Техническое задание на разработку сайта харьковской экспедиторской компании (схожий проект – сайт российской экспедиционной компании КОД-3000, www.code3000.ru ) Деятельность компании: организация грузовых перевозок большегрузным (20т 86м3) автомобильным транспортом по территории Украины, СНГ, ЕС. Логистический консалтинг. Цель создания сайта: Увеличение прибыли компании путем привлечения и удержания новых заказчиков. Оптимизация бизнес-процессов компании. Виртуальное представительство компании в сети Интернет. Создание благоприятного имиджа компании. Информационная поддержка клиентов и партнеров. Упрощение коммуникации с клиентами и партнерами компании. Срок запуска проекта: сентябрь 2008. Основная аудитория внешнего модуля: Компании нуждающиеся в предоставлении транспортно-экспедиторких услуг. (Основное направление – международные перевозки автомобильным транспортом). Директора, коммерческие директора, начальники отдела сбыта и продаж компаний-имортеров (экспортеров), менеджеры по логистике, бухгалтерия. Компании – партнеры (перевозчики) – частные предприниматели, транспортные компании, экспедиторские компании, бухгалтерия. Возрастной контингент: люди принимающие важные финансовые решения предприятия, от 35 лет. Аудитория внутреннего модуля: Администратор сайта: управление новостями, анонсами, контактными данными, публикациями, управление и обновление контента. Менеджеры Компании: добавление информации о свободных грузах, добавление информации свободных грузах в автоматическую рассылку. География аудитории: Украина, страны СНГ. Видение сайта: Код сайта должен быть оптимизирован для поиска роботами основных поисковых систем (Google, Yandex, Rambler, Meta, Yahoo! и т.п.) Сайт должен быть подключен к сервису Google Analitics. На сайте не должно присутствовать стороннего (отвлекающего) контента (баннеров, рекламных ссылок, счетчиков, рекламных кнопок и т.п.) Сайт должен быть динамичным (оперативное обновление информации о свободных грузах, новости компании, публикации и т.п.) Дизайн сайта должен быть «легким», позитивным, авангардным. Фоновый цвет сайта – белый. Основной шрифт – Vеrdana. Навигация по сайту должна быть простой и интуитивно понятной. Хостинг сайта – в доменной зоне: UA Короткое, запоминающееся доменное имя. Флэш-анимация, музыкальное сопровождение – не требуются. Поиск по сайту – нетребуется. Возможна многоязыковая версия сайта. Сайт должен быстро загружаться и корректно отображаться в основных браузерах (IE, Opera, Firefox). Основной контингент посетителей сайта можно разделить на две группы: 1. Клиенты – организации заказывающие транспорт. 2. Партнеры – транспортные и экспедиторские компании. Краткие характеристики основных групп: Группу клиентов можно поделить на 3 класса: 1. Клиенты заказывающие транспорт практически ежедневно по территории Украины (крупные заводы, фабрики, промышленные предприятия) изготавливающие продукцию (товары народного потребления) и потребляющие сырье. Данный тип клиентов как правило имеют логистические отделы, хорошо осведомлены о ситуации на транспортном рынке, сами диктуют цену, фрахтовые суммы – как правило фиксированные ставки просчитанные под самый минимум фрахтовой суммы. Не привязаны к отдельному поставщику транспорта, т.к. являются известными брендами и ежедневно принимают коммерческие предложения от многих перевозчиков. Главный интерес – снизить цену на свою продукцию путем минимизации транспортных расходов. Качество сервиса практически не играет роли. Данный класс клиентов нас интересует меньше всего. За: постоянная работа на наработанных маршрутах, постоянный небольшой заработок. Против: фиксированная цена за перевозку, «непривязанность» к одному поставщику, нестабильность деловых отношений, договора несбалансированы (приоритет - Заказчик), большие отсрочки платежа при минимальном заработке. 2. Клиенты заказывающие транспорт периодически (1-3 раза в месяц) по территории Украины и в международных направлениях перевозящие продукцию не народного потребления (частные предприятия, заводы, предприниматели, резиденты и нерезиденты Украины). Основная продукция – промышленное оборудование и запчасти, сырье, прокат металла и т.п. дорогостоящая продукция при продаже которой сумма транспортных расходов не является приоритетом. Эти компании менее осведомлены о ситуации на транспортном рынке, наряду со стоимостью транспортных услуг так же заинтересованы в качественном сервисе, оперативности и безопасности доставки. Не имеют фиксированных ставок на перевозку. Торг всегда уместен. Данный класс клиентов нас интересует больше всего. За: Клиента можно привязать к себе путем предоставления качественного сервиса для постоянной работы, оперативные оплаты, достаточно легко регулировать фрахтовые суммы путем переговоров, сбалансированные договора, рекомендации Компании своим партнерам. Против: Нечастые поставки, сезонность работы. 3. Клиенты заказывающие транспорт «разово», в первый раз или очень редко. Клиент как правило не имеет представления о транспортном рынке и фрахтовых суммах. Основной приоритет – надежный партнер, безопасность и оперативность перевозки. Соглашается с названной суммой практически не торгуясь (при перевозке ценных грузов). При качественном сервисе - «привязывается» навсегда. Не имеет фиксированных ставок на перевозку. Данные клиенты для нас так же очень ценны. За: Хороший заработок и оперативная оплата, можно «привязать», сбалансированные договора, легко соглашается со всеми условиями. Против: разовые или очень редкие поставки. Содержание модуля для Клиентов – посетителей сайта: 1. Характеристика типов транспорта. 2. Понятная схема взаимодействия с транспортной компанией. 3. Он-лайн калькулятор для расчета стоимости доставки (с автовыпиской коммерческого предложения по определенному маршруту). 4. Справочная информация (законодательство, правила доставки, FAQ и т.п.). 5. Он-лайн форма для выписки счета за перевозку. 6. Он-лайн форма для запроса на перевозку. 7. Раздел о безопасности (страховании перевозок). 8. Легкий доступ к контактной информации для получения консультации. 9. Раздел отзывов наших постоянных клиентов. 10 Он-лайн форма выписки договора на перевозку (либо скачивание в виде контента). 11. Информация о банковских реквизитах Компании. Партнеры – транспортные и экспедиторские компании, перевозчики-частники. Группу партнеров нельзя отнести к какому либо конкретному классу. Основные различия – это формы налогообложения предприятий, количество и класс подвижного состава, направление деятельности (локальные или международные перевозки). Основная интересующая информация Партнеров: финансовая надежность экспедиторской компании, оперативная оплата, информационная поддержка, качество сервиса, информационная поддержка, оперативный доступ к информации о имеющихся грузах. Содержание модуля для Партнеров - посетителей сайта: 1. Раздел отзывов о Компании постоянных партнеров. 2. Раздел оперативного информирования Партнеров о имеющихся грузах (динамическая таблица, подписка на рассылку, лента RSS). 3. Он-лайн форма заявки на сотрудничество. 4. Он-лайн форма выписки бухгалтерских документов (счет, НН, АВР). 5. Он-лайн форма заявки экспедиторского обслуживания транспорта. 6. Он-лайн форма выписки договора на перевозку (или скачивание). 7. Легкий доступ к информации для получения консультаций + FAQ. 8. Он-лайн форма обратной связи с компанией. 9. Информация о банковских реквизитах компании, адрес и схема проезда. Общий раздел «Жизнь Компании»: 1. Миссия и цели Компании. 2. История развития Компании. 3. Блог Компании. 4. Новости и публикации (тесты). 5. Контакты (подробности о менеджерах). 6. Свободные вакансии Компании. 7. Форум Материалы которые предоставляет Компания: 1. Логотип 2. Фотографии 3. Текстовое наполнение сайта