Форма обращения в Службу поддержки пользователей ЕАСУЗ

Уважаемые пользователи!
Сообщаем, что при обращении в службу технической поддержки по электронной
почте необходимо использовать следующую форму обращения:
1. ИНН:
2. КПП:
3. Полное наименование организации:
4. ФИО контактного лица полностью:
5. Должность:
6. Телефон для обратной связи:
7.Тема обращения:
8. Вопрос и/или описание проблемы:
9. Прикрепленный файл (при необходимости)
Форма обращения должна быть заполнена в тексте письма, а не во вложении
отдельным файлом!
Тему обращения необходимо выбирать из списка, в соответствии с подсистемой
(список ниже). Обращения принимаются по следующим электронным адресам:
ЕАСУЗ по 44-ФЗ первая версия supporteasuz@granit.ru
ЕАСУЗ 2.0 по 44-ФЗ easuz2@granit.ru
ЕАСУЗ по 223-ФЗ 223mo@granit.ru
В ответ на Ваше обращение поступит письмо с номером зарегистрированной заявки.
По каждому вопросу нужно направлять отдельное обращение, а не вести переписку в
рамках одного обращения на разные темы.
Обращения, заполненные не по форме, приниматься не будут.
Если заявка содержит значительное количество сущностей для связки, просьба
присылать их отдельным прикрепленным файлом.
Темы обращений*
ЕАСУЗ по 44-ФЗ
первая версия
ЕАСУЗ 2.0 по 44-ФЗ
ЕАСУЗ по 223-ФЗ
Вопрос по заявке
Вопрос по заявке
Вопрос по заявке
Добавление банковских
реквизитов
Добавление гос. и мун.
программ
Добавление или исправление
данных поставщика
Изменение статуса
контрактов
Изменение статуса плана
закупок
Добавление банковских
реквизитов
Изменение статуса договоров
Изменение статуса закупки
Изменение статуса закупок
Изменение статуса контрактов
Изменение статуса отчетов по
договорам в ЕАСУЗ
Изменение статуса торгов
Консультации по
электронному магазину
Ошибка отправки контрактов
на ООС
Ошибка отправки плана на
ООС
Ошибка отправки торгов на
ООС
Проблема входа в ЕАСУЗ
МО
Работа в ЕАСУЗ МО (общие
вопросы)
Изменение статуса плана
закупок
Изменение статуса планаграфика
Консультации по
электронному магазину
Корректировка карточки
поставщика
Назначение прав и ролей
пользователям
Ошибка в реестре плановграфиков
Изменение статуса плана закупок
Изменение статуса положений о
закупке
Изменение статуса протоколов в
ЕАСУЗ
Ошибка отправки договоров на ООС
Ошибка отправки закупок на ООС
Ошибка отправки отчета на ООС
Ошибка в реестре закупок
Ошибка отправки планов на ООС
Ошибка в реестре контрактов
Ошибка отправки положений на ООС
Ошибка в реестре планов
закупок
Ошибка отправки протоколов на ООС
Работа в реестре контрактов
Перенос плана закупок
Проблема входа в ЕАСУЗ МО
Работа в реестре планов
Перенос плана-графика
Работа в ЕАСУЗ МО (общие вопросы)
Синхронизация контрактов
Проблема входа в ЕАСУЗ МО
Работа в реестре договоров
Синхронизация планов
Работа в ЕАСУЗ МО (общие
вопросы)
Работа в реестре закупок
Синхронизация торгов
Работа в реестре закупок
Работа в реестре планов
Работа в реестре контрактов
Работа в реестре планов
закупок
Работа в реестре плановграфиков
Синхронизация договоров
Синхронизация закупок
Синхронизация планов
Синхронизация контрактов
Синхронизация положений о закупке
Синхронизация закупок
Синхронизация отчетов по договорам
Синхронизация протоколов
Согласование закупки
Согласование плана закупок
* Обращаем Ваше внимание на то, что изменения всех статусов в ЕАСУЗ МО происходят
только в случае ошибки отправки на официальный сайт zakupki.gov.ru (ООС) или
невозвращения статуса после публикации на ООС.
Служба технической поддержки не меняет статусы, если не было попытки отправки
сущностей на ООС.