Паспорт услуги (процесса) сетевой организации ОАО «МРСК Урала»

Паспорт
услуги (процесса) сетевой организации ОАО «МРСК Урала»
информирование потребителя об аварийных ситуациях в распределительных электрических сетях сетевой организации, влияющих на
исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
Круг заявителей: все потребители
Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания: оплата не предусмотрена и не взимается.
Условия оказания услуги (процесса): наличие заключенного с ОАО «МРСК Урала» договора оказания услуг по передаче электрической энергии, в
случае возникновения (угрозы возникновения) аварийных электроэнергетических режимов по причине возникновения (угрозы возникновения) дефицита
электрической энергии и мощности и (или) недопустимых отклонений напряжения, перегрузки электротехнического оборудования и в иных
чрезвычайных ситуациях.
Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):
N п/п
Этап
Содержание/условия этапа
Форма предоставления
Срок исполнения
1.
Разработка графиков
аварийного
ограничения
Определение объёмов, места и
времени действия ограничения
Письменно (графики формируются
в соответствии с рекомендуемыми
образцами согласно приложениям
NN 4-6 к Правилам разработки и
применения графиков аварийного
ограничения режима потребления
электрической энергии (мощности)
и использования противоаварийной
автоматики, утв. Приказом
Министерства энергетики РФ от 6
июня 2013 г. N 290
не позднее чем за 10 дней
до начала очередного
периода
(период с 1 октября по 30
сентября следующего года)
2.
Доведение графиков до
сведения потребителей
Направление графиков
потребителю
Письменное согласование графиков
Согласно договору
электроснабжения и
договорам оказания услуг
по передаче электрической
энергии
3.
Введение ограничения
по графикам
ограничения режима
потребления
(мощности)
1. Уведомление потребителя о
необходимости ограничить
потребление электрической
энергии (мощности).
2. Потребитель самостоятельно
выполняет технические
(технологические)
мероприятия, обеспечивающие
Письменно (уведомление)
Заранее перед
ограничением
Ссылка на нормативный
правовой акт
п. 39 Правил полного и (или)
(частичного ограничения
режима потребления
электрической энергии,
утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 4 мая 2012
г. N 442
п. 39 Правил полного и (или)
(частичного ограничения
режима потребления
электрической энергии,
утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 4 мая 2012
г. N 442
пп. «а», п. 35 Правил полного и
(или) (частичного ограничения
режима потребления
электрической энергии,
утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 4 мая 2012
г. N 442
снижение потребления в
объемах и в периоды суток,
которые указаны в
уведомлении.
4.
Введение ограничения
по графикам
временного
отключения
(потребители за
исключением
потребителей с
аварийной броней).
Отключение линий
электропередач согласно
графика временного
отключения.
-
Без уведомления
предварительно, но с
незамедлительным
уведомлением после
проведения отключения
пп. «б», п. 35 Правил полного и
(или) (частичного ограничения
режима потребления
электрической энергии,
утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 4 мая 2012
г. N 442
5.
Введение аварийного
ограничения
(отключения)
Ограничение (отключение)
потребителей в случае
возникновения (угрозы
возникновения) аварийных
электроэнергетических
режимов
-
Без согласования с
потребителем при
необходимости принятия
неотложных мер, в
соответствии с графиками
аварийного ограничения, а
также посредством
действия аппаратуры
противоаварийной
автоматики.
п. 34 Правил полного и (или)
(частичного ограничения
режима потребления
электрической энергии,
утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 4 мая 2012
г. N 442
Контактная информация для направления обращений: контактная информация о Центрах обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» (с отражением
адресов и номеров телефонов по производственным отделениям филиалов Общества) размещена на официальном сайте ОАО «МРСК Урала», с которой
можно ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.mrsk-volgi.ru/ru/klientam/sistematse/tsentriobs/.
Паспорт
услуги (процесса) сетевой организации ОАО «МРСК Урала»
информирование потребителя о проведении ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления
электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
Круг заявителей: все потребители
Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания: оплата не предусмотрена и не взимается.
Условия оказания услуги (процесса): наличие заключенного с ОАО «МРСК Урала» договора оказания услуг по передаче электрической энергии, в
случае необходимости проведения ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства.
Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):
N п/п
1.
2.
Этап
Содержание/условия этапа
Форма предоставления
Информирование
потребителя о
введении режима
ограничения для
проведения плановых
ремонтных или
профилактических
работ
Уведомление потребителя о
сроках проведения
ремонтных и
профилактических работ,
которые влекут
необходимость введения
полного и (или) частичного
ограничения режима
потребления электроэнергии
потребителя, в том числе в
соответствии с графиком
проведения работ.
Уведомление о сроках
проведения ремонтных и
профилактических работ,
которые влекут
необходимость введения
полного и (или) частичного
ограничения режима
потребления электроэнергии
Вручение уведомления
потребителю (в том числе
через гарантирующего
поставщика), либо
заказным письмом с
уведомлением, факсом или
иным другим способом,
позволяющим определить
дату и время передачи.
Уведомления направляются вместе с графиками
ремонтных работ в соответствии с условиями
заключенных договоров оказания услуг по
передаче электроэнергии и согласно графикам
проведения ремонтных работ.
Способом, позволяющим
определить дату и время
передачи уведомления.
Смежная сетевая организация не позднее 2 дней со
дня получения от сетевой организации (ОАО
«МРСК Урала») обязана уведомить потребителя о
введении ограничения режима потребления
напрямую или (если это предусмотрено договором
оказания услуг по передаче электрической
энергии) через действующего в его интересах
гарантирующего поставщика.
Гарантирующий поставщик в течение 1 (одних)
суток передает потребителю уведомление о
проведении таких работ и о сроках ограничения
режима потребления в связи с их проведением.
Информирование
2
смежной сетевой
организации о
необходимости
введения ограничения
режима потребления в
отношении
потребителей,
присоединенных к ее
сетям
Срок исполнения
Ссылка на нормативный
правовой акт
Раздел III Правил полного и
(или) частичного
ограничения режима
потребления
электроэнергии,
утвержденных
Постановлением
Правительства РФ от 4 мая
2012 г. N 442
Пункты 30-32 Правил
полного и (или) частичного
ограничения режима
потребления
электроэнергии,
утвержденных
Постановлением
Правительства РФ от 4 мая
2012 г. N 442
Контактная информация для направления обращений: контактная информация о Центрах обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» (с отражением
адресов и номеров телефонов по производственным отделениям филиалов Общества) размещена на официальном сайте ОАО «МРСК Урала», с которой
можно ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.mrsk-ural.ru/ru/927
Паспорт
услуги (процесса) сетевой организации ОАО «МРСК Урала»
допуск уполномоченных представителей потребителя услуг в пункты контроля и учета количества и качества электрической энергии в
порядке и случаях, установленных договором об оказании услуг по передаче электрической энергии
Круг заявителей: все потребители
Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания: оплата не предусмотрена и не взимается.
Условия оказания услуги (процесса): наличие технологического присоединения к сетям ОАО «МРСК Урала», заключенного акта разграничения
балансовой принадлежности электросетей, договора об оказании услуг по передаче электрической энергии
Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):
N п/п
Этап
1
Подача заявки на
допуск
уполномоченных
представителей
потребителя услуг в
пункты контроля и
учета количества и
качества
электрической энергии
Допуск
уполномоченных
представителей в
пункты контроля
количества и качества
электрической
энергии.
2.
Содержание/условия этапа
Форма предоставления
Срок исполнения
Содержание заявки: реквизиты
В письменной форме
заявителя, место нахождения
энергопринимающих устройств, номер и
дата акта разграничения балансовой
принадлежности электросетей, номер и
дата договора электроснабжения с
энергоснабжающей организацией
В соответствии с условиями
заключенного договора оказания услуг
по переда электрической энергии
Условие – согласование даты и времени.
Содержание.
1. Подготовка рабочего места
(проведение организационных и
технических мероприятий по
электробезопасности).
2. Осуществление допуска в пункты
контроля количества и качества
электрической энергии.
В предварительно согласованные
сторонами сроки
Согласование даты и
времени в рабочем
порядке
Ссылка на нормативный
правовой акт
Пункт 15 Правил
недискриминационного
доступа к услугам по передаче
электрической энергии и
оказания этих услуг (утв.
постановлением
Правительства РФ от 27
декабря 2004 г. N 861)
Пункт 15 Правил
недискриминационного
доступа к услугам по передаче
электрической энергии и
оказания этих услуг (утв.
постановлением
Правительства РФ от 27
декабря 2004 г. N 861);
Приказ Минэнерго России от
15 апреля2014 г. №186 «О
единых стандартах качества
обслуживания сетевыми
организациями потребителей
услуг сетевых организаций».
Контактная информация для направления обращений: контактная информация о Центрах обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» (с отражением
адресов и номеров телефонов по производственным отделениям филиалов Общества) размещена на официальном сайте ОАО «МРСК Урала», с которой
можно ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.mrsk-ural.ru/ru/927