Об организации личного

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 августа 2013 г. N 624-П
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН ГУБЕРНАТОРОМ
ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА, ЧЛЕНАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА
ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА, ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
ГУБЕРНАТОРА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ В ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ
АВТОНОМНОМ ОКРУГЕ, РУКОВОДИТЕЛЯМИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
И УПОЛНОМОЧЕННЫМИ НА ТО ЛИЦАМИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО
от 14.02.2014 N 95-П, от 31.07.2014 N 586-П,
от 28.08.2014 N 656-П, от 14.11.2014 N 928-П)
В целях реализации положений статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Ямало-Ненецкого
автономного округа от 05 марта 2007 года N 24-ЗАО "Об обращениях граждан",
совершенствования порядка работы по личному приему граждан Губернатором Ямало-Ненецкого
автономного округа, членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа,
руководителями исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного
округа Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 28.08.2014 N 656-П)
1. Утвердить:
Положение об организации личного приема граждан Губернатором Ямало-Ненецкого
автономного округа, членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа,
представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных
образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе, руководителями исполнительных органов
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа и уполномоченными на то лицами
исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа согласно
приложению N 1;
Порядок использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов
граждан Губернатором Ямало-Ненецкого автономного округа и членами Правительства ЯмалоНенецкого автономного округа согласно приложению N 2.
(п. 1 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 28.08.2014 N 656-П)
2. Членам Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, руководителям
исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа
проводить выездные личные приемы граждан или личные приемы граждан в режиме
видеоконференцсвязи в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе не
реже одного раза в квартал.
2-1. Управлению делами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа (Елизаров
В.В.) обеспечить:
приобретение устройств видеопротоколирования и сопутствующих товарно-материальных
ценностей;
методическое сопровождение процедуры видеопротоколирования.
(п. 2-1 введен постановлением Правительства ЯНАО от 28.08.2014 N 656-П)
2-2. Рекомендовать руководителям исполнительных органов государственной власти ЯмалоНенецкого автономного округа использовать систему видеопротоколирования при проведении
личных приемов граждан.
(п. 2-2 введен постановлением Правительства ЯНАО от 28.08.2014 N 656-П)
3. Рекомендовать главам (главам местных администраций) городских округов и
муниципальных районов в Ямало-Ненецком автономном округе:
3.1. оказывать содействие исполнительным органам государственной власти ЯмалоНенецкого автономного округа в организации и проведении выездных личных приемов граждан;
3.2. использовать системы видеопротоколирования при проведении личных приемов
граждан;
3.3. разработать порядки использования систем видеопротоколирования при проведении
личных приемов граждан.
(п. 3 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 28.08.2014 N 656-П)
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя
Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа, руководителя аппарата Губернатора ЯмалоНенецкого автономного округа Фиголь Н.В.
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 31.07.2014 N 586-П, от 14.11.2014 N 928-П)
Губернатор
Ямало-Ненецкого автономного округа
Д.Н.КОБЫЛКИН
Приложение N 1
Утверждено
постановлением Правительства
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 2 августа 2013 года N 624-П
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
ГУБЕРНАТОРОМ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА,
ЧЛЕНАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА,
ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ГУБЕРНАТОРА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО
АВТОНОМНОГО ОКРУГА В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ
В ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ АВТОНОМНОМ ОКРУГЕ, РУКОВОДИТЕЛЯМИ
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ
ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА И УПОЛНОМОЧЕННЫМИ
НА ТО ЛИЦАМИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ
ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО
от 14.02.2014 N 95-П, от 31.07.2014 N 586-П,
от 28.08.2014 N 656-П, от 14.11.2014 N 928-П)
I. Общие положения
1.1. Настоящее Положение об организации личного приема граждан Губернатором ЯмалоНенецкого автономного округа, членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа,
представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных
образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе, руководителями исполнительных органов
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа и уполномоченными на то лицами
исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа (далее Положение, автономный округ, личный прием граждан) разработано в целях реализации
положений Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации", Закона автономного округа от 05 марта 2007 года N
24-ЗАО "Об обращениях граждан" и определяет правила организации личного приема граждан
Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа, представителями
Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе,
руководителями исполнительных органов государственной власти автономного округа и
уполномоченными на то лицами исполнительных органов государственной власти автономного
округа.
1.2. Личный прием граждан проводится в целях реализации конституционного права
граждан на обращение в государственные органы, поддержания непосредственных контактов с
населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и
своевременного рассмотрения обращений граждан.
1.3. График личного приема граждан Губернатором автономного округа, членами
Правительства автономного округа, представителями Губернатора автономного округа в
муниципальных образованиях в автономном округе, руководителями центральных
исполнительных органов ежеквартально утверждается Губернатором автономного округа по
согласованию с представителями Губернатора автономного округа в муниципальных
образованиях в автономном округе.
1.4. Ответственным исполнителем за организацию проведения личного приема граждан
Губернатором автономного округа и членами Правительства автономного округа является аппарат
Губернатора автономного округа.
1.5. Организация проведения личного приема граждан представителями Губернатора
автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется
непосредственно представителями Губернатора автономного округа в муниципальных
образованиях в автономном округе и (или) во взаимодействии со специалистами управления по
работе с обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа (далее - управление)
(при наличии).
1.6. Организация проведения личного приема граждан руководителями исполнительных
органов государственной власти автономного округа и уполномоченными на то лицами
исполнительных органов государственной власти автономного округа осуществляется ими
непосредственно либо ответственным государственным гражданским служащим исполнительного
органа государственной власти автономного округа (далее - ответственный служащий,
исполнительный орган).
II. Запись на личный прием
2.1. Запись граждан на личный прием к Губернатору автономного округа осуществляет
специалист управления путем принятия устного или письменного заявления о личном приеме при
личном присутствии гражданина согласно утвержденному графику.
2.2. Запись граждан на личный прием к членам Правительства автономного округа
осуществляет специалист управления путем принятия устного или письменного заявления о
личном приеме при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств
связи, по телефону согласно утвержденному графику.
2.3. Запись граждан на личный прием к представителям Губернатора автономного округа в
муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно и (или)
специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного
округа в муниципальном образовании (при наличии).
2.4. Запись граждан на личный прием к руководителю исполнительного органа и
уполномоченным на то лицам исполнительных органов осуществляется ответственным служащим
исполнительного органа путем принятия устного или письменного заявления о личном приеме
при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств связи, по
телефону согласно утвержденному графику.
2.5. Специалист управления, ответственный служащий в ходе личной беседы с гражданином
уточняют мотивы обращения и существо поставленных в нем вопросов, а также знакомятся с
документами, подтверждающими обоснованность обращения гражданина. По результатам беседы
с гражданином составляется краткая аннотация обращения, в которой отражаются фамилия, имя,
отчество (последнее - при наличии), реквизиты документов, удостоверяющих личность заявителя,
существо обращения. В ходе предварительной беседы гражданину предлагается обратиться с
письменным заявлением для его рассмотрения по существу без записи на личный прием. В этом
случае специалист управления, ответственный служащий обязаны принять у гражданина
письменное заявление, сделать соответствующую отметку о принятии для рассмотрения в
установленном порядке.
2.6. Специалист управления, ответственный служащий обязаны:
- осуществить запись на личный прием в порядке очередности и известить гражданина о
дате, месте и времени проведения личного приема, очередности и времени, отведенном для
личного приема, в устной форме любым доступным способом;
- в случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в
компетенцию должностного лица, осуществляющего личный прием, разъяснить гражданину, в
какой государственный орган и в каком порядке ему следует обратиться для разрешения его
вопросов, и по возможности оказать ему содействие.
2.7. Дата и время личного приема могут быть изменены, о чем гражданин не позднее 1
календарного дня до даты, на которую перенесен личный прием, уведомляется специалистом
управления, ответственным служащим по телефону, либо по адресу его электронной почты (при
наличии), либо иным доступным способом.
III. Порядок подготовки к личному приему граждан
3.1. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан Губернатором
автономного округа, членами Правительства автономного округа возлагается на аппарат
Губернатора автономного округа.
3.2. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан представителем
Губернатора автономного округа в муниципальном образовании в автономном округе
осуществляется им непосредственно и (или) совместно со специалистом управления,
обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном
образовании (при наличии).
3.3. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан руководителями
исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов возлагается
на соответствующие структурные подразделения исполнительных органов, к компетенции
которых относится решение поставленных в обращении вопросов.
3.4. Список записавшихся на личный прием граждан с указанием краткого содержания
обращения, а также все необходимые материалы представляются должностному лицу,
осуществляющему личный прием, не позднее чем за 1 день до дня личного приема граждан.
3.5. При повторном обращении граждан осуществляется сбор имеющихся материалов по
обращению заявителя. Подготовленные материалы представляются должностному лицу,
осуществляющему личный прием.
IV. Порядок проведения личного приема граждан
4.1. Личный прием граждан Губернатором автономного округа, членами Правительства
автономного округа проводится в порядке очередности согласно предварительной записи.
Личный прием граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных
образованиях в автономном округе, руководителями исполнительных органов и
уполномоченными на то лицами исполнительных органов может проводится в порядке
очередности без предварительной записи в установленные для личного приема граждан дни и
часы.
Лица, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации и автономного
округа обладают правом на внеочередной личный прием, принимаются вне очереди.
Абзац утратил силу. - Постановление Правительства ЯНАО от 14.02.2014 N 95-П.
4.2. При личном приеме гражданин предъявляет паспорт или иной документ,
удостоверяющий его личность.
В случае если от лица заявителя выступает его уполномоченный представитель, он
предъявляет подтверждающий его полномочие документ, выданный гражданином.
4.3. Личный прием граждан проводится в специально оборудованных служебных
помещениях в установленные для личного приема граждан дни и часы.
Помещение, в котором осуществляется личный прием граждан, должно обеспечивать:
- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
- возможность копирования документов;
- доступ к нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу
деятельности должностного лица, осуществляющего личный прием.
Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для
граждан, в том числе с ограниченными физическими возможностями, оборудуются стульями,
столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для необходимых записей,
оформления письменных обращений, информационными стендами. Количество мест для
ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в
здании, но не может составлять менее двух мест.
(абзац введен постановлением Правительства ЯНАО от 14.02.2014 N 95-П)
На информационных стендах размещаются основные нормативные правовые акты,
регламентирующие полномочия и сферу деятельности исполнительного органа, а также
нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений граждан.
(абзац введен постановлением Правительства ЯНАО от 14.02.2014 N 95-П)
4.4. Краткое содержание устного обращения и данные о заявителе заносятся в карточку
регистрации личного приема граждан по форме согласно приложению N 2 к настоящему
Положению в одном экземпляре для хранения в деле.
Порядок обработки устного обращения аналогичен порядку обработки письменных
обращений граждан в системе электронного делопроизводства и документооборота
исполнительных органов государственной власти автономного округа.
(абзац введен постановлением Правительства ЯНАО от 14.02.2014 N 95-П)
4.5. Лицо, осуществляющее личный прием граждан, обязано внимательно выслушать
гражданина и разобраться по существу его обращения.
4.6. В ходе личного приема граждан Губернатором автономного округа в случае
необходимости присутствуют члены Правительства автономного округа, представители
Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе,
руководители исполнительных органов, главы муниципальных образований в автономном округе
(по согласованию) и иные должностные лица, в компетенцию которых входит решение вопросов
заявителя.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 14.11.2014 N 928-П)
4.7. Руководитель исполнительного органа или иное уполномоченное на то лицо
исполнительного органа при проведении личного приема вправе привлекать государственных
гражданских служащих исполнительного органа, в компетенцию которых входит разрешение
поставленных заявителем вопросов.
4.8. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются
очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина
может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема
гражданина.
4.9. В ходе личного приема гражданин вправе оставить письменное обращение. В этом
случае данное обращение регистрируется, направляется для рассмотрения и подготовки ответа в
порядке, установленном действующим законодательством. Если гражданин по каким-либо
причинам самостоятельно в письменной форме не может изложить обращение, должностное лицо,
осуществляющее личный прием, обязано оказать ему в этом необходимую помощь.
4.10. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в
компетенцию исполнительного органа и осуществляющего личный прием должностного лица,
гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4.11. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения
обращения без его участия, должностное лицо, осуществляющее личный прием, вправе перенести
рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц. Информация о дне и
времени повторного личного приема сообщается гражданину не позднее 3 календарных дней до
даты повторного личного приема любым доступным способом.
4.12. В случае если гражданин, явившийся на личный прием, допускает нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрожает жизни, здоровью и имуществу иных лиц либо в иных
формах проявляет агрессивное поведение, гражданину может быть отказано в личном приеме с
обязательным разъяснением причин отказа.
4.13. По итогам личного приема гражданину в течение 30 дней направляется письменный
ответ о принятых мерах по его обращению, который подписывает должностное лицо,
проводившее личный прием граждан, или уполномоченное им лицо, за исключением случая,
предусмотренного пунктом 4.8 настоящего Положения.
4.14. Материалы личного приема граждан хранятся в управлении или в исполнительном
органе (по компетенции) в течение установленного срока, а затем уничтожаются в установленном
законом порядке.
4.15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении
обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
V. Порядок организации выездного личного приема граждан
5.1. Губернатор автономного округа, члены Правительства автономного округа,
представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном
округе, руководители исполнительных органов проводят выездные личные приемы граждан в
муниципальных образованиях в автономном округе (далее - выездные приемы) в соответствии с
графиком, утвержденным Губернатором автономного округа с указанием приемных дней.
5.2. Порядок организации выездных приемов аналогичен порядку организации личных
приемов граждан.
5.3. Подготовка к выездному приему Губернатором автономного округа, членами
Правительства автономного округа осуществляется специалистом управления совместно со
специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по
согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по
согласованию).
Подготовка к выездному приему представителями Губернатора автономного округа в
муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно и (или)
совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора
автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), совместно со специалистами
администрации муниципального образования в автономном округе (по согласованию) или
специалистами администрации муниципального образования (по согласованию).
Подготовка к выездному приему руководителями исполнительных органов и
уполномоченными на то лицами исполнительных органов осуществляется ответственным
служащим совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной
Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), совместно со
специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по
согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по
согласованию).
5.4. После проведения выездного приема граждан Губернатором автономного округа и
членами Правительства автономного округа оригиналы карточек регистрации личного приема
граждан направляются в управление.
5.5. После проведения выездного приема граждан руководителями исполнительных органов
и уполномоченными на то лицами исполнительных органов оригиналы карточек регистрации
личного приема граждан направляются в соответствующий исполнительный орган.
5.6. Копии карточек регистрации личного приема граждан направляются исполнителям в
соответствии с резолюцией лица, осуществляющего выездной прием.
5.7. Обращения граждан, принятые в ходе выездного приема, подлежат регистрации и
рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
VI. Порядок организации личного приема граждан,
проводимого в режиме видеоконференцсвязи
6.1. Губернатор автономного округа, члены Правительства автономного округа,
представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном
округе, руководители исполнительных органов и уполномоченные на то лица исполнительных
органов могут проводить личные приемы граждан в муниципальных образованиях в автономном
округе в режиме видеоконференцсвязи (далее - видеоприем).
6.2. Порядок организации видеоприема аналогичен порядку организации личного приема
граждан.
6.3. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и
подготовленные материалы к видеоприему граждан Губернатором автономного округа и членами
Правительства автономного округа представляются специалистами управления.
6.4. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и
подготовленные материалы к видеоприему граждан представителями Губернатора автономного
округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно
и (или) совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной
Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии).
6.5. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и
подготовленные материалы представляются в электронном виде руководителям исполнительных
органов и уполномоченным на то лицам исполнительных органов, осуществляющим видеоприем.
VII. Заключительные положения
7.1. Исполнительные органы ежеквартально, не позднее 15 числа последнего месяца
отчетного периода и не позднее 1 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляют в
управление отчет о результатах личного приема граждан в исполнительном органе согласно
приложению N 3 к настоящему Положению.
(п. 7.1 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 14.02.2014 N 95-П)
7.2. Специалисты управления, обеспечивающие деятельность приемной Губернатора
автономного округа в муниципальном образовании, ежемесячно, не позднее 05 числа месяца,
следующего за отчетным периодом, направляют в управление информацию о количестве и
результатах личного приема граждан, проведенных в приемной Губернатора автономного округа в
муниципальном образовании Губернатором автономного округа, членами Правительства
автономного округа, представителями Губернатора автономного округа в муниципальных
образованиях в автономном округе.
7.3. Должностные лица, осуществляющие личный прием граждан, несут персональную
ответственность за организацию личного приема граждан и рассмотрение их обращений в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение N 1
к Положению об организации
личного приема граждан Губернатором
Ямало-Ненецкого автономного округа,
членами Правительства Ямало-Ненецкого
автономного округа, представителями Губернатора
Ямало-Ненецкого автономного округа
в муниципальных образованиях
в Ямало-Ненецком автономном округе,
руководителями исполнительных органов
государственной власти Ямало-Ненецкого
автономного округа и уполномоченными
на то лицами исполнительных органов
государственной власти
Ямало-Ненецкого автономного округа
ЖУРНАЛ
учета личного приема граждан
Утратил силу. - Постановление Правительства ЯНАО от 14.02.2014 N 95-П.
Приложение N 2
к Положению об организации
личного приема граждан
Губернатором Ямало-Ненецкого
автономного округа, членами Правительства
Ямало-Ненецкого автономного округа,
представителями Губернатора
Ямало-Ненецкого автономного округа
в муниципальных образованиях
в Ямало-Ненецком автономном округе,
руководителями исполнительных органов
государственной власти
Ямало-Ненецкого автономного округа
и уполномоченными на то лицами
исполнительных органов
государственной власти
Ямало-Ненецкого автономного округа
КАРТОЧКА N ___
регистрации личного приема граждан
"___" _________________ 20__ года
Проводил прием - __________________________________________________________
(Ф.И.О.)
___________________________________________________________________________
(должность)
Ф.И.О. заявителя - ________________________________________________________
Место работы - ____________________________________________________________
Должность - _______________________________________________________________
Социальный статус - _______________________________________________________
Домашний адрес - __________________________________________________________
Льготы - __________________________________________________________________
N телефона - ______________________________________________________________
Вид обращения - заявление, жалоба, предложение (нужное подчеркнуть)
Краткое содержание обращения:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Кому направлено (резолюция):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подпись ________________________
Продление срока исполнения ______________ 20___ г.
Снято с контроля ______________ 20___ г.
Результат ______________________
Приложение N 3
к Положению об организации личного приема
граждан Губернатором Ямало-Ненецкого
автономного округа, членами Правительства
Ямало-Ненецкого автономного округа,
представителями Губернатора Ямало-Ненецкого
автономного округа в муниципальных
образованиях в Ямало-Ненецком автономном
округе, руководителями исполнительных
органов государственной власти Ямало-Ненецкого
автономного округа и уполномоченными на то
лицами исполнительных органов государственной
власти Ямало-Ненецкого автономного округа
(в ред. постановления Правительства ЯНАО
от 31.07.2014 N 586-П)
ОТЧЕТ
о результатах личного приема граждан в исполнительном органе
государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа
за ______ квартал 20___ года
___________________________________________________________
(наименование исполнительного органа государственной власти
Ямало-Ненецкого автономного округа)
N п/п
Муниципальное
образование
Количество
проведенны
х приемов
Количество принятых граждан
всего
Примечание <*>
в том числе по результату рассмотрения обращений
граждан
поддержано поддержано,
не
разъяснено
1
2
3
4
в том числе
меры
приняты
поддержано
6
7
5
По утвержденному графику
1.
2.
Итого
Вне графика
1.
2.
Итого
Всего
8
9
-------------------------------<*> В примечании необходимо указать причину неисполнения графика личного приема
граждан в случае его неисполнения и необходимость проведения личного приема граждан вне
графика в случае проведения личного приема граждан вне графика.
Приложение N 2
Утвержден
постановлением Правительства
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 28 августа 2014 года N 656-П
ПОРЯДОК
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВИДЕОПРОТОКОЛИРОВАНИЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ
ЛИЧНЫХ ПРИЕМОВ ГРАЖДАН ГУБЕРНАТОРОМ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО
АВТОНОМНОГО ОКРУГА И ЧЛЕНАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО
АВТОНОМНОГО ОКРУГА
(введен постановлением Правительства ЯНАО
от 28.08.2014 N 656-П)
I. Общие положения
1.1. Целью использования системы видеопротоколирования при проведении личных
приемов граждан является решение комплекса задач по:
- повышению качества организации и проведения личных приемов граждан;
- предотвращению поступления необоснованных требований и жалоб граждан по итогам
проведения личных приемов.
1.2. Объектами системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан
Губернатором Ямало-Ненецкого автономного округа и членами Правительства Ямало-Ненецкого
автономного округа являются места проведения личных приемов граждан и приемные
Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в ЯмалоНенецком автономном округе.
1.3. Система видеопротоколирования предназначена для выполнения видеозаписи личного
приема граждан, а также записи звука с фиксацией записи даты и времени.
1.4. Информация, записываемая в местах проведения личного приема граждан, может быть
использована только в соответствии с настоящим Порядком.
1.5. Настоящий Порядок определяет:
- правила использования и хранения записываемой информации, полученной в результате
видеопротоколирования;
- процедуру проведения личного приема граждан с использованием системы
видеопротоколирования;
- круг лиц, имеющих право доступа к системе видеопротоколирования.
1.6. Исполнительным органом государственной власти Ямало-Ненецкого автономного
округа, ответственным за использование системы видеопротоколирования, использование,
хранение и уничтожение полученной информации, является аппарат Губернатора ЯмалоНенецкого автономного округа (далее - аппарат, автономный округ).
II. Правила использования системы видеопротоколирования при
проведении личного приема граждан
2.1. Участники личного приема граждан и лица, привлекаемые к его организации, которые
потенциально могут попасть в зону видеопротоколирования, информируются о проведении
видеопротоколирования, а также о целях его использования. Для этого размещается специальное
объявление в месте проведения личного приема граждан.
2.2. Ответственными за функционирование системы видеопротоколирования, обеспечение
стабильной работы системы видеопротоколирования являются специалисты отдела
территориальных приемных Губернатора автономного округа управления по работе с
обращениями граждан аппарата (далее - специалисты).
III. Процедура проведения личного приема граждан
с использованием системы видеопротоколирования
3.1. Специалисты настраивают и тестируют систему видеопротоколирования за один час до
начала проведения личного приема.
3.2. Специалисты включают видеооборудование перед началом проведения личного приема
граждан.
3.3. Видеооборудование должно функционировать постоянно с начала и до завершения
личного приема граждан, находясь в режиме записи.
3.4. Специалисты обеспечивают выключение видеооборудования после завершения личного
приема граждан.
3.5. После завершения личного приема граждан специалисты копируют запись на съемный
носитель и передают его в аппарат на хранение.
3.6. Хранение полученной информации осуществляется в порядке и сроки, установленные
для хранения обращений граждан.
Хранение информации обеспечивается уполномоченным на то лицом в сетевом хранилище
(устройстве для хранения данных) в хронологическом порядке в именных папках для хранения
файлов (записей) соответствующих должностных лиц, осуществивших проведение личного
приема граждан.
IV. Круг лиц, имеющих возможность доступа к информации,
полученной с использованием системы видеопротоколирования
4.1. Информация, полученная с помощью системы видеопротоколирования личного приема
граждан, используется в соответствии с целями, установленными настоящим Порядком.
4.2. Доступ к информации, полученной с помощью системы видеопротоколирования, имеют
должностные лица, принимавшие участие в личном приеме граждан, специалист либо
уполномоченное лицо аппарата и иное уполномоченное на то лицо, заявитель, принимавший
участие в личном приеме.
4.3. Доступ к информации, полученной с помощью системы видеопротоколирования по
запросу судов, правоохранительных и иных уполномоченных на то органов, осуществляется в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Нарушение требований защиты информации, полученной с помощью системы
видеопротоколирования, расценивается как несанкционированный доступ к этой информации и
влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4.5. Информация, полученная с помощью системы видеопротоколирования, применяется с
учетом положений статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, иных положений
законодательства Российской Федерации, устанавливающих ограничения доступа к этой
информации.