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
для целей управления мы пользуемся системой бухгалтерского
учета
наша система управленческого учета отслеживает только
Существует ли на Вашем
денежные потоки
предприятии система
управленческого учета?
система управленческого учета отслеживает все денежные и
товарные потоки
Затрудняюсь с ответом
Да
Используете ли Вы метод двойной записи в
Нет
системе управленческого учета?
Затрудняюсь с ответом
Да
Применяется ли на Вашем предприятии
разделение на условно-постоянные и условноНет
переменные расходы?
Затрудняюсь с ответом
До 5 числа месяца, следующего за отчетным
Когда руководство Вашего предприятия
До 15 числа месяца, следующего за отчетным
получает информацию о реальных итогах
До 25 числа месяца, следующего за отчетным
деятельности за прошедший месяц?
Затрудняюсь с ответом
Да, система единая для всех
Все ли предприятия (в холдинге) и бизнесы (в
Основные параметры системы едины
предприятии) используют одинаковую систему
Нет, существуют различные системы
учета?
Затрудняюсь с ответом
Сколько на Вашем предприятии существует
постов (точек) регистрации (ввода) информации
для нужд управленческого учета?
Есть, в режиме реального времени
Есть ли у руководства предприятия точная
Есть, по итогам анализа деятельности
информация об эффективности деятельности
Есть только на некоторые подразделения
каждого подразделения (направления бизнеса)
Есть, но только приблизительная
на предприятии в отдельности?
Такой информации нет
Да, точные планы
Да, приблизительные планы
Разрабатываются ли на Вашем предприятии
плановые бюджеты и показатели на следующий
Только самые основные показатели
месяц?
Планирование практически не ведется
Затрудняюсь с ответом
Перечислите, пожалуйста, основные показатели,
по которым руководство судит об
эффективности деятельности предприятия:
Да, регулярно
Да, по необходимости
Рассчитываются ли для Вашего предприятия
(или бизнесов) точки безубыточности?
Нет, не рассчитываются
Затрудняюсь с ответом
ROI, (рентабельность инвестиций)
Какие из перечисленных показателей
ROA (рентабельность активов)
рассчитываются время от времени для Вашего
Стоимость капитала или норма
предприятия?
рентабельности
Более 80%
50-80%
Какова была средняя загрузка Ваших
производственных мощностей за последний год?
До 50%
Затрудняюсь с ответом
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Какое программное обеспечение используется для следующих функций (название и версии):
22.
Бухгалтерский учет
23.
Управленческий учет
24.
Складское хозяйство
25.
Управление ТМЗ
26.
Производственный учет
27.
Производственное планирование
28.
Финансовое планирование
29.
Ведение баз данных документов
30.
Ведение баз данных проектов
31.
Кадровое делопроизводство
32.
Учет рабочего времени
33.
CRM (базы данных потребителей)
Да, существуют
Существуют ли на Вашем предприятии
34.
проблемы совместимости программного
Нет, не существуют
обеспечения?
Затрудняюсь с ответом
Да, соответствует
Соответствует ли применяемое Вами
35.
программное обеспечение потребностям Вашего
В основном соответствует
предприятия (холдинга)?
Нет, не соответствует
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Существует ли на Вашем предприятии (в
36. холдинге) разработанная комплексная стратегия
его развития?
37.
Кто на Вашем предприятии принимает (принимал)
участие в разработке стратегии?
38.
Существуют ли промежуточные этапы в Вашем
плане стратегического развития?
39.
Как осуществляется мониторинг реализации
стратегической программы развития?
40.
Осведомлены ли Ваши сотрудники о
стратегических целях предприятия?
Существует и используется
Существует, но не в виде документа
Существует, но не используется
Нет, стратегия не разработана
Затрудняюсь с ответом
Собственники
Топ-менеджеры
Прочие сотрудники
Сторонние эксперты
Затрудняюсь с ответом
Существуют и их характеристики точно
описаны
Существуют на уровне общего понимания
Промежуточные этапы не определены
Затрудняюсь с ответом
Регулярно, по выбранному набору ключевых
показателей
Регулярно, по финансовым показателям
Приблизительно один раз в год
Реже, чем один раз в год
Да, все осведомлены
Только руководители подразделений
Только высшее руководство и собственники
Нет, никто их особо не информировал
Затрудняюсь с ответом
ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Существуют ли на Вашем предприятии (в
41.
холдинге) непрофильные бизнесы?
Да, существуют
Да, но незначительные по объемам
Нет, не существуют
Затрудняюсь с ответом
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
Осуществляет текущее (оперативное)
руководство
Контролирует ряд избранных ключевых
параметров
Как руководство предприятия (холдинга)
Контролирует финансовые потоки
контролирует деятельность входящих в него
бизнесов (дочерних предприятий)?
Периодически проверяет сводные формы и
отчеты
Контролирует только доходы от деятельности
Контроль не формализован
На основании положений о подразделениях и должностных
На основании чего
инструкций
распределяются основные
На основании утвержденной оргструктуры (схемы)
функции между руководителями
По сложившейся традиции
Вашего предприятия?
В зависимости от необходимости
Заместитель
Другие руководители, сообща
Кто исполняет функции генерального директора в
его отсутствие?
Тот, кого назначит генеральный директор
Затрудняюсь с ответом
Да, являясь топ-менеджерами
Принимают ли собственники Вашего предприятия
Да, не являясь топ-менеджерами
непосредственное участие в оперативном
Изредка подключаются к работе
(текущем) управлении?
Нет, не принимают
Нет, таких руководителей нет
Есть ли на Вашем предприятии руководители, чья
Да, такие руководители есть
квалификация и/или опыт недостаточны?
Затрудняюсь с ответом
Да, полностью соответствует
Да, но без учета перспектив развития
Соответствует ли существующая организационная
структура задачам Вашего предприятия?
Не вполне соответствует
Затрудняюсь с ответом
Более 50%
Какая часть рабочего времени топ-менеджеров на
25-50%
Вашем предприятии тратится недостаточно
Менее 25%
продуктивно?
Затрудняюсь с ответом
Да, есть у всех
У всех ли руководителей подразделений есть
Есть только у топ-менеджеров
определенные заместители?
Почти ни у кого нет
2 и более раз в месяц
Как часто проводятся собрания руководителей
1 раз в месяц
подразделений предприятия?
менее 1 раза в месяц
Очень часто, более, чем в половине случаев
Как часто решение по обсуждаемым на собрании
вопросам не принимается сразу, а вопрос
Довольно часто
отправляется на доработку?
Редко
Часто, в соответствии с регламентами
Часто, по необходимости
Как часто один и тот же сотрудник получает
указания от разных руководителей?
Редко, по необходимости
В исключительных случаях
Как часто на Вашем предприятии руководству
Довольно часто
приходится решать, к компетенции какого именно
Иногда, только при реализации новых проектов
сотрудника относится тот или иной вопрос?
Почти никогда не приходится, всё четко
распределено
Существуют ли на Вашем предприятии
54. утвержденные формы внутреннего
документооборота?
Сколько времени на Вашем предприятии может
занять поиск конкретного внутреннего документа
55. трехмесячной давности?
Да, формы документов утверждены
Есть формы только основных документов
Формы сложились исторически
Утвержденных форм нет
Затрудняюсь с ответом
Менее получаса
Более получаса
Могут искать целый день
Могут не найти вовсе
Как топ-менеджеры на Вашем предприятии
56. получают информацию для принятия
управленческих решений?
57.
Как на Вашем предприятии контролируется
выполнение поручения, выданного
руководителем?
Получают регулярно (автоматически)
Получают по специальному запросу
Информацию добывают самостоятельно из
подразделений
Обычно контроль не требуется
Руководитель сам контролирует исполнение
Исполнитель отчитывается руководителю
Контроль происходит автоматически
Затрудняюсь с ответом
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
58.
Сколько процентов от общего числа сотрудников
Вашего предприятия уволились за прошлый год?
59.
Сколько руководителей служб и подразделений
уволились за прошлый год?
60.
Достаточен ли кадровый ресурс (количество и
квалификация персонала)?
61.
62.
63.
64.
65.
Менее 10%
10-30%
Более 30%
Затрудняюсь с ответом
Да, вполне достаточен
Достаточен, но без учета перспектив
развития
Недостаточен
Да, регулярно
Проводится ли на Вашем предприятии аттестация
Да, по необходимости
персонала?
Нет, обычно не проводится
Да, все понимают
Все ли сотрудники понимают перспективы своего
Понимают только ключевые специалисты
возможного продвижения по карьерной лестнице?
Это исключительная прерогатива
руководства
Менее года назад
Когда в последний раз проводился сплошной опрос
сотрудников предприятия по вопросам корпоративной
Более года назад
культуры и мотивации?
Никогда не проводился
Существуют для всех и выполняются
Существуют для ключевых сотрудников
Должностные инструкции сотрудников на Вашем
Существуют, но не применяются
предприятии…
Не существуют или затрудняюсь с
ответом
Коллектив (коллеги)
Руководитель, на основе своего профессионального мнения
Руководитель, на основе численных результатов деятельности
Кто определяет качество работы
сотрудника
сотрудника?
Специальная служба (отдел, человек), на основе объективной
информации
Затрудняюсь с ответом
ОПИШИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КРАТКУЮ ПРИЧИНУ ВАШЕГО ОБРАЩЕНИЯ В
UHY SAPA Consulting, А ТАКЖЕ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ ВОЛНУЮТ
МЕНЕДЖМЕНТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ:
Коммерческое предложение просим Вас подготовить на имя ___________________
(указать Должность, Фамилию Имя Отчество) и направить по электронному адресу
______________ (указать e-mail).
По всем вопроса обращаться __________________ (указать Должность, Фамилию Имя
Отчество) по электронному адресу ________________ (указать e-mail) и телефону
________ (указать номер телефона с кодом).
«__» _______________ 200_ г.
Убедительно просим Вас постараться максимально подробно ответить на все вопросы
и направить по одному из электронных адресов office@uhy-kz.kz или
sapaconsulting@mail.ru мы приложим все силы, что бы максимально быстро ответит Вам.