Раздел IV - Образование Костромской области

Муниципальное общеобразовательное учреждение
средняя общеобразовательная школа № 13 имени Р.А. Наумова
городского округа город Буй Костромской области
РАССМОТРЕНО
на заседании ШМО учителей
естественнонаучного цикла
«___»_______________201_ г.
Протокол № ______
Руководитель:
______________И.В.Федорова
СОГЛАСОВАНО
заместитель директора по
УВР
____________ Л.В. Смирнова
«___»______________201_ г.
УТВЕРЖДАЮ
Директор школы
________________Н.А. Шмидт
Приказ № _______
«___»______________201_ г.
Рабочая программа
профессиональной подготовки
по специальности
«Секретарь-референт,
пользователь компьютера»
учитель: Любимова Т.Л.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
За последние годы профессия секретаря-референта претерпела существенные изменения.
Если совсем недавно секретаря принято было называть «лицом фирмы», то сегодня его уже
можно сравнить с «центральной нервной системой предприятия», регулирующей многие происходящие в нем процессы. На секретаре сходятся все внутренние и внешние связи предприятия. Именно секретарь-референт должен быть безупречным связующим звеном между руководителем и сотрудниками, воплощающим его решения, распоряжения в жизнь; между руководителем и его деловыми партнерами, отвечая по телефону, организуя приемы, совещания, презентации, обмениваясь деловыми бумагами. С появлением персонального компьютера на рабочем
столе секретаря упростились процедуры подготовки документов, их регистрации, поиска и
хранения, однако, в последнее время возросла роль секретаря как организатора, диспетчера,
консультанта.
Данная программа включает в себя изучение следующих дисциплин:
- машинопись,
- секретарское дело и основы делопроизводства,
- использование персонального компьютера в секретарском деле,
- элементы профессиональной этики, основы делового общения и имиджа.
В процессе обучения, по предложенной программе, учащиеся должны сформировать следующие умения и навыки:
свободно пользоваться клавиатурой ПК для подготовки текстовой и графической
документации, используя основы машинописи 10-пальцевым слепым методом набора информации на клавиатуре с русским и латинским шрифтами, печатать с минимальной скоростью 150-200 ударов в минуту;
владеть основами делопроизводства, знать основные типы служебных документов, уметь их оформлять и редактировать, используя пакеты различных прикладных программ;
свободно пользоваться программными средствами по компьютерному редактированию текстов, электронных таблиц, а также уметь создавать базы данных и работать с ними;
уметь создать презентацию с помощью персонального компьютера;
уметь осуществлять поиск информации по известным адресам и по ключевым
словам с использованием поисковых систем;
владеть основами этики и этикета в деловом общении, уметь вести деловую беседу и телефонные переговоры.
Содержание учебного материала должно обеспечить выполнение должностных обязанностей на рабочем месте секретаря-референта.
Должностные обязанности:
Выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы руководителя
предприятия (учреждения, фирмы и др.) и его подразделения. Организует телефонные переговоры руководителя, принимает и передает телефонограммы, записывает в его отсутствие принятые сообщения и доводит до сведения руководителя их содержание. Осуществляет работу
по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте и повестке дня заседания или совещания, их регистрацию), ведет и оформляет протоколы. Обеспечивает рабочее место руководителя канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, создает условия способствующие его эффективной работе. Передает и принимает информацию по приемнопереговорным устройствам. Печатает по указанию руководителя различные материалы. Ведет
делопроизводство, принимает и регистрирует поступающую на имя руководителя корреспонденцию, осуществляет ее систематизацию в соответствии с принятым на предприятии порядком и направляет после ее рассмотрения руководителем в подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе их работы либо подготовки ответа, следит за сроками выполнения поручений руководителя, взятых на контроль. Ведет учет отправляемой корре2
спонденции, систематизирует и хранит документы текущего архива. Принимает документы на
подпись руководителя и личные заявления трудящихся. Организует прием посетителей, проявляя при этом тактичность и внимание к ним, содействует оперативности рассмотрения просьб
и предложений работников. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой,
обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив. Использует в работе современные виды оргтехники.
В обучение по данной специальности входит практика в объеме 20 часов, необходимое
условие для получения свидетельства после прохождения данных курсов.
Учебные занятия проходят в виде лекций, практических занятий и лабораторных работ,
консультаций, семинаров.
Контроль знаний проводится в виде текущего контроля при выполнении самостоятельных
и практических работ, индивидуального выполнения заданий в течение установленного времени после изучения теоретического блока с последующей сдачей зачета, написание рефератов.
Квалификационный экзамен включает в себя элементы изучаемых дисциплин. По результатам экзамена присваивается квалификация «Секретарь-референт» и выдается свидетельство.
Условия реализации:
 Класс вычислительной техники на базе процессора типа Intel Pentium;
 Наличие базового, офисного и специального программного обеспечения;
 Подключение к глобальной сети Internet.
Категория обучаемых – учащиеся 10-11 классов.
Программа разработана с учетом требований ОСТ 9 ПО 240-97.
3
РАЗДЕЛ I
Техника машинописи
Тема 1. Организация машинописного труда.
Основные профессиональные обязанности секретаря-референта. Организация рабочего места. Безопасность труда. Гимнастика для рук, глаз, и др.
Тема 2. Изучение клавиатуры персонального компьютера.
Посадка за компьютером. Ритм письма. Изучение 10-пальцевого слепого метода набора
текста на клавиатуре с русским и латинским алфавитом. Основная позиция рук. Изучение первого, основного, третьего и четвертого рядов клавиатуры. Правила написания знаков препинания. Арабские цифры. Римские цифры. Нумерация пунктов. Написание дат.
Тема 3. Оформление машинописных работ.
Оформление заголовков и подзаголовков. Нумерация страниц. Правила и способы выделения в тексте. Текстовые сокращения. Прямая речь. Цитаты. Оформление сносок, примечаний,
приложений, оснований. Разбивка текста на составные части. Корректурные знаки. Правила
оформление таблиц.
Литература
1. Самойлов В.А. Набор текста на компьютере слепым десятипальцевым методом. // Информатика, 1999, № 3.
2. Корнеева А.П., Амелина А.М. Машинопись и основы делопроизводства. М.: Просвещение,
1998.
3. Курс секретаря-референта. ЕШКО, 1992.
4. Стенюков М.В. Секретарское дело. М.: ПРИОР, 1996.
5. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронновычислительным машинам и организации работы. Санитарные правила и нормы СанПиН №
2.2.2.542-96. Госкомсанэпиднадзор, 1996.
Раздел II.
Секретарское дело и основы делопроизводства.
Основы редактирования текстов и реферирование информации.
Тема 1. Делопроизводство и его значение в работе учреждений.
Процесс управления предприятием; делопроизводство как часть управления. Документ.
Схема организации работы с документами предприятия. Форма организации делопроизводства.
Сферы использования документов; виды, свойства и назначение документов. Юридическое
значение документов. Унификация и стандартизация документации.
Тема 2. Документирование управленческой деятельности.
Документы и их роль. Сферы использования документов; виды, свойства и назначения документов. Реквизиты документа. Организационно-распорядительная документация.
Тема 3. Составление и оформление документов личного характера.
Виды и назначение личных документов: заявление, автобиография, расписка, доверенность,
резюме.
Составление текста и оформление документов.
Тема 4. Требования к бланкам и правила оформления управленческих
документов.
Виды бланков; реквизиты; формуляр.
Единые требования и правила оформления документов управления, установленные государственными нормативными актами — стандартами.
Тема 5. Организация работы с документами.
Виды работ с документами: прием и регистрация, рассмотрение руководителем, обеспечение порядка прохождения документов в организации, исполнение документов, контроль исполнения, формирование дел, подготовка и передача дел в архив.
Понятие о документообороте и документопотоке. Группы документов: входящие и исходящие, внутренние.
Тема 6. Составление и оформление телеграмм и телефонограмм.
4
Правила составления и оформления телеграмм и телефонограмм.
Тема 7. Виды распорядительных документов и их назначение.
Положение. Устав. Инструкция. Правила. Постановление. Решение. Распоряжение. Приказ.
Тема 8. Подготовка документов к заседанию коллегиального органа.
Составление и оформление протокола и выписки из протокола.
Тема 9. Составление и оформление актов, договоров и трудовых соглашений.
Правила составления и оформления актов, договоров и трудовых соглашений.
Тема 10. Составление и оформление справок, докладных записок.
Правила составления и оформления справок, докладных записок.
Тема 11. Оформление документов по личному составу.
Трудовые контракты. Приказы по личному составу. Трудовые книжки. Личные карточки.
Личные дела.
Тема 12. Официально-деловой стиль.
Стилевые особенности деловой информации; доклады, рефераты, сообщения и др. Письменная речь делового стиля. Текст служебного документа. Справочные издания по русскому
языку и практической стилистике: применение.
Тема 13. Техника редактирования текстов.
Техника предварительного чтения текста; проверка фактического материала. Виды правки
текста: правка-вычитка, правка-сокращение, комплексная.
Техника правки текста. Корректурные знаки.
Редактирование рукописных материалов и документов.
Тема 14. Сбор и реферирование информации.
Поиск информации; предварительный анализ. Этапы работы; порядок проведения.
Основные требования к информации для руководителя. Виды и формы представления информации.
Реферирование информации. Информационно-обзорный реферат; примерная схема реферата; требования к составлению и оформлению.
Литература
1. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. — М.: ИНФА-М, 1998.
2. Стенюков М.В. Секретарское дело. — М.: ПРИОР, 1996.
3. Андреева В.И. Работа с документами в делопроизводстве. — М.: Бизнес-школа, 1997.
4. Курицкий Б.Я. Организация делопроизводства и управления в офисе. — М., 1997.
5. Корнеева А.П., Амелина А.М. Машинопись и основы делопроизводства. — М.: Просвещение, 1998.
6. Курс секретаря-референта. — ЕШКО, 1992.
7. Стенюков М.В. Секретарское дело. — М.: ПРИОР, 1996
8. ГОСТ 6.38-96. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.
9. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. — М.:
Высшая школа, 1988.
10. Демидова А.К., Смирнов Э.А. Русская коммерческая корреспонденция. — М.: Русский язык,
1985.
РАЗДЕЛ III
Использование персонального компьютера в секретарском деле.
Тема 1. Назначение персонального компьютера. Устройство компьютера.
Понятие аппаратного обеспечения персонального компьютера. Схема основных этапов обработки информации на компьютере. Память компьютера. Характеристики памяти: объем, скорость доступа к данным. Понятие внутренней и внешней памяти. Виды внешней памяти: жесткие магнитные диски, гибкие магнитные диски, лазерные диски. Понятие процессора и микропроцессора как устройства выполнения арифметических и логических операций. Определение
устройств ввода. Клавиатура и назначение клавиш и зон. Назначение других устройств ввода:
5
мышь, сканер, устройство распознавания речи. Определение устройств вывода. Назначение
устройств вывода: монитор, плоттер. Принтер, устройства звукового вывода. Назначение
устройств передачи данных. Назначение модема.
Тема 2. Программное обеспечение компьютера.
Классификация программного обеспечения: системное, прикладное, инструментарий программирования. Назначение системного программного обеспечения. Назначение прикладного
программного обеспечения. Назначение инструментария программирования. Соотношение
классов программного обеспечения и аппаратной части.
Тема 3. Операционная среда WINDOWS.
Графический интерфейс и его объекты. Знакомство с объектом “Рабочий стол”. Запуск
приложений и документов. Знакомство с объектами: “документ”, “файл”. Знакомство с объектом “папка” и программой Проводник. Работа с файлами и папками (создание, копирование,
удаление, перенос, архивирование).
Утилиты. Сканирование диска и исправление ошибок. Форматирование диска. Создание
системной дискеты. Антивирусные программы.
Тема 4. Прикладная среда – текстовый процессор WORD.
Структура интерфейса текстового процессора. Назначение его элементов. Объекты текстового процессора и их параметры. Типовые действия над объектами текстового процессора. Создание и редактирование текстовых документов. Форматирование текстовых документов.
Шрифты. Проверка правописания. Создание текста в форме таблицы. Создание графических
объектов. Вставка и редактирование рисунков (коллекция Microsoft Clip Gallery 3.0). Вставка в
текстовый документ художественных заголовков (коллекция WordArt). Создание и редактирование формул. Вставка нумерации страниц документа. Сортировка текстовых данных в WORD.
Дополнительные возможности форматирования для подготовки печатной продукции. Издательские системы.
Тема 5. Электронные таблицы Excel.
Структура интерфейса электронных таблиц Excel. Объекты электронной таблицы и их параметры. Данные, хранящиеся в объектах электронной таблицы. Типовые действия над объектами. Создание и копирование формул в табличном документе. Создание и редактирвоание
диаграмм. Форматирование табличных документов.
Тема 6. Система управления базами данных (СУБД) ACCESS.
Представление о базе данных и СУБД. Инструменты СУБД. Создание и структура базы
данных. Типы данных. Организация поиска. Создание и форматирование отчетов. Заполнение
типовых писем по шаблону с использованием готовой базы данных. Интеграция документов,
созданных в различных средах.
Тема 7. Создание презентаций в среде PowerPoint.
Мультимедийные технологии. Представление возможностей и назначение программы PowerPoint. Создание презентации. Добавление эффектов мультимедиа.
Создание презентации, состоящей из нескольких слайдов. Создание управляющих кнопок.
Тема 8. Компьютерная коммуникационная среда. Коммуникации в глобальной сети
Internet.
Представление о коммуникациях. Виды компьютерных сетей. Аппаратно-программное
обеспечение работы компьютерных сетей.
Основные понятия среды Internet. Работа в браузерах. Internet Explorer.
Электронная почта в работе секретаря-референта.
Тема 10. Автоматизированное рабочее место секретаря-референта.
Понятие автоматизированного рабочего места секретаря-референта (АРМ). Понятие АРМа.
Основные возможности АРМов.
Microsoft Outlook. Основные сведения о программе. Интерфейс Outlook. Календарь. Дневник. Сообщения. Контакты. Задачи. Заметки. Использование Outlook с другими программами.
Литература
1. Мизрохи С. Операционная система. – М.: Память, 1992.
6
Фигурнов В. IBM PC для пользователей. –М.: Память, 1992.
Богумирский Б.Ф. Эффективная работа на IBM PC в среде Windows 95. –СПб.: Питер, 1997.
Бод Э. Windows 95 без проблем. /Под ред. В. Кошелева. – М.: Бином, 1996.
Дьяконов В.П. 98 вопросов по Windows 98. – М.: Солон, 1999.
Создание и использование баз данных. // ПК для всех. Вып. 2. – М.: Высшая школа, 1991.
Дайненко С.В. Теория и практика работы на персональном компьютере. – М.: Газ-Ойль
пресс-сервис, 1994.
8. Microsoft Excel 97: наглядно и конкретно. – М.: Русская редакция, 1997.
9. Колесников А. Excel 97. – К.: BHV, 1997.
10. Microsoft Word 97: наглядно и конкретно. – М.: Русская редакция, 1997.
11. Microsoft Access 97: наглядно и конкретно. – М.: Русская редакция, 1997.
12. Бешенков с.А., Гейн А.Г., Григорьев С.Г. Информатика и информационные технологии. –
Екатеринбург, 1995.
13. Ратбон Э. Мультимедиа и CD-ROM для «чайников». – Киев: Диалектика, 1996.
14. Левитес Д.Г. Практика обучения: современные образовательные технологии. М.: Институт
практической психологии, 1998.
15. Новиков Ф., Яценко А. Microsoft Office в целом. – М.: BHV, 1996.
16. Шафрин Ю. Основы компьютерной технологии. – М.: ABF, 1997.
17. Дьяконов В.П. Популярная энциклопедия мультимедиа. – М.: ABF, 1996.
18. Гаффин А. Путеводитель по глобальной компьютерной сети INTERNET. – М.: ТПП «Сфера», 1995.
19. Карпенко С., Шишигин И. INTERNET в вопросах и ответах. – СПб.: BHV- СанктПитербург, 1996.
20. Кипнис С.В. Компьютер для вас. –М., 1996.
21. Левин Дж. Р. и др. INTERNET для «чайников». –Киев: Диалектика, 1996.
22. Хофман П. INTERNET. / Под ред. Левина Дж. Р. – Киев. 1996.
23. Харли Хан INTERNET. Международные ресурсы. Желтые страницы. – СПб., 1996.
24. Колесников О.Э. INTERNET для делового человека. –М., 1996.
25. Сигалов А. INTERNET. Русские ресурсы. Желтые страницы. –СПб., 1996
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Раздел IV
Элементы профессиональной этики,
основы делового общения и имиджа
Тема 1. Выбор одежды. Устройство на работу.
Составляющие имиджа: внешний облик, манеры поведения, речь, умение общаться.
Устройство на работу.
Тема 2. Работа секретаря в приемной.
Коммуникация; эффективность действия. Прием посетителей. Культура телефонного разговора.
Тема 3. Правила ведения деловой беседы.
Этикет в деловом общении. Стили общения. Основные правила поведенческого этикета.
Речевой этикет в деловом общении. Элементы речевого этикета: формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в деловых ситуациях и др.
Сущность деловой беседы. Виды бесед. Подготовка беседы. Структура деловой беседы.
Методы, используемые на разных этапах деловой беседы.
Этикет деловой беседы.
Тема 4. Организация и проведение протокольных мероприятий. Подготовка
сувениров и памятных подарков.
Определение понятий “деловой протокол”, его роль в проведении деловых встреч (переговоров, приемов, презентаций).
Общепринятые формы протокольных мероприятий; порядок их организации. Требования
этикета к проведению протокольных мероприятий.
PR-технологии в создании репутации фирмы.
7
Требования к подготовке сувениров и памятных подарков.
Тема 5. Секретарь и руководитель. Подготовка бизнес-поездок руководителя.
Личностные деловые и психологические качества руководителя. Рабочее место руководителя. Имидж руководителя. Основные этапы подготовки бизнес-поездок руководителя.
Тема 6. Секретарь и сотрудники предприятия. Действия секретаря в
конфликтных ситуациях.
Нормы отношений в коллективе. Отношения руководителя и подчиненных; субординация.
Конфликты: виды, причины, стратегия поведения. Методы преодоления конфликтов.
Действия секретаря в конфликтных ситуациях.
Тема 7. Интерьер современного офиса. Организационная техника.
Требования к организации и оформлению интерьера рабочего помещения: освещение,
цвет, офисная мебель, декоративные элементы и др.
Средства оргтехники. Современное оснащение помещений управленческих служб: компьютерное обеспечение, телефонная, телексная связь. Средства связи (факсимильная, телефаксимильная, электронная почта, телефоны, радиотелефоны, АТС, сотовая связь, пейджеры). Средства копирования и оперативного размножения документов.
Тема 8. Международный деловой этикет.
Понятие о дипломатическом этикете. Протокол встреч, переговоров в практике международного общения. Правила, традиции, условности в международном общении.
Литература
1. Гусев И.Е. Этикет. — Москва, 1999
2. Вольф Инга. Современный этикет. — Москва, 1997
3. Сервировка и этикет. — М.: Харвест, 1998
4. Малая энциклопедия этикета. М.: РИПОЛКЛАССИК, 2000.
5. Ротшильд Н. Искусство нравиться и добиваться успеха: Правила хорошего тона для современной женщины. — М.: Текст, 1999
6. Фидаева Е. Имидж деловой женщины. Презентация, которая кормит целый год.
//Establishment, 1998, № 5
7. Трофименко В., Волгин А. Поговорим об этикете. — М.: Московская правда, 1991.
8. Костюм деловой женщины. Что же такое «имидж»? www.mnw.ru
9. Гост Эмили. Этикет. www.biblioteka.agava.ru
10. Старжевская Т.П. Этикет. Правила хорошего тона. www.mifi.ru
11. Энциклопедия этикета. www.mega.km.ru
12. Исупова Лада. Пара слов об этикете.
Изувекова Н. Этикет на отдыхе. Этикет в общественных местах. www.cabinet.chat.ru
13. Основные правила современного этикета. www.mis.saha.ru
14. Этикет (энциклопедия). www.style.narod.ru
8
Тематическое планирование 10 класс
Дата
№
1
2
3
4
6
7
8
9
10
11
12
13
Тема урока
Введение в специальность. Программа курса. Техника безопасности в кабинете Информатики и ИКТ. Требования к профессии секретаря-референта.
Основы машинописи. Понятие о слепом десятипальцевом способе набора информации. Преимущества набора на компьютере по сравнению с пишущей машинкой.
Инструкция о должностных обязанностях секретаря-референта.
Основной ряд клавиатуры, клавиатурный тренажер. Постановка пальцев на основном ряду.
Рабочий день секретаря-референта.
Основной ряд клавиатуры, клавиатурный тренажер.
Рабочее место секретаря-референта.
Основной ряд клавиатуры, клавиатурный тренажер.
Оборудование современного офиса.
Работа с клавиатурным тренажером на основном ряду клавиатуры.
Соблюдение санитарно-гигиенических норм при работе за
компьютером. Комплекс упражнений для рук и для глаз. Клавиатурный тренажер: основной ряд клавиатуры.
Персональный компьютер – основное устройство на рабочем
месте секретаря-референта. Устройство компьютера. Внешние
устройства компьютера, необходимые в современном офисе:
принтер, модем, факс, сканер, ксерокс. Демонстрация работы
данных устройств.
Программное обеспечение компьютера: базовое и прикладное
программное обеспечение. Понятие об операционной системе.
Операционная система Windows. Офисные технологии. Приложения Windows – MS Office.
Работа с клавиатурным тренажером на основном ряду клавиатуры.
История секретарского дела в России. Понятие о делопроизводстве. Работа с клавиатурным тренажером на основном ряду
клавиатуры.
Организационно-распорядительная документация. Реквизиты
документов. ГОСТ.
Работа на основном ряду на скорость.
Расположение реквизитов на документе, краткая характеристика реквизитов.
Описание реквизитов документа. Обязательные и необязательные реквизиты.
Работа на основном ряду на скорость. Зачет по машинописи.
Правила машинописного оформления документов. Реквизит
документа «Текст». Требования к тексту. Правила оформления
текста.
Верхний ряд клавиатуры, постановка пальцев.
Корректурные знаки, их использование для правки черновика
текста, трафареты документов. Стандартные фразы, используемые в текстах документов. Тексты документов в форме анке9
Дата
№
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
10
Тема урока
ты и таблицы. Использование ксерокса для копирования анкетной формы текста документа.
Работа на верхнем ряду клавиатуры.
Создание документа в форме таблицы в текстовом процессоре
Word. Виды организационно-распорядительной документации.
Самостоятельная работа по созданию документа в текстовом
процессоре Word. Работа на основном (среднем) и верхнем рядах клавиатуры одновременно.
Требования к составлению приказов, распоряжений, решений.
Оформление приказов, распоряжений, решений в Word.
Самостоятельная работа по созданию приказа и распечатка его
на принтере.
Работа на среднем и верхнем рядах клавиатуры на скорость.
Документ - указание. Составление указания в Word. Распечатка
указания на принтере.
Работа на среднем и верхнем рядах клавиатуры на скорость.
Самостоятельная работа по созданию указания.
Информационно-справочные документы. Справки. Два вида
справок.
Оформление справки в Word. Работа на среднем и верхнем рядах клавиатуры на скорость.
Докладные записки. Оформление докладных записок в Word.
Подготовка к зачету по машинописи. Зачет по машинописи на
основном и верхнем рядах клавиатуры.
Акты. Оформление актов в Word.
Нижний ряд клавиатуры. Постановка пальцев. Набор символов
нижнего ряда клавиатуры с использованием клавиатурного
тренажера.
Объяснительные записки. Оформление объяснительной записки в Word.
Нижний ряд клавиатуры. Набор символов нижнего ряда клавиатуры с использованием клавиатурного тренажера.
Письма. Виды писем. Оформление письма в Word.
Работа на нижнем ряду клавиатуры на скорость.
Сопроводительные письма. Письма-приглашения. Информационные письма.
Работа на нижнем ряду клавиатуры на скорость.
Письма-напоминания. Гарантийное письмо. Инициативные
письма. Письмо-ответ.
Работа на нижнем ряду клавиатуры на скорость.
Особенности оформления писем за рубеж. Стандартные фразы
на английском языке, используемые в письмах за рубеж.
Оформление письма на английском языке в Word. Обслуживание совещаний. Этап подготовки совещания. Подготовительная работа по проведению совещания.
Телеграммы и факсы. Требования к оформлению телеграмм и
факсов.
Самостоятельная работа по оформлению телеграммы и факса.
Работа на нижнем ряду клавиатуры на скорость.
Обслуживание совещаний. Этап подготовки совещания. Под-
Дата
№
28
29
30
31
32
33
34
35
Тема урока
готовительная работа по проведению совещания.
Работа на нижнем ряду клавиатуры на скорость, зачет по машинописи.
Проведение совещания. Протоколирование – основная форма
документационного обслуживания совещаний.
Работа на четырех рядах клавиатуры на скорость.
Оформление протокола в краткой и полной форме.
Работа на четырех рядах клавиатуры на скорость.
Работа секретаря-референта с кадрами. Документация по работе с кадрами. Прием на работу.
Работа на четырех рядах клавиатуры на скорость.
Оформление контракта и заявления о приеме на работу в Word.
Приказы по личному составу: о приеме, об увольнении, о переводе.
Самостоятельная работа по созданию одного из приказов по
личному составу. Работа на четырех рядах клавиатуры на скорость.
Оформление приказов по личному составу. Перевод на другую
работу. Приказы по премированию. Приказы по командированию.
Самостоятельная работа по созданию одного из этих приказов.
Работа на четырех рядах клавиатуры на скорость.
Ведение трудовых книжек работников. Требования к ведению
и заполнению трудовых книжек работников. Оформление титульного листа. Занесение сведений о работе.
Работа на четырех рядах клавиатуры на скорость. Зачет по машинописи.
Занесение сведений о награждениях и поощрениях в трудовую
книжку. Внесение изменений в записи в трудовой книжке.
Требования к оформлению изменений в записях.
Работа на четырех рядах клавиатуры на скорость. Зачет по машинописи.
Вкладыши в трудовую книжку. Дубликаты трудовых книжек и
порядок их выдачи и оформления. Расчеты за трудовые книжки. Учет и хранение трудовых книжек.
Оформление личных дел работников. Практическая работа по
оформлению личного дела работника.
Летняя практика – 10 часов
1
Организация работы с документами. Понятие документооборота. Прием и первичная обработка документов. Распределение
поступивших документов.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
2
Регистрация документов. Контроль за исполнением документов. Отправка документов.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
3
Организация и документирование работы с обращениями
граждан. Личный прием граждан.
11
Дата
№
4
5
6
7
8
9
10
Тема урока
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Письменные обращения. Формирование дел по работе с обращениями граждан.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Текущее хранение документов. Номенклатуры дел.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Формирование дел. Хранение дел. Обработка дел для последующего хранения.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Оформление дел. Оформление обложки дел.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Составление описей. Сдача дел в ведомственный архив.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word.
Работа по набору и оформлению различных документов в
Word. Зачет по машинописи.
Тематическое планирование 11 класс
Дата
№
1
2
3
4
5
12
Тема урока
Техника безопасности в кабинете информатики. Организация работы с документами. Понятие документооборота. Прием и первичная обработка документов. Регистрация документов. Контроль за исполнением документов. Отправка
документов.
Организация и документирование работы с обращениями граждан. Личный
прием граждан.
Письменные обращения. Формирование дел по работе с обращениями граждан.
Оформление заголовков и подзаголовков. Набор текстов на скорость. Повторение постановки пальцев.
Текущее хранение документов. Номенклатуры дел.
Правила и способы выделений в тексте. Постановка пальцев. Отработка скорости набора слепым десятипальцевым методом.
Формирование дел. Хранение дел. Обработка дел для последующего хранения.
Правила оформления примечаний и приложений. Отработка скорости набора
слепым десятипальцевым методом.
Оформление дел. Оформление обложки дел.
Составление описей. Сдача дел в ведомственный архив. Практическая работа
Дата
№
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Тема урока
по работе со всей клавиатурой (русский шрифт, цифры и специальные символы). Слепой десятипальцевый способ. Отработка скорости.
Компьютер на службе секретаря-референта. Классификация компьютеров.
Минимальные требования к компьютеру, используемому в секретарском деле.
Правила оформления прямой речи, цитат. Отработка скорости.
Оболочка операционной системы Norton Commander. Практическая и лабораторная работы.
Вставка диаграмм в текст документа. Отработка скорости.
Работа с файлами и каталогами в Norton Commander. Верхнее меню Norton
Commander.
Правила оформления простых и сложных таблиц. Работа в клавиатурном тренажере на скорость.
Установка полей, выбор размера бумаги, ориентация листа. Набор текстов на
скорость. Работа в клавиатурном тренажере.
Персональные информационные системы. Автоматизированное рабочее место
секретаря-референта.
Вставка колонтитулов и оглавления. Набор текстов на скорость. Работа в клавиатурном тренажере.
Краткие сведения по программной среде Outlook. Окно программы. Знакомство с интерфейсом среды Outlook.
Учет сведений о людях в папке Контакты в среде Outlook.
Планирование рабочего времени в среде Outlook. Работа с папкой Календарь.
Планирование встречи. Работа в клавиатурном тренажере.
Изменение параметров встречи. Заметки и вложения. Планирование повторяющихся встреч
Планирование собраний и событий. Создание задачи. Поручение задачи другому лицу. Изменение представления сведений о задаче. Создание заметки.
Учет выполненной работы. Просмотр и настройка Дневника. Запись мероприятия в Дневнике вручную. Работа в клавиатурном тренажере
Пересылка сообщений по электронной почте. Создание и отправка сообщения.
Просмотр почтовых папок и сообщений. Использование подписи и визитной
карточки.
Форматирование сообщения. Отправка ответа на сообщение. Самостоятельная
работа в среде Outlook.
Набор текстов на скорость. Работа в клавиатурном тренажере.
Краткие сведения по табличному процессору Excel. Графический интерфейс
программы.
Использование электронной таблицы как формы для ведения отчетности
Формирование годового отчета в электронных таблицах.
Создание диаграмм в табличном процессоре Excel.
Набор текстов на скорость. Работа в клавиатурном тренажере.
Статистическая обработка данных в электронных таблицах.
Самостоятельная работа в табличном процессоре Excel.
Создание презентации в среде PowerPoint. Создание презентации при помощи
Мастера автосодержания.
Создание презентации при помощи Шаблонов оформления.
Создание обучающей презентации.
Базы данных в офисе. Краткие сведения по проектированию баз данных.
Структура БД. Инструменты СУБД.
Создание базы данных Сотрудники.
13
Дата
№
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
Итого: 34 часа
Тема урока
Набор текстов на скорость. Работа в клавиатурном тренажере.
Редактирование базы данных.
Установление связей между таблицами.
Создание и редактирование формы для ввода данных. Сортировка и фильтрация данных.
Обработка данных с помощью запросов.
Создание и редактирование отчетов.
Учет документов в базе данных «Документация предприятия».
Слияние полей базы данных с документами Word.
Машинопись: набор римских и арабских цифр в тексте документа; нижние и
верхние индексы; набор математических и химических формул; греческий алфавит. Отработка данных понятий в текстовом процессоре.
Рабочее место секретаря. Эргономика и организация труда. Компьютеризированное рабочее место секретаря. Классификация средств организационной
техники.
Классификация средств связи. Телефонная связь. Пейджинговая связь. Телеграфная связь. Факсимильная связь. Модемы.
Классификация средств тиражирования. Принтеры. Средства копирования документов. Средства размножения документов. Дополнительные средства подготовки документов.
Машинопись. Оформление библиографических списков. Правила оформления
и верстки документов. Правила набора машинописных текстов (трудные случаи).
Глобальная компьютерная сеть Internet. Услуги Internet: электронная почта,
телеконференции, Всемирная паутина. Использование сетей в секретарском
деле.
Машинопись: способы исправления ошибок, автоматизированная проверка
орфографии. Отработка скорости набора.
Новые информационные технологии в секретарском деле: подготовка текстов,
перевод текстов с одного языка на другой, распознавание текстов, подготовка
графики, телекоммуникации, информационные и бухгалтерские системы,
мультимедиа.
Психологические основы в работе секретаря-референта.
Машинопись. Практическая работа по созданию библиотеки документов. Отработка скорости набора.
Современный маркетинг и менеджмент. Знания в данных областях – залог
успешной работы секретаря-референта.
Имидж и стиль деловой женщины. Лекция-встреча с модельером, визажистом, парикмахером.
Этикет. Защита рефератов.
Этикет. Защита рефератов.
Этикет. Защита рефератов.
Этикет. Защита рефератов.
Перечень
примерных тем рефератов
1. Интерьер современного офиса.
2. Подготовка памятных подарков и сувениров.
14
3. Правила этикета.
4. Служебный этикет.
5. Организация и проведение приемов и презентаций.
6. Сфера делового общения секретаря-референта.
7. Секретарь и телефон.
8. Психология общения.
9. Современные средства связи.
10. Средства малой оргтехники в офисе.
11. Поведение секретаря-референта в случае непредвиденных ситуаций в офисе.
12. Что такое коммерческая тайна и как ее защитить.
13. Основы менеджмента в деятельности секретаря-референта.
14. Здоровье и работоспособность.
15. Социально-психологическая компетентность секретаря-референта.
16. Личное обаяние, имидж и стиль деловой женщины.
17. Культура поведения и общения секретаря-референта.
18. Способы повышения эффективности работы секретаря-референта.
19. Деловой этикет стран мира.
15