Министерство - Академия Практической Психологии

ПРОГРАММА КУРСА
ПРАКТИЧЕСКАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
(Е.Ю.Михайлова)
(общий объем – 7 занятий по 4 акад.ч.)
Учебная дисциплина «Методы практической социальной психологии» нацелена на усвоение
студентами основных теоретических положений и принципов, на которых строится система социально-психологических диагностических, исследовательских и обучающих процедур в организации. Учебный курс содержит характеристику наиболее известных методов социальнопсихологической диагностики организации, сфер их применения, методологической базы интерпретации результатов и направлений коррекционной работы, а также методов внутриорганизационного обучения и развития персонала.
Тема 1. Методы практической социальной психологии и сферы их применения.
Метода практической социальной психологии: методы исследования (диагностики) и методы
воздействия (обучение, коррекция).
Компетенции практического социального психолога. Исследовательские, методические,
коммуникативные, социальные компетенции и пути их развития.
Сферы применения методов практической социальной психологии в организации (Ю.М. Жуков).
Специфика дисциплины «Методы практической социальной психологии». Три плана исполнения учебной деятельности – реальный учебный, условный учебно-игровой и условно-условный
учебно-игровой; возможные сложности и пути их преодоления.
Тема 2. Общая характеристика методов социально-психологической
диагностики организации.
Психологические проблемы организации. Выявление потребности организации в социальнопсихологической работе. Основные направления диагностического исследования организации.
Клиентский запрос и постановка диагностической задачи. Подготовка и проведение диагностической процедуры в организации. Выбор адекватного инструментария исследования. Правила
организации исследования. Проблемы адекватности и эффективности использования методов.
Этические аспекты проведения диагностики организации.
Тема 3. Опрос в организации.
Метод опроса в организационной диагностике. Общая характеристика метода опроса. Виды
опроса. Определение и обоснование потребности в проведении опроса. Постановка задачи. Принципы составление опросника. Обеспечение валидности, надежности, достоверности получаемых
данных. Апробирование опросника и его доработка.
Правила проведения опроса. Определение выборки, обеспечение конфиденциальности, инструктаж. Обработка и интерпретация полученных данных. Презентация результатов опроса.
Тема 4. Метод фокус-группы.
Качественные методы в организационной диагностике. Использование метода фокус-группа
для диагностики организации. Возможности и ограничения метода. Применяемые методики: дискуссионные, ассоциативные, вербальные, рисуночные, игровые (О.Т. Мельникова).
Выявление и обоснование потребности в использовании метода фокус-групп. Постановка исследовательской задачи. Определение выборки и рекрутинг участников.
Разработка топик - гайда, адекватного поставленной задаче и составу участников. Правила
проведения фокус-группы. Способы фиксации получаемых данных: видео- и аудио-запись, протокол, рисунки и записи участников фокус-группы, отчет модератора. Обработка и интерпретация
полученных данных. Презентация результатов.
Тема 5. Ассессмент - центр
Использование обучения для решения задач организационной диагностики (Е.А. Аксенова).
Возможности и ограничения тренинговых процедур. Сфера применения ассессмент-центра как метода диагностики: подбор персонала, аттестация, кадровый аудит.
Выявление и обоснование потребности организации в проведении ассессмент-центров. Постановка задачи. Определение выборки участников. Составление программы ассессмент-центра,
адекватной поставленной задаче.
Правила проведения ассессмент-ценра: время, место, этические нормы. Способы фиксации
получаемых данных: видео- и аудиозапись, протокол, отчет тренера, формы письменной отчетности участников. Обработка и анализ полученных данных. Презентация результатов исследования.
Тема 6. Комплексная диагностическая процедура.
Комплексная диагностика организации. Правила разработки комплексных диагностических
процедур. Выявление потребности в комплексной диагностике: признаки неблагополучия организации. Анализ жалоб сотрудников, руководства и данных наблюдения.
Определение основных направлений диагностики. Определение необходимых и достаточных
«срезов» выборки.
Выбор инструментария диагностики. Принципы компоновки «портфеля» диагностических
методик: полнота, взаимодополняемость, «перехлест», достаточность и экономичность.
Подготовка и проведение диагностической процедуры. Разъяснительные, мотивирующие и
организационные аспекты подготовки. Этические нормы проведения исследования в организации.
Принципы интерпретации результатов комплексной диагностики организации. Составление
и презентация отчета.
Тема 7. Коррекционная работа в организации.
Коррекционная работа в организации на основе данных социально-психологического исследования. Определение направлений коррекционной работы. Формирование пакета предложений по
проведению коррекционных мероприятий.
Методы, принципы, правила проведения коррекционной работы в организации. Подготовка
персонала к введению инноваций.
Мониторинг изменений и оценка результатов проведенной работы. Абонементное обслуживание организации.
Тема 8. Общая характеристика методов внутриорганизационного
обучения и развития персонала.
Основные формы и области применения методов социально-психологического обучения
(Ю.М. Жуков и др.). Проблема адекватности и эффективности использования методов внутриорганизационного обучения для повышения социально-психологической компетентности специалиста
в той или иной сфере деятельности.
Методы обучения в традиционной дидактике (организации, стимулирования и контроля эффективности учебно-познавательной деятельности обучаемого). Методы активного обучения, их
специфика и место в образовательном процессе.
Принципы активизации учебно-познавательной деятельности: проблемности, обеспечения
адекватности содержания, взаимообучения, приоритетности знания над пониманием. Факторы повышения активности взрослых в процессе обучения.
Основные процессы групповой психологической работы – процесс обучения, процесс групповой динамики, процесс развития личности (Х. Миккин). Организационные факторы эффективности социально-психологического тренинга.
Классификация методов активного обучения, ее основания.
Тема 9. Неимитационные методы активного обучения
Групповая дискуссия. Цели дискуссии. Социально-психологические фазы дискуссии – ориентация, оценка, консолидация (Л.А. Петровская). Организационные этапы проведения дискуссии:
подготовка дискуссии, определение темы и цели дискуссии, сбор информации, упорядочение информации, подведение итогов. Задачи руководителя дискуссии по отношению к теме дискуссии,
группе в целом и каждому участнику. Их специфика на каждом этапе.
Мозговой штурм как метод группового решения проблем. История создания метода
(А. Осборн). Правила мозгового штурма. Процедура проведения мозгового штурма (формулирование проблемы, разминочная сессия, рабочая сессия, экспертиза выдвинутых идей, подведение итогов).
Тема 10. Имитационные методы активного обучения
Имитационные неигровые методы активного обучения. Решение учебных задач. Структура
учебной задачи. Разновидности проблемных учебных задач. Анализ конкретных ситуаций (кейсов),
его отличие от решения учебных задач. Проблемные и проектные ситуации. Процедура учебного
занятия с использованием методов решения учебной задачи или анализа конкретной ситуации, ее
этапы.
Имитационные игровые методы активного обучения. Игровое состояние, игровое общение,
игровая деятельность. Структурные компоненты учебной игры (Т.Ю. Базаров). Классификация игр.
Организационно-деятельностные игры как технология «размышления о деятельности» (Г.П. Щедровицкий). Проектировочные игры. Проблемно-ориентированные игры (В.К.Белильцев). Исследовательские игры. Деловые игры, их содержательные и структурные компоненты (В.Я. Платов, Е.А.
Хруцкий). Ролевые игры, их специфика, возможности и ограничения (Ю.М.Жуков).
Тема 11. Рекрутмент, профессиональное развитие,
карьерное продвижение сотрудников. Коучинг.
Выявление потребности в наборе новых сотрудников. Методы рекрутмента персонала на вакантные должности. Методы отбора кандидатов: опрос, тестирование, собеседование (Т.Ю. Базаров и др.). Программы адаптации сотрудника в организации (С. Стаут).
Организация и мониторинг профессионального развития работника. Этапы профразвития:
профориентация, профессиональное самоопределение, профессиональное становление, кризисы
профессионального развития. Работа психолога на каждом из этапов. Три ведущих критерия профессионализма: 1) профессиональная продуктивность; 2) профессиональная идентичность; 3) профессиональная зрелость (Ю.П. Поваренков). Программы карьерного продвижения работника.
Адаптация к новой должности.
Оценка профессионализма и должностного соответствия. Аттестация персонала.
Индивидуальное психологическое консультированиесотрудников организации, коучинг и
наставничество. Организация психологических консультаций и оценка их эффективности. Система
внутрикорпоративного наставничества: цели, задачи, формирование и развитие, оценка эффективности.
ЛИТЕРАТУРА
1. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской,
О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1999.
2. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие /
Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. – Киров, 1991. – 96 с.
3. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. – М.: Гардарики, 2003. – 223 с.
4. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг / Ю.М. Жуков, А.К.
Ерофеев, С.А. Липатов и др. // Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004.
5. Михайлова Е.В. Тренинг презентации товара. Методические указания для начинающего тренера. СПб.: Речь, 2004 – 64 с.
6. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологи-ческий тренинг / Л.А. Петровская. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. – 216 с.
7. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.
8. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, Москва:
ЮНИТИ – 1998.