вариант 2 - Финансовый Университет при Правительстве РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Финансовый университет)
Краснодарский филиал Финуниверситета
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
«Утверждаю»
Зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг»
к.э.н.____________ Х.А.Константиниди
«29» августа 2014 г.
Фонды оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
обучающихся по дисциплине
ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.
ЧАСТЬ 3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Для студентов, обучающихся по направлению
38.03.02 - «Менеджмент»,
профиль: «Финансовый менеджмент»
(программа подготовки бакалавра)
Форма обучения заочная
Составитель: Доцент кафедры «Менеджмент и
маркетинг»
Попова А.С.
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от « 29» августа 2014 г.
(протокол №1 ).
Краснодар -2014
1. Какое из перечисленных определений рассматривает решение узко:
A это выбор целей, средств и методов ее достижения;
B решение представляет собой творческий акт субъекта
управления, определяющий программу деятельности коллектива
по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе
знания объективных законов функционирования управленческой
системы и анализа информации о ее состоянии;
C решение – это социальный акт, подготовленный на основе
вариантного анализа и оценки, принятый в установленном
порядке, имеющий директивное, обязательное значение,
содержащий постановку целей и обоснование средств их
осуществления, организующий практическую деятельность
субъектов и объектов управления;
D решение отождествляется с процессом управления.
2. Главная особенность управленческих решений заключается в том, что они:
A. определяют систему средств осуществления намеченной задачи,
лиц, ответственных за соответствующие действия, сроки
исполнения;
B. принимаются в сфере и по поводу функционирования и развития
предприятия или его отдельных подразделений;
C. принимаются субъектом управления;
D. требуют определенных знаний, так как имеют систему правил,
определяющих порядок разработки, обсуждения, принятия,
вступления в силу, внесения изменений и отмены.
3. Для какой функции управления типичным является решение о том следует
ли изменять структуру и функции организации из-за изменений во
внешнем окружении:
A.
B.
C.
D.
планирование;
организация;
мотивация;
контроль.
4. Какое из перечисленных управленческих решений не относится к группе
решений по степени формализации проблемы:
A. хорошо структурированные;
B. слабо структурированные;
C. неструктурированные;
D. запрограммированные.
5. К организационным
относятся:
условиям
разработки
качественных
решений
А. определение путей развития организации;
В. выявление емкости рынка;
С. возможность выхода на мировой рынок;
D. где и кто принимает решение.
6. Многоаспектность управленческого решения:
A. обусловлена различным характером отношений между
людьми, возникающими в процессе производства и
управления;
B. выражается в том, что прямо или косвенно влияет на
различные отношения, возникающие в процессе производства;
C. проявляется в социально – экономической обоснованности
решения;
D. отражает содержание решения.
7. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при
разработке управленческого решения:
A.
B.
C.
D.
свойство обрабатываемости;
свойство накопления;
свойство качественной и количественной определенности;
свойство превращения в знания.
8. Какая функция управленческого решения определяет пути и средства,
которые дают возможность развиваться объекту управления в заданном
направлении:
A. направляющая;
B. обеспечивающая;
C. стимулирующая;
D. координирующая и организующая.
9. Наиболее объективный способ выбора альтернативы при решении
сложной проблемы:
A.
B.
C.
D.
экстраполяция;
«мозговой штурм»;
мнение непосредственного руководителя;
интуиция.
10. Главной характеристикой модели можно считать то, что:
A.
B.
C.
D.
она помогает руководителю понять проблему;
дает возможный вариант решения;
украшает реальную проблему;
помогает руководителю совместить свой опыт и способность к
суждению с опытом и суждениями экспертов.
11. В каком типе управления цель определяется на всех уровнях управления:
A.
B.
C.
D.
целевом;
программном;
ситуационном;
программно – целевом.
12. АБВ – анализ используется для:
A. определения приоритетных целей и необходимого времени их
решения;
B. выбора внешнего решения;
C. принятие решения без знания распределения отдельных
факторов;
D. принятия решения связанного с распределением ресурсов.
13.Исключите факторы, которые не относятся к управляемым факторам
внешней среды:
A.
B.
C.
D.
конкурирующая позиция;
рынок рабочей силы;
отношение поставщиков и посредников;
угроза появления новых конкурентов.
14.Принимая решение руководитель должен помнить, что для организации:
A.
B.
C.
D.
должен присутствовать;
должен быть минимальным;
допустим высокий;
приемлемым.
15.На что в первую очередь должна опираться система качества продукции
на современном предприятии:
A. на создание жесткого аппарата контроля на выходе
продукции;
B. на оценку качества продукции рабочими в ходе производства;
C. на проверку ресурсов до начала производства;
D. на четко определенные нормы и допущения для конкретных
процессов.
ВАРИАНТ 2
1.Какие решения связаны с оценкой ситуации:
А. организационные;
В. информационные;
С. оперативные;
D. специальные.
2. Какой уровень решения не требует проявления творческого подхода
менеджера при его принятии:
А. рутинные;
В. селективные;
С. адаптивные;
D. инновационные.
3. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание
процесса управления:
A.
B.
C.
D.
E.
проблема -цель-принятие решения- реализация решения;
цель – проблема – решение – контроль исполнения;
ситуация – цель – решение – организационная работа;
цель – ситуация – проблема – управленческое решение;
планирование – принятие решения – контроль – организация.
4. Какой набор факторов, определяющих качество управленческого
решения, является наиболее важным в формировании необходимого
качества управленческого решения:
A. объем информации, профессионализм персонала, личные
качества менеджера;
B. методология разработки решения, использование техники,
временные ограничители;
C. методы анализа, реальность цели, объем информации;
D. целевая ориентация, методология, профессионализм.
5. Какое требование к управленческим
достижение определенных результатов:
решениям
предусматривает
A.
B.
C.
D.
научная обоснованность;
оптимальность;
количественная и качественная определенность;
правомерность.
6. Какое из определений наиболее полно определяет роль информации в
процессе разработки принятия и реализации управленческого решения:
A.
B.
C.
D.
информация необходима для разработки и принятия решения;
информация необходима для реализации решения;
каждый тип решения имеет свою информационную базу;
информация необходима на всех стадиях разработки,
принятия и реализации решения.
7. Диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление
альтернатив, оценка альтернатив и окончательный выбор – этапы
принятия:
A.
B.
C.
D.
рационального решения;
аналитического решения;
основанного на суждении решения;
интуитивного решения.
8. Преимуществом принятия коллективного решения является:
A. чрезмерно сильное влияние на группу доводов одного или
нескольких членов группы;
B. большие затраты времени;
C. принятие решения большинством;
D. возможность каждого члена группы высказать свое мнение и
обосновать его.
9. Анализ временных рядов и причинно – следственное (каузальное)
моделирование в прогнозировании являются:
A.
B.
C.
D.
методами экспертных оценок;
качественными методами;
индивидуальными методами;
количественными методами.
10.Метод научно – обоснованного предвидения возможных направлений
будущего развития объекта или процесса – это:
A. принятие решений;
B. целеполагание;
C. планирование;
D. прогнозирование.
11.Какой из коллективных методов предполагает создание постоянно –
действующих групп из 5-7 человек, совместно решающих творческие
задачи на протяжении длительного времени:
A.
B.
C.
D.
мозговая атака;
синектический;
метод целевых обсуждений;
интегральный метод.
12.Основой оценки альтернативных действий при выборе экономических
решений являются:
A.
B.
C.
D.
оценочные баллы;
попарное сравнение;
сопоставление затрат и результата;
ранжирование.
13.Какова причина по которой требуется проверка результата принятого
решения:
A. проверка надежности экспертной структуры;
B. по точности реализации решения возможна оценка
квалификации подчиненных;
C. если решение хорошее, вы будете знать , что делать в
аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не
следует делать;
D. проверка надежности административной структуры.
14.Оптимальность управленческого решения основана на критериях:
A.
B.
C.
D.
эффективности;
полезности;
затрат времени на его разработку и реализацию;
заинтересованности АПР.
15. При оценке потенциальной эффективности решения играют важную роль
два измерения. Одно из них – объективное качество решения, другое связано
с:
A.
B.
C.
D.
согласием с принятым решением тех, кто будет выполнять его;
полезностью для организации;
полезностью для работников;
временем его принятия и реализацией.
ВАРИАНТ 3
1. Укажите, какие из перечисленных решений типичны для функции
«мотивация»:
A.
B.
C.
D.
как следует измерять результаты труда;
как следует структурировать работу;
какую стратегию и тактику следует выбрать;
как
повысить
удовлетворенность
производительность подчиненных.
работой
и
2. Срочность проблемы часто находится в обратном соотношении с ее:
A.
B.
C.
D.
масштабом;
риском;
возможностью решения;
важностью.
3. Что означает «принять решение»:
A. рассмотреть несколько альтернатив, дающих наиболее
эффективные возможности решения проблемы;
B. отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы;
C. отдать распоряжение о реализации конкретного плана;
D. рассмотреть все возможные альтернативы.
4. Какие решения определяют основные пути развития организации:
A.
B.
C.
D.
стратегические;
тактические;
перспективные;
текущие.
5. Укажите основную причину, по которой могут не реализоваться
долгосрочные решения:
A.
B.
C.
D.
изношенность оборудования;
отсутствие детальной программы реализации;
ситуация оказалась иной, чем она виделась пржде;
погодные условия.
6. Запрограммированные и незапрограммированные решения являются
разновидностями решения:
A.
B.
C.
D.
системного;
комплексного;
организационного;
процессуального.
7. Какое требование к управленческим решениям связано с самим
содержанием управления:
A.
B.
C.
D.
целенаправленность;
оптимальность;
своевременность;
полнота оформления.
8. Какая их функций ЛПР в процессе подготовки, принятия и реализации
решения является самой сложной:
A.
B.
C.
D.
управление процессом выработки решения;
постановке задачи и выбор критериев;
принятие решения;
реализация решения.
9. Принцип ограничивающего фактора гласит, что:
A. ограничивающим фактором является тот критерий, который
препятствует достижению желаемых целей;
B. при выборе критерия решения возможен компромисс;
C. учитывает отношение подчиненности (иерархии) критериев
решения;
D. ограничивающим
фактором
являются
критерии
эффективности деятельности.
10.Какой метод сочетает независимое выдвижение идей каждым членом
рабочей группы с коллективной их оценкой и процессом принятия
решений:
A.
B.
C.
D.
метод целевых обсуждений;
метод инвентаризации узких мест;
метод коллективного блокнота;
метод контрольных вопросов.
11.Для описания свойств и параметров принятия управленческих решений
используют:
A.
B.
C.
D.
нормативные модели;
дескриптивные модели;
статические;
динамические;
12.Стратегическому решению не соответствует:
A. определение целей и средств их достижения;
B. своевременная реакция на конъюнктуру рынка и другие
факторы внешней среды;
C. политика фирмы;
D. выбор средств достижения намеченной уели.
13.Выбор критериев принятия решения определяются:
A.
B.
C.
D.
моделью принятия решения;
факторы, связанные с внешней средой;
факторы, связанные с особенностями решаемой задачи;
факторы, связанные с особенностями организации
руководителя.
и
14.Ситуации с наличием определенности называются:
A.
B.
C.
D.
детерминистскими;
дефинистскими;
предопределенными;
вероятностными.
15.Какой вид контроля управленческого решения применяется в разовом
порядке в ходе его выполнения.
A.
B.
C.
D.
предварительный;
направляющий;
фильтрующий;
последующий.
ВАРИАНТ 4
1. Решение о предоставлении очередного трудового отпуска работнику по
масштабу является решением:
А. для одного человека;
В. для подразделения организации;
С. для организации;
D. для отрасли.
2. Какое качество менеджера приобретает все большее значение при
принятии управленческих решений в условиях рыночных отношений:
A.
хорошее знание внешней среды;
B.
знание спроса на производимую продукцию;
C.
творческие способности и интуиция;
D.
прогнозирование, предвидение и учет по возможности последствий
принимаемых решений.
3. Решение - это выбор:
A.
B.
C.
D.
плана;
целей;
возможностей;
альтернативы.
4. Стратегические решения в организации принимаются:
A.
B.
C.
D.
на высшем уровне управления;
на среднем уровне управления;
на низшем уровне управления;
коллективом работников.
5. Решение, не зависящие от прошлого опыта, а основанное на объективном
аналитическом процессе, является:
A.
B.
C.
D.
основанном на суждении;
интуитивным;
аналитичным;
рациональным.
6. Какое требование к управленческим решениям предполагает их разработку
с учетом объективных законов и закономерностей развития объекта
управления:
A.
B.
C.
D.
целенаправленность;
научная обоснованность;
правомерность;
оптимальность.
7. Какая из функций ЛПР в процессе подготовки принятия и реализации
решения связана с творческой работой:
A.
B.
C.
D.
управление процессом выработки решения;
постановка задачи и выбор критериев;
принятие решения;
реализация решения.
8. Принятие решения не предполагает использования:
A.
B.
C.
D.
иерархии;
формальных правил и процедур;
планов;
инициативы исполнителей.
9. К количественным методам принятия управленческих решений не
относится:
A.
B.
C.
D.
метод сравнения;
балансовый метод;
интегральный метод;
метод эллиминирования.
10. К дескриптивным моделям принятия управленческих решений относятся
модели:
A.
B.
C.
D.
теории игр;
теории очередей;
теории ожидания;
имитационного моделирования.
11. Какому типу решений соответствуют простые цели:
A.
альтернативные;
B.
решения с двумя вариантами;
C.
решения с тремя вариантами;
D.
решения с четырьмя и более вариантами.
12. Какие факторы внешней среды не связаны с особенностями решаемой
управленческой задачи:
A.
B.
C.
D.
влияние референтных групп;
сложность;
количество участников, их цели и интересы;
рискованность и новизна.
13.
Для измерения степени внешних воздействий используются оценки:
A.
B.
C.
D.
степени изменчивости и сложности;
степени сложности и стабильности;
степени подвижности и развития;
степени риска и динамичности.
14.
Определенность, риск и неопределенность – параметры:
A.
B.
C.
D.
результатов принятия решений;
причин принятия решений;
решений;
среды принятия решений.
15. Разработка корректирующих действий решения осуществляется на
основе информации, полученной в результате. Необоснованной причиной
для внесения корректировок в решение может быть:
A.
желание руководителя, его интересы;
B.
ошибки, допущенные при разработке решения;
C.
изменения, произошедшие под влиянием внешних и внутренних
факторов;
D.
недостатки в организации исполнения решения.
ВАРИАНТ 5
1. Комплексность управленческого решения предполагает:
A. наличие
органически
взаимосвязанной
совокупности
элементов, охватывающих все виды ресурсов и результаты
производства;
B. определение момента для подготовки и принятия решения;
C. обеспечение планомерного развития всего производства;
D. учет требований объективных закономерностей развития
производства.
2. Принятие оптимальных решений базируется на четырех составляющих:
науке, технике, искусстве и …
A.
B.
C.
D.
системном подходе;
информации;
опыте;
интуиции.
3. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого
решения:
A. это способ оценки ситуации;
B. это задача, решение которой осуществляется в процессе
управления;
C. это противоречие, требующее своего разрешения;
D. это комплекс информации о состоянии управляемой системы.
4.
Решение,
являющееся
результатом
реализации
определенной
последовательности шагов или действий, называется:
A.
B.
C.
D.
запланированным;
запрограммированным;
незапрограммированным;
предсказуемым.
5. Какой из аспектов решения отличается сложностью выявления и оценки
его связи с ходом и результатом производства:
A.
B.
C.
D.
экономический;
социальный;
организационный;
педагогический.
6. Какую функцию в процессе подготовки, принятия и реализации сложных
управленческих решений выполняют аналитики:
A. оказывают помощь ЛПР в организации процесса принятия
решения;
B. предлагают варианты решения проблемы;
C. обеспечивают реализацию решения;
D. работают с экспертами.
7. Какая функция управленческих решений устанавливает цели и задачи
развития объекта управления:
A.
B.
C.
D.
направляющая;
обеспечивающая;
стимулирующая;
координирующая и организующая.
8. Какой метод позволяет оценить работу организаций, определить
отклонения от запланированного уровня, установить их причины и выявить
резервы:
A.
B.
C.
D.
метод сравнений;
графический метод;
индексный метод;
балансовый метод.
9. Сетевые модели эффективны для решений:
A. оптимизационных задач;
B. связанных с конкурентами;
C. при проведении социально – экономических исследований;
D. оценки качества разработанной программы нового товара.
10. Укажите признак, характеризующий взаимосвязь целей и решений:
A.
B.
C.
D.
ресурсное обеспечение;
цель определяет выбор варианта решения;
финансирование целей ориентировочно, решений – реально;
временные пределы реализации.
11. Матрица решений является:
A. универсальной
для
принятия
самых
различных
производственных задач;
B. используется только консультантами по принятию решений;
C. характеризует поведение ЛПР;
D. применяется для решений в условиях определенности.
12. Определите начальный этап анализа альтернатив решения:
A.
B.
C.
D.
выбор допустимых альтернатив;
выявление множества альтернатив решения проблемы;
оценка альтернатив ЛПР;
экспериментальная проверка дву -, трех наиболее
предпочтительных альтернатив.
13. На какую группу факторов менеджер не в силах оказать влияние и обязан
их учитывать:
A.
B.
C.
D.
управляемые;
неуправляемые;
слабоуправляемые;
социально – культурные.
14.Какими методами нельзя управлять риском:
A.
B.
C.
D.
уклонение;
локализация;
экстраполяция;
компенсация.
15.Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации:
подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше
распоряжение:
A. проанализировал бы соответствие компетенций, полномочий
и ответственности подчиненного и содержание распоряжения;
B. наказал: выговор, снятие надбавки;
C. спокойно отреагировал, перепоручил другому;
D. попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно,
убедить.
ВАРИАНТ 6
1. Методология разработки управленческого решения – это…
A.
B.
C.
D.
совокупность методов анализа ситуаций;
последовательность информационных операций;
цели, подходы и методы разработки решений;
алгоритм разработки управленческого решения.
2. С точки зрения возможности решения проблема создания вечного
двигателя – это:
A. проблема, которая не может быть решена в принципе ни
при каких обстоятельствах;
B. проблема, которая не может быть решена на данном
уровне развития науки и техники;
C. проблема, которая может быть решена в любой момент;
D. не требует решения.
3. Что такое управленческое решение:
A. план действий, воплощаемых в реальность;
B. главный фактор взаимодействия управляющей и
управляемой систем;
C. намерение менеджера изменить ситуацию и достичь
определенных результатов;
D. воздействие на управляемую систему.
4. Решения, являющиеся результатом сбора в новых ситуациях, сопряженных
неопределенными и неизвестными факторами, называется:
A.
B.
C.
D.
незапрограммированным;
запрограммированным;
незапланированным;
непредсказуемым.
5. Конкретизирует экономические методы управления:
A. правовой аспект управленческого решения;
B. организационный аспект управленческого решения;
C. экономический аспект управленческого решения;
D. политический аспект управленческого решения.
6. Понятие компетентности должно отражать не только закрепление за
работником функций по принятию решений, но и :
A. необходимость
согласовать
руководством;
B. ответственность;
C. повышение квалификации;
D. правомочность.
свои
действия
с
7. Какая функция управленческого решения определяет порядок его
осуществления:
A.
B.
C.
D.
направляющая;
обеспечивающая;
стимулирующая;
координирующая и стимулирующая.
8. Экономико – математические методы применяются для:
A. оценки работы организации в текущем периоде;
B. выбора наилучших оптимальных вариантов в
сложившихся условиях;
C. принятия решения большинством членов коллектива;
D. повышение полезного эффекта на единицу приведенных
затрат.
9. Что нельзя отнести к достоинствам имитационных моделей:
A. небольшие затраты времени на анализ ситуации;
B. учет возможных изменений факторов внешней среды;
C. нахождение
решения
сложных
проблем,
не
поддающихся формализации;
D. детализация проблемы.
10. Исключите признак, не характеризующий различия целей и решений:
A. многовариантность решения;
B. эффективность целей – ожидаемая, в решениях –
реальная;
C. выбор цели – творческое дело человека;
D. решение – механизм реализации целей.
11. Этап разработки решения не включает:
A.
B.
C.
D.
формирование альтернатив;
оценку альтернатив;
выбор альтернатив;
реализацию альтернатив.
12. Как следует отнестись к накоплению информации о внешней среде:
A. избыток информации также вреден как и ее недостаток;
B. получение максимума информации – обязанность
руководителя;
C. избыточный объем информации – залог успеха;
D. чем больше информация, тем лучше.
13.Какую особенность прогнозного характера управленческого решения
должен учитывать менеджер при выборе варианта решения:
A. проявляется при осуществлении функций управления;
B. порождает неопределенность в оценке последствий
каждого решения;
C. требует правильного выбора метода прогнозирования;
D. требует проверки истинности прогнозной модели.
14.К внутренним факторам риска не относятся:
A.
B.
C.
D.
основное производство;
вспомогательное производство;
персонал организации;
климат.
15.Одним из методов, способствующих выработке оптимальных решений,
который позволяет учитывать различные, в том числе неформализуемые
зависимости является:
A.
B.
C.
D.
экономико – математический метод;
экспертный метод;
деловая игра;
программно – целевой метод.
ВАРИАНТ 7
1. По какому признаку классифицируются управленческие проблемы в
зависимости от их влияния не только на текущее положение дел, но и на
будущее организации:
A.
B.
C.
D.
по степени риска;
по масштабу;
по важности;
по возможности структуризации и формализации.
2. Какой из перечисленных элементов не характеризует проблему:
A.
B.
C.
D.
содержание;
место и время;
количественные параметры;
качественные параметры.
3. Процесс выбора целей и средств с разработкой соответствующей
технологии для их достижения – это:
A.
B.
C.
D.
планирование;
целеполагание;
принятие решений;
прогнозирование.
4. Управление человеческими ресурсами в организации по функциональной
направленности решений больше связано с:
A.
B.
C.
D.
планированием;
организацией;
контролем;
информацией;
5. Какое требование к управленческим решениям определяет форму его
изложения:
A.
B.
C.
D.
гибкость;
количественная и качественная определенность;
оптимальность;
полнота оформления.
6. В какую группу участников процесса принятия решения следует включить
аппарат управления организации:
A. владелец проблемы;
B. лица, принимающие решения;
C. эксперты;
D. аналитики.
7. При определении возможных результатов в процессе подготовки и
принятия решения менеджер должен также учитывать:
A. основные результаты;
B. побочные результаты;
C. временной фактор наступления основных и побочных
результатов;
D. существенные составляющие результата решения.
8. Индивидуальные методы принятия управленческих решений основаны на:
A.
B.
C.
D.
аналитических способностях ЛПР;
коллективном обсуждении проблемы;
обработке больших массивов информации;
проведение экспертизы.
9. Принятие решения о закупке товаров менеджеров торговой организации
должно осуществляться с помощью моделей:
A.
B.
C.
D.
имитационного моделирования;
управления запасами;
экономического анализа;
теории игр.
10. Решения со сложными целями реализуются на основе:
A. оценки количественных показателей;
B. составления вариантов на основе оценки приоритета
целей и вероятности их достижения;
C. путем корректировки ранее разработанных программ;
D. учета положительных и отрицательных последствий.
11. Какие критерии управленческого решения являются универсальной
характеристикой внешней среды:
A.
B.
C.
D.
качественные;
количественные;
стоимостные;
временные.
12. Прогноз внешней среды осуществляется на базе различной информации.
Какой прогноз целесообразнее использовать для решения экономических
проблем организации:
A. на основе интуитивной информации с использованием
воображения;
B. на основе количественных данных и математических
методов;
C. предметной информации и логике;
D. экспертов.
13.Прогнозирование представляет собой:
A. многоэтапный процесс раскрытия неопределенностей,
связанных с внешней средой;
B. раскрытия неопределенностей и риска, связанных с
внешней средой;
C. раскрытия неопределенностей, связанных с внешней
средой и состоянием организации;
D. принятия решения.
14.Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений:
A. степень значимости проблемы для общей деятельности
фирмы;
B. уровень
определенности,
с
которой
можно
прогнозировать результат;
C. степень влияния неправильно решенной проблемы на
служебное положение руководителя;
D. уровень повышения своих полномочий.
15.Какой путь не приводит к улучшению выполнения функции принятия
решения:
A. отбор людей, способных решать проблемы;
B. формирование у работников управления способностей к
принятию решений;
C. овладение работниками управления техническими
средствами и новыми технологиями;
D. делегирование
права
принимать
решение
без
делегирования ответственности.
ВАРИАНТ 8
1.Исключите неверный ответ. Проблема – это сложная ситуация, которая
характеризуется:
A.
B.
C.
D.
неясностью причин возникновения;
неопределенностью путей выхода из нее;
тем и другим одновременно;
ни тем, ни другим.
2. Типичным решением менеджера в процессе осуществления контроля
является:
A. определение изменений во внешней среде и оценка их
влияния на будущее организации;
B. почему не достигнуты поставленные цели и какие
коррективы нужно внести в программу действий;
C. какие полномочия следует давать менеджерам на
каждом уровне управления;
D. как
удовлетворяются
потребности
работников
организации;
3. Решения, которые предназначены для подразделений организации
(филиалов, схп), работающих в условиях свободной автономии:
A.
B.
C.
D.
директивные;
рекомендательные;
ориентирующие;
организационные.
4. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить свои
обязанности в соответствии с занимаемой должностью – это:
A. организационное решение;
B. резолюция;
C. инструкция;
D. текущий план.
5. Правовой аспект управленческого решения проявляется в том, что оно :
A. предусматривает принятие мер по соблюдению уровня
организованности управления организацией;
B. представляет собой нормативный акт, регулирующий
деятельность объектов управления;
C. формирует характер работника, его моральные
установки;
D. включает элементы, реализация которых способствует
созданию соответствующих психологических условий
труда.
6. Какое определение качества управленческого решения вы сочтете
наиболее точным и полным:
A. качество – это эффективность
решения;
B. качество – это содержание решения;
управленческого
C. качество – это способ оценки решения;
D. качество – это свойства и характеристики решения,
оцениваемые по критерию ожидаемого успеха.
7. Эксперты – это люди, которые:
A.
B.
C.
D.
должны решать проблему;
лучше, чем ЛПР знают отдельные аспекты проблемы;
специалисты аппарата управления;
организуют процесс принятия решения.
8. При принятии решения в первую очередь ЛПР при анализе внешней среды
рассматривает:
A. управляемые факторы;
B. все неуправляемые факторы;
C. неуправляемые факторы, от воздействия
зависит результат решения проблемы;
D. управляемые и неуправляемые факторы.
которых
9. Экспертные методы в организации используются в основном для решения:
A.
B.
C.
D.
социальных проблем;
экономических проблем;
технологических проблем;
проблем, в которых лично заинтересовано руководство.
10. Для принятия решения о выходе на рынок с новой продукцией
целесообразно использовать модель:
A.
B.
C.
D.
теории игр;
теории очередей;
линейного программирования;
экономического анализа.
11. Исключите признак, не характеризующий целей и решения:
A.
B.
C.
D.
ориентация на миссию предприятия;
ресурсное обеспечение;
временные пределы реализации;
многовариантность решения и однозначность цели.
12. Выбор модели принятия решений зависит от конкретной ситуации и
определяется следующими факторами: 1. Внешняя среда; 2. Внутрення
среда; 3. Личностные особенности руководителя; 4. Особенности решаемой
задачи:
A.
B.
C.
D.
1и 2;
1,2 и 3
2 и3;
все.
13.Товары – заменители относятся к :
A.
B.
C.
D.
неуправляемым факторам внешней среды;
управляемым факторам внешней среды;
слабоуправляемым факторам внешней среды;
факторам внутренней среды.
14.Решение отказаться от заключения сомнительной сделки – это:
A.
B.
C.
D.
уклонение от риска;
локализация риска;
компенсация риска;
диссипация риска.
15.В зависимости от выполняемых функций выделяют: 1. Предварительный;
2. Направляющий; 3. Фильтрующий; 4. Последующий контроль. Какой
контроль применяется от начала практического решения до
завершающего его этапа:
A.
B.
C.
D.
1;
2;
3;
4.
ВАРИАНТ 9
1. Определите какое требование к кандидату указал работодатель при найме
менеджера на работу:
A.
B.
C.
D.
возраст;
опыт работы по специальности;
образование;
отсутствие криминального прошлого.
2. Какой вид решения нельзя отнести к группе решений в зависимости от
субъекта управления:
A.
B.
C.
D.
индивидуальные;
решения администрации;
решения выборных органов;
решения общественных организаций.
3. Решение о выходе на рынок с новой продукцией является:
A.
B.
C.
D.
внутренним;
внешним;
одноуровневым;
многоуровневым.
4. Решения, основанные на суждениях – это выбор:
A. обусловленный накопленным опытом;
B. обусловленный знаниями или накопленным опытом;
C. сделанный в ситуации, которая в определенной мере
нова, внутренне не структурирована или сопряжена с
неизвестными факторами;
D. сделанный только на основе ощущения того, что он
правилен.
5. В чем состоит суть понятия «запрограммированность решений»:
A. сжатые сроки принятия решения не позволяет оценивать
альтернативные варианты;
B. рамки принятия решения (внутренние и внешние);
C. руководствуясь своим опытом, руководитель сразу
выбирает решение, близкое к оптимальному;
D. анализ альтернатив и выбор решения производит
компьютер.
6. Когда управленческое решение содержит указания и ограничения при
достижении результата, проявляется:
A.
B.
C.
D.
экономический аспект;
социально – психологический аспект;
организационный аспект;
педагогический аспект.
7. Активные группы – это люди, которые:
A.
B.
C.
D.
имеют отношение к проблеме;
принимают решение;
высказывают свое мнение по поводу решения;
организуют процесс принятия решения.
8. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о
качестве управленческого решения:
A. цель, ситуация, проблема;
B. своевременность, адресность, конкретность;
C. полнота
информации,
ясность
контроля,
ответственность;
D. целенаправленность,
поле
самостоятельности,
ответственность.
9. Альтернативы являются неотъемлемой частью процесса принятия
решения. Они могут быть (исключите неверный ответ):
A.
B.
C.
D.
зависимыми;
независимыми;
конструируемыми;
сопряженными.
10. Экспертные оценки относятся к методам прогнозирования:
A.
B.
C.
D.
качественным;
неформальным;
количественным;
статистическим.
11. Для определения оптимального числа каналов обслуживания используют
модели:
A.
B.
C.
D.
теории игр;
теории очередей;
имитационного моделирования;
линейного программирования.
12. Программно – целевому управлению свойственны основополагающие в
программах целях и:
A.
B.
C.
D.
стандартность решений;
специфические решения разового характера;
кардинальные решения;
решения по сложным вопросам производства
множеством участников.
13.Из перечисленных факторов внешней среды неуправляемым является:
A.
B.
C.
D.
доля рынка организации;
конкуренты;
демография;
региональный рынок труда.
с
14.Решение о создании стратегических хозяйственных подразделений в
структуре организации связано с :
A.
B.
C.
D.
уклонением от риска;
локализацией риска;
компенсацией риска;
диссипацией риска.
15.При организации контроля выполнения решения менеджер в первую
очередь должен учитывать следующее требование:
A. создать систему внутрихозяйственного контроля;
B. выполнение функций контроля должно поручаться
лицам, достаточно компетентным в этих вопросах;
C. нужно все контролировать самому;
D. контроль всегда должен выполнять педагогическую
функцию.
ВАРИАНТ 10
1. Основным этапом цикла управления, при реализации которого в
наибольшей мере проявляется творческая деятельность субъекта управления
является:
A. выработка управленческого решения;
B. организация выполнения принятого решения;
C. контроль за ходом и результатами реализации
управленческого решения;
D. аналитическая оценка текущих или конечных
результатов управленческого решения.
2. Необходимость принятия управленческих решений не обусловлена:
A. личной жизнью работников;
B. логикой технологического
товаров или услуг;
C. другими факторами.
процесса
производства
3. К принятию каких решений должен стремиться руководитель:
A.
B.
C.
D.
рациональных;
аналитических;
эффективных;
оптимальных.
4. Какие решения жестко регламентируют деятельность подчиненных,
исключают полностью их инициативу:
A.
B.
C.
D.
контурные;
структурированные;
алгоритмические;
директивные.
5. Экономический аспект управленческого решения проявляется в:
A. развитии производственной демократии;
B. эффективности использования ресурсов;
C. улучшении состава и квалификационной структуры
коллектива;
D. организационном решении.
6. Кто из участников процесса принятия решения должен по мнению
окружающих решать проблему и нести ответственность за принятое
решение:
A.
B.
C.
D.
лицо, принимающее решение;
владелец проблемы;
активные группы;
эксперты.
7. Исключите действие, которое не происходит на этапе постановки задачи
при подготовке управленческого решения:
A. выявления и описание проблемы;
B. определение времени, необходимого и допустимого для
принятия решения;
C. определение необходимых ресурсов;
D. выбор критериев решения.
8. Как вы определите роль технических средств в разработке управленческих
решений:
A.
B.
C.
D.
это главный фактор качества управленческого решения.
позволяют глубже проанализировать проблему;
несут в себе опасность формализации проблем;
позволяют обработать большой объем информации и
расширяют диапазон методов анализа.
9. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая
атака»:
A. вовлечение всех участников в процесс принятия
решений;
B. интенсификация мыслительного процесса;
C. выявление альтернатив;
D. анализ нестандартных решений.
10. Какой этап построения модели является наиболее важным в обеспечении
правильного решения задачи:
A.
B.
C.
D.
постановка задачи;
построение;
проверка на достоверность;
применение.
11. Какому типу управления свойственны постоянство, ясность целей и
стандартность решений:
A.
B.
C.
D.
целевому;
программному;
ситуационному;
программно – целевому.
12. Для сравнения альтернатив и выявления предпочтений без заданного
критерия нельзя использовать:
A.
B.
C.
D.
ранжирование;
показатели эффективности;
непосредственную оценку;
парное сравнение.
13.Укажите вид неопределенности внешней среды, которая в первую очередь
обуславливает выбор решения:
A. принципиальная неопределенность;
B. неопределенность, вызванная поведением конкурента;
C. неопределенность, вызванная недостатком информации
и ее достоверности в силу технических, социальных и
других причин;
D. неопределенность, генерированная общим числом
объектов или элементов.
14.Процесс разработки решений в условиях неопределенности отличается от
традиционного тем, что включает такие этапы:
A.
B.
C.
D.
анализ проблемы;
математическая постановка задачи;
выявление вариантов решения;
выбор варианта решения.
15.Для обеспечения одобрения исполнителями решений, связанных с
нововведениями руководителю следует:
A. предоставить возможность принять участие в
планировании различных изменений в организации;
B. составить организационный план реализации решения;
C. изложить его в виде приказа;
D. использовать неформальные отношения в коллективе.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
1 Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994
№ 51-ФЗ (ред. от 23.07.2013) (с изм. и доп., вступившими в силу 01.10.2013).
- URL: http://www.consultant.ru.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть 1) от 31.07.1998 №
146-ФЗ (ред. от 02.11.2013). - URL: http://www.consultant.ru.
3. Федеральный
закон
«Об
обществах
с
ограниченной
ответственностью» от 8.02.1998 г. №14-ФЗ (ред. от 29.12.2012, с изм. от
23.07.2013). - URL: http://www.consultant.ru.
4. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от
26.10.2002 г.№127-ФЗ (ред. от 23.07.2013). - URL: http://www.consultant.ru.
2 Основная литература
1.
Лапыгин, Ю. Н. Теория организации и организационное
поведение: учеб. пособие.- М.: ИНФРА-М, 2011, 2013 ЭБС(Знаниум) М.:100
(2011) Ф.:19 (2013)
2.
Островский Э.В. Психология управления: Учебное пособие / Э.
В. Островский; ВЗФЭИ. - М.: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2008, 2009.
Гриф ЭБС(Знаниум)2011г М.:170;Ф.:1052
3.
Строева Е.В. Разработка управленческих решений: Учебное
пособие. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 128 с. ЭБС «Знаниум» М.: 26; Ф.: 84
4.
Тихомирова О.Г.Менеджмент организации: история, теория и
практика: Учебное пособие / О. Г. Тихомирова, Б. А. Варламов. - М.:
ИНФРА-М, 2012, 2013. ГрифЭБС (Знаниум) М.: 40 (2012) 40(2013)
Ф.:270(2012);155(2013)
3.Дополнительная литература
1.Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для
вузов. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 472 с.
1.
Карташова
Л.В.,
Никонова
Т.В.,
Соломандина
Т.О.Организационное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 220 с.
2.
Дизель Пол-М., Мак-Кинли У. Поведение человека в организации
/ Пер. с англ. - М.: Фонд за экономическую грамотность, 2013. - 170 с.
3.
Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ. 7-го изд. -
М.: ИНФРА-М, 2010. - 244 с.
4.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /
Пер. с англ. - М.: Дело, 2011. - 704 с.
5.
Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М.
Залесов и др.; Отв. ред. М.В. Удальцова. - Новосибирск: НГАЭиУ; М.:
ИНФРА-М, 2033. - 150 с.
6.
Типы руководителей - стили управления / Сост. Н.А. Некрасов. -
Новосибирск: ВО "Наука". Сибирская издательская фирма, 2014. - 130 с.
7.
Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учеб.
пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 136 с.
8.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. -
М.: Гардарика, 2013. - 528 с.
9.
Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Специальная
литература, 2013. - 700 с.
10.
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент:
Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИДАНА, 2013. - 440 с.
4 Интернет-ресурсы
1. «Маркетинг в России и за рубежом». Периодический журнал.
http://www.mavriz.ru/
2. «Маркетинг и маркетинговые исследования»
3. Журнал «Медиа Профи». Режим доступа: http://www.mediaprofionline.ru/tema.php?page=1
4. Портал новостей «Lenta ru». Режим доступа: http://www.lenta.ru/
5. Портал
новостей
«Ведомости».
Режим
доступа:
http://www.vedomosti.ru/var/bansrc/2010/bb3468.html
6. Портал
новостей
«Коммерсант.
ru».
Режим
доступа:
http://www.kommersant.ru/
7. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=57#
8. Ежедневная интернет-газета «Новости телекоммуникаций, вещания
и ИТ. Режим доступа: http://www.comnews.ru/lastnews/
9. Исследовательская группа TNS. Режим доступа: http://www.tnsglobal.ru/rus/index.wbp
10. Мониторинг СМИ. Режим доступа: http://www.integrum.ru/
11. www. marketing.al. ru Бизнес в сетях
12. www. marketing.spb. ru Энциклопедия маркетинга