Менеджмент 3 курс БИ 12-13 +

Правительство Российской Федерации
Нижегородский филиал
федерального государственного автономного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет Бизнес-информатики и прикладной математики
Программа дисциплины
Менеджмент
для направления 080500.62 «Бизнес-информатика» подготовки бакалавра
Автор программы:
Н.Ю.Журавлева, к.с.н., доцент, nzhuravleva@hse.ru
Одобрена на заседании кафедры Информационных систем и технологий
«___»____________ 2012г.
Зав. кафедрой Э.А.Бабкин
Рекомендована секцией УМС «Информатика» «___»____________ 2012г.
Председатель А.Н.Визгунов
Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2012г.
Председатель Н.С. Петрухин
Нижний Новгород, 2012
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета
и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных
занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину,
учебных ассистентов и студентов направления 080500.62 Бизнес-информатика,
подготовки бакалавра.
Программа разработана в соответствии с:
ОрОС НИУ ВШЭ по направлению «Бизнес-информатика.
Образовательной программой направления 080500.62 "Бизнес-информатика"
подготовки бакалавра.
Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 080500.62
«Бизнес-информатика» 2012-2013 г., курс 3.
2. Цели освоения дисциплины
Цель освоения дисциплин - сформировать у студентов представление об
особенностях стратегического анализа деятельности предприятия, изучить технику анализа внешней среды и строить на этой основе стратегию организации, а
также иметь представление о инновационной деятельности в сфере информационных технологий.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
 знать основные методы стратегического анализа деятельности предприятия;
 уметь применять полученные знания к решению задач в области стратегического анализа на практике;
 иметь представление о методологии управления, технологиях и методах стратегического анализа;
 обладать навыками разработки стратегии предприятия;
 иметь представление об инновационной деятельности в сфере информационных технологий
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие
компетенции:
Компетенция
Код по
НИУ
Дескрипторы – основные
признаки освоения (показатели достижения результата)
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
готовность использовать основные законы естественнонаучных
дисциплин в профессиональной
деятельности, применять методы
математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования
готовность выявлять естественнонаучную сущность проблем,
возникающих в ходе профессиональной деятельности
ОНК-1
Студент демонстрирует знакомство с основами менеджмента
ОНК-2
Студент владеет экономическими терминами и применяет их в процессе профессиональной коммуникации.
владение культурой мышления,
Студент владеет навыками
способность к обобщению, аналисамостоятельной работы с
зу, восприятию информации, по- ОНК- 3 рекомендованными источнистановке цели и выбору путей её
ками информации
достижения
Способность к письменной и устной коммуникации на государственном языке
ИК-1
Готовность работать с информацией из различных источников
ИК-4
владение основными методами,
способами и средствами получения, хранения, переработки информации
ИК-5
владение навыками работы с компьютером как средством управления информацией, способность
работать с информацией в глобальных компьютерных сетях
Способность логически верно,
аргументировано и ясно строить
устную и
письменную речь
Студент владеет терминами
и применяет их в процессе
профессиональной коммуникации
Студент применяет полученные знания и опыт для совершенствования своих
навыков
Обладает способностью критически оценивать свои достоинства и недостатки,
наметить пути и выбрать
средства развития достоинств и устранения недостатков.
ИК-6
Студент знает основы построения, расчета и анализа
современной системы показателей
СЛК-1
Студент демонстрирует способность ясно излагать содержание основных теоретических вопросов, логически
верно строить рассуждение
при решении задач и обосновывать полученные результаты
Развитие навыков теоретического анализа, выполнение домашних заданий с
последующим контролем
Обсуждение основных теоретических вопросов и решение задач на семинарских занятиях.
Систематическая самостоятельная работа студентов с
конспектами и электронными версиями лекций,
другими рекомендованными источниками информации
Обсуждение основных теоретических вопросов и решение задач на семинарских занятиях, написание
реферата
Самостоятельная работа
студентов, выполнение домашних заданий с последующим контролем
Выставление оценок за самостоятельную работу дома, ответы на семинарских
занятиях, при проверке
контрольных работ, зачетной работы и итоговой
оценки за курс.
Самостоятельная работа
студентов, написание реферата, решение задач на семинарских занятиях, обсуждение и анализ результатов
Обсуждение основных теоретических вопросов и решение задач на семинарских занятиях, написание
реферата
готовность к ответственному и
целеустремленному решению поставленных задач
во взаимодействии с обществом,
коллективом, партнерами
способность к саморазвитию, повышению своей квалификации и
мастерства
способность критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать
средства развития достоинств и
устранения недостатков
СЛК-2
СЛК-4
СЛК-5
Владеет современными методиками сбора, анализа и
обработки статистической,
научно-аналитической и
иной информации, необходимой для решения поставленных задач
Студент применяет полученные знания и опыт для совершенствования своих
навыков
Обладает способностью критически оценивать свои достоинства и недостатки,
наметить пути и выбрать
средства развития достоинств и устранения недостатков.
Самостоятельная работа
студентов, написание эссе,
обсуждение проблем на семинарских занятиях
Самостоятельная работа
студентов, выполнение домашних заданий с последующим контролем
Выставление оценок за самостоятельную работу дома, ответы на семинарских
занятиях, зачетной работы
и итоговой оценки за курс.
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу гуманитарных, социальных и
экономических дисциплин и блоку дисциплин, обеспечивающих подготовку бакалавров.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
«Экономика фирмы», «Маркетинг в области информационных технологий». На
знание основ настоящей дисциплины студенты опираются в процессе прохождения преддипломной практики и написании ВКР.
5. Тематический план учебной дисциплины
Наименование тем
Всего
часов
Аудиторные часы
Самостоятельная
работа
Лекции Практические
занятия
1. Основные концепции стратегического
менеджмента
13
4
4
5
2. Инструменты стратегического управления
9
2
2
5
9
2
2
5
3.
Анализ деятельности предприятия
(системный анализ, анализ среды,
оценка и анализ отрасли)
4
Разработка стратегии
Реализация стратегии
5
13
4
4
5
Основные понятия операционного менеджмента.
9
2
2
5
6
Основные понятия проектного менеджмента.
13
4
4
5
7
Управление организацией в сфере информационных технологий. Понятия IT
Service Management.
Жизненный цикл IT-услуги.
10
3
2
5
20
6
4
10
Организационная структура управления
в IT сфере.
12
3
4
5
108
30
28
50
8
9
Итого
6. Формы рубежного и итогового контролей
Тип контроля
Текущий
контроль
Итоговый
Форма контроля
Контрольная
работа
Реферат
Зачет
1 год
3
5
Параметры
4
Письменная работа, 40 мин.
4
v
Письменная работа, 10 стр.
Заключительная письменная работа по
материалам курса 90 мин.
6.1. Критерии оценки знаний, навыков
Для всех указанных форм контроля студент должен продемонстрировать
знание основных теоретических понятий, моделей и закономерностей стратегического и инновационного менеджмента, умение применять их при выборе ответов
на тестовые вопросы и решении задач, способность грамотно и четко формулировать их содержание (при выполнении зачетной работы).
Зачет проводится письменно, одновременно у студентов всех групп потока. Зачетная работа включает решение проблемных ситуаций и краткие ответы на
теоретические вопросы, охватывающие основные положения стратегического и
инновационного менеджмента, изученные в ходе курса.
7. Теоретическое содержание программы учебной дисциплины
Тема 1. Основные концепции стратегического менеджмента. Лекция – 4 час.,
практика – 4 час.
Предмет и метод стратегического менеджмента. Ключевые стратегические понятия. Развитие стратегического видения и миссии компании. Определение целей
организации.
Основная литература:
1.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и
ситуации для анализа. Пер.с англ. М: Вильямс, 2009
2. П.Дойль Маркетинг-менеджмент и стратегии, СПБ, 2007
3. Велесько Е.И., Неправский А.А. Стратегический менеджмент, Минск: БГЭУ,
2009
4. Дафт Л. Менеджмент, СПБ, 2007
Дополнительная литература:
1.Рингланд Д. Сценарное планирование для разработки бизнес-стратегии. 2-е
издание.– Москва: Диалектика, 2008
2.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов.
3 издание.- М: Альпина, 2008
3.И.Н.Иванов Менеджмент организации. Учебник. М., Инфра-М. 2004
4.Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. Учебное пособие. М.2008
5.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред. В.Красновой,
А.Привалова. М.:Эксмо, 2008
Тема 2. Инструменты стратегического управления. Лекция – 2 час., практика
– 2 час.
Бостонская матрица. SWOT-анализ. Пять сил конкуренции по Портеру. Матрица
Ансоффа. Матрица «Продукт-рынок». ПЭСТ-анализ. Cценарное планирование.
Основная литература:
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и
ситуации для анализа. Пер.с англ. М:ИНФРА-М, 2009
2.Белошапка В. На пути к эффективному менеджменту: живая модель управленческой результативности. М; Изд-во А.Капусты, 2005
3.Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации. М.:Дело, 2006
Дополнительная литература:
1.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 2008
2.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов.
3 издание.- М: Альпина, 2008
3.И.Н.Иванов Менеджмент организации. Учебник. М., Инфра-М. 2006
4.Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. Учебное пособие. М.2008
5.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред.
В.Красновой,А.Привалова. М.:Эксмо, 2008
Тема 3. Анализ деятельности предприятия. Лекция – 2 час., практика – 2 час.
Системный анализ. Анализ среды. Оценка и анализ отрасли.
Основная литература:
1.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и
ситуации для анализа. Пер.с англ. М: Вильямс, 2009
Дополнительная литература:
1.Рингланд Д. Сценарное планирование для разработки бизнес-стратегии. 2-е
издание.– Москва: Диалектика, 2008
2.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов.
3 издание.- М: Альпина, 2008
4.Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. Учебное пособие. М.2008
5.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред. В.Красновой,
А.Привалова. М.:Эксмо, 2008
Тема 4. Разработка стратегии. Реализация стратегии. Лекция – 4 час., практика – 4 час.
Этапы разработки и внедрения стратегии. План реализации стратегии. Конкурентные стратегии. Cтратегии компании. Глобальные стратегии.
Реализация стратегии. Функциональные стратегии. Cтратегический контроль и
аудит. Типичные стратегические ошибки.
Основная литература:
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и
ситуации для анализа. Пер.с англ. М:ИНФРА-М, 2009
Дополнительная литература:
1.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 2008
2.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов.
3 издание.- М: Альпина, 2008
4.Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. Учебное пособие. М.2008
5.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред.
В.Красновой,А.Привалова. М.:Эксмо, 2008
Тема 5. Основные понятия операционного менеджмента. Лекция – 2 час.,
практика – 2 час.
Процессное управление. Определение и описание процесса. Процессы и процессные подразделения. Понятие менеджмента качества. Цикл Деминга. Концепции
постоянного улучшения. ISO 9000.
Основная литература:
1. Jan van Bon (ed.) ИТ Сервис – менеджмент. Вводный курс на основе ITIL. Van
Haren Publishing, 2007
Тема 6. Основные понятия проектного менеджмента. Лекция - 4 час., практика - 4 час.
Понятие проекта и программы. Современные подходы к управлению проектами.
Понятие цели проекта и стратегии ее достижения. Жизненный цикл проекта. Основной треугольник проекта. Основные области знаний проектного управления.
Основная литература:
1. Руководство к cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK).
Четвертое издание. Project Management Institute, 2009
Тема 7. Управление организацией в сфере информационных технологий. Понятия IT Service Management. Лекция - 3 час., практика - 2 час.
Понятие сервиса и качества сервиса. Роль сервисных подразделений в организации. Качество услуг. Стандартные методологии в управлении IT(ISO/IEC 20000,
СoBIT). Библиотека ITIL.
Основная литература:
1. Jan van Bon (ed.) ИТ Сервис – менеджмент. Вводный курс на основе ITIL. Van
Haren Publishing, 2008
Тема 8. Жизненный цикл IT-услуги. Лекция - 6 час., практика - 4 час.
Понятия и краткое описание фаз и процессов жизненного цикла IT-услуг: Стратегия(Service Strategy), Разработка(Service Design), Преобразование/Внедрение
(Service Transition), Эксплуатация услуг (Service Operation). Понятие инцидента и
жизненный цикл инцидента. Управление изменениями.
Основная литература:
1. Jan van Bon (ed.) ИТ Сервис – менеджмент. Вводный курс на основе ITIL. Van
Haren Publishing, 2008
Дополнительная литература:
1. Словарь терминов и аббревиатур ITIL. На русском языке, версия 1.0 29 июля
2011 г. http://www.itil-officialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries_2.aspx
Тема 9. Организационная структура управления в IT сфере. Лекция - 3 час.,
практика 4 - час.
Соотношение процессной и функциональной структур организации. Проектная
структура организации. Матричное управление. Понятие Ролей и Функций.
Основная литература:
1. Jan van Bon (ed.) ИТ Сервис – менеджмент. Вводный курс на основе ITIL. Van
Haren Publishing, 2008
Дополнительная литература:
1. Готтшальк Петер, Солли-Сетер Ханс, ИТ-аутсорсинг, М., Альпина Бизнес Букс,
2008
7. Образовательные технологии
При реализации лекционных занятий используются интерактивные технологии, при реализации практических занятий по отдельным темам используются активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и ролевые игры,
разбор кейсов, тренинговые упражнения, круглые столы, дискуссии.
8. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Пять
задач стратегического менеджмента
2. Структура внешней среды организации и значение ее рассмотрения в рыночной
экономике.
3. Сущность, процесс, особенности стратегического управления.
4. Типология стратегий роста и конкуренции организаций.
5. Стратегическое рыночное планирование (основные особенности)
6. Методы разработки стратегий (матрица БКГ, SWOT-анализ и другие).
7. Характеристики механистических и органических организационных систем и
сферы их эффективного применения.
8. Базовые стратегии по Портеру
9. Анализ отрасли
10. Процесс принятия стратегических решений.
11. Ключевые факторы стратегического потенциала организации
12. Анализ дальнего окружения (экологическая среда организации).
13. Анализ ближнего окружения (рабочая среда организации).
14. Методы оценки стратегического выбора.
15. Модели управления изменениями. Методы преодоления сопротивления изменениям.
16. Разработка стратегии
17. Стратегии низких издержек
18. Стратегии дифференциации
19. Сфокусированные стратегии
20. Стратегии слияния и поглощения
21. Стратегии вертикальной интеграции
22. Корпоративная стратегия
23. Бизнес-стратегия
24. Функциональная стратегия
25. Операционная стратегия
26. Инновации. Инновационный процесс. Инновационная деятельность. Цели и
виды инноваций. Классификация инноваций и их специфика.
27. Взаимосвязь и развитие инноваций, науки и техники. Стимулирование применения инноваций в производства. Формы государственной поддержки малых инновационных предприятий.
28.Характеристика инновационной инфраструктуры. Виды инновационной инфраструктуры.
29.Классификация инновационных предприятий.
30.Организационные формы инновационных предприятий. Понятие организации
инноваций. Особенности и задачи организации инновационных процессов. Развитие организационных форм ИП. Типы организационных структур инновационных
предприятий. Сущность и принципы формирования организационных структур
ИП.
31 Классификация организационных структур инновационных предприятий. Особенности формирования и совершенствования структур ИП. Организация осуществления и внедрения инноваций.
32.Организация выполнения НИОКР и обеспечение инновационных процессов.
Организация внедрения и трансфера инноваций. Сущность планирования инноваций. Задачи планирования инноваций. Принципы планирования инноваций. Система внутрифирменного планирования инноваций. Виды планирования инноваций на предприятии.
33.Процессы внутрифирменного планирования инноваций. Организация планирования инноваций на предприятии.
34.Методы внутрифирменного планирования инноваций. Научно-техническое
прогнозирование. Продуктово-тематическое планирование инноваций. Объемнокалендарное планирование инноваций на предприятии.
35. Производственное планирование инноваций
36. Что такое процессное управление. Отличие от других видов. Определение и
описание процесса. Процессы и процессные подразделения.
37. Качество. Определения качества по ISO и TQM. Понятие менеджмента качества.
38. Цикл Деминга. Концепции постоянного улучшения.
39. Понятие проекта и программы. Современные подходы к управлению проектами. Понятие цели проекта и стратегии ее достижения.
40. Жизненный цикл проекта. Группа процессов инициации проекта. Группа процессов планирования проекта. Группа процессов исполнения проекта. Группа
процессов завершения проекта.
45. Основной треугольник проекта. Основные области знаний проектного управления. Управление интеграцией. Управление предметной областью. Управление
временем. Управление стоимостью. Управление качеством. Управление рисками.
Управление персоналом. Управление коммуникациями. Управление поставками.
46. Понятие сервиса и качества сервиса. Роль сервисных подразделений в организации. Качество услуг. Стандартные методологии в управлении IT(ISO/IEC 20000,
СoBIT).
47. Библиотека ITIL. История развития. Применение. Основные принципы и преимущества.
48. Понятия и краткое описание фаз и процессов жизненного цикла IT-услуг:
Стратегия(Service
Strategy),
Разработка(Service
Design),
Преобразование/Внедрение (Service Transition), Эксплуатация услуг (Service Operation).
49. Понятие инцидента и жизненный цикл инцидента.
50. Управление изменениями.
51. Соотношение процессной и функциональной структур организации. Проектная
структура организации. Матричное управление. Сильная и слабая матрица.
52. Понятие Ролей и Функций. Владельцы и менеджеры ролей. Распределение
обязанностей.
9. Темы контрольной работы
1. Базовые стратегии
2. Инновационные предприятия и их классификация
3. Последовательность разработки и внедрения нового продукта
4. Анализ ИТ-рынка
5. Ключевые факторы стратегического потенциала предприятия
Темы рефератов
1.Типология
стратегий роста и конкуренции организаций.
2.Стратегическое рыночное планирование (основные особенности)
3. Методы разработки стратегий (матрица БКГ, SWOT-анализ и другие).
4. Процесс принятия стратегических решений.
5. Ключевые факторы стратегического потенциала организации
6. Анализ дальнего окружения
7. Анализ ближнего окружения
8. Методы оценки стратегического выбора.
9. Модели управления изменениями. Методы преодоления сопротивления изменениям.
10. Корпоративная стратегия
11. Бизнес-стратегия
12. Функциональная стратегия
13. Операционная стратегия
14. Цели и виды инноваций. Классификация инноваций и их специфика.
15. Взаимосвязь и развитие инноваций, науки и техники. Стимулирование применения инноваций в производства. Формы государственной поддержки малых инновационных предприятий.
16.Характеристика инновационной инфраструктуры. Виды инновационной инфраструктуры.
17.Классификация инновационных предприятий.
18.Организационные формы инновационных предприятий.
19. Цикл Деминга. Концепции постоянного улучшения.
20. Понятие проекта и программы. Современные подходы к управлению проектами. Понятие цели проекта и стратегии ее достижения.
21. Жизненный цикл проекта.
22. Управление рисками.
23. Роль сервисных подразделений в организации.
24. Соотношение процессной и функциональной структур организации. Проектная
структура организации. Матричное управление. Сильная и слабая матрица.
25. Понятие Ролей и Функций. Владельцы и менеджеры ролей. Распределение
обязанностей.
10. Вопросы для выполнения домашней работы
1. Провести детальный анализ внешней среды определенной организации
известными Вам методами.
2. Опишите текущую стратегию организации.
3. В каких областях требуются улучшения?
4. Что больше всего препятствует проведению изменений Вашей компании?
5. Оцените, какие способности должны иметь сотрудники, чтобы стратегия
была успешно реализована.
6. Способствует ли существующая организационная структура реализации
стратегии?
7. Приведите собственные определения понятий: видение, миссия, стратегия.
11. Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на лекционных и семинарских занятиях по активности студентов в дискуссиях, в ответах на вопросы, в деловых
играх, рассмотрении кейсов. Оценки за работу на лекционных и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Оценка показателя активности Оаудиторная определяется по совокупности данных за весь период обучения по данной учебной дисциплине.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по
текущему контролю следующим образом:
Онакопленная = 0,5·Оаудиторная +0,2· Орефер. + 0,3· Ок/раб
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по
следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Оитоговый = 0,2·Оэачет + 0,8·Онакопленная
Способ округления накопленной оценки итогового контроля в форме зачета:
арифметический.
12.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
1.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции
и ситуации для анализа. Пер.с англ. М: Вильямс, 2009
2. Jan van Bon (ed.) ИТ Сервис – менеджмент. Вводный курс на основе ITIL.
Van Haren Publishing, 2008
3. Руководство к cводу знаний по управлению проектами (Руководство
PMBOK). Четвертое издание. Project Management Institute, 2009
Дополнительная литература
1.Рингланд Д. Сценарное планирование для разработки бизнес-стратегии. 2е издание.– Москва: Диалектика, 2008
2.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и
конкурентов. 3 издание.- М: Альпина, 2008
4.Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. Учебное пособие.
М.2008
5.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред.
В.Красновой, А.Привалова. М.: Эксперт, 2000
6.Велесько Е.И., Неправский А.А. Стратегический менеджмент, Минск:
БГЭУ, 2009
7.Инновационный менеджмент .: Учебник для студентов ВУЗОв. Под ред.
С.Д. Ильенковой, 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ -ДАНА,2008.
8. Готтшальк Петер, Солли-Сетер Ханс, ИТ-аутсорсинг, М., Альпина Бизнес
Букс, 2008
Источники в интернете:
1. Словарь терминов и аббревиатур ITIL. На русском языке, версия 1.0 29
июля 2011 г. http://www.itilofficialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries_2.aspx
2. Материалы сайтов:
http://www.itil-oficialsite.com
http://www.itsmforum.ru
http://www.pmi.ru
13. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для лекций и семинаров используются мультимедийные технологии. Для проведения деловых игр, тренинговых упражнений, разбора кейсов используется раздаточный материал, распечатки тестов.
Автор программы: _________________________________доцент Журавлева Н.Ю.