Учебный план по повышению квалификации линейных руководителей организации по «Эффективный руководитель подразделения»

Учебный план
по повышению квалификации линейных руководителей организации по
программе «Эффективный руководитель подразделения»
Тема
Раздел 1. Основы практического менеджмента
Входное тестирование по разделу 1
Вводное занятие по разделу Основы менеджмента
Тема 1. Управленческий цикл PDCA. Роль и место линейного
руководителя в достижении целей организации. Основные
управленческие функции линейного руководителя: планирование,
организация, координация, мотивация и контроль. Управление
подразделением, как социально-экономической подсистемой
организации, в соответствии с принципами ISO 9000.
Тема 2. Ситуационное руководство. Варианты стиля руководства
с учетом стадии развития команды.
(Диагностика преобладающих стилей руководства слушателей,
практическая работа по определению стадии развития
подразделений, возглавляемых слушателями)
Тема 3. Лидерство как социальный феномен. Законы лидерства.
Лидерство и регулярный менеджмент.
(Тестирование на наличие лидерских качеств у слушателей)
Алгоритм работы с неформальными лидерами в подразделении.
(Решение 2-3 кейсов и последующий разбор управленческих
решений в группе)
Тема 4. Основы группового взаимодействия и внутрифирменных
коммуникаций. Технологии и стандарты делового общения с
клиентами, партнерами. Элементы «нетворкинга» в общении.
Особенности делового взаимодействия в звене:
- Руководитель подразделения – Функциональный руководитель;
- Руководитель подразделения – линейные руководители;
- Руководитель подразделения – подчиненные сотрудники.
(Практические упражнения и ролевые игры по типичным
ситуациям внутренних коммуникаций)
Тема 5. Современные тенденции в менеджменте:
- формирование корпоративной приверженности и
вовлеченности членов трудового коллектива.
(обучение методу экспресс диагностики удовлетворенности и
вовлеченности сотрудников);
- управление подчиненным коллективом с учетом теории
поколений. Особенности работы с поколением «Y»
(Решение 4-х кейсов по управлению подчиненными,
представляющими различные поколения и их последующий
разбор)
- управление различиями в рабочей силе.
(практическое упражнение на выявление основных различий в
рабочей силе применительно к подчиненному подразделению)
Выходное тестирование по разделу 1.
Выдача «домашних заданий» по изученной проблематике
слушателям
Часы
18
1
2
4
2
4
4
1
Раздел 2. Принятие решений и управление
18
Лектор
исполнением – основная функция менеджера
Входное тестирование по разделу 2
Вводное занятие по разделу Управление исполнением
Тема 1. Технология выработки и принятия управленческих
решений. Инструменты индивидуального (когнитивная карта,
список «за и против», функционально-стоимостной анализ,
синектика) и коллегиального (мозговой штурм, метод «6,5,3»,
метод «Делфи», метод сценарного планирования и т.д.) принятия
решений. Анализ рисков
(Упражнения « SWOT-анализ подразделения», «Методика
равноценного обмена»)
Тема 2. Современные технологии принятия управленческих
решений:
- управленческие решения по методологии И.Адизеса.
(практические примеры применения);
- управленческие решения в теории ограничений И.Голдратта.
(практические примеры применения)
Тема 3. Управление исполнением. Целеполагание, горизонты и
способы планирования, управление подчиненными в процессе
работы, обеспечение ресурсами, контроль и корректировка.
Учет факторов неопределенности и факторов риска при
планировании. (Решение 2-3 кейсов и последующий разбор
управленческих решений в группе)
Тема 4. Особенности постановки задач руководителем с учетом
уровня квалификации подчиненных. Использование стандарта
SMART при постановке задач.
(Упражнение «Постановке задач различным сотрудникам»)
Тема 5. Подготовка и представление информации вышестоящему
руководителю. Отчеты и отчетность подразделения
(Практическое занятие по использованию подходов МВО в
формировании отчетности подразделения)
Выходное тестирование по разделу 2.
Выдача «домашних заданий» по изученной проблематике
слушателям
Раздел 3. Управление людьми в подразделении
Входное тестирование по разделу 3
Вводное занятие по разделу Управление людьми в
подразделении
Тема 1. Роль и место управления персоналом в системе
управления подразделением. Бизнес-процессы и процедуры в
сфере управления персоналом: планирование потребности в
персонале, подбор и отбор персонала, адаптация и развитие,
стимулирование подчиненных.
(4 практических упражнения по элементам изучаемого бизнеспроцесса.
Приемы экспресс-диагностики при отборе потенциальных
подчиненных)
Тема 2. Разделение ролей и обязанностей линейных менеджеров
и специалистов по управлению персоналом при выполнении
функции «Управление людьми в организации».
(Решение 2-х кейсов по проблеме и последующий разбор в группе)
Тема 3. Инструменты материальной и нематериальной
мотивации, стимулирования и социальной поддержки
1
6
2
4
2
2
1
18
1
6
2
сотрудников. Принципы мотивации подчиненных.
Мотивационные типы работников. Стимулы и правила их
применения.
(Упражнение «Определение мотивационного профиля
подчиненных»
Дисциплинарная практика и ее применение руководителем
подразделения.
(Практикум «Простыми словами о сложном»)
Тема 4. Социально-психологические аспекты руководства
подразделением. Управление конфликтами.
(Тестирование слушателей на предмет их стиля поведения в
конфликте).
Принятие непопулярных управленческих решений.
(Практикум по реализации непопулярных управленческих
решений)
Тема 5. Обучение и развитие сотрудников как функция
менеджера. Практические инструменты неформализованного
обучения. Наставничество – основной метод профессионального
обучения.
(Практикум по организации системы наставничества в
подразделении)
Выходное тестирование по разделу 3. Выдача «домашних
заданий» по изученной проблематике слушателям
Раздел 4. Повышение личной эффективности
руководителя. Управление проектами и
изменениями
4
2
2
1
13
Входное тестирование по разделу 4
Вводное занятие по разделу Личная эффективность
руководителя
Тема 1. Время – главный ресурс менеджера. Правила скорой
Тайм-помощи. Практические советы по управлению временем.
(Упражнение «Хронометраж»)
Тема 2. Основы делегирования. Причины неделегирования.
Правила эффективного делегирования. Типичные ошибки в
процессе делегирования.
(Упражнение «Как бороться с обратным делегированием?»).
Тема 3. Совещания в повседневной деятельности
руководителя. Типология совещаний. Правила организации и
проведения эффективных совещаний (собраний).
(Упражнение «Алгоритм эффективного совещания»)
Тема 4. Управление проектами и изменениями в подразделении:
что такое проект, виды проектов, управление командой проекта,
причины неудач организационных проектов и изменений.
(Упражнение «Определение ролей сотрудников в команде»)
Проведение заключительной оценочной процедуры
слушателей
Подведение итогов. Вручение удостоверений о
повышении квалификации
1
4
2
2
4
4
1
Итого: 72 часа
Проректор по заочному и дополнительному образованию СГЭУ,
д.э.н., проф.
Корнев В.М.