Методы системной медиации

КОМУ И ЗАЧЕМ ЭТОТ ТРЕНИНГ НУЖЕН?
Как правило, медиации в семье, в трудовых коллективах, в бизнесе, в образовании
нуждаются в системном подходе. Простые линейные подходы не позволяют достичь
разрешения таких конфликтов. В лучшем случае улучшение будет временным и может
привести к постконфликту и разочарованию в медиации. Конфликты между старожилами
системы (гадюшник), а также между старожилами и новичками (чужой в монастыре) –
классика проблем во многих сферах человеческой деятельности.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ В МЕДИАЦИИ КОНФЛИКТОВ
ВНУТРИ ДЛИТЕЛЬНО СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ГРУППЫ
Многие конфликты происходят из-того, что люди протестуют против правил,
которые им навязываются другими участниками взаимодействия. Например, супруги
имеют разные представления о правах и обязанностях в семье, новый руководитель
выступает в роли «новой метлы», внутри новой организации начинается разброд и
шатание после первоначального периода энтузиазма учредителей или сотрудников.
Высказывание Карла Витакера, о том, что, «когда в постели лежат двое, там находятся, по
крайней мере, шесть человек», справедливо не только для супружеских отношений.
Особенности организационной (системной) культуры накапливаются в ходе жизни
нескольких поколений, как в семьях, так и в организациях.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ, КОГДА ТО, ЧТО СТОРОНЫ
ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ ИЛИ ВЫХОДЦАМИ ИЗ НЕКОТОРОЙ СИСТЕМЫ, ДЕЛАЕТ ИХ
ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ НЕЭФФЕКТИВНЫМ
Большинство конфликтов внутри систем или между представителями систем по
определению являются многосторонними. Если стороны хотя бы некоторое время
взаимодействовали, и между ними образовалась сеть взаимодействия, или справедлив
предыдущий пункт, без системного понимания конфликта не обойтись.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ В МНОГОСТОРОННЕЙ МЕДИАЦИИ
ПРИ ДЛИТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
Склонность людей к упрощению, особенно в ситуации конфликта, искажает и
усугубляет происходящее. Изменение любого элемента в системе длительных
взаимодействий неизбежно влияет на состояние и взаимодействие остальных.
Популярные «ходы» в разрешении сложных проблем, например, поиск «козла
отпущения», приводят к очередному витку эскалации конфликта. Происходит выбор
новой «ведьмы в коллективе» взамен изгнанного «вредного элемента» или «слабого
звена». Часто неэффективность усилий медиатора обусловливается недооценкой
стремления системы к сохранению гомеостаза и других законов ее существования.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ,
КОГДА ДРУГИЕ ПОДХОДЫ НЕ СРАБОТАЛИ
Поскольку человеческое общение на 80% является имплицитным, то есть не вполне
осознанным, происходит «между строк», это делает затруднительным осознание и
словесное выражение нюансов взаимодействия и причин, которые приводят к его
нарушению. Системные методы необходимы особенно, когда человек откровенно
нелогичен, действует явно во вред себе и всем-всем-всем, говорит «Я понимаю, что надо,
что это было бы правильно. Хочу, но не могу, не получается». Прекрасные, логически
выстроенные договоренности оказываются разорванными в прямом и переносном смысле
вскоре после медиации.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ,
КОГДА СТОРОНЫ ВЕДУТ СЕБЯ ИРРАЦИОНАЛЬНО
Эти методы, незаменимы для выявления подспудных интересов и взаимосвязей в
многочисленных случаях, когда эти потребности замаскированы внешними причинами и
часто скрыты от самого человека. Они позволяют также выявить скрытые ресурсы и дать
участникам возможность обрести уверенность в своих силах, что снижает уровень
напряжения и враждебности сторон гораздо эффективнее, чем запихивание в угол
неотвратимости нежеланных уступок с помощью жесткого тестирования реальности.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ, КОГДА ЭМОЦИИ СТОРОН
НЕАДЕКВАТНО СИЛЬНЫ, СТОРОНЫ ПЛОХО ПОНИМАЮТ, ЧТО ПРОИСХОДИТ, И
НЕ ВИДЯТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЙТИ ДРУГ ДРУГУ НАВСТРЕЧУ
Многие методы системной медиации, связанные со специально выстроенным
совместным рисованием, играми, управляемым воображением, построением скульптур
(как из «подручных» материалов, так и из самих участников тренинга, а впоследствии – из
сторон медиации), подобны фрейдовскому «королевскому пути в бессознательное». Они
позволяют за несколько минут получить необходимую информацию, которую в
противном случае пришлось бы добывать за долгие часы интенсивного выяснения, а
скорее всего, не удалось бы получить вовсе.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ, КОГДА КОНФЛИКТ СЛОЖНЫЙ,
А ВРЕМЕНИ МАЛО
Медиаторы постоянно находятся в зоне риска профессионального выгорания.
Требование нейтральности оказывается очень сложным в 75 процентах конфликтов,
Хорошо, если потеря нейтральности осознается медиаторами, однако нередко они
чувствуют неспособность справиться с ней. По мере расширения практики медиаторы
обнаруживают свои слабые места, которые легко пробиваются клиентами, вызывая
сильные эмоции, разочарование в своих медиаторских способностях и тяжелые
переживания, даже провоцируют болезни.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ МЕДИАТОРУ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ
НЕЙТРАЛЬНОСТИ И ПРОФИЛАКТИКИ ВЫГОРАНИЯ
Натыкаясь с помощью клиентов на верхушку айсберга собственных проблем и
ограничений, медиаторы испытывают потребность найти способы понять истоки
затруднений и справиться с ними. Тренинг системных методов дает медиатору
возможность осознания собственных системных жизненных сценариев, тренировки
способности управления ими и их трансформации. Он обеспечит участникам
многоразовые способы наладки и настройки главного инструмента медиатора – его
собственной личности.
Решение собственных проблем медиатора, улучшение его отношений с родными и
другими людьми, повышение удовлетворенности жизнью, уверенности в себе, в своих
правах, в том числе, в своем праве брать деньги с клиентов, преодоление ограничивающих
убеждений – путь к самореализации, профессионализму и гармонии личности.
СИСТЕМНЫЕ МЕТОДЫ НЕОБХОДИМЫ, ЧТОБЫ СТАТЬ И ОСТАВАТЬСЯ
ЭФФЕКТИВНЫМ И СЧАСТЛИВЫМ МЕДИАТОРОМ И ЧЕЛОВЕКОМ