Этика общения с незрячими людьми

Брестская областная организация
общественного объединения
«Белорусское товарищество
инвалидов по зрению»
Этика общения
с незрячими людьми
МЫ ВСЕГДА
РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС!
Наш адрес:
ул. Карла Маркса, 7
224005, г. Брест
Наши контактные
телефоны: (0162)
21 85 65
21 39 43
21 85 67
21 60 25
Наши контакты
в Интернете:
е-mail: brestobl@beltiz.by
http://brest.beltiz.by
Наши рекомендации по этике общения адресованы всем, кто в силу тех
или иных обстоятельств, постоянно или же изредка - не важно, общается с
незрячими людьми, оказывает им помощь и поддержку. Многолетний опыт
работы с людьми, имеющими ограничения зрения, показывает, что помощь
нужна не только незрячему, но и его родственникам, близким, коллегам по
работе. Ведь от них во многом зависит, как будут чувствовать себя в окружающем мире люди, лишенные зрения. Их адаптация к окружающей обстановке и образу жизни зрячих возможна лишь тогда, когда между ними есть
понимание, а также своевременная и соизмеримая помощь со стороны зрячих, которая способствует развитию самостоятельности и свободы. Знание
психологической ситуации незрячего человека, понимание его проблем общения с миром, который он воспринимает тактильно и на слух, позволят ему
открыто идти на контакт.
Опираясь на опыт практической работы с незрячими, беседы с ними, мы
расскажем о том, как следует оказывать им не только необходимую, но и
действенную помощь.
Общие правила этикета
1. Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его
руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и
тащить его за собой.
2. Не обижайтесь, если вашу помощь отклонили.
3. Заходя в помещение, опишите коротко, что находится вокруг. Например: "В центре зала, примерно в шести шагах от вас, стоит стол" или: "Слева
от двери, как заходишь, – кофейный столик". Обратите внимание на наличие
бьющихся предметов. Предупреждайте о препятствиях в комнатах (ступенях, низких притолоках) и на улицах (лужах, ямах, трубах и т.п.).
4. Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах,
расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится. Делитесь увиденным.
5. Не отнимайте и не стискивайте трость человека.
6. Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а
направьте руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с
незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему
возможность свободно потрогать предмет. Если вас попросили помочь взять
какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его
рукой этот предмет.
7. Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего
человека это означает «видеть руками», осязать.
8. Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно
сопровождаются жестами, выражений вроде: «стакан находится где-то там
на столе», «это поблизости от вас...». Старайтесь быть точным: «стакан посередине стола», «стул справа от вас». Постарайтесь максимально облечь в
слова мимику и жесты.
9. Если вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на
нужный путь.
10. При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не заводите его руки назад – ему это неудобно.
11. При общении с группой слепых и слабовидящих не забывайте каждый
раз называть того, к кому обращаетесь.
Оказание помощи в качестве сопровождающего
• Чтобы сопровождать незрячего, надо знать свою роль и какие виды помощи нужны ему со стороны сопровождающего.
• Необходимо мягко и тактично сообщать незрячему о различных препятствиях, которые фиксируются только зрением и обращать его слуходвигательное, обонятельно-двигательное, осязательно-двигательное внимание на различные ориентиры.
• Зрячий помощник бывает очень нужен при выборе одежды, т.к человеку
без зрения самостоятельно трудно оценить, идет ему тот или иной фасон или
цвет.
• Когда вы идете с незрячим, сгибайте руку в локте, чтобы он мог взять
вас под руку. Не прижимайте руку к себе и не держите крепко за кисть, незрячий в таком случае чувствует себя как привязанный.
• Когда вы идете с инвалидом по зрению, предупреждайте его о препятствиях на пути. Можно немного приостанавливаться или предупредить словами.
• Спросите человека, которого вы сопровождаете, как его предупреждать
о препятствиях, так скорее вы найдете общий язык и ходить вместе станет
легко и удобно.
• В общественном транспорте предложите незрячему сесть, если есть место, положив его руку на спинку сиденья. Не надо уговаривать сесть или
усаживать силой.
• Покажите незрячему поручень, за который он может держаться.
• В магазине, если слепой хочет выбрать покупку, назовите по очереди
все виды интересующего его товара, их цену, качество, внешний вид. Если
товар можно посмотреть руками, дайте его незрячему в руки, называя каждый вид, чтобы он мог получить представление о форме, размерах, качестве
товаров.
И, наконец...
Не смущайтесь столь обширному списку того, что правильно, а что неправильно. Если сомневаетесь, рассчитывайте на свой здравый смысл и
способность к сочувствию. Будьте спокойны и доброжелательны. Если не
знаете, что делать, спросите об этом своего собеседника. Не бойтесь задеть его этим - ведь Вы показываете, что искренне заинтересованы в общении. Если Вы стремитесь быть понятым - Вас поймут.