Памятка о служебных манерах и стиле
реклама
УТВЕРЖДАЮ: Директор ЛГ МАОУ ДОД «Художественная школа» ___________Е.В. Сорокина Приказ № 99 от «08» сентября 2014 г. ПАМЯТКА О манерах поведения и внешнего вида Этикет – это свод правил поведения, принятых в обществе, устанавливающий порядок светского поведения, который дает возможность людям без особых усилий использовать уже готовые формы достойного поведения и общепринятой вежливости для культурного общения между собой на различных уровнях структуры общества, в свете, при этом в процессе общения достойно учитывать в своем.поведении.интересы.других. В различных профессиональных группах есть свои дополнительные требования к поведению, свои идеалы. Служебный этикет – это профессиональные требования к подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии. Культура служебного общения включает ряд общих моментов – правил служебного этикета. Так, неумение вести служебный разговор, неумение вести себя на работе, кроме потери времени многих людей, приносит массу неприятных моментов, в частности, риск быть неправильно понятым, создание психологической напряженности и даже нервных срывов у сослуживцев, что никогда не способствует делу. Чтобы избежать подобных эксцессов, достаточно бывает соблюдать на службе хотя и формальные, но совершенно обязательные требования: вежливый тон обращения, лаконизм изложения, предварительную подготовку к докладу и четкие выводы. Служебный этикет — не формальность (хотя может при неправильном понимании стать формальностью), а необходимость. Это тот неписаный свод правил, который помогает ориентироваться во взаимоотношениях с людьми, не совершить оплошности, не попасть в неловкое положение самому и не поставить в такое положение другого. Служебный этикет предписывает тот стиль общения, те нормы вежливости, которые способствуют созданию здоровой морально-психологической атмосферы в коллективе. Соблюдение этих норм особенно необходимо в наше время, когда от каждого требуется максимум собранности и внутренней самодисциплины. Служебный этикет педагога включает в себя совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявление взаимоотношений, возникающих между педагогом и воспитанником, педагогом и родителем воспитанника, педагогом и педагогом, характеризуемых уважением к воспитаннику, его родителю, коллеге, а также стремлением к установлению доброжелательных, творческих отношений, доставляющих.радость.общения. Педагогический этикет проявляется в различных сторонах жизни и деятельности преподавателя – в профессиональном имидже, речевой манере, в реальном поведении. Соблюдение педагогического этикета помогает осуществлению личностно-ориентированного подхода в воспитании, создает условия для педагогического общения. Служебный этикет начинается с внешнего вида. Культура внешнего вида педагога оценивается по степени соответствия его внешнего облика педагогической целесообразности. Продуманность, аккуратность, сдержанность, эстетическая выразительность, подтянутость и собранность, умение двигаться, управлять собственной мимикой и пантомимикой способствуют результативности педагогической деятельности. Внешний вид педагога должен быть эстетически выразительным. Недопустимо небрежное отношение к своей внешности, но неприятно и чрезмерное внимание к ней. Прическа, костюм, украшения в одежде педагога всегда должны быть подчинены решению педагогической задачи – эффективному воздействию на формирование личности учащегося. Приходя на занятия, учитель должен быть в аккуратной одежде. Кричащая, яркая одежда создает впечатление несерьезности и ветрености характера, располагает учащихся к проявлению панибратства. Неаккуратная, не глаженая одежда вызывает неприязнь к педагогу и никак не способствует выработке авторитета. Тем более, недопустимо появление педагога-мужчины на занятиях в небритом виде, джинсовых брюках с заплатами, с растрепанной прической. Педагогамженщинам необходимо избегать "сверхмодной одежды" и злоупотребления парфюмерией. Внешний облик помогает человеку привлечь к себе внимание, создать положительный настрой на себя, показаться не только симпатичным человеком, но и прекрасным учителем. Педагог всем своим внешним обликом должен располагать к себе обучающихся и взрослых. В нем постоянно должны отражаться его богатый внутренний мир, любовь к детям и забота о них. Дети учатся у взрослых людей, и прежде всего у любимого учителя, правильно одеваться. В манере одеваться проявляется одно из главных правил: красиво выглядеть – значит проявлять уважение к окружающим людям. Требования, предъявляемые к внешнему виду человека, помогают педагогу улучшить свой профессиональный имидж. Правильный выбор одежды помогает добиться профессионального успеха. Разумно сочетая требования моды со своим внешним видом, следует соблюдать правило: быть одетым слишком модно – признак дурного вкуса, отставать же от моды недопустимо, нужно одеваться по моде, но так, чтобы это не бросалось в глаза. Настоящий педагог будет демонстрировать на работе свой ум, профессиональные навыки и способности, более важные во всех отношениях, чем внешность. Естественно, внешний облик педагога не является полностью определяющим в общении с учащимися, но оказывает значительное влияние на выработку его авторитета, особенно на.первых.этапах.взаимодействия. Педагог во всем должен соблюдать чувство меры и понимание обстановки. Эстетическая выразительность педагога сказывается и в том, насколько приветливое у него выражение лица, в собранности, сдержанности в движениях, в скупом, оправданном жесте, в осанке и в походке. Во всех движениях, жестах, взгляде должна чувствоваться сдержанная сила, большая уверенность в себе, приветливость, спокойствие, доброжелательность. Педагог должен уметь выражать свои мысли, чувства, настроения, состояния движением мускулов лица, т.е. мимикой. Говорят, что лицо человека является зеркалом его души. Лицо педагога может выражать радость, гнев, огорчение, сожаление, сочувствие, ожидание, внимание. По нижней части лица человека можно опознать гнев, страдание, радость и т. д. По средней части лица – удивление, страдание, страх. Отсутствие сочетания разных зон лица – неискренность. Одна из наиболее информативных частей лица – глаза. Л.Н. Толстой описывал 85 оттенков выражений глаз: хитрые, лучистые, грустные, холодные... Выражение глаз зависит от величины зрачков. Зрачки расширены – заинтересованность, возбужденность; суженные – расстроенность, враждебная настроенность, мрачность, сердитость; блестящие – любовь, сентиментальность, бегающие – страх, желание скрыть, умолчать, ложь, виновность. При улыбке нижнее веко не приподнято, нижняя часть кругового мускула глаза напряжена – улыбка неискренна. Быстрые, короткие, повторяющиеся взгляды – сигнал к установлению контакта. Смотрит, склонив голову набок, – заинтересованность. Выпрямление головы, блуждание взглядом по потолку, стенам, поднимание и опускание плеч – потеря мысли. Долгий, неподвижный взгляд в глаза собеседнику – стремление подчинить его себе. Взгляд вниз, под ноги – стремление подчиниться. Взгляд в сторону – неудовлетворенность, пренебрежение к партнеру. Медленное снимание очков, тщательное протирание стекол, сосание кончика дужки очков – стремление выиграть время или получить дополнительную информацию. Взгляд поверх очков – недовольство. Выражение лица педагога должно соответствовать характеру речи, отношений. Оно, как и весь внешний облик, должно выражать уверенность, одобрение, осуждение, недовольство, радость, восхищение, безразличие, заинтересованность, возмущение в десятках вариантов. Педагогу следует внимательно изучить возможности своего лица, умение пользоваться выразительным взглядом, стремиться избегать чрезмерной динамичности лицевых мускулов и глаз, а также безжизненной статичности.(«каменное».лицо). Взгляд педагога должен быть обращен к учащимся, создавая визуальный контакт. Надо избегать обращения к стенам, окнам, потолку. Нужно стремиться держать в поле зрения всю аудиторию, всех учащихся. Мрачное, угрюмое выражение лица, угнетает обучающихся, вызывает у них чувство неприязни. Каменное, бесчувственное выражение лица отвращает учащихся, отдаляет их от учителя. К такому педагогу учащийся стесняется обратиться с вопросом, не придет на консультацию. Важным элементом выражения лица является улыбка, которая без слов показывает радость и удовольствие от общения. Однако улыбка педагога должна быть естественной и выражать его истинные чувства. Но иногда, встречаются и дежурные бесчувственные улыбки, которые маскируют истинную сущность человека. Такие улыбки могут распознаваться не сразу, однако, будучи распознанными, вызывают глубокое и стойкое недоверие к улыбающемуся человеку. Педагог не должен злоупотреблять «улыбчивостью», у учащихся вырабатывается в этом случае мнение о фальшивости поведения преподавателя. Для появления улыбки должна быть веская, понятная учащемуся причина. Улыбка должна быть естественной. Нужно знать, что дело состоит не столько в улыбке, сколько во внутреннем состоянии педагога, стремящегося понять ученика, его запросы и состояние. Зачастую педагог, увлекаясь общением, теряет контроль над своими телодвижениями и может при этом нанести ущерб своему авторитету. В психологии существуют понятия «открытость» и «закрытость».собеседника. Открытость состоит в расположенности человека к общению, внимательному восприятию информации,.стремлению.понять.собеседника. Закрытость – такое состояние, которое затрудняет общение и ведет к непониманию собеседников.друг.друга. Один экземпляр получила на руки_________________ подпись ____________________________________ ФИО
