Виханский О.С. «Менеджмент», учебник – М.: Экономистъ, 2008
реклама
ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ И ПРАВА КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА ПО КУРСУ «ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО» «Эффективное лидерство: стратегическое управление в конкурентной среде» Студента 2 курса Попов А.А. Научный руководитель: Чудновская А.Г. Москва 2010 2 Эффективное лидерство на рынке – это активное влияние одной компании на другую с целью достичь лучшего положения при минимуме затрат. Если рассматривать ситуацию в долгосрочной перспективе, то наиболее эффективным лидером является компания, которая точнее выстроила стратегию менеджмента и применяет ее наилучшим образом. В своей работе я бы хотел рассмотреть стратегический менеджмент в компании Майкрософт. Теоретический материал Стратегический менеджмент (син. стратегическое управление) это одна из функций управления, распространяется на долгосрочные цели и действия Компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента Компании. Стратегический менеджмент – разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов. Стратегия - образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации. Пять элементов стратегии (Г. Минцберг): Стратегия как план Стратегия как позиция Стратегия как "ловкий приём" Стратегия как поведенческие паттерны (образец, модель) Стратегия как перспектива. Стратегия организации - взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к её конкурентам. Стратегия организации - по существу - набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. 3 Стратегический план - план, разрабатывающийся на уровне Компании или подразделения (СБЕ) с целью определения миссии Компании, главных ориентиров для долговременного роста Компании, создания основы для разработки номенклатуры товаров компании и распределения ресурсов между подразделениями Компании. Стратегический анализ («портфельный анализ») - является основным элементом стратегического планирования. Стратегический анализ выступает в качестве инструмента стратегического управления, с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные и перспективные ее направления. Основным методом портфельного анализа является построение двухмерных матриц. С помощью таких матриц происходит сравнение производств, подразделений, процессов, продуктов по соответствующим критериям. Альтернативное описание Стратегическое управление (СУ) единоличное управление стратегом в соответствии с выработанной им стратегией для достижения стратегической цели. Стратег - руководитель, имеющий все необходимые полномочия и ресурсы для реализации своей стратегии. Стратегическая цель- цель, при достижении которой стратег радикально и безвозвратно меняет ситуацию конкурирования в свою пользу. Стратегия - решение задачи (не приказ, а "ответ") о том, как достичь стратегической цели из исходной ситуации с помощью имеющихся ресурсов и учётом возможных действий конкурентов. Стратегические решения чаще всего основаны на интуиции и опыте Стратега, потому, что рассчитать логически все возможности и варианты развития ситуации конкурирования даже в военном противоборстве невозможно. Для расширения опыта/знаний Стратега, возможно, привлекать "советников" (группа по разработке и анализу возможностей и стратегий). Тем не менее, либо ответственность и инициатива остаётся за Стратегом (роль Лидера организации), 4 либо "процесс стратегического планирования" превращается в бюрократические процедуры и потерю инициативы в конкурировании. Майкрософт—крупнейшая (прибыль за 2008 год — 17,7 млрд. долл. при обороте в 60,4 млрд. долл.) транснациональная Компания по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows. И так о Майкрософт слышал даже ребенок и многие думают, что это самая крупная Компания в мире современных технологий, которая уже давно прижала к стенке остальные Компании-конкуренты, но извольте, в списке самых богатейших Компаний, Майкрософт занимает только 137 место. Аналитический материал Сначала я бы хотел рассмотреть стратегию Майкрософт, благодаря чему они завоевали свои позиции на рынке и свое место под солнцем в долгосрочной перспективе. Стратегия – это спланированное и корректируемое направление Компании, которое приводит к поставленной цели. В том, что стратегия удачна, говорит тот факт, что на ежегодном собрании партнеров Майкрософт из двадцати пяти тысяч участников - пять тысяч миллионеры. Всю стратегию можно разбить на три этапа, каждый из которых кажется очень простым. 1. Для того, чтобы Компания могла диктовать свою волю покупателям, а не наоборот, компания стала монополистом в области программного обеспечения. 2. Агрессивная реклама Компании смогла убедить всех нас, что именно её продукт является самым лучшим. Эксперты пусть спорят о недостатках системы, но потребителя можно привлечь стандартными способами: яркая упаковка, простота использования и конечно бренд. 3. А вот и третий шаг: когда твоя Компания – монополист, твоя продукция – бренд; выходит, что ты захватываешь практически весь рынок, и я не 5 удивлюсь, что практически у всех кто читает мой доклад операционная система Windows. Таким образом, Компания ассоциируется с каждым рабочим местом. Одним из достоинств сотрудников Майкрософт является умение получать выгоду из всего, и один бог знает, откуда они берут идеи. Это можно рассмотреть на примере OS Vista: на данный момент существует: Vista Home Premium, Business и Ultimate. Кардинальных различий между операционными системами нет, и создается впечатление, будто фирма дает нам шанс выбора. Но в результате, ты придешь на кассу с Windows и именно Билл Гейтс получит твои деньги. Главная задача рекламной кампании Майкрософт — убедить корпоративных заказчиков в том, что в условиях общемирового кризиса продукты Microsoft позволяют экономить как никакие другие. Новая рекламная кампания, в рамках которой Microsoft уже в течение трех лет продвигает свои бизнес-решения, выбрала в качестве слогана фразу «It's Everybody's Business» («Это касается всех»). Акция включает демонстрацию роликов по телевидению, печатную рекламу и баннеры в Интернете. Как говорят на войне все средства хороши, также часто случается в менеджменте. Можно во всеуслышание твердить о борьбе с пиратством, проводить показательные «казни», а самим в какой-то мере поощрять все вышесказанное, ведь человек со временем привыкает пользоваться программой, пусть и пиратской, но в конце концов купит продукцию Майкрософт. Так же важный аспект успешной жизни Компании - юридическая сторона, ведь против Майкрософт уже не раз заводились судебные дела с одним и тем же поводом - антимонополия. Рассмотрим 2 случая подачи исков: в Европейский суд и Американский. В первом случае Компания «Sun Microsystems» подает в суд в связи с тем, что в Европе 95% - пользователи Windows и Майкрософт отказывается давать технические характеристики своих программ, для создания конкуренции. В итоге 6 Майкрософт дело проиграло, и было вынужденно выплатить 890 миллионов евро по решению суда. В данной ситуации можно было не доводить дело до суда, а решить его с точки зрения менеджмента, предоставив запрашиваемые данные, но с условием использования технологий Компании, а так же с возможной покупкой конкурента, ведь он врядли мог соперничать с Майкрософт. Второй случай - это коллективная жалоба из-за того, что изначально на Windows стоит браузер Explorer и если его отключить (попробуйте не страшно), то Windows становиться недееспособным. Т.е. такие браузеры как Opera, Chrome не имеют шанса, ведь их загрузка по каналам Майкрософт платная и медленная. Если рассуждать логически, то покупая, скажем газету за ее полную стоимость, никого не волнует, что читая только колонку «Спорт», ты не подаешь на газету в суд. На месте управленца я бы сделал Windows работоспособным и без Explorer, а в магазинах предложил давать скидку на версии с Explorer. Теперь хотелось бы остановить внимание на «миссии» Компании Майкрософт. Она состоит в том, что бы удовлетворять потребности, но чьи? Здесь существует 4 группы: потребитель, акционер, поставщик и работники Компании. Поставщиков можно вычеркнуть. А за потребностями оставшихся трех групп надо следить очень внимательно – ни без одной из них фирма просто-напросто не выживет. Поэтому, устанавливая цели организации, менеджер чаще всего исходит из запросов именно акционеров и потребителей, т.к. их запросы сложнее всего удовлетворить. Вообще, постановка цели – очень важный шаг в стратегическом планировании жизнедеятельности фирмы. Если акционеры и работники не увидят ощутимой выгоды для себя в тех целях, которые ставит себе Компания, они просто разбредутся по конкурирующим фирмам. Что же являют собой цели Microsoft? По всей видимости, они не очень оригинальны, но, тем не менее, верны. Это: 1. Прибыль 7 2. Увеличение доли рынка 3. Повышение производительности 4. Увеличение мощностей организации 5. Разработка, производство продукта и обновление технологии 6. Работа с покупателями В свете этого хотелось бы привести пример по пункту 2 «Увеличение доли рынка», в связи с намерениями Майкрософт купить поисковую систему Yahoo. Яха нужна Майкрософту живой и целиком (для дела), а Гуглу - полуживой и медленно загибающейся (чтобы потихоньку откусывать от нее куски и выдавать цифры в годовых отчетах). Майкрософт выдвинул предложение - 44 миллиарда, ходят слухи о том, что Гугл и другие попробуют этого не допустить. Рассмотрим шансы Гугла в этой схеме. 1. Перекупить Yahoo он не может. В довершение ко всему они немедленно подпадают под антимонопольное законодательство. 2. Второй вариант - это позволить Майкрософту купить Yahoo. Наиболее плохой для Гугла вариант, которого они боятся. В юности Майкрософт, тридцатью процентами рынка, легко убивал конкурентов типа Нетскейпа, Word Perfect. С Гуглом легко не будет, но угроза-то будет куда как реальной. 3. Третий - раскупить Yahoo по частям: скажем, Гугл покупает опенсорсную часть, AT&T покупает поиск и корпоративку, Comcast - музыку, Apple - почту, и в сумме они перебивают 46 миллиардов. Данный вариант Гуглу не очень выгоден, может появиться не один, а сразу несколько конкурентов. Больше я вариантов с участием Гугла не вижу. И получается, что для Гугла вообще хорошего варианта нет. Майкрософт провел отличную с точки менеджмента политику он оставил Гугл ни с чем при любом раскладе. Миссия и цели ясны. А в том, что они выбраны верно, говорит прибыль фирмы в 17 млрд. долларов и кроме того доля Майкрософт на рынке более 80%. В заключение я бы хотел сказать, что благодаря грамотному стратегическому менеджменту, агрессивной рекламной кампании и широко раскрученным брендам, Компания Майкрософт добилась успеха и смогла 8 подавить своих конкурентов став монополистом в своей области. В данный момент нет ни одной фирмы, которая смогла бы конкурировать с Майкрософт в их области. Источники информации Виханский О.С. «Менеджмент», учебник – М.: Экономистъ, 2008 История компании Майкрософт по материалам сайтов: http://www.po4emu.ru/drugoe/history/index/company/stat_company/30.htm http://habrahabr.ru/blogs/microsoft/31018/ http://freedem.clan.su/publ/1-1-0-1
