МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»
Кафедра: «Экономика, организация и коммерческая деятельность»
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по УМР
«26» октября 2012 г.
____________С. П. Ермишин
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине «Планирование и прогнозирование в сервисе»
для студентов направления 100100.62 «Сервис»
Лекций
20 часов
Практических занятий
28 часов
Самостоятельная работа
69 часов
Всего
144 часа (4 з.е.)
Экзамен
7 семестр (27 часов)
Тольятти, 2012
Рабочая учебная программа по дисциплине «Планирование и прогнозирование
в сервисе» составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по
направлению подготовки 081100.62 «Сервис», утвержденного Министерством
образования и науки РФ 18. 11. 2009 г.
Составили: д.э.н., профессор
преподаватель Морякова А.В.
Башмачникова
Е.В.,
к.э.н.,
старший
РАССМОТРЕНО
на заседании кафедры «Экономика, организация и коммерческая деятельность»
Протокол № 2 от «10»октября 2012 года
Зав. кафедрой _____________________ Е. В. Башмачникова
УТВЕРЖДЕНО
на заседании Научно-методического Совета
направления подготовки 081100.62 «Сервис»
Протокол № 2 от «26» октября 2012 г.
Зам. председателя НМС_________ В.Н. Будилов
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Дисциплина «Прогнозирование и планирование в сервисе» изучается студентами
направления подготовки 100100.62 «Сервис» на 4 курсе.
Цель преподавания дисциплины «Прогнозирование и планирование в сервисе» получение теоретических знаний о принципах и методах планирования и прогнозирования,
приобретение необходимых навыков в организации прогнозно-плановой деятельности
предприятия сферы сервиса, в прогнозировании спроса на услуги и планировании объёмов
продаж, в прогнозировании народнохозяйственного и социально-экономического развития.
Наиболее важными сторонами метода курса являются:
1) системный подход к решению задач прогнозирования и планирования развития
отдельного предприятия и сферы сервиса региона в целом.
2) изучение процесса развития сервисного сектора в динамике;
3) анализ и обобщение новых перспективных явлений в развитии сервисной
деятельности;
4) учёт специфики объекта исследования;
5) сопоставление альтернатив решения задач для выявления оптимальной, с точки
зрения принятых критериев эффективности, стратегии развития;
6) широкое применение математических методов для решения прогнозных и
управленческих задач в сфере сервиса.
Задачами дисциплины «Прогнозирование и планирование в сервисе» являются:
- изучение основных методов прогнозирования развития сферы сервиса;
- изучение основных видов прогнозов;
- изучение основ организации прогнозирования на предприятиях сферы сервиса;
- изучение особенностей прогнозирования спроса на услуги, отдельных отраслей
развития региона.
Все перечисленные задачи полностью соответствуют требованиям ФГОС ВПО,
предъявленным к подготовке бакалавра по направлению подготовки 100100.65 «Сервис».
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП НАПРАВЛЕНИЯ 100100.62
«СЕРВИС»
Курс «Прогнозирование и планирование в сервисе» представляет собой учебную
дисциплину из вариативной части профессионального цикла дисциплин основной
образовательной программы и предназначен для студентов, обучающихся по направлению
подготовки 100100.62 «Сервис».
Связь с другими дисциплинами направления подготовки:

Теория вероятности и математическая статистика.

Экономика предприятий сервиса.
Перечень тем, усвоение которых необходимо студентам для изучения дисциплины:
1. Методология и теория прогнозирования и планирования на предприятиях сферы
услуг.
2. Прогнозирование
социально-экономического
развития
в
условиях
рыночных
отношений.
3. Прогнозирование народнохозяйственного развития в условиях рыночных отношений.
4. Прогнозирование
и
регулирование
процессов
формирования
региональных
финансовых ресурсов и внешнеэкономической деятельности.
5. Прогнозирование спроса и предложения на услуги как основа деятельности
предприятия сферы сервиса и планирование процесса оказания услуг.
6. Производственная программа предприятия сферы сервиса.
7. Планирование издержек предприятия и финансовых результатов деятельности
предприятия сферы сервиса.
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ В
СЕРВИСЕ»
В процессе изучения дисциплины будущий бакалавр должен:
Знать: основы организации планово-прогнозной деятельности предприятий сервиса (ПК-11).
Уметь: прогнозировать спрос и предложения на услуги, планировать издержки и
финансовые результаты деятельности предприятий сервиса (ПК-11).
Владеть: методиками диагностирования и прогнозирования деятельности предприятий и
поведения потребителя (ПК-11).
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ»
4.1. Структура дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 144 часа (4 з.е.).
Распределение фонда времени по семестрам, неделям и видам занятий
Всего
Лекции
Практ.
занятия
Лабор.
работа
Всего
В неделю
17
Самост.
работа
4
Лабор.
работы
Число
недель
в
семестре
Практ.
занятия
№
семестра
Самост.
работа
Количество часов в неделю
Лекции
Количество часов по плану
20
28
-
69
117
1
1,5
-
69
4
4.2. Содержание дисциплины
Распределение фонда времени по темам и видам занятий
Методология и теория
прогнозирования и
1 планирования на
предприятиях сферы
услуг.
Прогнозирование
социальноэкономического
2
развития в условиях
рыночных
отношений.
Прогнозирование
народнохозяйственно
3 го развития в
условиях рыночных
отношений.
7
7
7
1,2
5
6
4
2
2
4
4
4
-
-
-
Самост.
работа
Неделя
семестра
Лекции
п/п
Семестр
Лабор.
занятия
Раздел
дисциплины
Практ.
занятия
№
Виды учебной работы,
включая
самостоятельную работу
студентов
и трудоемкость (в часах)
9
10
10
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям семестра)
Форма
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
устный опрос,
решение
ситуационных
прогнозных задач
выполнение
домашнего задания,
решение задач
подготовка докладов,
выполнение
домашнего задания,
решение задач
Прогнозирование и
регулирование
процессов
формирования
4 региональных
финансовых ресурсов
и
внешнеэкономическо
й деятельности.
Прогнозирование
спроса и предложения
на услуги как основа
деятельности
5 предприятия сферы
сервиса и
планирование
процесса оказания
услуг.
Производственная
программа
предприятия сферы
6
сервиса.
Планирование
издержек
предприятия и
финансовых
7
результатов
деятельности
предприятия сферы
сервиса.
Итого
выполнение
домашнего задания,
решение задач
7
7
9,10
13,14
4
4
4
4
-
-
10
10
7
16
2
4
-
10
7
17
2
4
-
10
-
-
20
28
-
69
выполнение
домашнего задания,
решение задач,
промежуточное
тестирование
письменный опрос,
выполнение
домашнего задания,
решение
ситуационных
прогнозных задач
контрольная работа
Экзамен
4.3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
4.3.1.Содержание лекционных занятий
Тема 1
Методология и теория прогнозирования и планирования на предприятиях сферы услуг
Цель занятия: Получение теоретических знаний в области методологии и теории
прогнозирования
и
планирования
на
предприятиях
сферы
услуг.
Рассмотрение
теоретических основ инструментария прогнозирования и планирования, ознакомление с
типологией прогнозов, изучение задач прогностики и прогнозирования, а также основных
этапов разработки прогнозов.
Содержание:
1.
Прогнозирование и планирование в рыночной экономике.
2.
Методология и организация прогнозирования и планирования сферы услуг.
3.
Возможности его использования в Российской Федерации на современном этапе ее
развития.
Рекомендуемая литература: 7.1.1., 7.1.3, 7.2.1, 7.2.2, 7.2.5, 7.2.16, 7.2.18, 7.2.20.
Тема 2
Прогнозирование социально-экономического развития в условиях рыночных
отношений
Цель занятия: Раскрытие понятия, сущности и содержания прогнозирования социальноэкономического развития, изучение особенностей прогнозирования развития в отраслях
социальной сферы.
Содержание:
1.
Прогнозирование и регулирование социального развития в условиях рыночной
экономики.
2.
Прогнозирование и регулирование развития социально-экономической инфраструктуры
региона в условиях рыночной экономики.
Рекомендуемая литература: 7.1.3, 7.2.3, 7.2.6, 7.2.8, 7.2.10, 7.2.11, 7.2.20.
Тема 3
Прогнозирование народнохозяйственного развития в условиях рыночных
отношений
Цель занятия: Раскрытие понятия, сущности и содержания прогнозирования направлений
развития народного хозяйства, изучение инструментов прогнозирования, формирования и
регулирования народнохозяйственного комплекса.
Содержание:
1.
Основы прогнозирования и регулирования процессов взаимодействия общества и
природы.
2.
Прогнозирование и формирование темпов, пропорций, структуры народного хозяйства,
его эффективности в условиях рыночных отношений.
3.
Национальные счета как инструменты прогнозирования и регулирования темпов,
структуры и пропорций народного хозяйства.
Рекомендуемая литература: 7.1.2, 7.1.3, 7.1.5, 7.1.7, 7.2.3, 7.2.6, 7.2.7, 7.2.9, 7.2.10, 7.2.11,
7.2.20.
Тема 4
Прогнозирование и регулирование процессов формирования региональных
финансовых ресурсов и внешнеэкономической деятельности
Цель занятия: Получение теоретических знаний в области прогнозирования развития
внешнеэкономической деятельности, формирования и регулирования финансово-кредитного
сектора экономики.
Содержание:
1.
Прогнозирование
и
регулирование
процессов
формирования
и
использования
финансовых и кредитных ресурсов на уровне регионов.
2.
Прогнозирование и регулирование процессов формирования межрегиональных и
внешнеэкономических связей.
Рекомендуемая литература: 7.1.2, 7.1.8, 7.2.2, 7.2.3, 7.2.6, 7.2.7, 7.2.9, 7.2.10, 7.2.11, 7.2.20.
Тема 5
Прогнозирование спроса и предложения на услуги как основа деятельности
предприятия сферы сервиса и планирование процесса оказания услуг
Цель занятия: Формирование теоретических знаний в области прогнозирования спроса на
услуги как основы деятельности предприятий. Изучение принципов и этапов планирования
процесса оказания услуг на предприятиях сферы сервиса.
Содержание:
1. Прогнозирование спроса и предложения на услуги.
2. Содержание и организация плановой работы на предприятиях сервиса.
3. Разработка плана предприятия сервиса.
4. Составление плана оказания услуг
Рекомендуемая литература: 7.1.2, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.6, 7.2.2, 7.2.4, 7.2.5, 7.2.12, 7.2.13, 7.2.14,
7.2.15, 7.2.17, 7.2.19, 7.2.20.
Тема 6
Производственная программа предприятия сферы сервиса
Цель
занятия:
Раскрытие
сущности
направлений ее ресурсного обеспечения.
и
содержания
производственной
программы,
Содержание:
1.
Цель, задачи и особенности формирования производственной программы предприятия
сферы сервиса.
2.
Ресурсное обеспечение производственной программы.
Рекомендуемая литература: 7.1.8, 7.2.4, 7.2.6, 7.2.7, 7.2.15, 7.2.16, 7.2.19.
Тема 7
Планирование издержек предприятия и финансовых результатов деятельности
предприятия сферы сервиса
Цель занятия: Изучение теоретических основ в области планирования издержек и
финансовых результатов деятельности предприятия сферы сервиса.
Содержание:
1.
Планирование издержек предприятия.
2.
Планирование финансовых результатов деятельности предприятия.
Рекомендуемая литература: 7.1.3, 7.1.6, 7.1.8, 7.2.1, 7.2.4, 7.2.13, 7.2.14, 7.2.15, 7.2.17, 7.2.19,
7.2.20.
4.3.2. Содержание практических (семинарских) занятий
Тематика практических занятий разработана в соответствии с лекционным курсом и
требованиями Федерального государственного образовательного стандарта. Подготовка к
практическим
занятиям
включает
проработку
лекционного
материала,
а
также
самостоятельного изучения отдельных вопросов по заданным темам.
Занятие 1. Методология и теория прогнозирования и планирования сферы услуг
Содержание занятия:
1. Изучение основ прогнозирования и планирования в рыночной экономике.
2. Ознакомление с методологией и организацией прогнозирования и планирования сферы
услуг и возможностями их использования в Российской Федерации на современном этапе
ее развития.
Задания, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Проведение текущего контроля знаний в форме устного опроса по вопросам,
рассмотренным на лекционном занятии.
2. Решение ситуационных прогнозных задач.
Рекомендуемая литература: 7.1.1., 7.1.3, 7.2.1, 7.2.2, 7.2.5, 7.2.16, 7.2.18, 7.2.20.
Занятие 2. Прогнозирование социально-экономического развития в условиях
рыночных отношений
Содержание занятия:
1. Изучение принципов, методов прогнозирования и регулирования социального развития в
условиях рыночной экономики.
2. Изучение принципов, методов прогнозирования и регулирования развития социальноэкономической инфраструктуры региона в условиях рыночной экономики.
Задания, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Проверка домашнего задания.
2. Решение задач.
Рекомендуемая литература: 7.1.3, 7.2.3, 7.2.6, 7.2.8, 7.2.10, 7.2.11, 7.2.20.
Занятие 3. Прогнозирование народнохозяйственного развития в условиях
рыночных отношений
Содержание занятия:
1.
Ознакомление с основами прогнозирования и регулирования процессов взаимодействия
общества и природы.
2.
Изучение принципов и методов прогнозирования и формирования темпов, пропорций,
структуры народного хозяйства, его эффективности в условиях рыночных отношений.
3.
Ознакомление с национальными счетами как инструментами прогнозирования и
регулирования темпов, структуры и пропорций народного хозяйства.
Задания, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Подготовка докладов по предлагаемой тематике.
2. Решение задач.
3. Проверка домашнего задания.
Рекомендуемая литература: 7.1.2, 7.1.3, 7.1.5, 7.1.7, 7.2.3, 7.2.6, 7.2.7, 7.2.9, 7.2.10, 7.2.11,
7.2.20.
Занятие 4. Прогнозирование и регулирование процессов формирования региональных
финансовых ресурсов и внешнеэкономической деятельности
Содержание занятия:
1.
Изучение принципов и
методов прогнозирования и
регулирования процессов
формирования и использования финансовых и кредитных ресурсов на уровне регионов.
2.
Изучение принципов и
методов прогнозирования и
регулирования процессов
формирования межрегиональных и внешнеэкономических связей.
Задания, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Проверка домашнего задания.
2. Решение задач.
3. Промежуточное (межсессионное) тестирование.
Рекомендуемая литература: 7.1.2, 7.1.8, 7.2.2, 7.2.3, 7.2.6, 7.2.7, 7.2.9, 7.2.10, 7.2.11, 7.2.20.
Занятие 5. Прогнозирование спроса и предложения на услуги как основа
деятельности предприятия сферы сервиса и планирование процесса оказания услуг
Содержание занятия:
1. Изучение принципов и методов прогнозирования спроса и предложения на услуги.
2. Изучение содержания и особенностей организации плановой работы на предприятиях
сервиса.
3. Изучение правил разработки плана предприятия сервиса.
4. Составление плана оказания услуг.
Задания, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Проверка домашнего задания.
2. Решение задач.
3. Промежуточное тестирование.
Рекомендуемая литература: 7.1.2, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.6, 7.2.2, 7.2.4, 7.2.5, 7.2.12, 7.2.13, 7.2.14,
7.2.15, 7.2.17, 7.2.19, 7.2.20.
Занятие 6. Производственная программа предприятия сферы сервиса
Содержание занятия:
1.
Ознакомление с целью, задачами и особенностями формирования производственной
программы предприятия сферы сервиса.
Изучение направлений ресурсного обеспечения производственной программы.
2.
Задания, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Проведение текущего контроля знаний в форме письменного опроса по вопросам,
рассмотренным на лекционном занятии.
2. Решение ситуационных прогнозных задач.
3. Проверка домашнего задания.
Рекомендуемая литература: 7.1.8, 7.2.4, 7.2.6, 7.2.7, 7.2.15, 7.2.16, 7.2.19.
Занятие 7. Планирование издержек предприятия и финансовых результатов
деятельности предприятия сферы сервиса
Содержание занятия:
1. Изучение принципов и методов планирования издержек предприятия.
2. Изучение принципов и методов планирования финансовых результатов деятельности
предприятия
Задания, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Контрольная работа, включающая составление кроссворда по всему курсу лекций
дисциплины «Прогнозирование и планирование в сервисе».
Рекомендуемая литература: 7.1.3, 7.1.6, 7.1.8, 7.2.1, 7.2.4, 7.2.13, 7.2.14, 7.2.15, 7.2.17, 7.2.19,
7.2.20.
4.4. СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Самостоятельная
работа
включает
изучение
студентами
дополнительного
теоретического материала по данной теме.
№
п/п
1
1
2
3
Тема занятия
2
Методология и теория
прогнозирования и
планирования сферы услуг.
Прогнозирование социальноэкономического развития в
условиях рыночных
отношений.
Прогнозирование
народнохозяйственного
развития в условиях
рыночных отношений.
Содержание самостоятельной работы
3
Изучение лекционного и
дополнительного теоретического
материала по данной теме.
Изучение лекционного и
дополнительного теоретического
материала по данной теме,
выполнение домашнего задания.
Изучение лекционного и
дополнительного теоретического
материала по данной теме,
выполнение домашнего задания,
подготовка докладов на тему «Методы
прогнозирования и планирования».
Количество
часов
4
9
10
10
4
5
6
7
Прогнозирование и
регулирование процессов
формирования региональных
финансовых ресурсов и
внешнеэкономической
деятельности.
Прогнозирование спроса и
предложения на услуги как
основа деятельности
предприятия сферы сервиса и
планирование процесса
оказания услуг.
Производственная программа
предприятия сферы сервиса.
Планирование издержек
предприятия и финансовых
результатов деятельности
предприятия сферы сервиса.
Изучение лекционного и
дополнительного теоретического
материала по данной теме,
выполнение домашнего задания.
10
Изучение лекционного и
дополнительного теоретического
материала по данной теме,
выполнение домашнего задания.
10
Изучение лекционного и
дополнительного теоретического
материала по данной теме,
выполнение домашнего задания.
Подготовка к контрольной работе.
10
10
Вопросы для самопроверки
1. Охарактеризуйте основные отличительные особенности прогнозирования и планирования.
2. Движущие силы развития рыночных отношений не действуют изолированно, их
представляют в виде графа. Опишите и зарисуйте этот граф. Считаете ли Вы набор
движущих сил полным или его следует расширить? Ответ обоснуйте.
3. К важнейшим задачам прогнозирования относят…
4. … – этап прогнозирования, на котором с использованием выбранных моделей и методов
разрабатывается
прогноз объекта прогнозирования и прогнозного фона, проводится его
верификация.
5. Предвидение затрагивает две взаимосвязанные совокупности форм его конкретизации,
относящейся к категории предвидения. Охарактеризуйте их.
6. Тренд – это …
7. Ряд приемов, обеспечивающих выполнение определенной совокупности операций:
а) методика прогнозирования;
б) процедура прогнозирования;
в) способ прогнозирования.
8. … – модель объекта прогнозирования, исследование и использование которой позволяет
получить информацию о причинах возникновения проблем.
9. Чем обусловлена необходимость прогнозирования в условиях изменчивой среды?
10. в чем заключается отличие между прогнозной ретроспекцией и прогнозным диагнозом?
11. Процесс разработки прогнозов:
а) прогностика;
б) прогнозирование;
в) программирование.
12. Верификация прогноза - …
13. Перечислите основные стороны метода изучаемого курса. Определите значение каждого
направления и расставьте их в порядке уменьшения важности. Обоснуйте свое мнение.
14.Дайте определения нормативному и поисковому прогнозам. Определите их основные
отличия.
15. … - совокупность методов прогнозирования и средств их реализации, функционирующая
в соответствии с основными принципами прогнозирования и обеспечивающая получение
конкретного прогноза.
16.Перечислите и дайте характеристику основным формам предсказания.
17. … прогнозирования – конкретная форма подхода к разработке прогноза, одна или
несколько математических или логических операций, направленных на получение
конкретного результата в процессе разработки прогноза
18.Какие аспекты
и
функции
раскрывают
сущность
прогнозирования. Дайте им
характеристику.
19. … – период времени, на который рассчитан прогноз
20. Перечислите и дайте характеристику основным формам предуказания.
21.
Дайте
определения
понятиям
«поисковое
прогнозирование»,
«нормативное
прогнозирование». Охарактеризуйте их сходства и различия.
22. По критерию соотнесения с различными формами конкретизации управления выделяют
ряд подтипов как поисковых, так и нормативных прогнозов. Назовите их.
23. Представьте классификационные признаки и выделяемые в соответствии с ними виды
прогнозов.
24. Назовите задачи прогностики и расставьте их в порядке убывания значимости.
25. … - опрос населения, экспертов с целью упорядочить, объективизировать субъективные
оценки прогнозного характера.
26. Какие дополняющие друг друга способы разработки прогнозов Вам известны. Дайте им
характеристику.
27. Представьте логическую последовательность важнейших операций разработки прогноза
в виде этапов.
28. … – построение поисковых и нормативных моделей с учетом вероятного или
желательного изменения прогнозируемого явления на период упреждения прогноза по
имеющимся прямым или косвенным данным о масштабах и направлениях изменений.
29. Назовите три взаимодополняющих источника информации о будущем, лежащих в основе
прогнозирования.
30. Прогностика – это…
31. Дайте характеристику подходам к исследованию объекта прогнозирования.
32. Прогнозирующая система призвана реализовывать ряд основных принципов. Назовите
их.
33. Перечислите основные этапы прогнозирования.
34. … – описывают операционные характеристики систем, т.е. порядок и содержание
управленческих воздействий. В этом классе и информационные модели, которые определяют
структуру информационных потоков, содержание, формат, скорость обработки информации,
а так же основные этапы прохождения информации и контроля за ним.
35. Из каких шести подсистем состоит прогнозирующая система?
36. Что является целью анализа объекта прогнозирования?
37. Дайте характеристику правилам, устанавливающим способы получения нужных свойств
модели.
38. Представьте перечень задач, которые должны решаться при анализе объекта
прогнозирования на этапе предпрогнозных исследований.
39. …– требует постоянного сопоставления его свойств с известными схемами, объектами и
их моделями с целью отыскания объекта анализа и использования его при прогнозировании.
40. Задача прогнозирования уточняется одновременно с уточнением структуры объекта и
прогнозного фона. Уточнение структуры проводится двумя методами. Охарактеризуйте их.
41. … – требует обязательного учета специфики природы объекта прогнозирования,
специфики закономерных законов его развития, абсолютных и расчетных значений в
пределах его развития.
42. Перечислите задачи, решаемые на этапе ретроспекции. Расставьте их в порядке роста
значимости (важности).
43. По масштабности объекты прогнозирования можно классифицировать в зависимости от
числа переменных, входящих в полное описание объекта на стадии анализа. Какие виды
объектов в соответствии с данным признаком Вам известны?
44. Назовите подходы к анализу и синтезу структур, которые применяются в анализе объекта
прогнозирования.
45. … – это объекты, в описании которых необходимо учитывать взаимосвязи между всеми
переменными, основными инструментами анализа в этом случае являются множественный
корреляционный анализ, факторный и дисперсный анализ.
46. Принцип системности –…
47. Охарактеризуйте цель прогностической модели.
48. По каким схемам синтеза осуществляется прогноз обликов объекта прогнозирования?
49. … – требует такого описания объекта, которое обеспечивало бы заданию достоверность и
точность при минимальных затратах на его разработку.
50. Назовите требования, которые предъявляются к прогностической модели.
51. Дайте характеристику этапам, в соответствии с которыми происходит выбор их всего
прогнозного множества совокупности предпочтительных альтернатив.
52. … – описывают функции, выполняемые основными составными частями системы или
управленческого процесса. Эти модели составляются в начале проведения исследования
системы или проведения модельного эксперимента.
53. Проектирование прогнозирующей системы имеет в виду выполнение двух основных
операций. Назовите их.
54. Перечислите принципы, реализуемые прогностической системой.
55. … – определяют зависимость между различными экономическими показателями
изучаемого процесса, различного рода ограничения, накладываемые на экономические
показатели.
56. Метод прогнозирования – это …
57. Охарактеризуйте метод непосредственной экстраполяции.
58. Дайте характеристику двумерным статистическим исследованиям.
59. Раскройте сущность, процедуру, достоинства, недостатки и отличительные особенности
метода Дельфи.
60. В каких случаях применяются экспертные методы?
61. Охарактеризуйте особенности статистических методов прогнозирования.
62. Какие категории экспертов Вам известны?
63. Какие группы методов прогнозирования существуют? Охарактеризуйте их.
64. Приведите формулу расчета ошибки, которую могут допустить эксперты.
65. Какие классы экспертных методов Вам известны? Дайте им характеристику.
66. Дайте развернутую характеристику метода экстраполяции. Укажите область его
применения.
67. Определение специфики процедур для класса персональных экспертных оценок
осуществляется на основе анализа требований к экспертам и вытекает из определенных
методов. Назовите эти методы и охарактеризуйте их.
68. В чем состоит преимущество метода наименьших квадратов?
69. Представьте
классификацию
методов
прогнозирования
последовательного
типа,
имеющую целью наглядное представление в виде иерархического дерева совокупности
методов современного прогнозирования как некоторой системы. Охарактеризуйте ее.
70. Опишите отличия процедуры выравнивания динамического ряда от процедуры
сглаживания.
71. Перечислите требования, которым должен удовлетворять эксперт.
72. Какие способы классификации методов прогнозирования Вам известны?
73. Применение
корреляционного
анализа
предполагает
выполнение
определенных
предпосылок. Представьте и охарактеризуйте их.
74. Что определяет коэффициент корреляции? Приведите формулу его расчета.
75. Обоснуйте цель процедуры сглаживания. Существуют ли ограничения в применении
данной прогнозной процедуры?
76. Перечислите основные признаки и особенности последовательной классификации
методов прогнозирования.
77. Характеризуя экспертов, всегда имеют в виду, что в результате выработки оценок могут
иметь место ошибки двух видов. Назовите их. Чем они вызваны, можно ли их избежать?
78. Что служит целью статистического анализа?
79. Какими
признаками
характеризуется
параллельная
классификация
методов
прогнозирования?
80. Дайте характеристику многомерным статистическим исследованиям.
Критерии оценки по экзаменационным билетам по четырехбалльной системе
Основной формой итогового контроля знаний по дисциплине является экзамен,
проводимые в письменный форме.
Экзамен проходит письменно по билетам, каждый из которых включает 2
теоретических вопроса и задачу, и оценивается традиционно по четырехбалльной шкале:
«отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»:

оценку
«отлично»
заслуживает
студент,
демонстрирующий
всестороннее,
систематическое и глубокое знание программного материала, умение свободно
выполнять задания, предусмотренные рабочим планом дисциплины, усвоивший
основную и знакомый с дополнительной литературой, рекомендованной программой.

оценку «хорошо» заслуживает студент, имеющий
полное знание программного
материала, успешно выполняющий предусмотренные в программе задания, усвоивший
основную литературу, рекомендованную в программе. Как правило, оценка «хорошо»
выставляется студентам, показавшим систематический характер знаний по дисциплине и
способным к их самостоятельному пополнению и обновлению в ходе дальнейшей
учебной работы и профессиональной деятельности;

оценку «удовлетворительно» заслуживает студент, знающий основной программный
материал
в
объеме,
профессиональной
необходимом
деятельности,
для
дальнейшей
справляющийся
с
учебы
и
предстоящей
выполнением
заданий,
предусмотренных программой, знакомый с основной литературой, рекомендованной
программой. Как правило, оценка «удовлетворительно» выставляется студентам,
допустившим погрешности непринципиального характера в ответе на экзамене и при
выполнении экзаменационных заданий;

оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, имеющему пробелы в знаниях
основного
программного
выполнении
материала,
предусмотренных
допустившему принципиальные
программой
заданий.
ошибки
Также
в
оценка
«неудовлетворительно» ставится студентам, уровень знаний которых не соответствует
предъявленным требованиям.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Показатель
1. удельный вес активных и
интерактивных форм
проведения занятий
(компьютерных симуляций,
деловых и ролевых игр,
разбор конкретных ситуаций,
психологические и иные
тренинги), %
Требования ФГОС, %
Фактически, %
Не менее _20___
62,50
Образовательные технологии предполагают внедрение активных форм проведения
занятий в виде разбора ситуационных прогнозных задач, тестирования, работы с
электронным учебником.
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ,
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Изучение дисциплины «Прогнозирование и планирование в сервисе» и определение
уровня освоения программы предполагает следующие формы контроля:
-
посещения студентом лекционных, практических занятий и активная работа на
практических занятиях;
-
вопросы для самопроверки и промежуточный контроль знаний в форме тестирования;
-
итоговый контроль знаний в форме экзамена.
6.1. Примерный перечень вопросов промежуточного тестирования
1. … - способ исследования объекта прогнозирования, направленный на разработку
прогнозов.
2. Тренд – это…
3. … - оценка функциональной полноты, точности и достоверности прогноза.
4. … - значащая переменная объекта прогнозирования, отражающая главным образом
свойства внешней среды.
5. Требования, предъявляемые к экспертам
6. … состоит в определении желаемых состояний в будущем и вероятностей их достижения
7. … - проекция в будущее человеческой деятельности для достижения предустановленной
цели при определенных средствах, преобразование информации о будущем в директивы
для целенаправленной деятельности
8. По периоду упреждения различают прогнозы:
а)
б)
в)
г)
д)
9. … - это опережающее отображение действительности, основанное на познании законов
развития объекта или процесса.
10. … - этап прогнозирования, на котором исследуется история объекта прогнозирования и
прогнозного фона с целью получения их систематизированного описания.
11. Существует два основных типа классификации методов прогнозирования:
а)
б)
12. Парная корреляция и парная регрессия направлены в прогнозных исследованиях на
решение задач:
1)
2)
3)
4)
5)
13. Прогностика - это …
14. … - совокупность методов прогнозирования и средств их реализации, функционирующая
в соответствии с основными принципами прогнозирования и обеспечивающая получение
конкретного прогноза.
15. … - один из возможных прогнозов
6.2. Вопросы к экзамену по дисциплине «Прогнозирование и планирование в сервисе»
1.
Предвидение и прогнозирование: общие понятия, логико-гносеологические основы
предвидения.
2.
Прогнозирование и прогностика: общие понятия и задачи.
3.
Необходимость и возможность прогнозирования на предприятиях сферы сервиса в
условиях рынка.
4.
Способы научного обоснования предсказаний.
5.
Способы и последовательность разработки прогнозов.
6.
Способы и последовательность разработки плана предприятия сферы сервиса.
7.
Типология прогнозов.
8.
Система прогнозирования: сущность, характеристика элементов.
9.
Верификация и синтез прогнозов.
10. Типы и методы планирования в условиях рынка.
11. Особенности внутрифирменного планирования в условиях рынка.
12. Сущность и основные категории прогнозирования и планирования в условиях рынка.
13. Сравнительная характеристика концепций планирования и прогнозирования.
14. Сравнительная характеристика понятий «план» и «прогноз».
15. Принципы планирования и прогнозирования
16. Подходы для исследования объекта прогнозирования.
17. Основные методологические принципы объекта прогнозирования.
18. Классификация объектов прогнозирования.
19. Понятие и классификация методов планирования.
20. Классификация методов прогнозирования.
21. Статистические методы, используемые в прогнозировании.
22. Прогнозирование методом экстраполяции. Понятие, область применения, способы
построения тренда.
23. Методы прогнозной экстраполяции.
24. Расчет прогноза на основе простого скользящего среднего и экспоненциального
взвешенного среднего.
25. Прогнозирование экономических показателей с помощью аналитического выравнивания.
26. Использование корреляции и регрессии в прогнозировании.
27. Моделирование объектов прогнозирования и виды моделей.
28. Требования, предъявляемые к модели объекта прогнозирования.
29. Принципы, которыми должны обладать модель объекта прогнозирования.
30. Сущность
методов
моделирования.
Их
характеристика,
классификация,
схема
построения модели.
31. Экономико-математическое моделирование. Особенности применения в условиях рынка
на предприятиях сферы сервиса.
32. Экспертные методы прогнозирования: классификация, область применения.
33. Формирование группы экспертов при проведении экспертизы.
34. Понятие и стадии проведения экспертных оценок.
35. Порядок проведения экспертного опроса. Обработка и анализ экспертной оценки.
36. Метод экспертных оценок «Дельфи».
37. Особенности проведения метода «мозговой атаки».
38. Прогнозирование жизненного уровня населения.
39. Социально-политическое, государственное и прогнозирование занятости населения.
40. Прогнозирование социально-экономической инфраструктуры региона.
41. Прогноз развития отраслей социальной сферы.
42. Структура разработки комплексных прогнозов.
43. Прогнозирование развития народного хозяйства.
44. Прогнозирование развития межрегиональных и внешнеэкономических связей.
45. Прогнозирование формирования и использования финансовых ресурсов на уровне
регионов.
46. Прогнозирование формирования и использования кредитных ресурсов на уровне
регионов.
47. Прогнозирования спроса и предложения на услуги.
48. Этапы составления плана оказания услуги.
49. Виды ресурсного обеспечения производственной программы.
50. Планирование издержек и финансовых результатов деятельности предприятия сферы
услуг.
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
7.1. Основная литература
7.1.1. Владимирова, Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка [Текст]: учеб.
пособие
для
вузов
в
обл.
коммерции.
–
М.:
Дашков и К. - 2010.
7.1.2. Гришин, А. Ф. Кочерова, Е. В. Статистические модели: построение, оценка, анализ
[Текст]: учеб. пособие для вузов по экон. спец.– М.:Финансы и статистика. - 2008.
7.1.3. Ерохина, Л. И., Башмачникова, Е. В. Прогнозирование и планирование в сфере
сервиса [Текст]: учеб. пособие. - М: КНОРУС. - 2009.
7.1.4. Кундышева, Е. С. Математическое моделирование в экономике [Текст]:
учеб.
пособие для вузов / под ред. Б. А. Суслакова. - Дашков и К. - 2008.
7.1.5. Литвак, Б. Г. РФ Разработка управленческого решения учебник для вузов [Текст]:
Акад. нар. хоз-ва при Правительстве. - М.: Дело. - 2009.
7.1.6. Орехов, Н. А. Левин, А. Г. Горбунов, Математические методы и модели в экономике
[Текст]: учеб. пособие для вузов / под ред. Н. А. Орехова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2010.
7.1.7. Шапкин, А. С. Мазаева, Н. П. Математические методы и модели исследования
операций [Текст]: учеб. для вузов по спец. "Мат. методы в экономике". – М: Дашков
и К. - 2009.
7.1.8. Экономико-математическое моделирование [Текст]:
учебник для вузов
/ под
общ.ред.И.Н.Дрогобыцкого. – М.:Экзамен. – 2010.
3.2. Дополнительная литература
7.2.1. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы [Текст]: учеб. пособие для вузов.
- М.: Финансы и статистика, 2006.
7.2.2. Басовский, Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка [Текст]: учеб.
пособие. - М.: ИНФРА-М. - 2005.
7.2.3. Бережная, Е. В. Бережной, В. И. Математические методы моделирования
экономических систем [Текст]: учеб. пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика . – 2007.
7.2.4.
Глущенко,
В.
В.
Глущенко,
Прогнозирование-планирование.
И.
Теория
И.
Разработка
проектирования
управленческого
экспериментов
решения.
[Текст].
-
М.:Крылья. - 2008.
7.2.5. Грищенко, В.Н., Демидова, Л.Г., Петров, А.Н. Теоретические основы прогнозирование
и планирования [Текст]: учеб. пособие для вузов.- СПб - СПб УЭФ, 2006.
7.2.6. Емельянов, А. А. Власов, Е. А. Дума, Р. В. Имитационное моделирование
экономических процессов [Текст]: учеб. пособие для компьютер. спец. вузов / под ред. А. А.
Емельянова. – М.: Финансы и статистика. - 2009.
7.2.7. Замков, О. О. Толстопятенко, А. В. Черемных, Ю. Н. Математические методы в
экономике [Текст]: учеб. пособие / под общ. ред. Сидоровича А. В. - Дело и сервис. - 2006.
7.2.8. Мотышина, М.С. Методы социально-экономического прогнозирования [Текст]: учеб.
пособие для вузов.- СПб: Изд-во СПб УЭФ, 2007.
7.2.9. Настенко, А.Д Прогнозирование отраслевого и регионального развития [Текст]: учеб.
пособие. – М.: Гелиос АРВ. - 2006.
7.2.10. Наумова, О.Н. Основы прогнозирования экономического и социального развития
[Текст]: учебное пособие/ ПТИС. – М.: МГУС, 2007.
7.2.11. Парсаданов, Г.В. Прогнозирование и планирование социально-экономической
системы страны (теоретико-методологические аспекты) [Текст]: учебное пособие для вузов.
– М.: ЮНИТИ, 2008.
7.2.12. Песоцкая, Е. Маркетинг услуг [Текст]: учебное пособие для вузов. – СПб: Питер. 2006.
7.2.13. Фомин, Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности [Текст]:
учебник для вузов. – М.: Финансы и статистика. – 2007.
7.2.14. Хазанова, Л. Э. Математическое моделирование в экономике [Текст]: учеб. пособие.
– М.: Бек. - 2005.
7.2.15. Царев, В. В. Внутрифирменное планирование [Текст]. - СПб: Питер. - 2005.
7.2.16. Черныш, Е. А., Молчанова, Н. П., Новикова, А. А. Салтанова, Т. А. Прогнозирование
и планирование [Текст]: учеб. пособие. – М.: ПРИОР. – 2007.
7.2.17. Шикин, Е. В. Чхартишвили, А. Г. Математические методы и модели в управлении
[Текст]:
учеб. пособие для вузов. – М.: Дело. - 2005.
7.2.18. Прогнозирование и планирование в условиях рынка [Текст]: Учеб. пособие для вузов
/ Т. Г. Морозова, А. В. Пикулькин, В. Ф. Тихонов и др. / под ред. Т. Г. Морозовой, А.В 7.2.2.
Пикулькина . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
7.2.19. Стратегическое планирование [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Э.А.
Уткина. - М.: Экмос. - 2008.
7.2.20. Периодические издания:
«Проблемы прогнозирования», «Проблемы теории и
практики управления», «Экономика и математические методы», «Маркетинг», «Маркетинг и
маркетинговые исследования», «Менеджмент в России и за рубежом».
7.3. Программное обеспечение использования современных информационнокоммуникационных технологий и Интернет-ресурсы
Использование информационно – коммуникационных технологий и программного
обеспечения по дисциплине «Прогнозирование и планирование в сервисе» осуществляется
на аудиторных занятиях и при самостоятельной работе студентов.
Методической концепцией преподавания дисциплины предусмотрено использование
следующих электронных средств обучения и контроля знаний:

программное обеспечение WORD
– для проведения практических занятий,
подготовки студентами докладов по представленной тематике, оформления
самостоятельных работ;

программное обеспечение Excel – для решения задач по рассматриваемым темам и
подготовки домашних заданий;

Интернет-ресурсы
–
для
подготовки
домашних
заданий
и
докладов
по
представленной тематике, работы с электронным учебником.
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Для проведения лекционных, практических занятий и самостоятельной подготовки
студентов требуются аудитория, оснащенная современной мебелью и информационной
техникой (не ниже Pentium XP), проектор для просмотра презентаций, представляющих
подготовленные студентами доклады, материалов электронного учебника.