фрагмент Зверев В. О. Техника ведения переговоров с

фрагмент
Зверев В. О.
Техника ведения переговоров с преступниками (террористами) в условиях
захвата заложников / В. О. Зверев//Актуальные проблемы борьбы с
преступностью в Сибирском регионе : сборник материалов XII международной
научно-практической конференции (19-20 февраля 2009 г.). Ч. 3 / Сиб. юрид. ин-т
МВД РФ ; [отв. ред. Д. Д. Невирко]. - Красноярск : Сибирский юридический
институт МВД России. – 2009. – C. 276-279.
Отечественный
опыт,
и
особенно
события
последних
лет,
убедительно доказывает, что переговоры с преступниками в ситуациях с
захватом
заложников,
будь-то
«бытовое
заложничество»,
захваты
воздушных судов, чрезвычайные происшествия в местах заключения и
другие проявления терроризма, всегда оправдывали себя, оставаясь
единственным средством поиска и достижения компромисса на пути к
сохранению жизней заложников.
Полностью
(В.П.Илларионов,
поддерживая
мнение
Л.Н.Чевердюк1),
крупных
специалистов
исследовавших
тактико-
психологические аспекты противодействия террору в различных его
проявлениях, остановимся на краткой характеристике техники ведения
переговоров с преступниками
(террористами) в условиях
захвата
заложников.
В операциях по освобождению заложников, как правило, выделяют
три
фазы
переговорного
процесса:
разведывательная,
основная
и
заключительная (отказ преступников от своих намерений).
Разведывательная фаза включает: установление психологического
контакта с лидером преступников (террористов); проверку факта захвата
заложников, определение их численности, половозрастных отличий,
диагностирование их психофизиологического состояния и возможностей;
составление психологического портрета преступников, определение их
численности и вооружения (уровня боевой оснащенности); выяснение
требований преступников; стабилизацию ситуации.
фрагмент
В основной фазе переговоров, представляющей для нас особый
интерес, обсуждаются требования преступников, определяются возможность и механизм их выполнения. Главная задача экспертапереговорщика в эти часы - добиться освобождения заложников без
применения силы, используя психологические приемы, способствующие
установлению и развитию психологического контакта с преступниками
(террористами). Назовем наиболее важные из них.
1. Достижение авторитетной позиции. Суть приема заключается в
создании
впечатления,
что
эксперт-переговорщик
является
профессионалом своего дела, «честным ментом» и т. п.
На практике сотрудниками правоохранительных органов (например,
оперативных частей УФСИН Минюста России) используются следующие
наиболее
действенные
способы
реализации
рассматриваемого
психологического приема:
а) с помощью воровских «авторитетов», в обмен на послабление
режима их содержания в местах лишения свободы, свидание с родными и
близкими и т.п., до преступников доводится положительно значимая
информация
о
личностных
качествах
эксперта-переговорщика.
Сообщаются примеры из практики данного сотрудника, которые должны
заочно
сформировать
положительное
отношение
преступников
к
переговорщику;
б) в диалоге с преступником эксперт-переговорщик в доверительной
форме рассказывает ему об аналогичных случаях из своей практики. При
этом упоминаются те события (о которых может знать
которые
завершались
благополучно
и
собеседник),
для жертв террора, и для
преступников.
2.
Соблюдение дистанции. Суть психологического приема за-
ключается в том, что дистанцию эксперт-переговорщик должен выбирать
так, чтобы самому не оказаться захваченным преступниками.
В то же время разовое кратковременное сближение («глаза в глаза»)
фрагмент
допустимо, это позволяет точнее оценить, готовы ли преступники к
выполнению требований по освобождению заложников, их личностные
психологические характеристики, скорректировать, если в этом есть
необходимость, собственные поведение и действия.
3.
Соблюдение конфиденциальности. В процессе общения с
преступниками
(террористами)
важно
избежать
присутствия
(и
вмешательства) третьих лиц, если это возможно, необоснованной смены
переговорщика в ходе переговоров (как говорится, коней на переправе не
меняют).
4.
Активное слушание. Суть приема состоит в активном реа-
гировании
эксперта-переговорщика
на
высказывания
преступника,
руководствуясь внутренней установкой на слушание, естественность
внешних речевых, поведенческих, мимических и пантомимических
проявлений. В диалоге должны употребляться такие речевые обороты, как:
«Понимаю Вас», «Я также поступил бы на Вашем месте...», «Абсолютно
согласен» и др.
5.
Нахождение значимого повода. Ускорению психического
взаимодействия способствуют нахождение и актуализация значимых
общих интересов эксперта-переговорщика и лица, с которым ведутся
переговоры. Образование общности «мы» в значительной степени
нейтрализует воздействие на партнера ролевого статуса переговорщика,
снижает
у
него
свойственные
началу
переговоров
тревожность,
подозрительность, настороженность.
Наиболее часто облегчали установление психологического контакта
такие доводы, как:
- констатация факта, что переговорщик и партнер по переговорам
стараются совместно разрешить возникшую проблему;
- выявление «общих» интересов;
- разговор по поводу «слабостей» (спиртные напитки, сигареты,
женщины легкого поведения и т. д.).
фрагмент
6. Использование положительных качеств личности преступников.
Может быть, уместно искренне выразить свое уважительное отношение
(или,
при
необходимости,
даже
восхищение)
к
отдельным
индивидуальным особенностям кого-либо из преступников (например,
прошлым спортивным достижениям, заслугам и т.п.).
7.
Обращение к личной заинтересованности. Данный психо-
логический прием предусматривает осознание преступником личной
заинтересованности
и
выгодности
установления
психологического
контакта с экспертом-переговорщиком и освобождения заложников ввиду
наступления в противном случае негативных лич-ностно-значимых
последствий.
8.
Демонстрация
перспективы.
Суть
психологического
приема заключается в показе экспертом-переговорщиком жизненных
перспектив,
ожидающих
лиц,
захвативших
заложников,
при-
держивающихся установки на запирательство.
Так, в случаях, когда преступник «замкнулся в себе» из-за мысли о
неотвратимых уголовно-правовых последствиях, которые его ожидают, и
считает,
стремятся
что
«жизнь
вывести
кончена»,
его
из
опытные
состояния
эксперты-переговорщики
фрустрации,
угнетенности,
озлобленности. В этих целях на основе добытой информации они
отыскивают такую жизненную перспективу, которая вселяла бы надежду в
более или менее приемлемый исход, пробуждала веру в то, что еще не все
потеряно. I 9. Срыв перспективы. Данный психологический прием, напротив, предусматривает демонстрацию безрадостных перспектив Лицам,
занимающим негативную личностную позицию в ходе переговоров, чтобы
добиться крушения их надежд на обман эксперта-переговорщика и
инициировать
желание
установить
психологический
контакт
с
представителем ОВД.
В заключение заметим, что указанные приемы ведения переговоров
в ситуациях захвата заложников при всем многообразии не являются
фрагмент
универсальными средствами экстремальной коммуникации. Каждый
эксперт-переговорщик, удерживая в памяти определенный шаблон
практически использованных и оправдавших себя приемов, должен
руководствоваться собственными знаниями, умениями, навыками и
интуицией при взаимодействии с преступниками. Это поможет подходить
к каждому случаю захвата заложников нестандартно и увеличивать шансы
на
безнасильственный
исход
операции
по
их
освобождению,
а
следовательно, спасению жизней всех и каждого.
____________________
1
См.: Илларионов, В.П. Переговоры с преступниками (правовые, орга-
низационные, оперативно-тактические основы) / В.П.Илларионов. - М., 1994;
Чевердюк, Л.Н. Психологическое обеспечение переговорного процесса в условиях
захвата заложников учебно-методическое пособие / Л.Н.Чевердюк. - М., 2004. - С.2025.