Памятка пользователя сети

Приложение № 2
к Договору на предоставление услуг связи
Памятка Абонента
Подключение к сети.
1. Работы по подключению выполняются в течение рабочего дня с 9-00 до 18-00 с
предварительным уведомлением пользователя. В выходные и праздничные дни
подключение не производится.
2. При подключении при необходимости и по желанию Абонент отдельно оплачивает
дополнительное оборудование и необходимые работы по подключению и настройке
своего компьютера.
3. Абонент должен хранить информацию о сетевых настройках своего ПК. Она
потребуется при переустановках системы, при модернизации оборудования.
Работа в сети.
1. С Договором и прочими документами необходимо ознакомиться на сайте
http://www.mig-service.com. Также необходимо регулярно просматривать сайт на предмет
новостей о работе сети, изменений к договору и прочей жизненно важной информации.
2. Абонент обязан самостоятельно следить за вопросами безопасности использования
сети.
3. Абоненту настоятельно рекомендуется установить и пользоваться антивирусными
программами во избежание попадания вирусов (в частности, «троянцев», позволяющих
злоумышленнику удаленно управлять компьютером), а также регулярно обновлять базы
антивирусных программ. Охота на вирусы и «трояны» является обязанностью Абонента. В
случае обнаружения потока «паразитного» трафика с вашего компьютера ваша учетная
запись может быть заблокирована на время, пока вы не приведете работоспособность
компьютера в порядок.
4. Абонент должен помнить, что устанавливаемое им новое программное обеспечение или
новое оборудование может привести к сбоям и потери работоспособности уже
установленного оборудования и программного обеспечения ПК.
5. В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ВЫЗОВ СПЕЦИАЛИСТОВ ОПЕРАТОРА ПО УКАЗАННЫМ
ВЫШЕ ПРИЧИНАМ И ПРОВЕДЕНИЕ ДИАГНОСТИКИ ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТНЫМ.
6. Обязанностью Абонента является сохранение своего пароля от посторонних лиц.
7. Оператор не несет ответственности в случае доступа третьих лиц в Интернет под
учётными данными Абонента. В этом случае Абонент оплачивает использованные
третьими лицами услуги в полном объеме.
8. Оператор не несет ответственности за объем входящего трафика Абонента.
9. Оператор не несет ответственности за содержание информации, полученной
Абонентом из локальной сети и других сетей, в которые возможен доступ через Интернет.
Выход в интернет
Через сеть вам доступен скоростной выход в Интернет.
Доступ в Интернет открыт для вас всегда, когда у вас на счету имеется положительный
баланс.
Кроме того, крайне желательно использовать лицензионное антивирусное обеспечение и
регулярно его обновлять. Всевозможные вирусы и трояны могут без вашего ведома
подключаться к Интернету и за считанные часы израсходовать весь ваш трафик, а если у
вас безлимитный тариф – сделают практически невозможной работу Интернете, забив
весь ваш канал. Претензии в техподдержке на неправильность расчетов или низкую
скорость в этом случае не принимаются – вы сами должны следить за «чистотой» вашего
компьютера.
Оплата услуг.
1. Абонент обязан следить за состоянием своего Лицевого счета (ЛС). Абонент обязан
проводить платежи по Договору таким образом, чтобы баланс его ЛС оставался
положительным в любой момент действия Договора.
2. Услуга предоставляется только при положительном балансе ЛС.
3.Оператор не несет ответственности за объем входящего трафика Абонента.
4. Абоненту необходимо помнить, что информация, полученная из сети Интернет в виде
файлов формата MP3, MPEG, потокового видео или потокового аудио, участие Абонента в
видео, либо телеконференциях, просмотр анимированных картинок и пр., при
существующих скоростных характеристиках канала, неизбежно приводит к существенному
увеличению входящего трафика.
5. Абонент не освобождается от ответственности оплаты услуг Оператора в случае
невнимательного отслеживания информации о состоянии своего лицевого счёта.
6. Оплата услуг производится в платёжном терминале, находящемся в нашем
офисе, или в любом другом платёжном терминале, имеющем для этого
техническую возможность.
Смена тарифа
Для смены тарифа необходимо позвонить в офис с 9 до 16 часов в рабочие дни. Смена
тарифа возможна раз в сутки.
ТАРИФЫ
Наименование
безлимитный доступ в интернет на скорости до 50 мбит/с
безлимитный доступ в интернет на скорости до 60 мбит/с
безлимитный доступ в интернет на скорости до 70 мбит/с
безлимитный доступ в интернет на скорости до 80 мбит/с
Стоимость
1000 рублей
1300 рублей
1500 рублей
1800 рублей
Примечания:
1. Тарифы для абонентов физических лиц включают НДС и другие действующие налоги.
Если не работает Интернет.
Просьба в случае пропадания связи действовать по принципу «сначала проверь себя»,
для чего необходимо:
• Проверить, можете ли Вы попасть на сайт http://mig-service.com
• Перезагрузить компьютер
• Уточнить, не изменялись ли настройки компьютера
Выполнение указанных пунктов позволит Вам избежать платных вызовов по
незначительным неисправностям. Если связь не возобновилась - сообщите нам об этом по
телефону +7 (496) 473-51-00.
Техническая поддержка.
По телефону +7 (926) 301-20-42 (46) вы можете задать вопросы по работе сети. Время
работы техподдержки – с 9:00 до 21:00 ежедневно (консультирование), с 9:00-18:00
(выезды). Техподдержка не консультирует по вопросам настройки и обслуживания
программ, не относящихся к работе сети и Интернета, антивирусного ПО, настройки
Windows, и т.п.
Приятной работы в сети!