Схема взаимодействия основных процессов Системы менеджмента качества ЗАО «МЦС» USED AT: AUTHOR: МЦС PROJECT: Основные процессы СМК ЗАО МЦС NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Информация о Рынке (выявление потребностей предприятий в производственной кооперации) Руководящие документы Информация об удовлетворенности клиента Запрос на получение услуг по линии производственной кооперации (письмо, факс, телефонный звонок) Запрос на актуализацию собственных данных в ИСС / сигнал о необходимости актуализации от ИСС READER DATE CONTEXT: TOP Инструкции ОРД Информация для Клиента о партнере по производственной кооперации (Контакт с потенциальным партнером) Архив Информационной системы субконтрактации (актуаллизироанные записи в БД) ПАРОЛЬ + ЛОГИН для работы в Информационной системе субконтрактации (ИСС) РК, СТП Б1.01-2005, СТП Б2.01-2005, СТП Б3.01-2005, СТП П1.01-2005, СИ М3.01-2005, СИ М3.02-2005, СИ М4.01-2005, СИ П5.01-2005, СИ П5.02-2005, РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ Б2.01-2005, РИ Б2.02-2005, РИ Б3.01-2005, РИ Б3.02-2005, РИ П4.01-2005 р. 0 TITLE: Б-0 Стандарты предприятия WORKING DRAFT RECOMMENDED PUBLICATION Основные процессы СМК ЗАО МЦСпо бизнес направлению: оказание услуг промышленным предприятиям - участникам субконтрактных отношений Информация, призывающая клиентов обращаться к услугам центра 0 Персонал NODE: DATE: 24.05.2005 REV: 17.11.2005 Инфраструктура (ПК, интернет, интранет) Информационная система субконтрактации WWW.SUBCONTRACT.RU Формы записей, бланки Мониторинг процесса и результатов деятельности Основные процессы СМК ЗАО МЦСпо бизнес - направлению: оказание услуг промышленным предприятиям - участникам субконтрактных отношений РК, СТП Б1.01-2005, СТП Б2.01-2005, СТП Б3.01-2005, СТП П1.01-2005, СИ М3.01-2005, СИ М3.02-2005, СИ М4.01-2005, СИ П5.01-2005, СИ П5.02-2005, РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ Б2.01-2005, РИ Б2.02-2005, РИ NUMBER: Èíôîðìàöèÿ î Ðûíêå (âûÿâëåíèå ïîòðåáíîñòåé ïðåäïðèÿòèé â ïðîèçâîäñòâåííîé êîîïåðàöèè) Èíôîðìàöèÿ îá óäîâëåòâîðåííîñòè êëèåíòà Çàïðîñ íà ïîëó÷åíèå óñëóã ïî ëèíèè ïðîèçâîäñòâåííîé êîîïåðàöèè (ïèñüìî, ôàêñ, òåëåôîííûé çâîíîê) Çàïðîñ íà àêòóàëèçàöèþ ñîáñòâåííûõ äàííûõ â ÈÑÑ / ñèãíàë î íåîáõîäèìîñòè àêòóàëèçàöèè îò ÈÑÑ Ïåðñîíàë Ðóêîâîäÿùèå äîêóìåíòû Á1 Ìàðêåòèíã ðûíêà ïðåäïðèÿòèé ïîòåíöèàëüíûõ ó÷àñòíèêîâ ñóáêîíòðàêòíûõ îòíîøåíèé (ïðèâëå÷åíèå ïðåäïðèÿòèé ê ðàáîòå ñ ÈÑÑ) ÐÊ , ÑÒÏ Á1.01-2005, ÐÈ Á1.01-2005, ÐÈ Á1.02-2005, ÐÈ Ï4.01-2005. р. 0 Ñòàíäàðòû Èíñòðóêöèè ÎÐÄ ïðåäïðèÿòèÿ Èíôîðìàöèÿ, ïðèçûâàþùàÿ êëèåíòîâ îáðàùàòñÿ ê óñëóãàì öåíòðà Á2 Îïðåäåëåíèå, àíàëèç, ôîðìàëèçàöèÿ òðåáîâàíèé ïðåäïðèÿòèé - ó÷àñòíèêîâ ñóáêîíòðàêòíûõ îòíîøåíèé è 1 èäåíòèôèêàöèÿ èõ â êà÷åñòâå Êîíòðàêòîðà èëè Àíàëèòè÷åñêàÿ Ñóáêîíòðàêòîðà, âíåñåíèå ñïðàâêà î çàïèñè â Áàíê äàííûõ ÈÑÑ ïîòðåáíîñòÿõ ÐÊ , ÑÒÏ Á2.01-2005, ÐÈ Á2.01-2005, öåëåâîé ÐÈ Á2.02-2005, ÐÈ Ï4.01-2005 àóäèòîðèè р. 0 2 ÏÀÐÎËÜ + Ë ÎÃÈÍ äëÿ ðàáîòû â Èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìå ñóáêîíòðàêòàöèè (ÈÑÑ) Çàïèñü â Á àíêå äàííûõ Êîíòðàêòîðîâ, Ñóáêîíòðàêòîðîâ è çàêàçîâ ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ äàòó Á3 Ñîäåéñòâèå â îáìåíå èíôîðìàöèè êîíòðàêòîðà ñ ñóáêîíòðàêòîðîì; Ïðåäîñòàâëåíèå èíôîðìàöèîííûõ è êîíñóëüòàöèîííûõ óñëóã ÐÊ , ÑÒÏ Á3.01-2005, ÐÈ Á3.01-2005, ÐÈ Á3.02-2005, ÐÈ Ï4.01-2005. р. 0 Èíôðàñòðóêòóðà Ôîðìû (ÏÊ, èíòåðíåò, çàïèñåé, èíòðàíåò) áëàíêè Ìîíèòîðèíã ïðîöåññà è ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè Б0 3 Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU TITLE: Основные процессы СМК ЗАО МЦСпо бизнес - направлению: NODE: оказание услуг промышленным предприятиям - участникам субконтрактных отношений РК, СТП Б1.01-2005, СТП Б2.01-2005, СТП Б3.01-2005, СТП П1.01-2005, СИ М3.01-2005, СИ М3.02-2005, СИ М4.01-2005, СИ П5.01-2005, СИ П5.02-2005, РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ Б2.01-2005, РИ Б2.02-2005, РИ Б3.01-2005, РИ Б3.02-2005, РИ П4.01-2005 Èíôîðìàöèÿ äëÿ Êëèåíòà î ïàðòíåðå ïî ïðîèçâîäñòâåííîé êîîïåðàöèè (Êîíòàêò ñ ïîòåíöèàëüíûì ïàðòíåðîì) NUM BER: Àðõèâ Èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû ñóáêîíòðàêòàöèè (àêòóàëëèçèðîàííûå çàïèñè â ÁÄ) USED AT: AUTHOR: М ЦС PROJECT: Основные процессы СМ К ЗАО М ЦС NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Èíñòðóêöèè Èíôîðìàöèÿ î Ðûíêå (âûÿâëåíèå ïîòðåáíîñòåé ïðåäïðèÿòèé â ïðîèçâîäñòâåííîé êîîïåðàöèè) WORKING DRAFT RECOM MENDED PUBLICATION READER DATE CONTEXT: Б0 Îáðàáîòàííàÿ èíôîðìàöèÿ î Ðûíêå (ñïðàâêà, îò÷åò, ðåêîìåíäàöèè, êàíàëû êîììóíèêàöèè, àíêåòíûå äàííûå è ïð.) 1 Àíàëèòè÷åñêàÿ ñïðàâêà î ïîòðåáíîñòÿõ öåëåâîé àóäèòîðèè Á1.2 Ïëàíèðîâàíèå ðåêëàìíîé êàìïàíèè (ìàðêåòèíãîâîå âîçäåéñòâèå) ÐÈ Á1.02-2005 ÐÈ Ï4.01-2005 Ïëàí ðåêëàìíî ìàðêåòèíãîâûõ ìåðîïðèÿòèé, Ìåäèàïëàí, р. 0 Èíôîðìàöèÿ îá óäîâëåòâîðåííîñòè êëèåíòà Ïëàí ðåêëàìíî ìàðêåòèíãîâûõ ìåðîïðèÿòèé 2 Á1.3 Ïðîâåäåíèå ðåêëàìíîé êàìïàíèè, îöåíêà óäîâëåòâîðåííîñòè Êëèåíòîâ â óñëóãàõ Öåíòðà ÐÈ Ì4.01-2005, ÐÈ Ï5.02-2005, ÐÈ Ï4.01-2005. р. 0 Ïåðñîíàë Èíôðàñòðóêòóðà (ÏÊ, èíòåðíåò, èíòðàíåò) Ôîðìû çàïèñåé, áëàíêè Б1 субконтрактных отношений (привлечение предприятий к работе с ИСС) РК, СТП Б1.01-2005, РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ П4.01-2005. Èíôîðìàöèÿ, ïðèçûâàþùàÿ êëèåíòîâ îáðàùàòñÿ ê óñëóãàì öåíòðà 3 Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU TITLE: Б1 Маркетинг рынка предприятий - потенциальных участников NODE: Ñòàíäàðòû ïðåäïðèÿòèÿ Ðóêîâîäÿùèå äîêóìåíòû ÎÐÄ Á1.1Ñáîð è àíàëèç ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè î ðûíêå (ïåðâè÷íîé è âòîðè÷íîé) ÐÈ Ì4.01-2005, ÐÈ Ï5.02-2005, ÐÈ Á1.01-2005, ÐÈ Ï4.01-2005 р. 0 DATE: 21.09.2005 REV: 21.11.2005 NUM BER: Ìîíèòîðèíã ïðîöåññà è ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè PROJECT: Основные процессы СМ К ЗАО М ЦС NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Èíñòðóêöèè REV: 17.11.2005 DRAFT RECOM MENDED PUBLICATION Б0 ÎÐÄ Çàïðîñ íà ïîëó÷åíèå óñëóã ïî ëèíèè ïðîèçâîäñòâåííîé êîîïåðàöèè (ïèñüìî, ôàêñ, òåëåôîííûé çâîíîê) Ðóêîâîäÿùèå äîêóìåíòû Á2.1 Ïåðâè÷íîå êîíñóëüòèðîâàíèå êëèåíòà, îáðàáîòêà è àíàëèç çàïðîñà êëèåíòà (èäåíòèôèêàöèÿ êëèåíòà) ÐÈ Á2.01-2005, ÐÈ Ï4.01-2005 Àíàëèòè÷åñêàÿ р. 0 ñïðàâêà î ïîòðåáíîñòÿõ öåëåâîé àóäèòîðèè Èíôîðìàöèÿ î ïðåäïðèÿòèè, åãî ñâîáîäíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòÿõ è âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè 1 ÏÀÐÎËÜ + Ë ÎÃÈÍ äëÿ ðàáîòû â Èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìå ñóáêîíòðàêòàöèè (ÈÑÑ) Á2.2 Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà â êà÷åñòâå ñóáêîíòðàêòîðà è âíåñåíèå äàííûõ î íåì â ÁÄ ÈÑÑ ÐÈ Á2.02.2005, ÐÈ Ï4.01-2005 р. 0 Èíôîðìàöèÿ î ïðåäïðèÿòèè, êîìïëåêò ÷åðòåæåé 2 Á2.3 Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà â êà÷åñòâå êîíòðàêòîðà, âíåñåíèå äàííûõ î íåì è çàêàçîâ â Á Ä ÈÑÑ ÐÈ Á2.02.2005, ÐÈ Ï4.01-2005 р. 0 Ïåðñîíàë NODE: Èíôðàñòðóêòóðà (ÏÊ, èíòåðíåò, èíòðàíåò) TITLE: Б2 Ôîðìû çàïèñåé, áëàíêè Ñòàíäàðòû ïðåäïðèÿòèÿ Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU NUM BER: Б2 Определение, анализ, формализация требований предприятий - участников субконтрактных отношений и идентификация их в качестве Контрактора или Субконтрактора, внесение записи в Банк данных ИСС РК, СТП Б2.01-2005, РИ Б2.01-2005, РИ Б2.02-2005, РИ П4.01-2005 Çàïèñü â Á àíêå äàííûõ Êîíòðàêòîðîâ, Ñóáêîíòðàêòîðîâ è çàêàçîâ ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ äàòó 3 Ìîíèòîðèíã ïðîöåññà è ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè USED AT: AUTHOR: М ЦС PROJECT: Основные процессы СМ К ЗАО М ЦС NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Èíñòðóêöèè Èíôîðìàöèÿ î ïðåäïðèÿòèè, åãî ñâîáîäíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòÿõ è âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè WORKING DRAFT RECOM MENDED PUBLICATION READER Б2 Ðåøåíèå î ðåãèñòðàöèè êëèåíòà, óòî÷íåííûå äàííûå Äàííûå î çàðåãèñòðèðîâàííîì ñóáêîíòðàêòîðå Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà â êà÷åñòâå ñóáêîíòðàêòîðà, çàíåñåíèå äàííûõ ïî êëàññèôèêàòîðàì ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ è ïðîäóêöèè â ÁÄ ÈÑÑ 1 р. 0 2 Èíôðàñòðóêòóðà (ÏÊ, èíòåðíåò, èíòðàíåò) NODE: TITLE: Б22 Çàïèñü â Á àíêå äàííûõ Êîíòðàêòîðîâ, Ñóáêîíòðàêòîðîâ è çàêàçîâ ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ äàòó Ïðîâåðêà äàííûõ î çàðåãåñòðèðîâàííîì ñóáêîíòðàêòîðå, îòêðûòèå äîñòóïà äëÿ ðàáîòû â ÈÑÑ (âûõîäíîé êîíòðîëü) р. 0 Ïåðñîíàë DATE CONTEXT: ÎÐÄ Ïðîâåðêà äàííûõ, ïîëó÷åííûõ îò êëèåíòà, íà äîñòàòî÷íîñòü äëÿ âêëþ÷åíèÿ â Á Ä ÈÑÑ (âõîäíîé êîíòðîëü) р. 0 DATE: 24.05.2005 REV: 24.10.2005 Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU NUM BER: Б2.2 Регистрация клиента в качестве субконтрактора и внесение данных о нем в БД ИСС РИ Б2.02.2005, РИ П4.01-2005 3 ÏÀÐÎËÜ + ËÎà ÈÍ äëÿ ðàáîòû â Èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìå ñóáêîíòðàêòàöèè (ÈÑÑ) USED AT: AUTHOR: М ЦС PROJECT: Основные процессы СМ К ЗАО М ЦС NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Èíñòðóêöèè DATE: 24.05.2005 REV: 24.10.2005 WORKING DRAFT RECOM MENDED PUBLICATION READER DATE CONTEXT: Б2 ÎÐÄ Ðåøåíèå î ðåãèñòðàöèè êëèåíòà, Èíôîðìàöèÿ î çàêàçå (íåîòðåäàêòèðîâàííûé êîìïëåêò ÷åðòåæåé) Èíôîðìàöèÿ î ïðåäïðèÿòèè, êîìïëåêò ÷åðòåæåé Ïðîâåðêà äàííûõ, ïîëó÷åííûõ îò êëèåíòà, íà äîñòàòî÷íîñòü äëÿ èõ âêëþ÷åíèÿ â Á Ä ÈÑÑ (âõîäíîé êîíòðîëü) р. 0 1 Ôîðìàëèçàöèÿ çàêàçà â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ÁÄ ÈÑÑ (ðåäàêòèðîâàíèå ÷åðòåæåé) р. 0 2 Îòðåäàêòèðîâàííûé êîìïëåêò ðàáî÷èõ ÷åðòåæåé (ôàéëû â ôîðìàòå JPG, ZIP) Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà â êà÷åñòâå êîíòðàêòîðà è ðàçìåùåíèå åãî çàêàçà â ÁÄ ÈÑÑ р. 0 3 Äàííûå î çàðåãèñòðèðîâàííîì êîíòðàêòîðå Ïðîâåðêà äàííûõ ÁÄ ÈÑÑ íà ïðàâèëüíîñòü èõ çàíåñåíèÿ è îòêðûòèå çàêàçîâ È ÑÑ р. 0 Ïåðñîíàë NODE: Èíôðàñòðóêòóðà (ÏÊ, èíòåðíåò, èíòðàíåò) TITLE: Б23 Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU NUM BER: Б2.3 Регистрация клиента в качестве контрактора, внесение данных о нем и заказов в БД ИСС РИ Б2.02.2005, РИ П4.01-2005 4 Çàïèñü â Á àíêå äàííûõ Êîíòðàêòîðîâ, Ñóáêîíòðàêòîðîâ è çàêàçîâ ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ äàòó USED AT: AUTHOR: М ЦС PROJECT: Основные процессы СМ К ЗАО М ЦС NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Èíñòðóêöèè Çàïèñü â Á àíêå äàííûõ Êîíòðàêòîðîâ, Ñóáêîíòðàêòîðîâ è çàêàçîâ ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ äàòó DATE CONTEXT: Б0 Ðóêîâîäÿùèå äîêóìåíòû Èíôîðìàöèÿ äëÿ Êëèåíòà î ïàðòíåðå ïî ïðîèçâîäñòâåííîé êîîïåðàöèè (Êîíòàêò ñ ïîòåíöèàëüíûì ïàðòíåðîì) Á3.3 Ïðåäîñòàâëåíèå äîïîëíèòåëüíûõ èíôîðìàöèîííûõ è êîíñóëüòàöèîííûõ óñëóã (ïî çàïðîñó) ÐÈ Ï4.01-2005 р. 0 Ñòàíäàðòû ïðåäïðèÿòèÿ 3 Á3.2 Àêòóàëèçàöèÿ Áàíêà äàííûõ Ñóáêîíòðàêòîðîâ, Êîíòðàêòîðîâ è çàêàçîâ ÈÑÑ ÐÈ Á3.01-2005, ÐÈ Ï4.01-2005 р. 0 Ïåðñîíàë TITLE: Б3 READER ÎÐÄ 1 Çàïðîñ íà àêòóàëèçàöèþ ñîáñòâåííûõ äàííûõ â ÈÑÑ / ñèãíàë î íåîáõîäèìîñòè àêòóàëèçàöèè îò ÈÑÑ NODE: WORKING DRAFT RECOM MENDED PUBLICATION Á3.1 Îðãàíèçàöèÿ èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà ìåæäó Êîíòðàêòîðîì è Ñóáêîíòðàêòîðîì ÐÈ Á3.02-2005, ÐÈ Ï4.01-2005 р. 0 Ìîíèòîðèíã ïðîöåññà è ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè DATE: 23.08.2005 REV: 17.11.2005 Èíôðàñòðóêòóðà (ÏÊ, èíòåðíåò, èíòðàíåò) Àðõèâ Èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû ñóáêîíòðàêòàöèè (àêòóàëëèçèðîàííûå çàïèñè â ÁÄ) 2 Ôîðìû çàïèñåé, áëàíêè Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU NUM BER: Б3 Содействие в обмене информации контрактора с субконтрактором; Предоставление информационных и консультационных услуг РК, СТП Б3.01-2005, РИ Б3.01-2005, РИ Б3.02-2005, РИ П4.01-2005.