программу мероприятия.

Уважаемые коллеги и партнеры!
Приглашаем принять участие в семинаре-тренинге
«Перезагрузка вашего бизнеса»
Мероприятие состоится 31 марта с 10 до 18 часов
Приглашаем: директоров и владельцев, управляющих салонов красоты, SPA,
фитнес- и Велнес- центров
Докладчики
Андрей Андреев
Тимошков Виталий
Михаил Кузнецов
Руслан Прилуцкий
Программа семинара - тренинга:
Блок-тема: «Клиенты на всю жизнь» или как создать очередь
 Клиентский сервис – мы на реальных примерах разберем ситуации, как сделать клиента
довольным и счастливым.
 Вы тратите деньги на рекламу, а они не возвращаются? Исправим ситуацию. Как всегда
оказывать хорошие услуги и помните, что никогда не бывает слишком хорошо. Что надо
делать, чтобы всегда быть впереди?
 Обратная связь с клиентами: ваши клиенты лучше всех знают, как обеспечить им хороший
сервис. Мы поможем вам наладить связь с вашими клиентами.
 Конфликт с клиентом – трагедия или удача? Вы получите методики, алгоритмы работы с
такими «капризными» и «тяжелыми» клиентами
 Клиент мастера или клиент салона? Как не разрушить бизнес своими руками?
Блок-тема: «UNIVERSE-Красота» - система управления взаимоотношениями с клиентами
• Эффективный учет клиентов в системе “UNIVERSE-Красота”.
• Зачем распределять клиентов по группам – потенциальные /первичные/ постоянные/
потерянные.
• ABC-анализ клиентов. Распределение клиентов по степени важности: A – высокая, Bсредняя, C –низкая. Применение в салонном бизнесе.
• Воронка продаж. Оценка работы салона на всех стадиях работы с клиентами: от
первичного звонка до присвоения клиенту статуса VIP.
• Методы работы с разными группами клиентов в системе “UNIVERSЕ-Красота”. Учет
первичных клиентов. Анализ возвращаемости постоянных клиентов. Алгоритмы работы с
потерянными клиентами.
 Презентация новых возможностей и сервисов программы “UNIVERSE-Красота”.
Программа «UNIVERSE-Красота» - новый уровень салона красоты.
Мы расскажем о всех возможностях программы, о которых вы могли
не знать, и все наши новости.
Блок-тема. «Управление прибылью предприятия»







Почему нет прибыли?
Как увеличить выручку и избежать “финансовых потрясений”
Ценообразование: как правильно установить цены?
Сколько должен приносить денег каждый метр полезной площади?
Как рассчитать рентабельность при введение новых услуг?
Как правильно производить расчет и начисления заработанной платы?
Какие эффективные системы поощрения персонала стоит использовать?
Блок-тема «Экономика салона красоты»
 Расчет доходности услуг и подразделений в салоне красоты.
 Расчет и оценка максимальной загрузки салона красоты.
 Анализ основных статей расхода в салоне красоты.
 Ведение финансов салона красоты в программе “UNIVERSE-Красота”.
Каждый участник научится соблюдать баланс использования всех ресурсов предприятия.
В программе тренинга: кофе брейки, обед, активное обсуждение, ответы на вопросы в формате
круглого стола, розыгрыш призов и конкурс на самого активного участника
Стоимость и регистрация участников:
Регистрация в АИК: на сайте http://krasotaproff.ru/ или по тел. +7 (495) 518-18-39, +7 916 853-0848
Для клиентов Юниверс-Софт: тел. +7 (495) 967-99-73, e-mail: eos@universe-soft.ru Осокина Евгения
При оплате до 20 марта специальная стоимость 3000 руб.
После 20 марта – стоимость 5000 руб.
При оплате на месте – 7000 руб.
Бизнес-тренера:
Андрей Андреев







Один из основателей индустрии красоты в России;
Успешный предприниматель и владелец салонов красоты как в России, так и за рубежом;
Организатор международных тематических конгрессов и семинаров для специалистов и
руководителей салонов и клиник;
Эксперт по инновационным технологиям и передовым методикам в области индустрии красоты;
Владелец и руководитель компании «ВИП КЛИНИК»;
Разработчик авторских методик по подготовке и тестированию персонала, мониторингу бизнеса и
маркетинговому исследованию;
Бизнес-тренер и консультант по запуску новых проектов и антикризисному управлению
«красивых» предприятий.
Виталий Тимошков





Директор компании “Юниверс-Софт”.
11-летний опыт работы в области автоматизации предприятий индустрии красоты и спорта.
Разработчик программного обеспечения и специализированных сервисов для автоматизации
предприятий салонного бизнеса, медицинских учреждений и спортивных организаций.
Один из основателей программ: “UNIVERSE-Красота”, “UNIVERSE-Медицина”, “UNIVERSE-Фитнес”.
Автор статей и публикаций, докладчик на различных семинарах для владельцев салонного бизнеса.
Михаил Кузнецов







Основатель Академии Индустрии Красоты. Бизнес-консультант, бизнес-тренер, коуч для
руководителей салонов красоты, SPA центров.
Автор бестселлера «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе».
Автор и ведущий преподаватель программ по подготовке и повышению квалификации директоров,
администраторов и менеджеров салонов красоты, центров СПА, центров косметологии.
Автор более 20 тренингов и мастер-классов для специалистов и управляющих салонов красоты.
Разработчик более 50 проектов салонов красоты и СПА-центров как в России, так и за рубежом.
Автор антикризисных программ для 45 салонов красоты.
Организатор и докладчик на российских и международных форумах, конференциях по салонному
бизнесу.
Руслан Прилуцкий





Управляющий партнер Академии Индустрии Красоты.
Бизнес тренер, соавтор программ по подготовке руководителей и администраторов салонов
красоты, SPA центров, медицинских клиник и фитнес клубов.
Профессиональный консультант по вопросам создания и развития бизнеса в индустрии красоты и
здоровья.
Эксперт по покупке/продаже бизнеса, от сопровождения сделок до комплексного аудита бизнеса.
Автор многочисленных статей и публикаций, докладчик и организатор различных конференций,
конгрессов, мероприятий для владельцев и управляющих красивого бизнеса.
До встречи! С НАМИ БУДЕТ ВЕСЕЛО и ИНТЕРЕСНО!
Юниверс-Софт, Академия Индустрии Красоты, VIP Клиник, BeautyUP
залог Вашего успеха!