Российский государственный
реклама
На правах рукописи МОРЕЕВА ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ЭКОНОМИКИ 08.00.01 – экономическая теория Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2008 Работа выполнена на кафедре национальной экономики НОАНО «Московский региональный институт высшего социально-экономического образования» Научный руководитель: доктор экономических наук Калинина Наталия Николаевна Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Шевченко Борис Иванович кандидат экономических наук Миренская Мария Владимировна Ведущая организация ГОУ ВПО «Московский государственный областной университет» Защита состоится «26» _декабря_ 2008 г. в 14 часов на заседании Диссертационного Совета по экономическим наукам Д 212.198.01 при ГОУ ВПО «Российский государственный гуманитарный университет» по адресу: 125993, Москва, Миусская площадь, 6 С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки ГОУ ВПО «Российский государственный гуманитарный университет» Автореферат разослан «26»_ноября 2008 г. Ученый секретарь диссертационного совета Меркулов В.Н. 2 I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современный российский бизнес, оправившись от проблем начального этапа социальноэкономической трансформации, демонстрирует устойчивое экономическое развитие, расширение производства, территориального присутствия, зарубежных связей. Основная цель коммерческой компании – максимизация прибыли – стабильно достигается за счет того, что отечественный топ-менеджмент научился использовать имеющиеся ресурсы для снижения затрат, повышения производительности труда и рентабельности, использовать инновации и вести эффективную конкурентную борьбу. Вслед за своими зарубежными коллегами, российские предприниматели начали осознавать, что бизнес не может существовать вне общества, а, значит, обязан реагировать на его потребности не только созданием качественного продукта, но через дополнительные мероприятия, которые не являются прямой обязанностью коммерческого предприятия. Так, идея социально-ответственного предприятия синтезирует в себе понятия и экономически-ориентированной компании, и компании, реагирующей на социальные запросы внешней и внутренней среды. Корпоративная социальная ответственность (КСО), которая является воплощением социальной ответственности бизнеса, становится обязательным элементом функционирования крупных российских компаний. Быть социально ответственным – не просто «модно», но и полезно, так как благотворительная, спонсорская деятельность, меценатство, дополнительное социальное обеспечение сотрудников и прочие формы корпоративной социальной ответственности повышают рейтинг, имиджевое восприятие компании, улучшают ее репутацию, эффективно дифференцируют от конкурентов. Однако, российские компании, не имея достаточного опыта реализации корпоративных социальных программ, как правило, осуществляют их бессистем- 3 но, «по образу и подобию» своих западных коллег, без учета целого ряда факторов. Как и любой другой вид деятельности, корпоративная социальная ответственность должна планироваться, анализироваться, корректироваться и контролироваться, иметь в своем основании некие методические принципы, научный базис, а этого, к сожалению, в практике российских компаний не наблюдается. Это и ставит необходимость разработки подобной методики в научном плане. Степень научной разработанности проблемы. В разработку теории и практики развития корпоративной социальной ответственности значительный вклад внесли как зарубежные, так и российские ученые. Вопросы социальной ответственности бизнеса, социальной этики и социальных корпоративных программ рассмотрены в работах таких зарубежных ученых, как М. Фридмен, Ф. Герцберг, И. Ансофф, Д. Котлер, Д. Муни, Э. Мэйо, М. Мескон, В. Оучи, Л. Урвик, А. Файоль, Т. Петерс, Ф. Хедоури и др. Среди российских исследователей хотелось бы упомянуть работы А.М. Бабича, Е.В. Белкина, В.Н. Бобкова, И.Н. Мысляевой, В.И. Пантина, Ю.Ю. Петрунина, Н.Н. Набиева, Н.Н. Крупиной, А.А. Деревянченко, И.Ю.Беляевой, Н.А. Кричевского, С.Ф.Гончарова, А.А.Нещадина и других. В основном вопросы корпоративной социальной ответственности в российской научной литературе рассматриваются через призму этики бизнеса. Социальная ответственность в контексте управления компанией (то есть, с позиции менеджмента) рассматривается И.П. Богомоловой, Т.И. Овчинниковой и И.А. Давыденко. С позиции социальной защиты населения через соответствующие корпоративные программы КСО рассматривается в работах В.В. Басова, А.А. Гудкова, Н.Н. Пилипенко, Н.М. Римашевской и др. Необходимость оценки корпоративных социальных программ через соответствующие мероприятия социального аудита обоснованы в работах А.А. Шулуса, Ю.Н. Попова. 4 Развитие принципов социальной ответственности бизнеса, участие в решении наиболее острых проблем общества как на глобальном, так и на местном уровне решает Глобальный договор, идея которого была выдвинута генеральным секретарем ООН Кофи Аннаном на Всемирном экономическом форуме в Давосе в 1999 году. Регулярные исследования на тему корпоративной социальной ответственности российских предприятий проводится Ассоциацией менеджеров России, Независимым институтом социальной политики, ВЦИОМ, ФОМ, Фондом «Институт экономики города», различными общественными организациями, результаты которых послужили информационной основой настоящего диссертационного исследования. Цель исследования – выработать методику и алгоритм формирования и реализации корпоративных социальных программ на микроуровне. Объект исследования – деятельность современных корпораций. Предмет исследования – формирование системы корпоративной социальной ответственности. Гипотеза исследования: эффективность корпоративных социальных программ российских компаний будет более высокой, если они будут планироваться, формироваться и внедряться в деятельность компании на основе универсальных алгоритмизированных последовательно реализуемых этапов, с учетом научно обоснованных методических рекомендаций. Цель, предмет и гипотеза исследования предполагают решение следующих конкретных задач: - выявить и проанализировать теоретические подходы к определению сущности понятий «социальная ответственность бизнеса» и «корпоративная социальная ответственность»; - определить формы и модели корпоративной социальной ответственности в российской и зарубежной практике; 5 - изучить опыт реализации корпоративных социальных программ зарубежных компаний, ведущих свою деятельность на территории Российской Федерации; - проанализировать опыт крупнейших российских компаний по проведению отдельных мероприятий и акций в рамках КСО-программ; - определить отношение российской общественности и российского бизнеса к практике осуществления КСО-программ; - сформулировать научно обоснованные рекомендации по формированию системы социальной ответственности в практической деятельности компаний, разработать критерии социального аудита деятельности отечественных компаний. Методологическая основа исследования. Исследование базируется на трудах ведущих зарубежных и отечественных ученых-экономистов, посвященных проблемам социальной ответственности бизнеса, а также общим проблемам корпоративного управления в современной экономической среде. Нормативной базой диссертационного исследования послужили официальные документы высших и центральных государственных органов Российской Федерации, отражающие и регламентирующие вопросы участия корпораций в развитии социальной сферы. При подготовке исследования использованы традиционные методологические инструменты экономической науки: метод системного анализа, метод экспертных оценок, метод научной абстракции, статистические методы и др. Научная новизна исследования: 1. Уточнено определение понятия «социальная ответственность бизнеса», авторская трактовка которого рассматривает ее как комплекс мероприятий, осуществляемых компаниями во внешнюю и внутреннюю среду на добровольной основе с целью повышения эффективности своего взаимодействия с обществом и улучшения имиджевого восприятия. При этом термины, близкие к данному понятию и встречающиеся в научной литературе («социальные инициативы компании», «социальная филантропия» и пр.) не могут рассматриваться в качестве синонимичных. Социальная ответственность бизнеса в прикладном аспекте может 6 быть рассмотрена через понятие корпоративной социальной ответственности, все остальное – это разные виды деятельности, составляющие общий «портфель» корпоративных социальных программ. 2. Выявлены особенности проявления корпоративной социальной ответственности в современной российской транзитивной экономике. Установлено, что слабая социальная ответственность отечественных частных корпораций во многом происходит не от отсутствия необходимых материальных ресурсов, а по причине того, что мотивы личного обогащения владельцев превалируют над интересами развития производства. Это проявляется как в плане внутренней социальной ответственности бизнеса, так и в плане внешней социальной ответственности. 3. Проведен анализ «за» и «против» мероприятий в рамках корпоративной социальной ответственности. В пользу мероприятий корпоративной социальной ответственности свидетельствуют результаты социальной деятельности компании, приводящие к повышению узнаваемости марки, лояльности потребителей, улучшение репутации и других имиджевых характеристик, и в целом повышение стоимости гудвилла, что в конечном итоге является существенным фактором устойчивого разбития бизнеса. Против внедрения корпоративной социальной ответственности говорит тот факт, что такая деятельность затратна, не является профильной и оттягивает ресурсы компании (временные, человеческие, финансовые и прочие), что временно снижает эффективность экономической деятельности компании. 4. Сформулирован и научно обоснован тезис о том, что, эффективно управляя коммерческой и социально-ориентированной деятельностью, максимально используя преимущества корпоративной социальной ответственности, компания может обеспечить себе в стратегическом плане устойчивое развитие, при котором происходит эффективное слияние экономически-направленных и социальных мероприятий на благо общество и на пользу компании. 7 5. Выделены институциональные основы формирования современных моделей корпоративной социальной ответственности, к которым относятся: институты законодательно-правового регулирования, налоговая система, гражданское право, этические и профессиональные кодексы, стандарты корпоративной социальной ответственности, целевые программы. 6. Сделан вывод о том, что крупные зарубежные компании, пришедшие на российский рынок, даже в условиях российского бизнеса (по сути, не готового к активным действиям в области социальной ответственности), активно реализуют КСО-программы, преимущественно те, которые традиционно реализуются ими в регионах присутствия, но адаптированные к российским условиям. В практике российских компаний такая деятельность пока еще характерна исключительно для крупных компаний, имеющих соответствующие ресурсы для осуществления корпоративных социальных программ; более мелкие компании пока не могут позволить себе роскошь быть социально-ориентированными в степени большей, чем предполагается естественными экономическими рамками. 7. Обобщены результаты исследований, демонстрирующих отношение общественности к социальным инициативам бизнеса, восприятие тех, или иных программ и мероприятий, а также отношение самих предпринимателей к некоторым аспектам корпоративной социальной ответственности. Обоснован тезис о том, что подобный мониторинг целевой аудитории должен проводиться регулярно, так как представляет собой обратную связь с общественностью, для которой и реализуются КСО-программы. 8. В качестве методической базы формирования и осуществления корпоративных социальных программ предложена Методика формирования корпоративной социальной ответственности, как набор универсальных последовательно реализуемых мероприятий, позволяющих осуществлять КСО-программы на качественно новом, научно-обоснованном уровне. Теоретическая значимость исследования заключается критическом анализе существующей практики реализации корпоративной социальной ответ- 8 ственности зарубежными и российскими компаниями, который позволил сформулировать концептуальные положения Методики формирования корпоративной социальной ответственности. Указанная Методика может быть рассмотрена в качестве теоретического базиса при планировании социальной деятельности коммерческими компаниями. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования Методики в качестве универсального инструмента формирования корпоративной социальной ответственности на микроуровне. Материалы настоящего диссертационного исследования содержат эмпирические данные, обобщенный анализ результатов практической реализации корпоративных социальных программ и пр., и могут быть использованы в учебном процессе в качестве дидактического пособия при изучении «Менеджмента», «Маркетинга», «Управления персоналом», «Организационного поведения» и ряда других дисциплин. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с Паспортом специальности 08.00.01. – «Экономическая теория» в частях: - реальные экономические связи и процессы, имеющие общезначимый характер для типологически однородных условий (экономических систем, этапов их развития, способов производства, моделей хозяйственного механизма, исторических ситуаций и т.д.); - опыт и результаты экономической деятельности в рамках различных социально-экономических систем, цивилизаций, переходных эпох, стран, регионов, отраслей и сфер хозяйства; - учения и теории, раскрывающие содержание и основные черты экономических отношений, процессов и закономерностей экономического развития; - принципы и методы экономико-теоретических исследований. Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы автором в научно-рецензируемых журналах, сборниках, а также докладывались автором на научных конференциях. 9 Сформулированная автором «Методика формирования корпоративной социальной ответственности» использована при создании Концепции социальной ответственности компании ЗАО «РусТрансГрупп». Достоверность результатов исследования подтверждается общими методологическими подходами автора к изучению проблем социальной ответственности современного предпринимательства, применением адекватных предмету исследования методов, репрезентативной источниковой базой. На защиту выносятся: 1. Концептуальные положения «Методики формирования корпоративной социальной ответственности», как универсального алгоритма формирования, внедрения и оценки корпоративных социальных программ. Методика включает в себя набор мероприятий, последовательно реализуемых в деятельности компании любой формы собственности, размера, сферы деятельности и т.д. 2. Разработанные автором теоретические подходы к определению сущности понятия «социальная ответственность бизнеса», система критериев и оценочных суждений по определению корпоративной социальной ответственности. 3. Результаты проведенного автором исследования общественного отношения к программам корпоративной социальной ответственности. 4. Методические рекомендации по формированию системы социальной ответственности в практической деятельности компаний в условиях современной России. Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы. Глава 1. Теоретико-методологические основы корпоративной социальной ответственности. 1.1. Определение, сущность и функции корпоративной социальной ответственности. 1.2. Модели и формы реализации корпоративной социальной ответственности. 10 Глава 2. Корпоративная социальная ответственность в практике зарубежных и отечественных компаний. 2.1. Зарубежный опыт корпоративной социальной ответственности. 2.2. КСО в практике российских компаний. Глава 3. Концептуальные положения формирования системы КСО в деятельности компании. 3.1. Исследование общественного отношения к программам корпоративной социальной ответственности. 3.2. Формирование системы КСО во внешнюю и внутреннюю среду компании Заключение. Список использованных источников и литературы. В работе имеются наглядные таблицы, схемы, рисунки, диаграммы. Общий объем работы составляет 159 страниц. II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во «Введении» обоснована актуальность темы исследования, дана характеристика степени разработанности проблемы, определены цель и задачи работы, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования. Глава 1. Теоретико-методологические основы корпоративной социальной ответственности. 1.1. Определение, сущность и направления реализации корпоративной социальной ответственности. Социальная ответственность бизнеса является предметом исследований зарубежных ученых, российская наука в последние годы также начала изучать теорию и практику реализации систем социальной ответственности предприятий на теоретическом, методологическом и практическом уровнях. Исследования данной тематики носят междисциплинарный характер: различные аспекты социальной ответственности бизнеса рассматриваются с 11 точки зрения экономики, менеджмента, маркетинга, управления персоналом, социологии, права, государственного и муниципального управления и т.д. Анализ проведенных исследований показывает, что в настоящее время понятийный аппарат исследования социальной ответственности бизнеса не разработан в достаточной мере. В разных источниках встречаются различные трактовки и обозначения однозначных понятий, а также различное трактование одного и того же понятия. Даже основной термин данной проблематики – социальная ответственность бизнеса – нередко заменяется такими дефинициями, как «корпоративная социальная ответственность», «социальная инициатива предприятия», «корпоративные социальные программы», «социальное партнерство», «корпоративная филантропия», «корпоративная благотворительность» и др. По мнению автора, это не оправдано, в качестве синонимичного можно рассматривать только термин «корпоративная социальная ответственность». Прочие термины, как составляющие понятия «социальная ответственность», характеризуют только отдельные ограниченные ее формы. Во многом терминологический словарь корпоративной социальной ответственности сложился не благодаря научно-теоретическим исследованиям в данной области, а исходя из практики деятельности компаний, а также различных профессиональных Ассоциаций, Союзов, Советов и т.д. Ведущее объединение корпораций США, занимающееся развитием и продвижением концепции КСО, Business for Social Responsibility определяет корпоративную социальную ответственность как «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде». Другая организация – World Business Council for Sustainable Development − в докладе «Making Good Business Sense», использовала следующее определение: «Корпоративная социальная ответственность – это постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое 12 развитие, в то же время улучшая качество жизни своих работников и их семей, как и общества в целом». Согласно определению Ассоциации менеджеров России, корпоративная социальная ответственность – это «…философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений с опорой на следующие принципы: Производство качественной продукции и услуг для потребителей; Создание привлекательных рабочих мест, инвестиции в развитие производства и человеческого потенциала; Неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и т.д.; Построение добросовестных и взаимовыгодных отношений со всеми заинтересованными сторонами; Эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и повышение национальной конкурентоспособности в интересах акционеров и общества; Учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел; Вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты общественного развития. При этом участники Ассоциации подчеркивают: «В бизнесе мы привержены рыночному подходу: стремлению к прибыли, максимизации полезности, рациональному выбору, поддержанию стабильности отношений, намерению последовательно развиваться. Однако нам не безразлично общество, которое позволяет нам вести бизнес, поэтому мы стремимся учитывать интересы и ожидания заинтересованных сторон в своей стратегии развития и видим в этом проявление своей КСО…» Автор солидарна с мнением о том, что распространение принципов корпоративной социальной ответственности приведет к улучшению взаимопонимания и доверия в обществе, более точному определению общегуманитарных цен- 13 ностей и, в конечном счете, будет способствовать сбалансированному общественному развитию»1. Как отмечает Ф.И. Шамхалов: «Развитие и улучшение социальной среды соответствуют долгосрочным интересам бизнеса и корпораций»2 Рассмотрение корпоративное социальной ответственности как соответствующего социально-экономического института, по мнению М.В. Келехсаевой, дает основание выделить соответствующие его компоненты, такие как: правовая ответственность; экономическая ответственность; профессиональная ответственность; непосредственно социальная ответственность3. Большинство исследователей корпоративной социальной ответственности сходятся во мнении, что корпоративная благотворительность (corporative contributions) является элементом КСО, наиболее распространенной формой проявления социальной ответственности предприятий. 1.2. Модели, институциональные основы и формы реализации КСО. Проведенное исследование показало, что в современной научной литературе существует ряд моделей социальной ответственности бизнеса, отражающих основные тенденции формирования системы КСО в компаниях разных стран. Как правило, выделяются американская, британская, европейская (континентальная), японская и российская модели корпоративной социальной ответственности. 1. Американская модель КСО за более чем вековую историю своего развития сформировала набор традиционных механизмов и форм реализации корпоративных социальных программ. Для американских корпораций характерны добровольные инициативы в области корпоративной социальной ответственности, См.: Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности. С. 4-6. Шамхалов Ф.И. Государство и экономика (власть и бизнес). М., 1999. С. 76. 3 Келехсаева М.В. Социальная ответственность как рыночная компонента российской экономической системы / Дисс. … канд. экон. наук. Владикавказ, 2006. С. 27. 1 2 14 финансирование различных проектов и программ, благотворительность, меценатство, спонсорство. Подобные виды деятельности выходят за рамки требований закона, более того, поощряются обществом и государством, в частности, компании, активно реализующие программы КСО освобождаются от ряда налогов, что закреплено на законодательном уровне. 2. Европейская модель. В отличие от американской модели корпоративной социальной ответственности, характерной чертой европейской модели КСО является ее государственное регулирование, в следствие чего ее признают в качестве скрытой формы КСО. 3. Британская модель корпоративной социальной ответственности является по своей сути симбиозом европейской и американской моделей. Как и в европейской модели, государство активно поддерживает бизнес, с американской моделью сходство заключается в большой активности корпораций в реализации собственных социальных проектов. 4. Японская модель КСО. Как отмечают исследователи, японская модель КСО проявляется в системе «пожизненного найма» и соответствующих условиях управления персоналом. Таким образом, можно сказать, что японская модель корпоративной социальной ответственности ориентирована на внутреннюю среду предприятия. 5. Российская модель. Современная российская модель корпоративной социальной ответственности во многом сложилась на базе наследия социалистических предприятий, имеющих в своей структуре такие традиционно социальнонаправленные подразделения, как детские сады, летние лагеря и пансионаты, собственные больницы, дома культуры, клубы и т.д. В условиях экономической системы Советского союза, социальная ответственность предприятий не рассматривалась как особый вид деятельности, КСО была государственно закрепленной формой активности производственного сектора. За несколько лет, наиболее кризисных для страны в целом, пройдя «жернова» экономических реформ, многие предприятия были вынуждены отказаться 15 от «социалки» как непрофильных активов, не приносящих предприятию прибыли, более того, требующей совершенно неоправданных с экономической точки зрения серьезных финансовых затрат на ее содержание и поддержание. Однако, в современных условиях хозяйствования российский бизнес, особенно крупный, уже на добровольных началах возвращается к возрождению традиций социальной ответственности: развивается социальная инфраструктура предприятий, появляются специальные программы, бизнес активно начинает участвовать в благотворительных мероприятиях и акциях. Российская модель КСО еще не сформировалась окончательно, а скорее находится в стадии своего развития, демонстрируя при этом устойчивые положительные результаты. В качестве институциональных основ формирования современных моделей корпоративной социальной ответственности в диссертации выделяются следующие: 1. Институты законодательно-правового регулирования: законода- тельные акты, постановления, указы федерального, регионального и местного уровня. 2. Налоговая система: стимулирование социальной ответственности бизнеса с помощью налоговых льгот и привилегий. 3. Гражданское право, которое предусматривает соответствующее наказание за невыполнение соответствующих социально-направленных мероприятий (нанесение экологического вреда и пр.). 4. Этические и профессиональные кодексы, в которых прописаны нормы этичного, социального поведения представителей бизнеса той, или иной отрасли. Регулирование профессиональной деятельности осуществляется посредством не только общих трудовых, административных и прочих норм, но и специфическими для определенного вида деятельности, характерными для соответствующего профессионального сообщества, в силу чего не могут рассматриваться в качестве правовых. Такие нормы находят отражение в соответ- 16 ствующих Хартиях, Декларациях, Кодексах, принимаемых профессиональными ассоциациями, или отдельными корпорациями. «Кодекс этики и стандарты профессиональной практики выражают добровольное принятие членами ассоциации обязательства соблюдать строгую дисциплину в большей, чем это предусмотрено законом, степени» - гласит Кодекс американской Ассоциации фирм по управленческому консультированию АСМЕ, созданной в 1929 г. В диссертации установлено, что корпоративная социальная ответственность реализуется компаниями через соответствующие социальные проекты и программы, которые по своему содержанию можно разделить на две большие группы: 1. Программы, направленные во внешнюю среду предприятия, в которых непосредственным адресатом не является персонал компании. 2. Программы, направленные на развитие внутренней среды предприятия, социальную поддержку собственного персонала, работников. Реализуя корпоративную социальную ответственность во внешней среде, компании, как правило, ориентируются на следующие направления: Экологические программы. Образовательные программы и поддержка научных исследова- ний. Программы по взаимодействию с органами местного самоуправ- ления. Программы по поддержке культуры и искусства. Филантропические программы. Помимо экологических, образовательных, филантропических и прочих программ, оказываемых компаниями, как правило, во внешней среде, для многих предприятий элементом КСО является поддержка собственной внутренней среды – сотрудников предприятия. Среди наиболее распространенных направлений внутренней КСОактивности можно выделить следующие: 17 1. Программы развития персонала: обучающие курсы и программы; комплексные социальные пакеты. 2. Программы по охране здоровья и внедрению здоровьесберегающих технологий: мероприятия по соблюдению техники безопасности; мероприятия по соблюдению санитарно-гигиенических условий труда; медицинское обслуживание сотрудников на предприятия. 3. Социально-культурный сервис: предоставление жилья, или «дешевых» кредитов и субсидий на его приобретение; создание и поддержка собственных творческих и научных коллективов из числа работников; создание сети социальных учреждений: детский сад, дом культуры, пансионат и пр.; формирование программ отдыха персонала: финансирование путевок, проведение экскурсий и т.д. Глава 2. «Корпоративная социальная ответственность в практике зарубежных и отечественных компаний» включает два параграфа: «Зарубежный опыт корпоративной социальной ответственности», в которых рассматривается практика реализации корпоративных социальных программ зарубежных компаний, действующих на территории Российской Федерации, второй параграф – «КСО в практике российских компаний» - демонстрирует опыт отечественных предприятий по осуществлению социально-ориентированных мероприятий и акций. Изучение опыта зарубежных предприятий, особенно крупных транснациональных компаний, дает основание утверждать, что они накопили богатый опыт реализации программ корпоративной социальной ответственности. Практически все ведущие мировые ТНК ведут КСО-работу в регионах своего присутствия. Так, например Shell совместно с ЮНИСЕФ и Коалицией таиландского бизнеса финансирует профилактические анти-СПИД мероприятия для работников своих бензозаправок в Таиланде. Аналогичную программу поддерживает в Бразилии концерн Volkswagen, что позволило снизить издержки на лик- 18 видацию последствий СПИДа на 40%, а количество госпитализирующихся сотрудников на 90%. Компания Placer Dome совместно с Rio Tinto и другими добывающими компаниями сформировала Мировой альянс регионального здравоохранения (World Alliance for Community Helth), который реализует программу медицинского обслуживания не только сотрудников корпораций, но жителей тех регионов, где предприятия осуществляют свою экономическую деятельность. «Канадский королевский банк» еженедельно проводит для начинающих предпринимателей бесплатный бизнес-курс. «Помимо решения социальных задач, эта инициативы помогает банку создавать новую группу потенциальных лояльных клиентов. Тем самым инициативы в значительной степени интегрируется в основную деятельность и стратегию банка, и, следовательно, способствует повышению его стоимости». Автором установлено, что те иностранные компании, которые в то или иное время пришли на российский рынок и внедрились в отечественное экономическое пространство как полноправные члены, принесли с собой и практику реализации корпоративной социальной ответственности, подавая во многом пример ответственного, социально-направленного бизнеса и российским компаниям. Так, социальная ответственность компании Unilever реализуется через мероприятия, проводимые в рамках следующих тематических направлений: 1. Проведение и спонсорская поддержка локальных, всероссийских и международных культурных мероприятий. 2. Чествование ветеранов, спонсирование мероприятий, приуроченных ко Дню Победы. 3. Долгосрочная спонсорская поддержка мероприятий для прессы. 4. Спонсорская поддержка спортивно-оздоровительных мероприятий для детей и взрослых. 5. Программы по улучшению здоровья. 6. Оказание благотворительной помощи. 19 Для компании «Макдоналдс» активное участие в жизни общества – не просто традиция, но и тот принцип, на котором основывается работа во всех отделениях компании. В настоящее время «Макдоналдс» активно поддерживает различные благотворительные программы в 118 странах, где открыты Рестораны компании. За прошедшие 18 лет компания «Макдоналдс» передала более 5 миллионов долларов США на поддержку благотворительных программ, таких как: - Лечение в медицинских учреждениях Северной Америки российских детей с особыми нуждами и детей, пострадавших при землетрясении в Армении; - Приобретение медицинского оборудования для Института детской онкологии; - Оказание финансовой поддержки Медико-генетическому центру на приобретение лекарств, необходимых для лечения детей; - Покупка оборудования и лекарств для детских больниц города Москвы; - Покупка инвалидных колясок для сотен российских детей; - Оказание помощи Красному Кресту; - Помощь различным детским домам и детским садам; - Помощь жертвам Чернобыльской аварии; - Различные благотворительные программы Клуба «Приключение», возглавляемого Дмитрием Шпаро и ряд других. Компания «Макдоналдс» регулярно выделяет средства на тысячи бесплатных обедов нуждающимся детям и пожилым людям Москвы. Российские компании, пока преимущественно крупные, лидеры отрасли, начали активно создавать и реализовывать собственные программы корпоративной социальной ответственности. Учитывая, что КСО – достаточно затратное мероприятие, позволить себе какие-то долгосрочные социальные проекты могут далеко не все предприятия. Так, например, масштабы деятельности ОАО «Газпром» таковы, что имеют стратегическое значение для развития всей экономики страны, затрагивают интересы огромного количества людей. Отсюда вытекает ряд важнейших принципов в деятельности Группы Газпром – относиться внимательно к интересам общества, всецело содействовать социально-экономическому развитию рос- 20 сийских регионов, созданию в них благоприятного делового климата, поддержанию достойных условий труда, социального и духовного благополучия людей. Газпром активно поддерживает развитие отечественной науки, является учредителем многих российских научных общественных организаций и фондов, среди которых Высший инженерный совет Российской Федерации, Неправительственный экологически фонд им. В. И. Вернадского и др. При поддержке Газпрома ежегодно присуждается Международная премия «Глобальная энергия» – за значительные открытия, изобретения и разработки в области энергетики. Традиционно реализуются проекты с РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, направленные на поддержку и развитие российского высшего образования. Традиционно уделяя особое внимание поддержке детей и юношества, Компания начала реализацию программы «Газпром – детям», направленную на поддержку физического и духовного потенциала подрастающего поколения. Ряд программ в рамках системы корпоративной социальной ответственности осуществляет один из крупнейших российских банков - «Альфа-Банк». Поддержка национального искусства - одно из приоритетных направлений культурно-просветительской деятельности Альфа-Банка. При содействии АльфаБанка Россию посетили многие всемирно известные зарубежные музыканты. При поддержке Альфа-Банка в регионах России ежегодно проходят театральные фестивали с участием лауреатов национальной премии «Золотая Маска», концерты артистов Большого театра, балетной труппы Мариинского театра, камерного ансамбля «Солисты Москвы» под руководством Ю. Башмета, лучших джазовых коллективов страны, многочисленные выставки. Альфа-Банк также принимает участие в организации выставок произведений национального искусства в музеях Европы и США. При поддержке Альфа-Банка Россию посетили многие всемирно известные зарубежные музыканты - Элтон Джон, Стинг, Тина Тернер, Эрик Клэптон, Робби Уилльямс, Уитни Хьюстон, Пол Маккартни. Одно из приоритетных направлений культурно-просветительской деятельности Альфа-Банка - поддержка национального искусства. На протяжении 21 всей своей истории банк участвует в крупных проектах, направленных на развитие российской культуры, сохранение художественных ценностей и исторических памятников. Следует отметить, что программы корпоративной социальной ответственности реализуют далеко не все крупные российские компании, а мелкий и средний бизнес пока еще не имеет достаточно ресурсов для реализации подобных инициатив. Однако, социальная ответственность бизнеса, реализуемая через КСО-программы, уже становится устойчивой тенденцией. Однако, даже крупные компании, у которых накопился достаточный опыт реализации различных проектов, акций и мероприятий в рамках корпоративной социальной ответственности, осуществляют такую деятельность вне научно-обоснованной системы, что снижает эффективность реализуемых программ как с точки зрения целей и задач непосредственно проводимых мероприятий, так и в целом их влияния на имидж, брэнд, репутацию компании. Глава 3. «Концептуальные положения формирования системы КСО в деятельности компании» посвящена анализу отношения общественности и бизнес-структур к социальной активности предприятий, а также предлагает универсальную «Методику формирования корпоративной социальной ответственности», как универсального алгоритма формирования, внедрения и оценки корпоративных социальных программ. 3.1. Исследование общественного отношения к программам корпоративной социальной ответственности. Программы корпоративной социальной ответственности российских компаний реализуются во внешнюю и внутреннюю среду: по отношению к заинтересованным лицам вне компании и по отношению к своим сотрудникам. И если степень удовлетворенности последних достаточно легко и оперативно измеряется (путем опроса сотрудников предприятия), то общественное отношение в глобальном ракурсе оценить гораздо сложнее. Тем не менее, эта задача должна быть решена, так как позволяет своевременно корректи- 22 ровать соответствующие социальные программы с учетом пожеланий целевой аудитории. Согласно исследованию ВЦИОМ, в сознании россиян такое понятие, как социальная ответственность, укоренилось достаточно прочно. В его понимании акцент в большей степени делается на слове «ответственность», которое, в свою очередь, тесно связано по смыслу с долженствованием. Исследования показывают, что социальная ответственность, с точки зрения россиян в большей степени свойственна государству, чем бизнесу. Так, 39% опрошенных считают государство в большей степени социально ответственным, чем бизнес (последний таковым считают лишь 14% респондентов). Каждый десятый россиянин оптимистично называет в равной мере социально ответственными и государство, и бизнес, однако 29% россиян считают, что ни государство, ни российские компании и корпорации социально ответственными не являются. Остается вопрос, что же понимается под социальной ответственностью, и в большей части он касается именно социальной ответственности бизнеса. Наиболее социально-ответственными компаниями, по мнению россиян, являются следующие: Сбербанк, ЛУКОЙЛ, ГАЗПРОМ, Российские железные дороги, Аэрофлот - Российские авиалинии, Сибнефть, Роснефть, РАО «ЕЭС» и некоторые другие. Следует отметить, что каждая из этих компаний имеет в своем «портфеле» комплекс разнообразных программ корпоративной социальной ответственности и активно освещает свою социальную деятельность посредством СМИ. Исследуя причины заинтересованности компаний в корпоративной благотворительности, эксперты Ассоциации менеджеров России выяснили, что мотивы руководителей российских предприятий, осуществляющих программы корпоративной социальной ответственности сводятся к следующим: 1 Социальная роль бизнеса в общественном развитии. Аналитический отчет по результатам исследования Ассоциации менеджеров. М., 2001: 1 23 «Это способствует росту положительного имиджа компании и ее рекламе» - 63%; «Это позволяет создать взаимовыгодные отношения с федеральной/ местной властью» - 29%; Личная симпатия к организациям-объектам поддержки и людям, в них работающим – 29%; «Это позволяет улучшить взаимодействие с целевыми рынками (социальный маркетинг)» - 18%; «Это позволяет улучшить отношения с местным общественным мнением» - 16%; «Это позволяет получить налоговые льготы» - 3%. Таким образом, можно сделать вывод, что реализуя корпоративные социальные программы, руководители компаний ставят, прежде всего, цели формирования положительного имиджа, улучшения репутации, и в самую последнюю очередь – минимизацию налоговых отчислений Можно сделать вывод, что хоть, с одной стороны, российское общество, в целом и готово «потреблять» корпоративные социальные инициативы российских компаний, но не особо верит в бескорыстие коммерческого сектора, да и предприниматели пока еще не научились использовать широкий спектр преимуществ, которые дает корпоративная социальная ответственность. Поэтому пространство взаимодействия бизнеса и общества нуждается в целенаправленном конструировании и развитии. 3.2. Формирование системы КСО во внешнюю и внутреннюю среду компании. Проведенный в процессе диссертационного исследования анализ показал, что программы корпоративной социальной ответственности российских предприятий планируются и реализуются по аналогии с зарубежными компания- 24 ми, которые пришли на российский рынок и продолжают свою деятельность в соответствии с общими корпоративными стандартами (в том числе и в отношении корпоративных социальных программ). Как было показано ранее, корпоративная социальная ответственность является фактором повышения экономических показателей деятельности предприятий: влияет на стоимость акций, максимизирует прибыль (не смотря на свою затратность), повышает лояльность сотрудников и снижает текучесть кадров, улучшает имиджевое восприятие компании, повышает стоимость гудвилла и т.д. Следовательно, КСО-деятельность наряду с экономической деятельностью должна иметь в своем основании элементы бизнес-планирования, контроль на этапе внедрения, реализации и по окончании осуществления тех, или иных КСОмероприятий, подвергаться общей независимой оценке (социальный аудит). И в основе всей этой совокупности принципиальных положений должна лежать некая универсальная концепция формирования, внедрения, реализации и оценки системы корпоративной социальной ответственности, представляющая собой методику, применимую на предприятиях разных форм собственности, отраслевой принадлежности и масштабов своей деятельности. Организация работы по формированию корпоративной социальной ответственности в любой компании, по нашему мнению, может базироваться на следующих концептуальных положениях, оформленных в виде ряда последовательно реализуемых этапов, которые мы объединили в «Методику формирования корпоративной социальной ответственности» (Рисунок 1.). 25 1. Планирование и разработка концепции КСО компании: 1.1. Определение цели и задач КСО. Отражение КСО в миссии компании. 1.2. Выбор целевой аудитории. 1.3. Анализ потребностей целевой аудитории. 1.4. Предварительное определение мероприятий и программ КСО: 1.4.1. Анализ практики реализации аналогичных программ другми компаниями. 1.4.2. Анализ финансовых ресурсов компании для реализации КСО. 1.4.3. Выбор способов реализации КСО-программ и основных партнеров. 1.5. Окончательное определение мероприятий и программ КСО. 1.6. Определение сроков реализации КСО-программ. 1.7. Определение ожидаемых результатов и способов их оценки. 1.8. Утверждение Концепции КСО. 2. Внедрение и реализация КСО в деятельности компании: 2.1. Организационно-административные преобразования. 2.2. Разработка сценариев мероприятий. 2.3. Реализация мероприятий. 2.4. Формирование внутренней отчетности по итогам мероприятий. 3. Контроль результатов: 3.1. Оценка показателей эффективности. 3.2. Формирование социальной отчетности. 3.3. Корректировка программ. 4. Независимая оценка корпоративной социальной практики компании (социальный аудит). 26 Рисунок 1. Концепция формирования корпоративной социальной ответственности в деятельности компании. В заключении диссертационного исследования сформулированы основные выводы, а также даны рекомендации по дальнейшим, наиболее перспективным исследованиям в области корпоративной социальной ответственности предприятий. Отмечается, что корпоративная социальная ответственность в различных ее проявлениях приводит к стабильности трудовых коллективов, росту производительности труда, устойчивости развития компании в долгосрочной перспективе. Предприятия, реализующие программы КСО, имеют более широкие возможности для привлечения инвестиционного капитала, более успешно рекламируют производимые товары и услуги, получают налоговые льготы. В конечном итоге, социально-ответственные компании способствуют снижению социальной напряженности общества, выступают надежными партнерами государства в реализации его социальных программ. Максимизация позитивного влияния бизнеса на общество путем реализации социальных программ должна иметь четкую, научно обоснованную парадигму развития, построенную с учетом последовательной реализации универсальных алгоритмизированных этапов улучшения качества жизни россиян. III. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ В научно-рецензируемом журнале из списка ВАК: 1. Мореева Е.В. Основные подходы к определению понятия «социальная ответственность бизнеса» // Вестник университета управления. 2008. № 5. (0,4 п.л.). 2. Мореева Е.В. Методология создания системы корпоративной социальной ответственности на предприятии// Экономические науки. 2008. №11 (0,7 п.л.). 27 Публикации в научных журналах и сборниках: 3. Мореева Е.В. Адаптация молодых специалистов на предприятии через систему корпоративного обучения // Сб. статей по итогам конференции «Образование: качество и доступность». М., 2008. (0,3 п.л., в соавт., авт. – 0,2). 4. Мореева Е.В. Благотворительность в системе корпоративной социальной ответственности // Экономика. Социология. Право. 2008. № 4. (0,3 п.л.). 5. Мореева Е.В. Модели, институциональные основы и формы реализации КСО // Вестник МГЭИ. 2008. № 5-6. (0,3 п.л.). 6. Мореева Е.В. Программы корпоративной социальной ответственности в практике зарубежных и российских компаний // Сб. научн. трудов «Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук». Новороссийск, 2007. (0,7 п.л.). 7. Мореева Е.В. Система корпоративного обучения в практике зарубежных и российских компаний // Сб. научн. трудов «Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук». Новороссийск, 2007. (0,4 п.л., в соавт., авт. – 0,2). 28
