Маркетинговые коммуникации

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА
И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И КАДРОВ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛОРУССКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ»
“Утверждаю”
Первый проректор УО «БГСХА»
_________ В.С. Сергеев
“____”_____________ 2007 г.
СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Для магистрантов УО «БГСХА» по специальностям
1-25 80 04 Экономика и управление народным хозяйством
и 1-25 01 07 Экономика и управление на предприятии
со специализацией 1-25 01 07 03 Деловое администрирование.
Горки 2007
Авторы:
Колеснева Е.П., к.э.н., доцент, декан факультета бизнеса и права УО
«Белорусская государственная сельскохозяйственная академия»
Любецкий П.Б., ассистент кафедры маркетинга УО «Белорусская
государственная сельскохозяйственная академия»
Рецензенты:
Новикова А.Н., кандидат экономических наук, доцент кафедры
агробизнеса УО «Белорусская государственная сельскохозяйственная
академия»
Редько В.Н., кандидат экономических наук, доцент кафедры управления
УО «Белорусская государственная сельскохозяйственная академия»
Рекомендована в качестве базовой научно-методическим советом УО
«Белорусская государственная сельскохозяйственная академия» (протокол
№
от
2007 г.).
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые коммуникации в современном бизнесе являются одним
из важнейших компонентов маркетинговой политики субъекта
хозяйствования. Важная роль и первоочередное место дисциплины в
подготовке магистров по специальности «Деловое администрирование»
обусловлены усилением конкуренции на внутреннем и внешних рынках,
замещением
традиционной
технологии
управления
бизнесом
стратегическим подходом, использованием концепции маркетинга,
ставящей в центр внимания потребителя и его запросы, в качестве
идеологической основы бизнеса.
Цели изучения курса "Система маркетинговых коммуникаций":
o получить знания о содержании, организации и перспективах развития
маркетинговых коммуникаций в условиях рынка.
o сформировать представление о комплексном подходе к формированию
системы маркетинговых коммуникаций в организации, который
обуславливает возникновение синергетического эффекта в
коммуникационной политике.
o изучить характеристики средств комплекса стимулирования,
определяющие его структуру.
o получить навыки планирования, организации и определения
эффективности элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.
После изучения предмета «Система маркетинговых коммуникаций»
магистранты должны:
 знать
основные модели, виды и средства коммуникаций,
современные тенденции и значение маркетинговых коммуникаций в
бизнесе, факторы, определяющие структуру комплекса
коммуникаций, особенности средств маркетинговых коммуникаций,
основы выставочно-ярмарочной и рекламной деятельности,
деятельности по связям с общественностью и стимулированию
сбыта, принципы и организацию персональных продаж и др.
 уметь разрабатывать общую коммуникационную стратегию
организации и стратегии в области каждого из элементов комплекса
маркетинговых коммуникаций, организовывать рекламную
кампанию, разрабатывать проект эффективного участия в выставке,
определять время и объем стимулирования сбыта, правильно
организовывать работу по связям с общественностью и процесс
персональных продаж, позиционировать товар на рынке с помощью
средств маркетинговых коммуникаций, определять эффективность
проведенных мероприятий по продвижению и др.
Изучение курса базируется на знаниях, полученных в результате
изучения таких дисциплин, как Стратегическое управление предприятием,
экономика предприятия, эффективность аграрного сектора экономики.
Усвоение курса необходимо для изучения таких дисциплин, как
Lebensmittellehre, Dinstleistungsmarketing und Marktforschung, Economics in
Food Indusry, Lebensmittelanalytik.
ПРИМЕРНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ
по специальностям 1-25 80 04 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НАРОДНЫМ
ХОЗЯЙСТВОМ и 1-25 01 07 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ со
специализацией 1-25 01 07 03 ДЕЛОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
практ.
СУРС
Наименование тем
лекции
№
п/п
Всего
Количество часов
в том числе
10
4
6
16
8
4
4
14
10
6
4
12
18
8
10 26
10
6
4
14
4
2
2
8
60
30
30 90
Тема: Природа маркетинговых коммуникаций. Понятие
комплекса стимулирования
1. Развитие моделей коммуникации
2. Средства, формы и виды коммуникаций.
3. Маркетинговая модель элементов процесса коммуникации.
Этапы разработки коммуникационной стратегии.
4. Современное значение коммуникации в системе
маркетинга. Элементы комплекса стимулирования.
5
Факторы,
определяющие
структуру
комплекса
маркетинговых коммуникаций.
Тема: Выставочная и ярмарочная деятельность в
системе маркетинговых коммуникаций
1. Ярмарки и выставки: история и сущность.
2. Цели выставочной (ярмарочной) деятельности. Формы
участия в выставке.
3. Классификация оптовых ярмарок. Типы выставок.
4. Планирование выставочной деятельности.
5. План выставочного стенда и его оформление.
6. Оценка результатов участия в выставке (ярмарке).
Тема: Стимулирование сбыта
1. Цели и задачи стимулирования сбыта.
2. Разработка комплексной программы стимулирования сбыта
3. Стимулирование потребителей.
4. Мероприятия по стимулированию торговых посредников.
5. Особенности стимулирования собственного торгового персонала.
6. Правовое регулирование организации и проведения лотерей
и рекламных игр.
Тема: Реклама
1. Содержание, цели и принципы рекламы.
2. Основные виды рекламы и их характеристика.
3. Планирование и эффективность рекламной деятельности.
4.Организация рекламной деятельности.
5. Правовое регулирование рекламной деятельности.
Тема: Связь с общественностью
1. Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций.
2. Основные принципы Паблик Рилейшнз.
3. Виды деятельности по формированию общественного мнения.
4. Мероприятия Паблик Рилейшнз.
5. Оценка эффективности мероприятий Паблик Рилейшнз.
Тема: Прямой маркетинг
1. Содержание и организация прямых продаж.
2. Формирование стратегии персональных продаж.
3. Сетевой маркетинг. Анализ отчета торгового агента
ВСЕГО
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
ТЕМА 1. ПРИРОДА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ.
ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСА СТИМУЛИРОВАНИЯ
Исторические этапы развития представлений о коммуникации.
Определения понятия “коммуникация” с позиции социологии, социальной
психологии, экономики, современной социологии и философии.
Процесс коммуникации в целом и его основные элементы. Модель
коммуникации Аристотеля. Понятие и модель массовой коммуникации
Гарольда Лассуэла. Коммуникатор, содержание сообщения, средства
коммуникации, характеристики аудитории и изменение сознания аудитории
в результате воздействия сообщения. Модель двухэтапной коммуникации
или “двухступенчатого потока коммуникации” П. Лазарсфельда. “Лидеры
мнений”.
“Масс-медиа».
Формы
коммуникации.
Виды
коммуникации.
Межличностная и массовая модели коммуникаций. Основные участники
коммуникации – отправитель и получатель. Орудия коммуникации –
обращение и средства распространения информации. Функциональные
составляющие – кодирование, расшифровка, ответная реакция и обратная
связь.
Факторы эффективной коммуникации. Основные этапы работы по
созданию эффективной системы коммуникации. Выявление целевой
аудитории. Определение желаемой ответной реакции. Состояния
покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение,
предпочтение, убежденность, совершение покупки.
Выбор обращения. Рациональные мотивы. Эмоциональные мотивы.
Нравственные мотивы. Выбор средств распространения информации.
Выбор свойств, характеризующих источник обращения. Сбор информации,
поступающей по каналам обратной связи.
Элементы комплекса стимулирования. Основные средства воздействия.
Комплекс маркетинга (комплекс стимулирования) Ф. Котлера: реклама,
стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа. Интегрированные
маркетинговые коммуникации. Синергизм. Достоинства и недостатки
элементов комплекса стимулирования. Факторы, определяющие структуру
комплекса маркетинговых коммуникаций Стратегия проталкивания и
стратегия привлечения потребителя к товару
ТЕМА 2. ВЫСТАВОЧНАЯ И ЯРМАРОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В
СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Цели выставочной деятельности. Типы выставок. Задачи, решаемые при
принятии решения об участии в выставках: демонстрация товара, изучение
рынков сбыта, реклама товара, сбыт продукции, изучение продукции
конкурентов. Типы выставок: отраслевая, относительно отраслевая,
косвенная, общая. Особенности участия в общих выставках.
Планирование выставочной деятельности. Планирование подготовки
выставки. Составление перечня выпускаемой продукции. Составление
плана выставочного стенда. Заключение договора с оргкомитетом.
Изготовление рекламных материалов. Подготовка информационных
материалов. Подготовка стендистов и персонала. Составление сметы затрат.
Планирование проведения выставки. Составление расписания работы
персонала. Инструктаж персонала. Закрепление экспонатов за
сотрудниками. Завоз и вывоз оборудования. Организация переговоров или
заключения договоров, продажи продукции. Организация учета
посетителей,
интересующихся
вашей
продукцией.
Регистрация
посетителей, покупателей, интересующихся вашей продукцией в результате
посещения выставки.
План выставочного стенда и его оформление. Выставочный стенд.
Условия заказа стенда. Определение размера стенда. Направление
движения основного потока посетителей. Поясняющие надписи. Условные
зоны экспозиции: выставочная, вспомогательная, офис. Место для отдыха.
Место для посуды, приготовления напитков. Склад. Место для переговоров.
Место для рекламных и информационных материалов. Единый стиль
оформления.
Планирование работы после окончания выставки. Подведение итогов
выставки (затрат, дохода). Разбор допущенных ошибок при планировании
выставки и стенда, анализ оригинальных решений.
Оценка результатов выставки. Итоги выставки: организационные и
коммерческие. Прямые и косвенные показатели.
ТЕМА 3. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА
Особенности стимулирования сбыта как элемента комплекса
продвижения. Цели и задачи стимулирования сбыта: стратегические и
специфические. Объекты приложения стимульного воздействия. Методы
стимулирования покупателей. Методы стимулирования посредников.
Основные методы стимулирования работников отдела продаж.
Классификации мероприятий по стимулированию сбыта.
Разработка комплексной программы стимулирования сбыта. Основные
этапы подготовки и проведения мероприятий по стимулированию сбыта.
Определение продолжительности программы стимулирования сбыта.
Определение размера действенного стимула. Установление видов стимула
по
адресатам.
Определение
методов
оповещения
программе
стимулирования сбыта. Установление бюджета программы стимулирования
сбыта. Реализация программы стимулирования. Оценка результатов
стимулирования сбыта.
Стимулирование потребителей. Бесплатные образцы товаров. Лотереи.
Купоны. Гарантии возврата денег. Товарообменный зачет. Упаковка по
льготной цене. Премии за покупку. Скидки.
Мероприятия по стимулированию торговых посредников. Проведение
совместной рекламы. Организация выставок. Проведение торговых
конкурсов. Премии. Бесплатная выдача товара при выполнении
определенных условий. Скидки.
Особенности стимулирования собственного торгового персонала.
проведение конкурсов. Предоставление дополнительного отпуска. Премии.
Проведение экскурсий. Организация конференций. Организация лотерей.
Правовое регулирование организации и проведения лотерей и
рекламных игр.
ТЕМА 4. РЕКЛАМА
Исторические этапы развития рекламы. Современное понятие рекламы.
Цели рекламы. Принципы создания рекламы. Подходы к определению
рекламы. Цели рекламной компании: информирование увещевание
(убеждение), сравнение, поддержание спроса (напоминание). Принципы
создания эффективной рекламы. Классификация видов рекламы. Товарная
реклама. Однородная и неоднородная реклама. Превентивная реклама.
Прямая реклама. Использование безличных средств массовой информации.
Классификация основных средств распространения рекламы и их
функции. Реклама в прессе. Печатная реклама. Реклама средствами
вещания. Почтовая реклама. Наружная реклама. Аудиовизуальная реклама.
Реклама на транспорте. Реклама в местах продаж. Другие виды рекламы:
сувенирная реклама, реклама на транспорте, Интернет-реклама. Функции
средств массовой информации.
Особенности рекламы в прессе. Структурные элементы рекламы:
визуальные, вербальные. Принципы создания рекламы в прессе.
Печатная реклама. Виды рекламно-информационных объявлений.
Информационное письмо. Коммерческое предложение. Информационный
лист. Рекламный листок. Буклет. Проспект. Каталог. Пресс-релиз. Правила
создания печатной рекламы.
Особенности рекламы средствами вещания. Радиореклама. Основные
достоинства радиорекламы. Недостатки радиорекламы. «Драйв-тайм».
Телевизионная
реклама.
Достоинства
телерекламы.
Недостатки
телерекламы. «Прайм-тайм».
Наружная реклама. Виды рекламоносителей. Особенности создания и
использования наружной рекламы.
Прямая почтовая реклама (Direct-mail). Особенности рекламной
кампании методом “директ-мейл”. Методы распространения. Принципы
почтовой рекламы. Типичный рекламный пакет. Преимущества и
недостатки прямой почтовой рекламы. Купон заказа.
Этапы планирования рекламной деятельности. Объект, субъект рекламы.
Мотивы рекламы. Заголовок рекламы и слоган. Текстовые конструкции
рекламы. Микро- и макропланирование рекламной деятельности. Критерии
выбора каналов распространения рекламы: охват, доступность, стоимость,
управляемость, авторитетность, сервисность.
Рекламные службы на предприятии, варианты их построения.
Тенденции развития рекламных услуг в мире и в Республике Беларусь.
Организационные структуры рекламных агентств. Функции и задачи,
решаемые рекламными агентствами. Развитие рекламных агентств.
Преимущества использования услуг рекламных агентств. Специализация
рекламных агентств: специализированные агентства и агентства с полным
циклом обслуживания.
Принципы работы с рекламными агентствами.
Содержание договора между рекламодателем и рекламным агентством.
Критерии выбора рекламного агентства. Способы оплаты услуг агентствам.
Традиционные и современные модели планирования рекламного
бюджета.
Модель
Видаля-Вольфа.
Модель
Кюна.
Модель
последовательного взаимодействия. Адаптивные модели.
Подходы
к
определению
эффективности
рекламы.
Оценка
эффективности
рекламной
деятельности:
коммуникативная
и
коммерческая. Метод портфеля объявлений. Метод ранжирования.
Основные показатели эффективности рекламы в различных средствах ее
распространения.
Регулирование рекламной деятельности. Международный кодекс
рекламной практики. Закон Республики Беларусь «О рекламе».
Нормативно-регламентирующие документы по рекламе.
ТЕМА 5. СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
“Непрямая реклама”. Public Relations – “общественные связи”.
Основные цели Public Relations: позиционирование объекта Public Relations,
повышение имиджа, антиреклама, отстройка от конкурентов, контрреклама,
изучение влияния внешней среды Популяризация своих товаров. Основные
принципы Public Relations.
Виды деятельности по формированию общественного мнения.
Мероприятия “Паблик рилейшнз”. Воздействие на сознание и подсознание
людей. Постоянная связь (сотрудничество) со СМИ. Периодическая связь
(взаимодействие) со СМИ. Периодическая связь с отраслевыми
периодическими изданиями. Пропаганда продукции/услуг. Лоббирование.
Применение товарной марки. Мониторинг изменений внешней и
внутренней бизнес-сред и потребностей (ожиданий) общества. Имидж
фирмы и её продукции. Отстройка от конкурентов. Мониторинг правового
поля, политической, социально-культурной и экономической ситуации в их
динамике.
Презентации, пресс-конференции, симпозиумы. Финансирование
общественно
полезных
мероприятий.
Спонсорство.
Публичные
выступления, “хорошая пресса”. Выступления по радио, телевидению или
публикация в прессе. Организация выступлений в СМИ “престижных”
клиентов фирмы. Публикации “некоммерческих” статей о деятельности
фирмы. Типы спонсорства: спортивный, культурный, социальный. Выгоды
спонсорства.
Сущность и виды презентаций. Организационные вопросы при
подготовке к презентации. Выбор места проведения презентации.
Организация регистрации участников презентации. Оформление зала.
Музыкальное сопровождение мероприятий. Использование рекламных
материалов.
Оценка эффективности мероприятий «Паблик Рилейшнз».
ТЕМА 6. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ
Персональные продажи как элемент комплекса стимулирования.
Содержание и организация прямых продаж. Классификация типов торговых
агентов, задействованных в личных продажах. Коммивояжер. Торговый
агент.
Сущность и процесс персональных продаж. Этапы процесса личной
продажи. Определение целевой аудитории. Подготовка к контакту с
целевой аудиторией. Стандартная и гибкая продажи. Завоевание
расположения целевой аудитории. Представление товара. Консервативный
подход при презентации, подход формулирования и подход с позиции
удовлетворения нужд потребителя. Преодоление возможных сомнений и
возражений. Завершение продажи. Послепродажные контакты с
покупателем.
Формирование
стратегии
персональных
продаж.
Управление
персональными продажами. Анализ отчета торгового агента. Оценка
эффективности работы торгового агента. Условия успешного применения
личных продаж. Достоинства и недостатки личных продаж.
Сущность сетевого маркетинга. Сеть продаж. Схемы функционирования
традиционной пирамиды и сетевого маркетинга .Уровни сбытовой сети.
ТЕМАТИКА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Природа маркетинговых коммуникаций. Понятие комплекса
стимулирования.
Выставочная и ярмарочная деятельность в системе
маркетинговых коммуникаций.
Стимулирование сбыта.
Реклама.
Связь с общественностью.
Прямой маркетинг.
ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ, ВЫНОСИМЫХ НА
САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ УПРАВЛЯЕМУЮ РАБОТУ СТУДЕНТОВ
Исторические этапы развития представлений о коммуникации.
Современное значение коммуникации в системе маркетинга.
Ярмарки и выставки: история и сущность.
Факторы, обуславливающие принятие решения об участии в
выставках и ярмарках.
5. Особенности стимулирования сбыта как элемента комплекса
продвижения.
6. Правовое регулирование организации и проведения лотерей и
рекламных игр.
7. Исторические этапы развития рекламы.
8. Прочие виды рекламы.
9. Факторы, которые необходимо учитывать при планировании и
определении эффективности рекламной деятельности.
10. Правовое регулирование рекламной деятельности.
11. Виды деятельности по формированию общественного мнения.
12. Персональные продажи как элемент комплекса стимулирования.
1.
2.
3.
4.
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Закон Республики Беларусь «О рекламе»// Ведамасцi нацыянальнага сходу
Рэспублкi Беларусь. - №8. –1997. – С. 45-57.
Декрет
Президента РБ № 28 “О государственном регулировании
производства, оборота, рекламы и потребления табачного сырья и
табачных изделий”// Республика. – 20 января. – 2002. - С. 6.
Декрет Президента РБ № 30 “О государственном регулировании
производства,
оборота
и
рекламы
алкогольной,
непищевой
спиртосодержащей продукции и этилового спирта” // Республика. – 28
января. – 2002. - С..5- 6.
Международный кодекс рекламной практики//в кн. Дурович А.П.
Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ « Финансы,
учет, аудит», 1992. – 464с.
Указ Президента Республики Беларусь «О лотерейной деятельности в
Республике Беларусь»№ 78/ НРПА РБ, 1999.- №28. (измен. и дополн. от
20.05.2002/ НРПА РБ № 581).
Указ Президента Республики Беларусь «О проведении рекламных игр в
Республике Беларусь»№ 51/ НРПА РБ, 2003.- №15.
Постановление Министерства торговли «Об утверждении инструкции о
порядке государственной регистрации рекламных игр».
ОСНОВНЫЕ УЧЕБНИКИ И УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ
Г о л у б к о в а Е. И. Маркетинговые коммуникации. – М., «Финпресс»,
2000. – 256 с.
2. Ф е д ь к о Н.Г., Ф е д ь к о В.П. Маркетинговые коммуникации: Учеб.
пособ. – Росто н/Д: Феникс,2002.-384 с.
3. Б е р н е т Дж., М о р н а р т и С. Маркетинговые коммуникации:
интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.:
Питер, 2001. – 864 с.: ил.
4. Г е р м о г е н о в а Л. Ю. Эффективная реклама в России : Практика и
рекомендации. — М., «РусПартнерЛтд», 1994. – 252 с.
5. Д у р а с о в А. С. , Г у б а н о в а Е. В. Формирование маркетинговых
коммуникаций. – Мн.: «Армита-Маркетинг, Менеджмент», 2000.- 120 с.
6. П а н к р а т о в Ф. Г. и др. Рекламная деятельность : Учебник для студ.
высших уч. завед. –
М. : Информационно-внедренческий центр
«Маркетинг», 1999. – 364 с.
7. Р о ж к о в И. Я. Международное рекламное дело. - М.: Банки и биржи,
ЮНИТИ, 1994. – 175 с.
8. С т а р о б и н с к и й Э. З. Самоучитель по рекламе. – М.:
Производственно-издательский комбинат ВИНИТИ, 1996. – 228с.
9. У т к и н Э. А., К о ч е т к о в а А. И. Рекламное дело. - М.: Ассоциация
авторов и изд-во “Тандем”, 1998. – 272с.
10. Щ е р б и ч Г.А., А н о х и н а Н. Н. Выставки как инструмент маркетинга:
Учеб.-метод. пособие. - Мн.: БГЭУ, 2000.- 32 с.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
А к у л и ч И., Д е м ч е н к о Е. Основы маркетинга: Учеб .пособие – Мн
.: Вышэйш. шк., 1998. – 236 с.
Г е н р и А с с э л ь. Маркетинг: принципы и стратегии. Учебник для
вузов. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 804 с.
Б а г и е в Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: ОАО “Изд-во
Экономика”, 1999 – 703 с.
Б а с о в с к и й Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999. –
219 с.
Г о л у б к о в Е. П. Основы маркетинга. – М.: «Финпресс»,1999. – 656 с.
Д и к с о н П и т е р Р.. Управление маркетингом. – М.: ЗАО «Бином»,
1998. – 560 с.
Д и х т л ь Е., Х е р ш г е н Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие.
— М.: ИНФРА -М, 1996. – 255 с.
Д у р о в и ч А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. –
Мн.: НПЖ “Финансы, учет, аудит”, 1992. – 464 с.
К р ы л о в а Г. Д., С о к о л о в а М. И. Практикум по маркетингу:
ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. пособие / Под ред. академ.
А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 240 с.
Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов,
Ю.Ю. Кормогов, А.С.,
Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи,
ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
Н о з д р е в а Р. Б., Ц ы г и ч к о Л. Н. Маркетинг: как побеждать на
рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 304 с.
Основы маркетинга. / Ф. Котлер и др.; Пер. с англ. – 2-е Европ. изд. – М,
Спб.; Киев: Изд-во дом «Вильямс», 1999. – 1056 с.
Реклама: методические указания для проведения практических занятий /
Е.П. Колеснева, П.Б. Любецкий; для студентов специальности
«Маркетинг». – Горки, 2006. – с. 132.
Выписка
из протокола заседания кафедры маркетинга
№ 1 от 2 сентября 2007 года
Слушали:
Об учебной программе по дисциплине "Система
маркетинговых коммуникаций" по специальностям 1-25 80
04 Экономика и управление народным хозяйством и 1-25
01 07 Экономика и управление на предприятии со
специализацией 1-25 01 07 03 Деловое администрирование.
Постановили: Рекомендовать к использованию в учебном процессе в
качестве базовой программу по дисциплине " Система
маркетинговых коммуникаций " по специальностям 1-25 80
04 Экономика и управление народным хозяйством и 1-25
01 07 Экономика и управление на предприятии со
специализацией 1-25 01 07 03 Деловое администрирование,
подготовленную доцентом Колесневой Е. П. и ассистентом
Любецким П.Б.
Зав. кафедрой
маркетинга
В.П.Третьяков