БИЗНЕС-МОДЕЛИ: ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

Стерлигова А.Н.
asterligova@hse.ru
Бизнес-модели:
операционный
срез
содержательного
фундамента
концепции
Бизнес-модели (БМ) как научный термин, феномен практики бизнеса и как
направление научных исследований были заявлены в конце 1990-х годов. Разнообразные
дефиниции, взгляды и подходы авторов с каждым годом растущего числа публикаций в
России и за рубежом до сегодняшнего дня не привели к формированию единой
теоретической платформы для БМ.
В рамках проекта «Подходы к изучению бизнес моделей: концептуальные основы,
ресурсы, процессы взаимодействия, результаты» программы Фундаментальных исследований
НИУ ВШЭ в 2014 г. было проведено теоретическое исследование, опирающееся на анализ
источников библиографических баз EBSCO Host, Scopus и Е-Library. В результате
проведенного
исследования
была
предпринята
попытка
обобщения
направлений
исследования бизнес-моделей и синтезирования определения БМ, была предложена
концепция сетевого скелета БМ (см. аннотацию доклада Третьяк О.А. и Климанова Д.).
Опираясь на разработанное синтезированное определение БМ как объекта, имеющего
дело с процессом определения, создания и предложения ценности для клиента, а также с
присвоением дохода, получаемого за счет ее признания на рынке, было проведено описание
операционной системы БМ как целостного объекта.
Операционная система представляет собой систему, реализующую превращение
исходных ресурсов (вход) в требуемый результат (выход). Она включает в себя основную
(перерабатывающую), управляющую и обеспечивающую подсистемы. Для систематизации
описания операционной составляющей БМ, как в разрезе вход-выход, так и в разрезе всех ее
подсистем, была разработана ее операционная модель.
На основе операционной модели был детализирован состав участников БМ
(поставщики
исходных
для
создания
ценности
ресурсов;
компании-производители;
посредники, реализующие движение ценности в каналах распределения, а также потребители
(клиенты – выгодоприобретатели)). Профессиональные компетенции участников БМ, за
исключением конечных потребителей, являются основным ресурсом, обеспечивающим
1
формирование ожидаемых результатов функционирования БМ. Основные материальные,
информационные и финансовые ресурсы непосредственно задействуются в процессе
создания, продвижения и доведения ценности до клиента.
Результатами функционирования БМ, согласно предложенному синтезированному
определению БМ, являются: ценность (товар, предлагаемый потребителю); доход акторов
БМ; эффективные взаимодействия и связанные с ними взаимоотношения компанийучастников БМ; механизмы определения, создания и предложения и доведения ценности до
клиента.
Каждый из результатов БМ связан с конкретным клиентом-выгодоприобретателем:
потребителем, собственником, компанией-партнером, персоналом компании, проектирующей
и (или) использующей БМ. Результаты БМ, значимые для персонала компании,
разрабатывающей и (или) использующей эту БМ (эффективные взаимодействия и
взаимоотношения с акторами БМ, а также механизмы определения, создания, предложения и
доведения ценности до клиента), совпадают с основным составом результатов для партнеров,
включенных в БМ, что подчеркивает возможность интеграции интересов партнеров сети
межорганизационных взаимоотношений, являющихся концептуальной основой БМ.
Управляющими воздействиями для БМ являются действующее законодательство,
ограничения бюджета, а также - в случае приоритета стратегии над БМ или их паритета стратегия компании. При приоритете БМ над стратегией в управляющем воздействии должно
быть учтено видение собственника или топ-менеджмента будущего компании. Управляющая
подсистема операционной системы БМ включает в себя подразделения компании, а также
компании-аутсорсеры, связанные с оказанием названных управляющих воздействий.
Поддержку проектирования и функционирования БМ осуществляет персонал
компании
при
использовании
вспомогательных
материальных,
информационных
и
финансовых ресурсов. Обеспечивающую подсистему операционной системы БМ составляют
подразделения компании и компании-аутсорсеры, оказывающие обеспечивающие действия, а
также поставщики вспомогательных ресурсов.
Основная (перерабатывающая подсистема) БМ включает в себя подразделения
компании и всех партнеров, непосредственно участвующих в проектировании и реализации
функционирования БМ.
Так как сутью операционной системы любого объекта является деятельность,
перерабатывающая вход системы в ее выход, прежде всего в составе физических элементов
2
операционной системы БМ были выявлены основные элементы деятельности и их источники:
исходные ресурсы (основные и вспомогательные материальные, информационные и
финансовые ресурсы) и группы соответствующих поставщиков; орудия труда (машины,
оборудование,
инструменты,
приспособления,
оснастка
компаний-производителей
и
логистических партнёров) и группы соответствующих поставщиков; персонал (персонал
компании, проектирующей и реализующей БМ, а также соответствующий персонал
логистических
партнеров
и
компаний-производителей);
технология,
объединяющая
отдельные составляющие деятельности и межорганизационных взаимодействий в единый
процесс (комплекта документации, описывающей состав и последовательность этапов,
процедур, процессов и операций по разработке и использованию БМ); результаты БМ;
инфраструктура компании, разрабатывающей и (или) реализующей БМ, а также ее партнеров
по сети межорганизационных взаимодействий.
Анализ операционной системы БМ привел к возможности разработки структурной,
процессной и межфункциональной моделей концепции сетевого скелета БМ.
Как показали ранее проведенные в рамках проектов ЦФИ НИУ ВШЭ исследования,
качество
реализации
межорганизационных
взаимодействий
определяется
качеством
выполнения деятельности компании во внутренней среде (на межфункциональном,
функциональном и операционном уровнях). Были выявлены и систематизированы показатели
оценки результатов деятельности, установлены их внутри и меж-уровневые связи. Опираясь
на эти показатели, в дальнейшем предполагается проведение качественных и количественных
исследований деятельности компаний с целью выявления возможностей разработки метрик,
позволяющих оценивать состояние БМ и проводить их сравнительный анализ.
3