МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
«УТВЕРЖДАЮ»
Проректор по ОМД
___________ А.И.Чучалин
«_____» _________ 2013 г.
Учебно-тематический план
по программе профессиональной переподготовки
«Маркетинг»
Цель обучения: углубленные знания в области маркетинга; практические навыки применения
маркетингового инструментария для конкретных задач организации.
Соответствует квалификационным требованиям:направления 080300 «Коммерция»
специальности 080111 «Маркетинг»
Категория слушателей – лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее
образование
Форма обучения – заочная
Срок обучения – 508 часов
Режим занятий – 4 часа в день
№
Наименование разделов, дисциплин и тем
1.
Маркетинг
Развитие маркетинга в современном бизнеспространстве: понятие, задачи, функции,
особенности развития маркетинга в России.
Основной инструментарий маркетинга.
Управление товарной политикой на основе
регулирования жизненного цикла товара.
Разработка и обоснование основных
товарных стратегий. Особенности
формирования и внедрения нового продукта.
Ассортиментная политика предприятия.
Сбытовая политика предприятия. Специфика
построения собственного сбыта предприятия.
Работа посредников. Коммуникационная
политика предприятия.
Разработка маркетингового плана: Основы
маркетингового планирования, виды планов,
способы составления. Этапы и составляющие
маркетингового
плана.
Маркетинговый
контроль, маркетинговый аудит.
Основы менеджмента
Понятие,
сущность,
закономерности,
2.
Всего
часов
В том числе
Форма контроля
36
ЛК
20
ПР
16
Экзамен
36
20
16
Экзамен
3.
4.
5.
принципы
и
основные
категории
менеджмента. Организация
как система
управления; жизненный цикл и типы
организации; стратегическое управление
организацией.
Виды
организационных
структур
управления,
принципы
проектирования
структуры
управления
организацией.
Методы
менеджмента:
экономические,
организационнораспорядительные,
социальнопсихологические. Решения в менеджменте:
требования к решениям, этапы принятия,
оценка
эффективности.
Принципы
проектирования
оптимальных
систем
мотивации труда. Формы власти и влияния,
основные теории лидерства, органические
функции руководителя. Самоменеджмент.
Адаптация стилей руководства к деловым
ситуациям.
Управление
конфликтами,
стрессами
и
изменениями.
Оценка
эффективности управления.
Основы логистики
Понятие, цель, принципы логистической
деятельности предприятия. Организация
логистики на базе основополагающих
логистических концепций («Точно в срок»,
MRP, DRP, «реагирования на спрос» и др.).
Управление закупочной деятельностью в
логистике. Методика поиска поставщиков
Организация
складского
хозяйства.
Технологическая
планировка
склада.
Определение потребности в складской
площади. Технология штрих.кодирования.
Оптимальное месторасположение склада:
методика
расчета
«центра
тяжести».
Построение
системы
распределения
продукции.
Обоснование
привлечения
посредников и оценка эффективности их
работы. Разработка и внедрение сервисной
программы работы предприятия.
Управление продажами
Организация
работы
отдела
продаж.
Структура
продажи,
установление
и
поддержание
контакта
с
клиентами.
Основные психологические типы поведения
клиентов. Эффективная презентация товара.
Подготовка к переговорам, условия продажи
услуги. Управление оптовыми продажами.
Стандарты работы продавцов. Управление
трудными
клиентами.
Управление
лояльностью клиентов.
Маркетинговое право
Понятие и источники маркетингового права.
Договоры в системе хозяйственных связей.
36
20
16
Экзамен
36
20
16
Зачет
24
12
12
Зачет
6.
7.
8.
9.
Правовое регулирование отдельных видов
маркетинговой
деятельности.
Правовое
регулирование ценообразования. Правовая
охрана коммерческой тайны. Правовые
гарантии свободы конкуренции. Правовое
регулирование
рекламы.
Правовое
регулирование регистрации товарных знаков.
Законодательство
об
административной
ответственности в РФ
Поведение потребителей
Поведение потребителей: становление, цели
и задачи дисциплины
Концепция глобального маркетинга
Процессы принятия решения потребителем
Осознание потребности и поиск
Оценка вариантов перед покупкой
Процесс принятия решения о покупке
Потребление, оценка вариантов после
покупки, распоряжение
Индивидуальные различия потребителей
Психологические процессы
Влияние среды на процесс принятия решения
о покупке
Управление маркетингом
Сущность управления маркетингом
предприятия. Маркетинговые стратегии
корпоративного, функционального и
продуктового уровней, конкурентные
стратегии СБЕ. Оперативное планирование
маркетинга предприятия; состав и структура
маркетингового плана. Организационные
структуры служб маркетинга на
предприятии.
Управленческий
контроль
в
сфере
маркетинга предприятия.
Маркетинг
в
отраслях
и
сферах
деятельности
Понятие маркетинга в отраслях и сферах
деятельности. Маркетинг в промышленности.
Понятие
промышленного
маркетинга.
Маркетинг на рынке средств производства.
Маркетинг на рынке интеллектуального
продукта. Маркетинг объектов капитального
строительства.
Организация
информационного маркетинга. Специфика
товарной, сбытовой и коммуникационной
политик
в
банковском
маркетинге.
Маркетинг в сфере услуг. Маркетинг
биржевых услуг. Маркетинг в туризме.
Некоммерческий маркетинг.
Интернет-маркетинг
Основные этапы развития сети Интернет.
История развития интернет-бизнеса в России.
28
16
12
Зачет
24
12
12
Зачет
28
16
12
Зачет
20
12
8
Зачет
Комплексный интернет-маркетинг. Веб-сайт
как
инструмент
маркетинга.
Оценка
аудитории сайта: показатели интернетстатистики. Регистрация в поисковых
системах и каталогах. E-mail маркетинг.
История
электронной
почты.
Виды
электронных рассылок.
Интернет-реклама. Медипланирование в
Интернете.
Оценка
эффективности
продвижения в Интернете
10. Анализ конкурентной среды
Законодательство,
регулирующее
конкурентные отношения в России и за
рубежом. Методика и этапы конкурентного
анализа,
инструменты
конкурентной
диагностики. Сбор и обработка информации
о конкурентной среде. Типология участников
конкурентной борьбы на основе определения
силы их позиции. Основные стратегии
конкурентной
борьбы.
Организация
эффективного выполнения функций по
конкурентному анализу и конкурентной
разведке
на
предприятии.
Анализ
конкурентоспособности товаров и фирм.
11. Маркетинговые коммуникации
Система
маркетинговых
коммуникаций
(политика
продвижения).
«Паблик
рилейшнз»: функции, область применения,
мероприятия, методы и инструменты.
Стимулирование
сбыта
и
разработка
эффективных
промо-акций.
Прямой
маркетинг и персональные продажи: НЛПтехнологии и приемы коммуникативного
воздействия на потенциального клиента.
Участие в выставках и ярмарках. Брендинг и
управление торговой маркой. Спонсорство.
Визуальныймерчандайзинг: промоушн в
торговой
точке.
Интегрированный
маркетинговые
коммуникации.
Эффект
синергии.
Составление
и
реализация
медиаплана.
Управление
процессом
медиапланирования.
12. Страхование и риски
Виды рисков. Теория управления риском.
Оценка рисков. Методы их снижения.
Имущественное страхование. Специфика
страхования имущества хозяйствующих
субъектов.
Основы
перестрахования.
Основные виды договоров перестрахования.
Пропорциональное
перестрахование.
Непропорциональное
перестрахование.
Ретроцессия. Перестраховочный договор.
Страхование грузов в международных
перевозках.
Правила
«Инкотермс».
28
20
8
Зачет
28
12
16
Зачет
28
16
12
Зачет
13.
14.
15.
16.
Страхование гражданской ответственности
автоперевозчика.
Маркетинговые исследования
Цели, объекты и методы маркетинговых
исследований. Система маркетинговой
информации. Этапы проведения
маркетинговых исследований.
Классификация рынков и видов рыночного
спроса. Подходы к проведению рыночных
исследований. Оценка текущего спроса.
Характеристика методов прогнозирования.
Характеристика экспертных методов.
Правила и процедуры маркетинговых
исследований. Виды информационных
маркетинговых систем. Первичная и
вторичная информация. Источники
получения информации.
Формулирование цели и проблемы
исследования. Выбор методов проведения
маркетинговых исследований. Измерения в
маркетинговых исследованиях.
Разработка и реализация плана исследования.
Понятия выборочных исследований. Этапы
разработки выборочного плана. Организация
и проведение сбора данных. Анализ данных.
Презентация отчета.
Рекламная деятельность
Реклама
в
системе
маркетинговых
коммуникаций. Виды рекламы. Товарная
реклама, понятие и задачи. Престижная
реклама. Медиа-средства и медиа-каналы.
Процесс планирования рекламной кампании.
Правила
составления
эффективного
рекламного
сообщения.
Составление
бюджета
рекламы.
Методы
оценки
эффективности рекламы.
Ценообразование
Цена и стоимость, их сущность и
взаимосвязь. Функции цен. Ценообразующие
факторы. Методология ценообразования.
Структура цены. Система цен.
Ценообразование в условиях несовершенной
конкуренции
Факторы, определяющие чувствительность
потребителей к уровням цен. Методы расчета
цен. Надбавки и скидки. Особенности
ценообразования в отдельных отраслях
народного хозяйства.
Деловой этикет
Основные этические требования к поведению
руководителя. Официальные и протокольные
формы представления. Этикет презентации.
28
16
12
Экзамен
28
16
12
Зачет
20
12
8
Зачет
24
12
12
Зачет
Выбор приемов ведения переговоров. Этикет
ведения дискуссии: эффективные приемы
убеждения; оптимальные способы реакции на
некорректное поведение собеседника.
Основные принципы речевого этикета.
Этикет делового общения по телефону.
Требования к языку и стилю делового
письма. Невербальные средства и их роль в
деловом
общении.
Резюме:
правила
составления и оформления. Рекомендации
делового
этикета
к
организации
собеседования при приеме на работу и
поведению участников интервью.
17. Управление карьерой и самомаркетинг
Деловая
карьера.
Самоуправление
и
управление человеком. Лидерство. Карьера
как система. Индивидуальное планирование
карьеры. Развитие личности и карьера.
Основы профессиональной пригодности.
Система «человек-профессия». Личность
профессионала. Определение компетенций.
Теория
и
практика
трудоустройства.
Трудоустройство как процесс продажи.
Резюме.
Сопроводительное
письмо.
Рекомендательное письмо. Интервью. Типы
интервью.
18. Товарная политика
Классификация товаров. Формирование
ассортимента. Жизненный цикл товаров и
основные товарные стратегии. Брендинг в
системе товарной политики. Упаковка и
маркировка товара, основные требования к
разработке и оформлению.
Проектирование, создание и реализация
нового
товара.
Определение
степени
новизны.
Применение
маркетинговых
стратегий в отношении нового товара.
Сервис в системе товарной политики.
19. Тайм-менеджмент
Суть тайм-менеджмента, основы управления
временем. Основные проблемы и причины
«нехватки времени». Практические способы
и приемы решения проблем и управления
собственным
временем.
Целеполагание.Принятие
решений
и
контроль.
Выпускная аттестационная работа
Итого
24
12
12
Зачет
16
8
8
Зачет
16
8
8
Зачет
508
280
228
Проректор-директор ИСПК
А.А. Трубицын
Директор ЦДПО ИСПК
Л.А. Баринова
Проректор-директор ИСГТ
Д.В. Чайковский
Зав. кафедрой ИП
С.В. Хачин