1 - WISEOWL.RU Дипломы, курсовые, рефераты

2
1882
Менеджмент
Оценка конкурентной позиции
Курсовая
41 2008
1000
Координаты: электронная почта acher@wiseowl.ru, ancher77@mail.ru
Icq 170552870, телефон 89168119086. www.wiseowl.ru
Содержание
Введение ................................................................................................................... 3
1. Теоретические основы оценки конкурентной позиции фирмы ............ Error!
Bookmark not defined.
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности ........... Error! Bookmark not
defined.
1.2. Методы оценки конкурентной позиции фирмы ....... Error! Bookmark not
defined.
2. Анализ конкурентной позиции ООО «» ......... Error! Bookmark not defined.
2.1. Краткая характеристика предприятия.......... Error! Bookmark not defined.
2.2. SWOT-анализ, внутренняя и внешняя средаError! Bookmark not defined.
2.3. Оценка конкурентной позиции фирмы ....... Error! Bookmark not defined.
3. Разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентной
позиции ООО «» .................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Пути повышения конкурентоспособности предприятия .Error! Bookmark
not defined.
3.2. Выявление рисков в сфере продаж и управленческие мероприятия по их
нейтрализации ....................................................... Error! Bookmark not defined.
Заключение .............................................................................................................. 4
Список литературы ................................................................................................. 7
Приложения ............................................................................................................. 8
3
Введение
Решающий фактор коммерческого успеха товара на конкурентном
рынке – его конкурентоспособность.
Нормальное функционирование
предприятий различных сфер деятельности в условиях рынка предполагает
поиск и разработку каждым из них собственной стратегии развития. Чтобы
успешно развиваться, предприятие должно иметь оптимальное соотношение
между затратами и результатами, изыскивать новые формы приложения
капитала, обновлять и улучшать свою продукцию в соответствии с
требованиями рынка, находить более эффективные способы ее доведения до
конкретных потребителей, проводить обоснованную товарную политику,
применять принципиально новые методы управления и т.д. Иначе говоря,
предприятие
должно
быть
конкурентоспособным
и
экономически
устойчивым.
Высокая
конкурентоспособность
предприятия
обусловливается
наличием следующих трех признаков:
1) потребители довольны и готовы купить повторно продукцию этой
фирмы (потребители возвращаются, а товары нет);
2) общество, акционеры, партнеры не имеют претензий к фирме;
3) работники гордятся своим участием в деятельности фирмы, а
посторонние считают за честь трудиться в этой компании.
Конкурентоспособность
предприятия,
его
экономическая
устойчивость - это сложные и взаимосвязанные категории. С одной стороны,
4
повышение конкурентоспособности предприятия является необходимым и
обязательным условием обеспечения и поддержания на должном уровне
экономической
устойчивости.
С
другой
стороны,
неустойчивое
экономическое состояние предприятия не позволяет успешно решать
проблему конкурентоспособности. Поддержание необходимого уровня
конкурентоспособности и экономической устойчивости предприятия требует
полного использования многочисленных внутренних и внешних факторов
развития. Практическое решение этих вопросов должно опираться на
всесторонние научные исследования и разработки.
Цель данной работы – провести анализ конкурентоспособности
предприятия на рынке и предложить пути ее повышения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:

раскрыть понятие и сущность конкурентоспособности;

рассмотреть методы оценки конкурентоспособности;

провести анализ конкурентоспособности предприятия;

предложить
пути
повышения
конкурентоспособности
предприятия.
Объектом исследования работы является ООО «». Предметом
исследования является конкурентная позиция предприятия на рынке.
Заключение
Подводя итоги курсовой работы, можем сделать следующие выводы:
Функционирование предприятий в рыночных условиях, где действует
множество аналогичных соперников, происходит в форме постоянной
конкуренции, непрерывного соперничества.
Конкурентоспособность – это способность объекта выдерживать
конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.
Оценка конкурентоспособности организации может осуществляться только
среди предприятий, относящихся к одной отрасли, либо производящих
5
одинаковые товары или услуги. Конкурентоспособность организации во
многом зависит от того, насколько фирма может приспособиться к
изменяющимся условиям конкуренции на рынке.
Практическая часть курсовой работы была проведена на примере
предприятия, оказывающего фотоуслуги. ООО «» - сеть фотолабораторий и
цифровых фотокиосков в Москве с широким комплексом цифровых
фотоуслуг и полиграфии, ориентированным на продвинутых любителей и
профессионалов, нуждающихся, прежде всего в качестве.
Ассортимент ООО «» постоянно пополняется новыми товарами.
Компания раз в полгода издает каталог товаров, который содержит
информацию о товарных позициях, реализуемых ООО «» через сеть
фотоцентров, оптовый отдел и другие подразделения. Самые полные
описания технических характеристик и качественные фотоизображения
создают наиболее полное представление товаров. Удобная сортировка
и возможность выборки позволяет подобрать необходимый товар, а также
узнать цену на него.
Ценообразование ООО «» построено на основе метода установления
цены на основе спроса и предложения и метода определения цены на основе
текущих цен. Оба метода ориентированы как на предпочтения потребителей
услуги, так и на качество и цены предлагаемых конкурентами услуг.
ООО «» использует следующие элементы стимулирования сбыта:
1. внешняя вывеска;
2. отличное качество печати;
3. привлекательное оформление магазина.
В рамках коммуникативной политики ООО «» проводит PRкампанию. Фотобизнес - это сезонный бизнес, поэтому промоушн-акции
проводятся в период наибольшей востребованности товара, когда покупатель
уже внутренне готов совершению той или иной покупки. Именно тогда и
нужна акция, которая способна подтолкнуть его к действию.
ООО «» использует следующие рекламные приемы:
6
-
моментальная лотерея. При покупке определенного вида
фототоваров покупатель получает лотерейный билет и если выигрывает, то
сразу в магазине ему вручается поощрительный приз;
-
рекламные викторины. Если покупатель правильно ответит на
большинство вопросов, то получает приз - фотопленку, фотоальбом и прочее;
-
дисконтные карты на фотоуслуги для корпоративных клиентов;
-
к каждому приобретенному фотоаппарату - батарейки и
фотопленка;
-
использование рекламной продукции (буклеты, календари и
пр.).
Анализ
внешней
среды
показал,
что
ООО
«»
проигрывает
конкурентам по ассортименту услуг, условиям предоставления услуг
(месторасположение), техническому уровню и способам продвижения услуг.
Сильными
сторонами
ООО
«»
являются
качество
услуг,
скорость
предоставления услуг, качество послепродажного обслуживания и уровень
консультационного обслуживания. Среди недостатков можно отметить также
то, что дисконтные карты выдаются лишь корпоративным клиентам.
Никакой системы скидок для постоянных клиентов не было разработано.
Предложения по повышению конкурентной позиции ООО «»
включают:
1. Основной идеей стратегии ценообразования ООО «» в области
установления цен на фотоснимки и услуги цифровой печати должно стать
постепенное снижение цен на основании накопительных скидок постоянным
клиентам и незначительное общее снижение цен. Такая стратегия будет
способствовать привлечению постоянных клиентов как за счет скидок, так и
за счет высокого качества обслуживания покупателей.
2. Для улучшения деятельности ООО «», повышения имиджа и
репутации
компании,
должность PR – менеджера.
в службу маркетинга предлагается добавить
7
3. Расширить функции отдела маркетинга в области внутреннего
маркетинга (направленного на предприятие):
бы
-
изучение потребностей и мотивационной структуры персонала;
-
создание такой организационной культуры, которая обеспечивала
идентификацию
работников с организацией,
способствовала бы
интенсификации усилий всего персонала, заставляла бы всех вкладывать все
свои силы и знания в успех предприятия, использовать все личные и
групповые возможности для обеспечения развития предприятия.
-
продвижение решений по оздоровлению предприятия в рамках
иерархии, с учетом интересов групп внутри предприятия.
Также были даны рекомендации по выявлению и нейтрализации
рисков в сфере продаж.
Список литературы
1.
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М:
Центр экономики и маркетинга, 2004. – 235с.
2.
Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.:
Экономика, 2003. – 703 с.
3.
Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика,
2004. – 569с.
4.
Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
5.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.:
Дело, 1995. – 352с.
6.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А.
Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.
8
7.
Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие:
конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. - 232 с.
8.
Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006. – 368с.
9.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на
рынке. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 345с.
10. Попов С.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2003г. –
345с.
11. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М.:
МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2002. – 268 с.
12. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.:
Экономика, 2002. – 560с.
13. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия,
управление. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 312 с.
14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: ЗАО
“Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2003. – 641 с.
15. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. - М.: ГНОМПРЕСС, 2003.- 457с.
Приложения