Приложение к Договору № ________на оказание услуг связи от «___» __________ 20___ г. г. «_____» ____________ 20___ г. ЗАКАЗ НА ПАКЕТ УСЛУГ «ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ» И «ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ SIP-ТЕРМИНАЛА «ТЕЛЕФОН ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ» I. АБОНЕНТ: 1. Ф.И.О. Абонента: 2. Способ доставки счета в офисе Компании; e-mail; 3. Адрес/e-mail доставки счета: 4. Адрес установки оконечного оборудования II. ДАННЫЕ ОБ УСЛУГАХ: 1. № лицевого счета: III. ВЫДЕЛЕННЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР: Выделенные Телефонные номера в коде ABC=___: Пароль авторизации к услуге: 2. Форма расчетов Авансовая Выдается Абоненту в закрытом конверте с Инструкцией IV. ТАРИФНЫЙ ПЛАН: Наименование Тарифного плана Скорость подключения, Мбит/с. Стоимость подключения услуги Согласие Абонента на доступ к услугам внутризоновой и междугородной телефонной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг Согласен / Не согласен (нужное подчеркнуть) Согласие Абонента на доступ к услугам международной телефонной связи Согласен / Не согласен (нужное подчеркнуть) Примечание 1: Плата за телефонные соединения согласно тарифам, указанным на сайте www.myttk.ru и в Прайс-листе. 1.Внутризоновая связь. Абонент выражает свое согласие с условиями «Публичной оферты о заключении договора на оказание услуг внутризоновой телефонной связи». ЗАО «Зап-СибТранстелеком» _____________Подпись ОАО «Ростелеком» _____________Подпись 2. Выбор Оператора(ов) МГ/МН связи. предварительный: ЗАО “Компания ТрансТелеКом» _____________Подпись другой оператор ________________________________ индивидуальным набором при каждом вызове _____________Подпись При междугородных звонках - ТрансТелеКом - Мегафон - МТС - Билайн _____________Подпись _____________Подпись _____________Подпись _____________Подпись - Ростелеком - МТТ - Orange _____________Подпись _____________Подпись _____________Подпись При международных звонках - ТрансТелеКом - Мегафон - МТС - Билайн _____________Подпись _____________Подпись _____________Подпись _____________Подпись - Ростелеком - МТТ - Orange _____________Подпись _____________Подпись _____________Подпись Примечание 2: при предварительном выборе Абонент в дальнейшем вправе выбрать другого Оператора МГ/МН связи. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия договора. Примечание 3: решение Абонента о выборе Оператора МГ/МН связи при каждом вызове будет действовать также в случае заключения Абонентом договоров с Операторами МГ/МН связи без оформления дополнительного соглашения к настоящему договору. Примечание 4:: выбор внутризоновой связи, Оператора МГ/МН означает согласие Абонента на передачу его персональных данных Оператору МГ/МН как третьему лицу __________________Подпись Примечание 5: Все звонки, совершенные с номера телефона Абонента, документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями самого Абонента. 4. Вид (тип) оконечного оборудования: Программное обеспечение «X-lite» (далее SIP-терминал) _____________Подпись IP-телефон _____________Подпись 5. Согласие на использование сведений об Абоненте при информационно-справочном обслуживании (ФИО, место жительства, № телефона) и на включение сведений о нем в телефонный справочник (ФИО, № телефона): _____________Подпись _____________Подпись 1.ОПИСАНИЕ УСЛУГИ «ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ» 1.1. Оператор Связи предоставляет Абоненту доступ к информационным ресурсам и телематическим службам сети Интернет и Оператора Связи (далее - «Услуга»). 1.2. Стоимость услуги и система расчетов, в том числе стоимость подключения, устанавливается Оператором по каждому виду услуг в соответствии с Тарифным планом. 1.3. Услуга включает в себя: 1.3.1. Предоставление порта доступа с установленными характеристиками. 1.3.2. Маршрутизацию (передачу) трафика между оборудованием Абонента и сетью Интернет; 1.4. Оговариваемая скорость доступа – это пропускная способность соединения между портом Абонента и портом узла доступа в Интернет Оператора Связи, но не скорость получения данных между Абонентом и любым компьютером в сети Интернет. Скорость передачи данных между двумя точками в сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются Оператором Связи за пределами своей сети. Технические показатели: 1 Средняя задержка передачи пакетов информации, (мс) не более 100 2 Отклонение от среднего значения задержки передачи пакетов информации, (мс) не более 50 3 Коэффициент потери пакетов информации не более 10-3 4 Коэффициент ошибок в пакетах информации не более 10-4 2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ» 2.1. Оконечное оборудование Абонента подключается к сети Оператора Связи посредством организации канала связи между адресом предоставления Услуг Абоненту и точкой присутствия сети Оператора Связи (далее – «Абонентская линия»). 2.2. В рамках Услуги на один порт подключения предоставляется один IP-адрес из диапазона маршрутизируемых адресов Интернета, принадлежащего адресному пространству сети Оператора Связи. Оператор Связи имеет право изменить выданный Абоненту IP-адрес без предварительного согласования с Абонентом. Дополнительные сети, IP-адреса и динамическая маршрутизация по протоколам внешнего шлюза в рамках Услуги не предоставляются. 2.3. Оператор связи имеет право ввести фильтрацию трафика по определенным адресам и портам протоколов TCP и UDP для защиты абонентского оборудования. Текущий список фильтрующих портов и адресов приведен по адресу, указанному на Сайте Оператора. 2.4. Оператор не несет ответственности за достоверность и содержание информации, распространяемой в сети Интернет Абонентом и третьими лицами. 2.5. Оператор не несет ответственности за недоступность отдельных узлов или ресурсов сети Интернет, администрируемых третьими сторонами, случаи такой недоступности не являются перерывами связи. 3. УСЛУГА «ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ SIP-ТЕРМИНАЛА» 3.1.Оператор Связи предоставляет Абоненту услуги телефонной связи с использованием SIP-терминала (далее - «Телефон через интернет») с выделением в пользование местного номера (номеров) телефонной сети общего пользования. 3.2. Оператор Связи обязан устранять по заявлению Абонента неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи в сроки, установленные действующими Правилами оказания услуг 3.3. Использование оконечного оборудования (схема включения)- индивидуальное. 3.4. Качество предоставления услуги гарантируется при доступе к услуге по сети передачи данных ЗАО «Зап - СибТранстелеком» по адресу предоставления услуги. 3.5. Абонент обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих реквизитов доступа к услуге. Абонент несет ответственность за все действия, совершенные третьими лицами с использованием его реквизитов. При утрате пароль восстановлению не подлежит и должен быть заменен по письменному заявлению Абонента в соответствии с Инструкцией по изменению пароля. 3.6. Факт и объем предоставления Услуги определяется Оператором на основании данных программного контроля соединений или АСР.. 4. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАКЕТА УСЛУГ «ДОСТУП К СЕТИ ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ SIP-ТЕРМИНАЛА «ТЕЛЕФОН ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ» 4.1. Списание денежных средств за услуги, входящих в состав пакетного предложения, осуществляется с единого лицевого счета в соответствии с установленным порядком. За услугу «Доступ в Интернет» установлено ежесуточное списанияе денежных средств со счета. Списание денежных средств за услугу «Телефон через интернет» может производиться после окончания расчетного периода согласно объему оказанных услуг. 4.2. В случае достижения на лицевом счете суммы, равной порогу отключения, оказание пакета услуг автоматически приостанавливается, в связи с условием технологической связности услуг . 4.3. Оказание услуги «Доступ в Интернет» возобновляется с даты поступления денежных средств на лицевой счет Абонента в размере суммы, необходимой для погашения задолженности и достижения положительного баланса лицевого счета выше порога отключения. 4.4. Услуги связи на данном тарифном плане оказываются только в составе полного пакета. В случае необходимости отказаться от одной из услуг, Абонент может по письменному заявлению в Отдел абонентского обслуживания сменить тарифный план пакетного предложения на действующий тарифный план по услуге «Доступ в интернет» с переподписанием Заказа. Услуга «Телефон через интернет» предоставляется только в пакете с услугой «Доступ в интернет». Параметры подключения Номер наряда Согласованная дата подключения Параметры подключения _______________, порт: __________ Оператор связи ________________________ От абонента ________________________ Правила пользования системой «Личный кабинет» Уважаемый Абонент, Оператор связи в момент заключения настоящего договора открывает Вам доступ к автоматизированной системе расчетов – системе «Личный кабинет» на сайте www.myttk.ru (далее Личный кабинет) и сообщает реквизиты доступа в Личный кабинет (логин и пароль). Личный кабинет позволяет Вам осуществлять доступ к информации о состоянии Лицевого счета, управлять своим лицевым счетом и набором услуг, контролировать расходы по услугам, в том числе воспользоваться сервисом «Обещанный платеж». Условия услуг, предоставляемых в Личном кабинете, могут меняться без согласования с Абонентом. Обязанности Абонента: Абонент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих реквизитов доступа к Личному кабинету и несет ответственность за все действия, совершенные третьими лицами с использованием его реквизитов. Абонент полностью несет ответственность за сохранность своих реквизитов доступа к Системе Личного кабинета и предотвращает риски неблагоприятных последствий, связанных с их утерей. Обращаем Ваше внимание: любые действия, выполненные под Вашим паролем в Личном кабинете, документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями самого Абонента. Для сохранения реквизитов доступа рекомендуется произвести Смену пароля, первоначально выданного Оператором связи на доступ в Личный кабинет, на Ваш персональный пароль доступа. Возможности Абонента: Помимо доступа к информации и статистике по услугам, представленным в Личном кабинете, услуга «Обещанный платеж» предоставляет возможность зачисления виртуального платежа на Ваш лицевой счет. Вы можете активировать услугу «Обещанный платеж» в течение 7 дней с момента перехода баланса Лицевого счета в Отрицательное состояние. Правила пользования Обещанным платежом: • При активации Обещанного платежа баланс Вашего лицевого счета будет увеличен на введенную сумму на пятидневный срок. • После завершения действия Обещанного платежа значение баланса лицевого счета устанавливается в соответствии с реальным объемом оказанных услуг. • Повторное зачисление Обещанного платежа возможно только в том случае, если на лицевой счет будут зачислены денежные средства, оплаченные Абонентом, на сумму, равную Обещанному платежу. • Погашение Обещанного платежа может быть произведено как полностью, так и частями до истечения срока Обещанного платежа. Обращаем Ваше внимание: • Если Вы являетесь новым Абонентом, то выбранная Вами сумма Первого Обещанного платежа должна быть не менее стоимости подключения услуги «Доступ в Интернет» (рекомендуется выбирать сумму, включающую в себя стоимость подключения услуги «Доступ в Интернет» и сумму ежемесячного платежа за 5 дней в рамках выбранного тарифного плана) • В случае если зачисление реального платежа в течение 5 дней не было произведено, повторная возможность внесения Обещанного платежа блокируется сроком на 30 календарных дней после истечения срока действия непогашенного Обещанного платежа. Реквизиты доступа в Личный кабинет: Логин: Первоначальный пароль: При возникновении трудностей с доступом к сервисам и услугам обращайтесь в Службу поддержки по телефонам Новосибирск (383) 32800-00, 8-800-775-07-75, либо через сайт компании www.myttk.ru. При обращении обязательно указать номер лицевого счета и паспортные данные. С правилами пользования системой «Личный кабинет» ознакомлен и согласен: Оператор связи От абонента ________________________ ________________________