Основы конструктивного общения

Информацию подготовил психолог Мальцева Л.В.
Основы конструктивного общения.
Треугольник власти.
В семье, в классе, в рабочем коллективе - в любой группе из трех
человек, легко может сложиться так называемый “треугольник власти”,
где манипулятивный стиль общения заставляет людей играть одну из трех
ролей: тирана, жертвы, спасителя.
Тиран. В такой роли часто выступают родители, которые
пользуются властью для разрешения конфликтов. “Делай, как я сказал,
и не рассуждай!” Для компенсации чувства собственной
беспомощности, неуверенности и страха они требуют повиновения,
опираясь на политику “кнута и пряника”. Роль семейного тирана
может играть и ребенок.
Если Вы чувствуете, что имеете дело с кучкой идиотов, которые
без вашего “чуткого руководства” наломают кучу дров, стоит
задуматься, не втянуты ли вы в этот треугольник в роли тирана.
Жертва. Тиранов не бывает без жертв, и жертв (ролевых) не
бывает без тиранов. Позиция жертвы привлекательна по ряду причин:
Жертва получает значительную поддержку со стороны;
Ей сочувствуют;
Ей не нужно самой пытаться разрешить проблему.
Часто ролевые жертвы (нужно отличать их от подлинных жертв
несчастий, несправедливостей и катастроф, которые, получив
необходимую помощь, быстро переходят на самоподдержку) не
стремятся разрешить проблему, из-за которой страдают. Для них
страдание предпочтительнее, чем риск потерять внимание, поддержку
и любовь окружающих. Основная формула их самовосприятия такова:
“Я не в порядке, ты в порядке” или “Я не могу справиться с
проблемой. Мне нужна чья-то помощь”. Преувеличивая свою
беспомощность и отказываясь от активных действий по изменению
своего плачевного положения, ролевые жертвы пытаются вызвать у
окружающих по отношению к себе чувство вины.
Спаситель. Как правило, в отношениях “тирана” и “жертвы”
участвует еще и “спаситель”. Спаситель уверен, что люди нуждаются в
его помощи, а потому он нуждается в жертвах, которые ждут этой
помощи. Спаситель с удовольствием выслушает Вас, если вы попали в
беду, позволит вам уйти на время с работы, избавит от свободы
выбора, сделав его за вас. Он старается и быстро приходит к выводу,
что его забота недостаточно оценена окружающими и принимается как
должное. В конфликтах спаспасители. как правило, пытаются
поддержать позицию жертвы. Они, словно челноки, снуют между
двумя сторонами, рассказывая каждой о том, как плохо о ней думает
другая. Нетрудно догадаться, что разрыв между сторонами
увеличивается, несмотря на стремление спасителя оказать помощь
страдающим в этом конфликте. Не удивительно, что те, кому
спаситель пытался помочь таким образом, чтобы заслужить их
расположение становятся его врагами. Установка спасителя - вариант
установки тирана: “Я в порядке, ты не в порядке”.
Треугольник власти предполагает и другие сценарии, другие
роли. Как только Вы научитесь быть хозяином своих
взаимоотношений, вы можете преобразовать вредоносную роль на
конструктивную. В этом случае Тиран может учить и из “мучителя”
превратиться в Учителя. Спаситель может быть посредником. Жертва
может извлекать из сложных ситуаций полезные уроки, увеличивая
свой потенциал, опыт, навык - все, что дает возможность решать свои
проблемы и влиять на других людей.
Как изменить отрицательную позицию на положительную?
Учитель (в широком смысле слова). Обосновывайте свою
позицию.
Показывайте
другим,
как
достичь
результата,
удовлетворяющего всех. Спрашивайте мнение других и уважайте его.
Откажитесь от угроз, обвинений и эмоционального шантажа.
Ученик (в широком смысле слова). Рассматривайте даже самые
трудные жизненные ситуации как потенциальные уроки. Сделайте
первый шаг для изменения ситуации в лучшую сторону. Отмечайте
свои растущие способности к самоутверждению и независимости.
Посредник. Поощряйте людей на разрешение разногласий своими
силами. Поддерживайте тех, кто склонен к самозащите и самовыручке.
Смотрите на общий контекст ситуации для определения оптимального
уровня помощи.
Желаем успеха!