Основы менеджмента - Саратовский государственный

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Социологический факультет
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебно-методической работе
профессор ______________ Е.Г.Елина
"__" _________ 2011 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Основы менеджмента
Направление подготовки
040100 – «Социология»
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
Очная
Саратов, 2011
1. Цели и задачи дисциплины.
Цель курса: рассмотреть социальные явления и процессы в контексте
целостного представления об обществе и менеджмента, показать
особенности социального менеджмента как предмета и как науки и
определить возможные перспективы научного поиска и практического
применения.
Задачи курса:
 Объективно проанализировать основные этапы развития социального
менеджмента в стране, показать теоретические и методологические
различия менеджмента вообще и социального менеджмента в частности,
их особенности и принципы.
 Рассмотреть особенности предмета, методологии и метода социального
менеджмента,
раскрыть
механизм
социального
управления,
проанализировать функции и принципы через ключевые понятия систем
управления.
 Составить четкую структуру предмета, дать современные представления
об их содержательном наполнении.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата.
Учебная дисциплина «Основы менеджмента» относится к вариативной
части профессионального цикла дисциплин. Данный курс занимает важное
место в профессиональной подготовке выпускника, вооружает студентов
знаниями исторического отечественного и зарубежного опыта управления,
собственных представления и заключений при изучении различных проблем
в теории управления.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результатам освоения
дисциплины «Основы менеджмента».
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование элементов
следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО по направлениям
подготовки 040100 – Социология:
- осознание социальной значимости профессии социолога, обладание
высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8),
- способность использовать основные положения и методы
гуманитарных и социальных наук при решении профессиональных задач
(ОК-9),
способность
анализировать
социально-значимые,
культурные
проблемы и процессы общества (ОК-10);
- способность понимать сущность и значение информации в развитии
современного общества (ОК-12),
- способность применять в профессиональной деятельности базовые и
профессионально-ориентированные знания и навыки по основам
социологической теории и методам социологического исследования (ПК-1),
- способность самостоятельно формулировать цели, ставить
конкретные задачи научных исследований в различных областях социологии
и решать их с помощью современных исследовательских методов с
использованием новейшего отечественного и зарубежного опыта и с
применением современной аппаратуры, оборудования, информационных
технологий (ПК-2);
- умение использовать социологические методы исследования для
изучения актуальных социальных проблем, для идентификации потребностей
и интересов социальных групп (ПК-5);
- способность участвовать в разработке основанных на
профессиональных социологических знаниях предложений и рекомендаций
по решению социальных проблем, в разработке механизмов согласования
интересов социальных групп и общностей (ПК-6);
- способность использовать базовые теоретические знания,
практические навыки и умения для участия в научных и научно-прикладных
исследованиях, аналитической и консалтинговой деятельности (ПК-10);
- способность использовать методы сбора, обработки и интерпретации
комплексной социальной информации для решения организационноуправленческих задач, в том числе находящихся за пределами
непосредственной сферы деятельности (ПК-11).
Глубокое освоение особенностей предмета социального менеджмента,
его роли, функции и принципов в современном обществе, структуры и
понятийного аппарата общей теории управления и социального управления.
В результате освоения дисциплины «Основы менеджмента» студент
должен демонстрировать следующие результаты образования:
знать:
 Историю возникновения и основные этапы развития менеджмента и
социального менеджмента как науку управления
 Сущность, содержание и специфику изучаемой дисциплины
 Содержание, особенности её основных понятий, принципов, направления
и практической значимости в социуме
 Взаимосвязи с другими науками, с социальными процессами и явлениями
различных сфер общества.
4. Структура и содержание дисциплины
Трудоёмкость дисциплины составляет 2 зачётные единицы - 72 часа,
из них 36 аудиторных.
№
п/п
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
итого
наименование
раздела,
семес
подраздела, темы тр
лекции
2
Введение
в
менеджмент.
Управленческий
труд. менеджер как
главная
фигура
управленческого
процесса
Организация как
объект
социального
управления.
Целеполагание и
стратегическое
управление.
функции
социального
управления,
социальная
ответственность и
этика менеджмента
Принятие
управленческих
решений.
Руководство
и
лидерство.
Управление
конфликтами,
изменениями
и
стрессами
Управление
персоналом
фирму.
Управление
социальным
развитием
предприятия.
3
бюджет учебного времени
в том числе
Недел лекции семинарс самостоят
я
кие
ельная
семест
занятия
работа
ра
4
6
очная полная программа
7
8
1,2
2
2
4
8
3,4
2
2
4
8
5,6
2
2
4
8
7,8
2
2
4
8
9,10
2
2
4
8
11,12
2
2
4
8
13,14
2
2
4
8
15,16
2
2
4
8
17,18
2
2
4
18
18
36
форма
текуще
го
и
итогово
го
контро
ля
8
зачет
III. Тематика лекций
Тема 1. Введение в менеджмент.
Сущность и содержание понятия «менеджмент». Менеджмент как а)
наука управления; б) искусство управления; в) процесс; г) функции
управления; д) люди, управляющие организацией; е) органы или аппараты
управления. Взаимодействие этих понятий. Функции менеджмента
(планирование, организация, координирование, контроль, мотивирование и
т.д.). Менеджмент как наука и как искусство. Задачи и структура курса.
Тема 2. Управленческий труд. Менеджер как главная фигура
управленческого процесса.
Специфика управленческого труда. Сущность управления, функции и
специфика. Цель управленческого труда. Предмет и средства
управленческого труда. Характеристика управленческого труда (умственный,
косвенно производительный, работа с людьми и т.д.). Система параметров и
процесса управленческого труда в организации, социальная направленность
труда управляющего. «Партисипативное управление».
Классификация управленческих работников. Типы менеджеров. Виды
разделения управленческого труда (функциональное, иерархическое,
должностное, квалификационное, профессиональное, технологическое).
Руководитель (менеджер), специалисты и служащие – специфика
деятельности и затраты рабочего времени. Система современного труда
управленческих работников.
Линейные и функциональные менеджеры. Руководители низового,
среднего и высшего звена – функции и деятельность на всех уровнях, место в
системе управления организацией.
Содержание труда менеджеров. Менеджер и предприниматель.
Основная задача управляющего. Планирование, организовывание,
координирование, мотивирование, контроль - функции руководителя,
реализация которых составляет деятельность руководителя. Ролевые
функции руководителя (администратора, специалиста, предприниматели и
т.д.). Различия между менеджером и предпринимателем. Требования,
предъявляемые к менеджерам. Специфические функции социального
менеджера. Социологические методы, предпринимаемые при типологизации
руководителей.
Тема 3. Организация как объект социального управления.
Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
Общие характеристики организации. Место организации в системе
общественного разделения труда. Социальная организация трудовых
коллективов.
Внутренняя среда организации. Внутренние переменные. Разнообразие
целей. Структура, характеристики задач организации. Взаимосвязь
внутренних переменных.
Внешняя среда организации. Взаимосвязанность факторов, сложность,
подвижность внешней среды. Факторы среды прямого воздействия.
Косвенное воздействие. Международное окружение организации.
Построение организаций. Выбор и проектирование организационной
структуры. Этапы организационного проектирования. Функциональная и
дивизиональная структуры. Адаптивные структуры. Матричные и
конгломеративные организации. Централизованные и децентрализованные
организации.
Тема 4. Целеполагание и стратегическое управление. Функции
социального управления, социальная ответственность и этика
менеджмента.
Планирование. Сущность стратегического планирования. Выбор целей
организации, характеристики целей. Оценка и анализ внешней среды.
Изучение стратегических альтернатив, выбор стратегии. Управление
реализацией, контроль и оценка стратегического плана.
Организация
взаимодействия.
Взаимоотношения
полномочий.
Делегирование и ответственность. Организационные полномочия. Линейные
и аппаратные полномочия. Пределы полномочий, полномочия и власть.
Эволюция понятия «мотивация». Содержательные процессуальные
теории мотивации. Мотивация и компенсация.
Контроль. Предварительный, текущий и заключительный контроль.
Процедура контроля. Характеристики эффективного контроля.
Социальная ответственность и этика менеджмента. Юридическая и
социальная ответственность. Две точки зрения на социальную
ответственность. Прямое и косвенное социальное действие. Этика поведения
менеджера, критерии и характеристики этичности поведения.
Тема 5. Принятие управленческих решений.
Природа процесса принятие решений. Организационные решения.
Запрограммированные и незапрограммированные решения. Интуитивные
решения и решения, основанные на суждениях. Этапы рационального
решения проблем: диагностика проблем, формулировка ограничений и
критериев принятия решений, определение и оценка альтернатив, выбор
альтернативы. Другие факторы, влияющие на процесс принятия решения:
личностные оценки руководителя, риск и неопределенность, поведенческие
ограничения и т.д.
Модели принятия решений. Моделирование. Физическая, аналоговая и
математическая модели. Процесс построения модели. Общие проблемы
моделирования. Модели науки управления. Экономический и социальный
анализ.
Методы принятия решений. Платежная матрица. «Дерево решений».
Неформальные
методы
прогнозирования.
Качественные
методы
прогнозирования. Методы, наиболее эффективные при решении социальных
проблем.
Тема 6. Руководство и лидерство.
Групповая динамика. Формальные и неформальные группы,
характеристики и развитие неформальных организаций. Хоторнский
эксперимент. Управление неформальной организацией. Социальные
факторы, влияющие на работу групп, типы поведения в группах.
Руководство, власть и личное влияние. Лидерство в управлении.
Формы власти и влияния. Убеждение и участие. Баланс власти. Практическое
использование влияния. Социальные аспекты власти.
Теории лидерства. Три подхода к определению значимых факторов
эффективного лидерства.
Стиль руководства предприятием. Адаптивный стиль – стиль,
ориентированный на реальность. Воздействие изменчивости внешней среды
на стиль и методы руководства.
Тема 7. Управление конфликтами, изменениями и стрессами.
Конфликт в организации. Функциональный и дисфункциональный
конфликт. Типы конфликта. Причины конфликта, модель процесса
конфликта. Структурные методы управления конфликтной ситуацией.
Межличностные стили разрешения конфликтов.
Управление изменениями. Необходимость проведения изменений. 6
этапов управления организационными изменениями. Реакция структуры на
перемены. Использование участия работников в управлении для
осуществления перемен. Преодоление сопротивления переменам.
Организационное развитие и природа стресса. Понятие, предпосылки и
ценности организационного развития. Участие в организационном развитии.
Природа и причины стресса. Организационные и личностные факторы.
Шкала
оценок
социальной
адаптации.
Методы
повышения
производительности и понижения
низкострессовый стиль жизни.
уровня
стресса.
Стрессовые
и
Тема 8. Управление персоналом фирмы.
Формирование трудовых ресурсов. Условия формирования рынка
труда. Девять этапов управления трудовыми ресурсами. Планирование
трудовых ресурсов. Вербовка и отбор кадров. Внутренние и внешние
резервы. Определение зарплаты и льгот – мотивация труда. Профориентация
и социальная адаптация. Обучение и подготовка кадров. Оценка результатов
деятельности. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением
по службе. Функции кадрового менеджера. Виды кадровой политики фирмы.
Повышение качества трудовой жизни. Удовлетворение работника
своим трудом. Совершенствование организации труда.
Мотивация труда: определение зарплаты и льгот. Профориентация и
социальная адаптация. Обучение и подготовка кадров. Функции кадрового
менеджера. Требования к персоналу организации.
Виды кадровой политики фирмы. Повышение качества трудовой
жизни. Удовлетворение работника своим трудом.
Тема 9. Управление социальным развитием предприятия.
Планирование социального развития предприятия. Содержание плана
социального развития предприятия. Методология и методика социального
планирования.
Значение прикладных социальных исследований в системе управления
предприятия.
Виды
социологических
исследований.
Социальный
эксперимент и его значение для решения экономических проблем
организации.
IV. Тематика и планы семинарских занятий
Тема 1. Введение в менеджмент.
1. Разъясните понятия:
«управление»;
«социальное управление»;
«менеджмент»;
«социальный менеджмент».
2. Как трактуют понятия «управление», «менеджмент», экономическая наука,
правоведение, политология, социология?
3. Почему сегодня так необходимо изучение предметов «менеджмент»,
«социальный менеджмент»?
Тема 2. Управленческий труд. Менеджер как главная фигура
управленческого процесса.
1. Исторические этапы формирования управленческой мысли.
2. Какова специфика управленческого труда?
3. Назовите основные функции управленческого труда.
4. Дайте характеристику управленческого труда.
5. Каковы принципы классификации управленческих работников?
6. Назовите типы менеджеров.
7. Что общего между менеджером и предпринимателем? В чем различие?
Тема 3. Организация как объект социального управления.
1. Как вы понимаете термин «организация»?
2. Какие формы организации вы знаете в живой природе?
3. Природа и сущность современной организации в современной научной
литературе (4 направления в определении теории организации).
4. Организация как система.
5. Место организации в социальной организации трудовых коллективов.
Виды и типы организаций. Внешняя и внутренняя среда организации.
Тема 4. Целеполагание и стратегическое управление. Функции
социального управления, социальная ответственность и этика
менеджмента.
1.
Что понимается под классической теорией научного управления?
Назовите основоположников этой теории.
2.
Выбор целей организацией. Каковы функции целей организации?
Дайте краткую характеристику функций целей. «Дерево целей».
3.
Дайте определение понятия «социальное управление».
4.
Назовите принципы и функции социального управления. Раскройте
понятие «контроль».
5.
Что означает «социальная ответственность» в управлении? Что такое
этика менеджмента?
Тема 5. Принятие управленческий решений.
1.
Какова природа процесса принятия решения?
2.
Какие факторы влияют на процесс принятия решения?
3.
Чем отличаются решения, принимаемые в группах, от решений,
принимаемых отдельными членами организаций? Назовите основные
принципы и технологию принятия решений.
Тема 6. Руководство и лидерство.
1.
Расскажите о групповой динамике. Какие социальные факторы влияют
на работу групп?
2.
Что означает групповая динамика?
3.
Какие типы поведения в группах? Виды групп и их характеристики.
4.
Что означает «команда»? Чем отличается команда от социальной
группы в организации? Назовите основные признаки команды.
5.
Как вы понимаете «лидерство» в управлении? Какова модель личностиуправления? Стиль руководства предприятием.
6.
В каком соотношении находятся руководство, власть и личное
влияние? Каковы социальные аспекты власти?
Тема 7. Управление конфликтами, изменениями и стрессами.
1.
Каковы причины конфликтов в организации? Назовите модели и типы
конфликтов.
2.
Назовите
социально-психологические
способы
управления
конфликтами.
3.
Как происходит управление изменениями? Какими способами и
методами используются работники в управлении для осуществления
перемен?
4.
В чем отличие конфликтов, возникающих из-за различия интересов от
конфликтов, возникающих на почве различий в ценностных ориентациях?
5.
Что такое стресс? Каковы его причины? Бывают ли стрессы следствием
конфликтов? Каковы методы понижения уровня стресса на производстве (в
фирме)?
Тема 8. Управление персоналом фирмы.
1.
Что относится к трудовым ресурсам, к рынку труда? Каковы условия
их формирования?
2.
Назовите 9 этапов управления трудовыми ресурсами.
3.
Что понимается под «мотивацией» труда?
4.
Каковы функции кадрового менеджмента? Какие требования
предъявляются к персоналу организации?
5.
Назовите основные виды кадровой политики. Перечислите пути
повышения качества трудовой жизни и совершенствование зарплаты
персонала.
Тема 9. Управление социальным развитием предприятия.
1.
Объясните сущность планирования социального развития предприятия.
2.
Каково содержание плана социального развития предприятия?
Расскажите о методологии и методике социального планирования.
3.
Каково значение прикладного социологического исследования в
системе управления социальным развитием предприятия? Укажите их задачи
и направления.
4.
Что понимается под «социологической службой» предприятия?
Назовите виды социологических исследований.
5.
Каково значение социального аспекта для решения экономических
проблем организации?
5. Образовательные технологии.
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению
подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает
широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм
проведения занятий (социологический турнир, социологический учебный
практикум, учебный кроссворд, кейс-метод, деловые и ролевые игры,
тренинги, решение проблемной ситуации мозговой атакой, рефераты и
доклады, компьютерное тестирование, защита проектов, социологический
опрос) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и
развития профессиональных навыков студентов. В учебном курсе
предусмотрены
практические
занятия
в
Центре
региональных
социологических исследований Социологического факультета СГУ, мастерклассы экспертов и специалистов.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
В список базовых объектов самостоятельной работы студентов входят
следующие:
 Учебные тексты (литература, периодика, Интернет);
 Специальные тексты (материалы выступлений, презентаций);
 лекционные слайды, плакаты;
 медиа-презентации, медиа-сопровождение лекций;
 учебные фильмы;
 документальные фильмы;
 художественные фильмы.
Варианты использования указанных объектов следующие:
 изучение (прочтение, просмотр);
 передача сути и содержания (пересказ);
 анализ и критика содержания фильма (текста) с точки зрения
обсуждения использования инструментария предметной области;
 подготовка выступления по теме предметной области с
использованием примеров, заимствованных в изученных объектах;
 использование примеров и иллюстраций из фильмов, книг и
повседневной жизни при ответе на экзамене/зачете.
Темы контрольных работ
1.
Менеджмент как наука и как искусство управления. Законы
социального управления.
2.
Управленческий труд: сущность, функции и специфика. Принципы
управленческой деятельности.
3.
Цель и характеристика управленческого труда. Новая парадигма
управленческой теории.
4.
Труд управляющего и его социальная направленность.
5.
Содержание труда менеджеров. Типы менеджеров.
6.
Организация как объект социального управления. Внешняя и
внутренняя среда организации.
7.
Планирование. Сущность стратегического планирования, их этапы и
технология.
8.
Политология и власть.
9.
Мотивация. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
10. Контроль. Виды, процедура контроля.
11. Этика менеджмента. Критерии и характеристики этичности поведения.
12. Принятие управленческих решений. Факторы, влияющие ив процесс
принятия решения. Технология принятия решений.
13. Модели и методы принятия решений. Пути их реализации.
14. Групповая динамика. Формальные и неформальные группы, принципы
их проектирования и развития.
15. Лидерство в управлении. Теории лидерства. Новый тип современного
лидера.
16. Руководство, власть и личное влияние, их социальные аспекты.
17. Стиль руководства предприятием (организацией). Современный стиль
управления.
18. Конфликт. Типы и причины конфликта. Пути их разрешения.
19. Управление изменениями и стрессами. Методы понижения уровня
стресса.
20. Управление персоналом фирмы, условия формирования рынка труда.
21. Подготовка руководящих кадров фирмы.
22. Повышение качества трудовой жизни работников организации
(фирмы).
23. Управление социальным развитием предприятия.
24. Прикладные социологические исследования в системе управления
социальным развития предприятия.
25. Социологическая служба предприятия, ее цели и направления.
Тест
1. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение - процесс
целенаправленного воздействия на объект -это?
1. Менеджмент
2. Управление
3. Функция менеджмента
2. Содержание какого понятия отражает следующее определение - особый вид
деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по
достижению общей цели - это?
1. Менеджмент
2. Управление
3. Функция менеджмента
3. Содержание какого понятия отражает следующее определение - совокупность приемов
методов и средств осуществления управления - это?
1. Менеджмент
2. Управление
3. Функция менеджмента
4. Содержание какого понятия отражает следующее определение - вид управленчиской
деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их
приложения - это?
1. Менеджмент
2. Функция менеджмента
3. Метод менеджмента
5. Какому понятию соответствует следующее определение - способ воздействия на объект
управления - это?
1. Менеджмент
2. Функция менеджмента
3. Метод менеджмента
6. В системе управления организацией - субъект управления - это?
1. Управляющая подсистема
2. Управляемая подсистема
3. Связующая подсистема
7. В системе управления организацией - объект управления - это?
1. Управляющая подсистема
2. Управляемая подсистема
3. Связующая подсистема
8. В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
1. Приказ, распоряжение, указание
2. План, задание
3. Отчет
4. Данные контроля
9. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?
1. Приказ, распоряжение, указание
2. План, задание
3. Отчет
4. Данные контроля
10. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех
организаций, предприятий, фирмы?
1. Можно
2. Нельзя
11. Что поступает в организацию из внешней среды?
1. Цели
2. Информация
3. Ресурсы
4. Директивные указания
5. Отчетные данные
12. Что поступает во внешюю среду из организации?
1. Информация
2. Ресурсы
3. Отчетные данные
4. Готовая продукция
13. Что является результатом деятельности объекта управления?
1. Информация
2. Функция управления
3. Готовая продукция организации
4. Управленческое решение
14. Что является результатом деятельности субъекта управления?
1. План, приказ, задание
2. Управленческое решение
3. Готовая продукция организации
15. Что является предметом труда работников управления?
1. Сырье, материалы
2. Готовая продукция
3. Информация
4. Ресурсы
16. Что является, продуктом труда менеджера?
1. Выполненная функция
2. Решенная задача
3. Готовая продукция
4. Управленческое решение
17. Что такое организационное управление?
1. Управление производственными процессами
2. Управлениие технологическими процессами
3. Управление людьми
4. Функция управления
18. На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?
1. Во внешней среде
2. Во внутренней среде
3. Во внешней и внутреней среде
19. Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?
1. Поставщики
2. Конкуренты
3. Собственники
4. Научно-технические организации
5. Государственные органы
20. Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды
организации?
1. Цели
2. Персонал
3. Методы решения управленческих задач
4. Функции персонала
5. Структуру
6. Технологию
7. Управленческие решения
21. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее
функционирования?
1. Происходят
2. Не происходят
3. Происходят только в отдельных элементах
22. Что влияет на процесс принятия решений в организации?
1. Состояние внешней среды
2. Состояние внутренней среды
3. Решения зависят только от лиц, принимающих решения
23. Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?
1. Общие
2. Специфические
3. Связующие
4. Социально-психологические
24. Какие из ниже перечисленных функций относятся к специфическим функциям
управления?
1. Мотивация
2. Коммуникационные
3. Организация труда
4. Общее руководство
5. Оперативное управление
25. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами
системы управления организацией?
1. Планирование
2. Организация
3. Мотивация
4. Коммуникационные
26. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц
и подразделений?
1. Планирование
2. Организация
3. Общее руководство
4. Мотивация
5. Контроль
27. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и
интересах работников?
1. Планирование
2. Организация
3. Мотивация
4. Контроль
5. Руководство
28. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели
организации и обеспечить их выполнение?
1. Планирование
2. Организация
3. Контроль
4. Мотивация
29. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения,
возникающие в процессе функционирования организации?
1. Планирование
2. Организация
3. Контроль
4. Мотивация
30. Для чего предназначена организационная структура управления?
1. Для установления целей организации
2. Для обеспечения единства действия всех элементов организации
3. Для стимулирования действий работников организации
31. Что характеризует организационную структуру управления?
1. Уровни управления
2. Звенья управления
3. Виды ответственности
4. Связи между звеньями
5. Тип руководства
32. Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?
1. Производственные
2. Линейные
3. Функциональные
4. Технологические
Вопросы к зачету
1.
Сущность и содержание понятия «менеджмент».
2.
Функции менеджмента. Задачи и структура.
3.
Управленческий
труд
и
его
специфика.
Характеристика
управленческого труда.
4.
Социальная направленность труда управляющего. «Партисипативное
управление.
5.
Классификация управленческих работников. Типы менеджеров.
Специфика деятельности менеджера, специалиста и служащего.
6.
Менеджер и предприниматель и их ролевые функции. Специфические
функции социального менеджера.
7.
Организация как объект социального управления. Виды организаций и
их характеристики. Социальная организация трудовых коллективов.
8.
Внутренняя и внешняя среда организаций и их взаимосвязь. Выбор и
проектирование организационной структуры. Виды структур организаций.
9.
Стратегическое управление. Сущность стратегического планирования.
Контроль и оценка стратегического плана.
10. Организация взаимодействия. Полномочия, их виды. Полномочия и
власть.
11. Понятие «мотивация». Мотивация и компенсация.
12. Контроль. Виды контроля. Характеристики эффективного контроля.
13. Социальная ответственность и этика менеджмента. Две точки зрения на
социальную ответственность.
14. Принятие управленческих решений. Этапы рационального решения
проблем. Факторы, влияющие на принятие решений.
15. Модели и методы принятия решения. «Дерево решений».
16. Руководство группами. Хотторнский эксперимент. Руководство, власть
и личное влияние. Социальные аспекты власти.
17. Лидерство в управлении. Три подхода к определению значимых
факторов эффективного лидерства. Стиль руководства предприятием.
18. Управление конфликтами. Причины и типы конфликта. Структурные
методы управления конфликтной ситуацией.
19. Управление изменениями. 6 этапов управления организационными
изменениями.
20. Стресс, его природа и причины. Организационные и личностные
факторы. Методы понижения уровня стресса.
21. Управление персоналом фирмы. Подготовка руководящих кадров.
Виды кадровой политики фирмы. Функции кадрового менеджера.
22. Формирование трудовых ресурсов и рынка труда. Девять этапов
управления трудовыми ресурсами.
23. Подготовка руководящих кадров. Функции кадрового менеджера.
Виды кадровой политики фирмы.
24. Пути совершенствования организации труда и качества трудовой
жизни. Улучшение мотивации и совершенствование заработной платы.
25. Управление социальным развитием предприятия. Методология и
методика социального планирования. План социального развития
предприятия и его структура.
26. Прикладные социологические исследования в системе управления
социальным развитием предприятия. Их основные цели, задачи и
направления.
27. Социологическая служба предприятия, ее задачи, цели, направления.
28. Социальный эксперимент, его сущность и основные направления.
Применение методов социологического исследования для решения
экономических проблем организации.
29. Маркетинг как объект социологической науки. Понятие, основные его
черты.
30. Социальные роли и функции маркетинга.
7. Учебно-методическая литература
по курсу «Основы менеджмента»
Основная литература
1. Глухов В.В. Менеджмент. Изд-во: СПБ, Питер, 2008 – 608 с.
Университетская библиотека ONLINE http://www.biblioclub.ru/
2. Основы менеджмента. Учебник для ВУЗов. Под ред. Афоничкин А.И.
Изд-во: СПБ, Питер, 2007 – 523 с. Университетская библиотека
ONLINE http://www.biblioclub.ru/
Дополнительная литература
1. Хартанович, Константин Витальевич. Основы менеджмента [Текст]
: учеб. пособие / К. В. Хартанович, В. Н. Краев ; Рос. гос. проф.-пед.
ун-т. - М. : Трикста : Акад. Проект, 2006. - 250, [6] с.
2. Тебекин, Алексей Васильевич. Менеджмент организации : учебник /
А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - М. : КНОРУС, 2006. - 407, [9] с. Библиогр.: с. 405-408 (75 назв.). - ISBN 5-85971-322-3 (в пер.) :
115.00 р.
3. Зайцева, Наталия Александровна. Менеджмент в социальнокультурном сервисе и туризме [Текст] : учеб. пособие / Н. А.
Зайцева. - 3-е изд., стер. - М. : Академия, 2006. – 234.
4. Орехов, Владимир Иванович. Антикризисное управление: учеб.
пособие / В. И. Орехов, К. В. Балдин, Н. П. Гапоненко. - М. :
ИНФРА-М, 2006. - 542, [2] с.
5. Шарипов Фанис Вагизович. Психологические основы менеджмента
[Текст] : учеб. пособие / Ф. В. Шарипов. - М. : ВЛАДОС-ПРЕСС,
2008. - 293, [3] с.:
6. Горбунова, Марина Юрьевна. Кадровый менеджмент и психология
управления: кр. курс лекций / М. Ю. Горбунова. - М.: ВЛАДОСПРЕСС, 2008. - 223, [1] с.
7. Викулина, Ольга Васильевна. Теория и практика психологии
управления: настол. кн. менеджера по персоналу / О. В. Викулина. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2008. - 239, [1] с. - (Экономика и управление).
- Библиогр.: с. 237-239.
8. Блэкуэлл, Р. Д. Поведение потребителей = Consumer Behavior / Р. Д.
Блэкуэлл, П. У. Миниард, Д. Ф. Энджел ; пер. с англ.: Е. Колотвина,
Л. Круглов-Морозов. - 10-е изд. - М. ; СПб. [и др.] : Питер, 2010. 943, [1] с.
9. Дорофеева Л.И. Организационное поведение: учеб. пособие для
студентов, обучающихся по специальности "Менеджмент
организации" / Л. И. Дорофеева ; Сарат. гос. ун-т им. Н. Г.
Чернышевского. - 3-е изд., доп. и перераб. - Саратов: ИЦ "Наука",
2011. - 301,
10.Пищулов В.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и
туризме: учеб. пособие для студентов учреждений высш. проф.
образования / В. М. Пищулов. - М.: Изд. центр "Академия", 2010. 238, [2] с. : рис. - (Высшее профессиональное образование. Туризм).
- Библиогр.: с. 236. - ISBN 978-5-7695-6762-9 (в пер.) : 259.60 р.
11.Мотышина М.С. Менеджмент в социально-культурном сервисе и
туризме: учеб. пособие / М. С. Мотышина, А. С. Большаков, В. И.
Михайлов. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 445, [3] с.
12.Никуленко, Татьяна Григорьевна. Психология менеджмента [Текст]
: [учеб. пособие] / Т. Г. Никуленко. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. 349, [3] с.
13.Полукаров Вячеслав Львович. Психология менеджмента: учеб.
пособие / В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин ; Обществ. федер. центр
поддержки приоритет. нац. проекта "Образование", Моск. ин-т
управления, Экон.-правовая шк. "Потенциал", Инновац.-креатив.
шк. реклам. коммуникаций. - М.: КНОРУС, 2008. - 271, [9] с. 14.Кравченко,
Альберт
Иванович.
Социология
управления.
Фундаментальный курс [Текст] : учеб. пособие / А. И. Кравченко, И.
О. Тюрина. - 4-е изд., испр. и доп. - Екатеринбург : Деловая кн. ; М. :
Акад. Проект, 2008. - 982, [10] с.
Интернет-ресурсы
http://socis.isras.ru/ - журнал "Социологические исследования"
http://www.isras.ru/ - Институт социологии РАН
http://lib.socio.msu.ru - Электронная библиотека социологического факультета
МГУ.
http://socio.rin.ru/ - Портал по социологии с большим количеством
информации.
http://socioline.ru - Электронная библиотека по социологии с оригинальными
материалами и коллекцией тематических ссылок.
Библиотека Социологии и Политологии - Бесплатная онлайн библиотека
содержит учебные пособия, монографии, сборники, статьи, диссертации и
ответы на билеты по социологии и политологии. Автор рассылки читает
спецкурс "Россия в системе международной безопасности" в МГУ им
Ломоносова
http://www.i-u.ru Русский Гуманитарный Интернет-Университет
http://www.socinf.narod.ru/ - сайт социологов РГСУ
Allan Shade Homepage Небольшая социологическая библиотечка с
оригинальными материалами
http://www.chelovek.fatal.ru Портал для студентов
http://www.elitarium.ru Дистанционное интернет-образование
Awareness-way Качественные методы в социологии и маркетинге
http://www.psyho.dtn.ru Электронная библиотека Центра Аналитической
http://orel.rsl.ru/ - Открытая русская электронная библиотека.
http://www.sociograd.ru/ - Кафедра социологии и психологии управления
Института социологии и управления персоналом (ИСУП) Государственного
университета управления (ГУУ).
http://socionet.narod.ru/ - Обзор социологических ресурсов русского интернета
8. Материально-техническое
менеджмента».
обеспечение
дисциплины «Основы
Учебные аудитории соответствуют санитарно-эпидемиологическим
требованиям. Имеются компьютерные классы с выходом в Интернет.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом
рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению и профилю
подготовки 040100 - Социология.
Автор профессор кафедры социологии регионов __________ З.М.Дыльнова
Программа одобрена на заседании социологии регионов
от 9 февраля 2011 года, протокол № 9.
Зав. кафедрой социологии регионов,
профессор
___________________ И.А. Бегинина
Декан социологического факультета,
профессор
__________________ Г.В. Дыльнов