программа тренинга в формате Word

Институт дополнительного профессионального образования
Уральского государственного университета путей сообщения
Центр ораторского мастерства и делового этикета
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Колмогорова, д. 60
VMoskvina@usurt.ru, www.oratorart.ru
Тел.: 8-912-23-70067
РАЗВИТИЕ РЕЧЕВЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ В СИТУАЦИЯХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С
КЛИЕНТАМИ, ПОДЧИНЁННЫМИ И ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЁРАМИ
Программа тренингов
Составитель: Москвина В.А.,
засл. работник культуры,
доцент кафедры сценической
речи ЕГТИ
Продолжительность обучения: 3 дня по 6 часов.
Форма обучения: очно-заочная.
Цели и задачи курса
Основная задача семинара - ознакомить слушателей с речевыми особенностями делового
общения с целью повышения коммуникативной компетентности. Развить практически навыки
делового этикета, психологии делового общения и техники речевого взаимодействия.
Задачи курса:
• усвоение знаний об общих закономерностях и психологических механизмах речевой
коммуникации;
• овладение техникой и культурой речи, справочно-информационная работа со словарём,
формулы речевого этикета;
• знакомство с имиджем современного руководителя (речевой этикет, невербальный имидж,
способы формирования имиджа).
Программой курса предусмотрено использование различных психогимнастических и речевых
упражнений, видеотренинга, ролевых игр, групповых дискуссий.
Тематический план курса
№
1.
2.
3.
4.
5.
Кол-во
часов
Тема занятий
Техника речи (дыхание, дикция, орфоэпия, постановка голоса, работа с
диктофоном)
Культура речи (справочно-информационная работа со словарем)
Круглый стол «Творческие технологии в формировании имиджа»
Тренинги на преодоление психологических барьеров в речевом общении с
клиентами
Видеотренинг и ролевые игры
Итого:
8
2
2
4
2
18 часов
Москвина В.А.