Типовой договор на обслуживание ПК

ДОГОВОР N ___
о выполнении работ по сервисному обслуживанию
компьютерной техники, локальных вычислительных сетей
г. Лодейное Поле
«____» ____________ 20___г.
ООО «ЭЛСИ», в лице директора Цветковой Елены Анатольевны, действующий на
основании
Устава,
именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и
________________________________________________________________,
в
лице
____________________________________ , действующего на основании _________________,
именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий Договор о
нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется выполнять работы по сервисному
техническому обслуживанию компьютерной и другой офисной организационной техники
(далее по тексту – «компьютерная техника»), а также обеспечению правильной работы
локальных вычислительных сетей (далее по тексту «ЛВС») Заказчика согласно перечня
компьютерной техники (Приложение №1 к Договору).
1.2. Под сервисным обслуживанием в настоящем Договоре понимается:
1.2.1. Освидетельствование технического состояния компьютерной техники: системных блоков,
мониторов, принтеров, серверов, модемов, сетей и иных видов техники. Перечень
компьютерной техники указывается Сторонами в Приложении N 1 к настоящему
Договору. При выявлении в ходе освидетельствования компьютерной техники
неисправностей Исполнитель в письменной форме уведомляет об этом Заказчика.
1.2.2. Проведение плановых профилактических работ, которые Исполнитель проводит в сроки,
установленные регламентом (Приложением N 2 к настоящему Договору).
1.2.3. Работы по ремонту компьютерной техники, производимые Исполнителем в рабочие дни на
основании письменной заявки (вызова) Заказчика, без учета стоимости запчастей и
расходных материалов. Срок реагирования на заявку (вызов) не более 3-х (трех) дней.
Срочный аварийный выезд специалиста в нерабочие и праздничные дни
производится за счет Заказчика по его требованию, и не входит в стоимость договора.
1.2.4. Настройка, переустановка, восстановление и поддержка работы операционных систем
обслуживаемых компьютеров.
1.2.5. Поставка и проведение Лицензирования Операционных систем. Установка лицензий на
программное обеспечение, а также лицензионных аппаратных компонентов и программа
третьих лиц. Предоставление технической поддержки.
Стоимость поставки приобретаемой Заказчиком лицензии операционной системы и
других лицензионных программ и аппаратных компонентов, а также программ третьих лиц
не входит в стоимость договора.
1.2.6. Настройка безопасности и обеспечение работоспособности ЛВС.
1.2.7. Настройка и обновление уже имеющихся у Заказчика лицензионных антивирусных
программ. Восстановление работоспособности компьютерной техники после сбоев
вызванных вирусами. Поставка и установка лицензионного антивирусного программного
обеспечения по требованию Заказчика.
Стоимость приобретаемого лицензионного антивирусного программного обеспечения не
входит в стоимость договора и рассматривается Сторонами отдельно. При отсутствии
лицензионной антивирусной защиты работы по восстановлению компьютерной техники
после сбоев вызванных вирусами производятся Исполнителем платно. Подтверждением
факта заражения является Log- файл.
1.2.8. Технический инструктаж работников Заказчика об особенностях эксплуатации
компьютерной и другой сопровождаемой офисной техники во избежание возможных
поломок.
1.2.9. Оказание телефонных, консультативных услуг Заказчику по вопросам эксплуатации
компьютерной техники, ЛВС, взятой на обслуживание, согласно Приложения № 1
настоящего Договора.
2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. В период действия настоящего Договора Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе
изменять перечень обслуживаемой компьютерной техники. При этом Стороны составляют и
подписывают соответствующее соглашение о внесении изменений в Приложение N 1 к
настоящему Договору. Одновременно с изменением перечня Стороны могут внести
изменения в настоящий Договор относительно цены работ Исполнителя.
2.2. В целях оперативного взаимодействия по вопросам оказания услуг и финансовых расчетов
Исполнитель и Заказчик взаимно обязуются:
 сообщить друг другу Ф.И.О. и телефоны для связи лиц, ответственных за эти вопросы с
каждой стороны, в том числе главного бухгалтера и руководителя предприятия (его
заместителя);
 своевременно сообщить обо всех изменениях по этим данным, а также об изменениях
названия, почтового адреса и банковских реквизитов.
2.3. Не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, Стороны подписывают Акт
выполненных работ, в котором содержатся сведения о выполненных Исполнителем работах
и их стоимости.
2.4. Заказчик обязуется:
 обеспечить готовность технических средств и беспрепятственный доступ к компьютерной
технике и ЛВС в оговоренное время в случае проведения ремонтных и плановых
профилактических работ, а также доставки компьютерной техники и другой
организационной офисной техники специалистом Исполнителя после ремонта;
 выделить со своей стороны ответственного сотрудника для приема компьютерной
техники от Исполнителя после ремонта.
2.5. Заказчик обязан соблюдать авторские и смежные права, установленных на компьютерной
технике Программных продуктов. В случае нарушения данного требования Заказчик несет
ответственность, установленную законодательством Российской Федерации об охране
авторских прав.
2.6. Заказчик
обязан предварительно предоставлять письменную заявку Исполнителю с
указанием объема и желаемых сроков выполнения работ. В случае отсутствия заявки,
Исполнитель оказывает услуги согласно Приложения № 2 к настоящему Договору.
2.7. Заказчик имеет право отказаться от услуг, оказываемых Исполнителем до истечения срока
действия настоящего договора, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 30 (тридцать)
дней с указанием причин. Заказчик обязан полностью оплатить стоимость фактически
оказанных Исполнителем услуг до даты расторжения договора.
3.
ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. Исполнитель приступает к ремонту неисправного компьютерного техники и другой
организационной офисной техники оборудования после получения заявки Заказчика (пункт
1.2.3 настоящего Договора).
После ремонта неисправного оборудования Исполнитель составляет акт на выполненный
ремонт. Акт подписывается уполномоченным представителем Заказчика при получении
техники.
3.2. На время ремонта более 3 дней Заказчику может быть предложена замена неисправной
техники. Стоимость услуги за предоставление подменной компьютерной техники
является платной и не входит в стоимость Договора. Каждый случай о возможности
предоставления подменной компьютерной техники рассматривается по соглашению
сторон.
3.3. Прием и выдача техники оформляется сохранной распиской Исполнителя. В случае
утери сохранной расписки, техника выдается Заказчику на основании доверенности,
подписанной уполномоченным лицом Заказчика.
3.4. Стоимость комплектующих деталей, замена которых должна быть произведена в ходе
ремонта (пункт 3.2 настоящего Договор), согласуется Сторонами.
3.5. Если ремонт компьютерной техники и другой организационной офисной техники
невозможен непосредственно на месте, его доставка от Заказчика до ремонтной мастерской
Исполнителя и обратно осуществляется силами и за счет средств Исполнителя.
3.6. Замененные дефектные изделия или их детали передаются Заказчику по его требованию.
4.
СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. По факту оказания услуг составляются двусторонние Акты выполненных работ.
4.2. Общая сумма договора составляет ___________ руб. (_______________)
4.3. Оплата работ по настоящему Договору производится Заказчиком ежемесячно. Стоимость
ежемесячной оплаты услуг, предоставляемых по Договору, составляет _________ руб. (
_____________________) и является фиксированной на весь период действия настоящего
договора.
4.4. Заказчик обязуется в срок до 10 (десятого) числа месяца, следующего за месяцем оказания
услуг, подписать и предоставить Исполнителю Акт выполненных работ. При наличии
претензий по оказанным Исполнителем услугам Заказчик в тот же срок предоставляет их
Исполнителю в письменной форме. Если условия данного пункта Заказчиком не выполнены,
то услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом в полном объеме и
принятыми Заказчиком.
4.5. Счета считаются акцептованными, если в течение пяти дней после получения
счета,
Заказчик не направил Исполнителю письменных возражений.
4.6. Оплата Заказчиком услуг по договору производится денежными средствами в рублях в
наличном или безналичном порядке. При расчетах в безналичном порядке платеж
осуществляется через банк.
Иные формы оплаты допускаются лишь на основании письменного соглашения сторон.
4.7. Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителю в следующие сроки:
Сумму фиксированного ежемесячного платежа в течение 10 (десяти) дней со дня получения
счета оплату на текущий месяц.
4.8. Моментом осуществления Заказчиком платежей по договору считается:
 При оплате наличными денежными средствами - день выдачи наличных денежных
средств уполномоченному представителю Исполнителя, или день их внесения в кассу
Исполнителя представителем Заказчика.
 При оплате в безналичном порядке - дата зачисления денежных средств на расчетный счет
Исполнителя.
4.9. Заказчик считается исполнившим свои обязанности по оплате услуг по Договору с момента
зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя или с момента передачи
наличных денежных средств его представителю (внесения в кассу).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора Стороны несут
ответственность, предусмотренную условиями настоящего Договора и положениями
действующего законодательства Российской Федерации.
5.2. Заказчик обязан соблюдать авторские права установленных на компьютерной технике
Программных продуктов. В случае нарушения данного требования Заказчик несет
ответственность, установленную законодательством Российской Федерации об охране
авторских прав
5.3. В случае повреждения или ухудшения технического состояния компьютерной техники, ее
уничтожения в результате действия (бездействия) Исполнителя последний обязан возместить
Заказчику причиненный ущерб.
5.4. В случае просрочки Заказчиком оплаты услуг по договору 2 месяца, Исполнитель вправе
приостановить оказание услуг.
Если услуги были приостановлены на один и более месяц, Заказчик выплачивает стоимость
двухмесячного обслуживания в месяц возобновления услуг.
Если просрочка оплаты услуг составляет три месяца и более, Исполнитель вправе
расторгнуть договор в одностороннем порядке.
6.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор вступает в силу с «___» ___________ 20____ года и действует до «___»
____________ 20____ года включительно, либо до полного исполнения сторонами своих
обязательств.
6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут любой из сторон в течение всего срока действия,
с письменным уведомлением другой стороны за 30 (тридцать) дней
до даты
предполагаемого расторжения.
7. КОНФИДЕНЦАЛЬНОСТЬ.
7.1. Информация, которая может быть получена представителем (представителями) Исполнителя
во время выполнения работ, является конфиденциальной информацией, составляющей
коммерческую тайну сторон, и не подлежит разглашению третьим лицам.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.
8.2. Изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, что они
составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами настоящего Договора.
8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Все разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. В случае
невозможности решить спорные вопросы путем переговоров они передаются на
рассмотрение в суд РФ.
8.5. Подача заявок, обмен иными документами и информацией, связанной с настоящим
Договором, производится Сторонами путем направления соответствующих заявок по факсу,
электронной почте, с использованием сайта ______________. Фактом принятия заявки
является регистрационный номер у офис-менеджера Исполнителя.
8.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую
силу, по одному для каждой из Сторон.
8.7. Приложение:
Приложение N 1. Перечень компьютерной техники.
Приложение N 2. График проведения профилактических работ.
9.
РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ЗАКАЗЧИК
Директор
____________________ /______________
М.П.
«____» _________________ 20___ года
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ООО «ЭЛСИ»
ИНН: 4709006465
КПП 470901001
Код ОКПО 41797482
Код ОКВЭД 72.10,72.20, 72.40,72.60
Адрес : 187700, г. Лодейное Поле, К.Маркса, д. 27.
Телефон/факс:8 (81364) 2-35-59
ЭЛ. ПОЧТА ______________________
Банковские реквизиты:
р/с 407 028 100 554 301 551 32,
Подпорожское ОСБ № 1902 г. Попдпорожье
Северо-Западный Банк Сбербанка РФ г. СанктПетербург
к/с 301 018 105 000 000 006 53,
БИК 044 030 653
Директор
____________________________ Е.А. Цветкова
М.П.
«___» _______________ 2010 года
Приложение № 1
К Договору № _____ от «____» _________20___ года
«О выполнении работ по сервисному обслуживанию
компьютерной техники, локальных вычислительных сетей»
ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
№№
п/п
Инвентарный
номер
Название компьютерной техники, другой организационной офисной
техники
Заказчик _______________________________/
______________/_____________________
«____» ___________________ 20___ года
Место
нахождение
Технические характеристики
(ОС, Софт, модель, марка и
т.д.)
Исполнитель: ООО «ЭЛСИ»
Директор: ________________/ Цветкова Е.А.
«____» ___________________ 20___ года
Примечание
Приложение № 2
К Договору № _____ от «____» _________20___ года
«О выполнении работ по сервисному обслуживанию
компьютерной техники, локальных вычислительных сетей»
График проведения профилактических работ
№№
п/п
Наименование работ
1 квартал
1
Обновление лицензионной операционной системы (При наличии лицензии)
2
Проверка компьютера на наличие вирусов, распечатка отчета о проверке (При наличии Лицензии)
3
Проведение Дефрагментации жестких дисков
4
Проверка работоспособности ветки ЛВС сервер-компьютер и Internet (При наличии прав доступа)
5
Осмотр и чистка внутренних агрегатов системного блока
6
Профилактические работы печатающего устройства (одно рабочее место)
7
Программа проверки работоспособности компьютера
8
Отказ Заказчика от планового выполнения работ.
Заказчик _______________________________/
______________/_____________________
«____» ___________________ 20___ года
2 квартал
3 квартал
Исполнитель: ООО «ЭЛСИ»
Директор: ________________/ Цветкова Е.А.
«____» ___________________ 20___ года
4 квартал