Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Фокус-группы: методология, методика, практика» для направления 040100.68 «Социология» подготовки магистра Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Факультет социологии Программа дисциплины Фокус-группы: методология, методика, практика для направления 040100.68 «Социология» подготовки магистра магистерской программы «Прикладные методы социального анализа рынков» Авторы программы: О.Б. Савинская (savinskaya@list.ru) Е.В. Полухина (liza.polukhina@gmail.com) Одобрена на заседании кафедры методов сбора и анализа социологической информации «22» ноября 2011 г., Протокол № 10 Зав. кафедрой И.М.Козина Рекомендована секцией УМС "Социология" «___»____________ 20 г Председатель В.Г. Ледяев Утверждена УС факультета социологии «___»_____________20 г. Ученый секретарь Е.В. Надеждина Москва, 2011 Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы. 1 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Фокус-группы: методология, методика, практика» для направления 040100.68 «Социология» подготовки магистра 1. Область применения и нормативные ссылки Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности 040100.68, обучающихся по магистерской программе «Прикладные методы социального анализа рынков» и изучающих дисциплину «Фокус-группы: методология, методика, практика» . Программа разработана в соответствии с: Оригинальным образовательным стандартом НИУ ВШЭ по социологии; Образовательной программой 040100.68 «Социология». Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки/ специальности Социология, утвержденным в 2011 г. 2. Цели освоения дисциплины Цель курса – обретение знаний и навыков применения метода фокусированного группового интервью в маркетинговых и социологических исследованиях разного типа (фундаментальных, прикладных, оценочных и др.). Задачи курса: - получение навыков общения с заказчиком, ведения переговоров по проведению исследовательских проектов; - понимание методологии качественного исследования на примере фокус-групп; - знакомство с психологическими аспектами работы модератора: внутригрупповые взаимодействия, вербальные и невербальные компоненты общения в качестве носителей информации; - осознание модератором собственных индивидуальных особенностей, проработка "слабых" моментов и выбор оптимального стиля модерирования; - овладение психотехническими навыками для успешной работы с разными типами респондентов и руководства групповой динамикой; - понимание данных как промежуточного продукта метода фокус-групп; - практическое освоение техник анализа качественных данных с учетом особенностей фокус-группового интервью; - получение знания о критериях оценки качества проведенного исследования; - получение навыков презентации данных фокус-групп для различных типов аудитории. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: Знать историю происхождения, методологию и методику метода фокус- групп. Уметь самостоятельно разработать инструментарий и организовать эмпирическое исследование по средствам метода фокус - групп. Иметь навыки (приобрести опыт) проведения пилотажного исследования с использованием метода фокус- групп. 2 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Фокус-группы: методология, методика, практика» для направления 040100.68 «Социология» подготовки магистра В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции: Компетенция Код по Дескрипторы – основные Формы и методы ФГОС/ признаки освоения обучения, НИУ (показатели достижения способствующие результата) формированию и развитию компетенции Способен к СК –М3 - демонстрирует понимание практические занятия, самостоятельному базовых принципов выполнение домашних освоению новых методологии и технике фокус- заданий на базе методов исследования, групп исследовательских кейсов изменению научного и - демонстрирует усвоение научнопрактических навыков производственного применения метода фокуспрофиля своей групп в исследовательской деятельности практике (формируется частично) Способен вести СК-М8 − демонстрирует лекции, практические профессиональную, в теоретические знания из занятия, выполнение том числе научномеждународных источников по домашних заданий на исследовательскую методологии и технике фокус- конкретных деятельность в групп исследовательских кейсах международной среде − самостоятельно (формируется реализует учебные кейсы, частично) позволяющие развить профессиональные навыки проведения фокус- групп Способен использовать ИК - 2 - усвоение базовых принципов лекции, практические методы и теории и методов анализа данных на занятия, социальных и уровне, позволяющем гуманитарных наук при самостоятельно реализовывать осуществлении исследования с использованием экспертной, метода фокус- групп консалтинговой и аналитической деятельности (формируется частично) Способен руководить ИК- 7 − демонстрирует практические занятия, социальными понимание целей и задач выполнение домашних проектами в области исследований, где заданий изучения целесообразно применение общественного мнения, метода фокус- групп организации работы маркетинговых служб, проведения социальной экспертизы 3 политических и научно-технических решений (формируется частично) Способен использовать социологические методы исследования для изучения актуальных социальных проблем, для идентификации потребностей и интересов социальных групп (формируется частично) ИК -14 − усвоение методов анализа данных на уровне, позволяющем самостоятельно реализовывать исследования с использованием метода фокус- групп практические занятия, выполнение домашних заданий, написание итогового эссе 4. Место дисциплины в структуре образовательной программы Для магистерской программы «Прикладные методы социального анализа рынков» настоящая дисциплина является факультативной дисциплиной Цикла общих дисциплин направления (Вариативная часть). Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: курс «Теоретическая социология» курс «Качественные методы в социологическом исследовании» курс «Методы социологического исследования: сбор и анализа» Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Научно-исследовательский семинар» «Методология и методы исследований в социологии» курсы по выбору 5. Тематический план учебной дисциплины № Название темы 1 Метод фокус групп: общий обзор 2 Особенности метода фокус-групп: отличия от других качественных методов и разновидности Различные модификации фокус- групп. 3 Дизайн исследования с применением метода фокус-групп 4 Проведение фокусированного группового интервью 5 Анализ данных фокус-групп Всего часов Аудиторные часы Лекции Практ. занятия Самостоятельн ая работа 20 2 2 16 20 2 2 16 20 2 2 16 21 2 2 17 21 2 2 17 4 № Название темы Всего часов 6 Интерпретация данных фокус-групп 7 Оценка качества отчета и презентация данных ИТОГО Аудиторные часы Лекции Практ. занятия Самостоятельн ая работа 21 2 2 17 21 144 2 14 2 14 17 116 6. Формы контроля знаний студентов Тип контроля Текущий (неделя) Форма контроля Работа на семинарах 1 1 год 2 3 Контрольн ая работа Эссе/ перевод статьи Параметры ** 4 * * * Участие в обсуждении и доклады на семинарах 3 тыс.слов (выполняет коллектив авторов) 3 тыс.слов Критерии оценки знаний, навыков Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале. 7. Содержание дисциплины Занятие 1. Метод фокус групп: общий обзор. 1. Обзор структуры курса. 2. История развития метода фокус-групп. 3. Современное представление о методе фокус-групп как методе сбора качественных данных: возможности и ограничения, специфика метода. Сферы применения метода фокус-групп как качественного метода. Рекомендуемая литература. 1. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. М. 1998. C.289. 2. Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл. 2003.C. 28 – 86. 3. Ковалев Е.М., Штейнтерг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос. 1999. 4. Наниешвили Б. Фокус-группы как метод качественных маркетинговых исследований. Практический маркетинг. №8-9. 1998. Занятие 2. Особенности метода фокус-групп: отличия от других качественных методов и разновидности. 1. Особенности исследовательского процесса в качественном и количественном исследованиях. 5 2. Сравнительная характеристика фокус-групп в ряду других методов качественного исследования. 3. Виды фокус-групп (различия в получаемых данных и в целях анализа в зависимости от вида проведенной фокус-группы). Рекомендуемая литература. 1. Клюшкина О.Б. Познавательные возможности фокусированного группового интервью. (От сбора данных к интерпретации.) Возможности использования качественной методологии в гендерных исследованиях. M: МЦГИ. 1997. С.. 85-102. 2. Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. М. 2003. C.10-38 3. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М. 1998. C. 10- 42 4. Березин И. О сходстве и различиях между маркетинговыми и социологическими опросами. Практический маркетинг. №81 (11). 2003. 5. Наниешвили Б. Применение глубинных интервью в маркетинговых исследованиях. Практический маркетинг. №1. 1999. Занятие 3. Дизайн исследования с применением метода фокус-групп. 1. Определение целей и задач фокус-групп для проведения конкретного социологического и маркетингового исследования. 2. Разработка технического задания для проведения исследования с использованием метода фокус-групп. 3. Планирование полевой и аналитической части исследования. Этапы, участники исследовательского процесса и их сферы ответственности. 4. Подготовка гайда фокус-группы: основные принципы формулировки вопросов, их последовательность, структура. Основная литература. 1. Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. М. 2003. С. 63-88. 2. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М. 1998. C. 42 – 61. 3. Маслова С.В. Фокус-группы как предмет спроса на рынке услуг // Практический маркетинг № 10 (56). 2001. Занятие 4. Проведение фокусированного группового интервью. 1. Организационные особенности проведения фокус-групп (помещение, организация пространства, формы записи групповой дискуссии, приемы, повышающие комфортность обстановки). 2. Общая типология проективных методик. 3. Рекрутинг: подбор участников фокус-групп. 4. Групповая динамика на фокус-группах. 5. Динамика раскрытия исследуемых вопросов. (Как и почему модератор отходит от логики вопросов в гайде – допустимые и недопустимые случаи.) Рекомендуемая литература. 1. Маслова С.В. О влиянии субъективного фактора при использовании метода фокус-групп. Практический маркетинг №54. 2001. 2. Маслова С.В. Роли модератора фокус-групп. Возможности и границы. Практический маркетинг. №55. 2001. 6 Дополнительная литература. 3. Рудестам К.. Групповая психотерапия. М. 1990. C. 16 – 62. 4. Ковалев Е.М., Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос. 1999. 5. Merton R., Fiske M., Kendall P. Z. The Focused Interview. A Manual of Problem and Procedures. Glencoe, III, The Free Press. 1956. 1990. Занятие 5. Анализ данных фокус-групп. 1. Подготовка данных. Транскрибирование. Типы транскрибирования и для каких целей они используются. 2. Маркетинговые и социологические задачи и соответствующие методы анализа. 3. Аналитические техники работы с транскриптом и другими данными фокус-групп. Аналитическая индукция. Логика сравнительного анализа в качественном исследовании. Методология граундед-теории. Основные понятия, привнесенные этим методом в анализ качественных данных: теоретическая выборка, теоретическое насыщение, принцип итерационности качественного исследования, кодирование, мемо, аналитические схемы (когнитивные схемы), типологии. Основная литература. 1. Глава VII. Анализ данных и концептуализация // Семенова В.В. Качественные методы. Введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет, 1998. С. 196-214. 2. Глава 11. Методы анализа // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл. 2003. С. 186-207. Занятие 6. Интерпретация данных фокус-групп. 1. Интерпретативные техники. Применение техник нарративного и дискурсивного анализа. 2. Учет невербальной информации. Использование психологических методик (проективных и др.) в анализе фокус-групп. 3. Анализ данных проективных методик. Вписывание результатов в общий текст отчета. Основная литература. 1. Глава 12. Многообразие интерпретаций. Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл. 2003. С. 208-226. 2. Фоломеева Т.В. Использование проективных методик для повышения эффективности фокус-групп // Социология 4М. №17. 2003. 3. Chapter 7. Krueger R. A. Focus Group: A Practical Guide for Applied Research. Newbury Park, CA. 1988. P.72-81. Дополнительная литература. 4. Клюшкина О.Б. Построение теории на основе качественных данных: страницы истории методологического подхода // Социологические исследования. №10. 2000. 5. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи. 1991. Занятие 7. Оценка качества отчета и презентация данных. 1. Критерии оценки полученных результатов в качественном исследовании: валидность, надежность, репрезентативность. 2. Триангуляция и кристаллизация как подходы к оценке анализа качественных данных. 3. Метод фокус-групп в заказных качественных исследованиях: работа с заказчиком. 4. Формы презентации отчета. 7 Рекомендуемая литература. 1. Глава 13. Социальное конструирование валидности. // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл. 2003. С. 227-249. 2. Глава 14. Работа над отчетом // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл. 2003. С. 250-273. 3. Chapter 8. Krueger R. A. Focus Group: A Practical Guide for Applied Research. Newbury Park. CA. 1988. P. 84-108. 8. Образовательные технологии Занятия проводятся в форме интерактивных лекций и практических занятий. 9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента 9.1 Примерная тематика эссе 1. Общие принципы качественного исследования. 2. Общие принципы маркетингового исследования. 3. Виды фокус-групп: соотношение задачи, методик и приемов, используемых на фокусгруппах, и типов интерпретации и презентации данных. 4. Проективные методики в фокус-группах: возможности и ограничения. 5. Разбор взятого из практики маркетинговых исследований гайда с использованием методик Мертона, Кендалл и Фиске. (как поставленные вопросы могут выявить полноту, специфичность, глубину, личностный контекст). Возможно использование других согласованных с преподавателями методик. 6. Возможности и ограничения использования стратегии «обоснованной теории» Глезера и Стросса для анализа фокус-групп. 7. Принцип теоретического насыщения: какое количество фокус-групп необходимо и достаточно? 8. Дискурсивный анализ в работе с данными фокус-групп. 9. Критерии оценки результатов качественного исследования. 10. Триангуляция и кристаллизация как подходы к оценке анализа качественных данных. 11. Роль модератора фокус-группы. 12. Сравнительный анализ познавательных возможностей фокус-групп и других методов качественных исследований. 13. Использование групповой динамики при проведении фокус-групп. 14. Принципы рекрутинга и типы респондентов. 15. Метод фокус-групп глазами заказчика, менеджера исследования, модератора и респондентов. 10. Порядок формирования оценок по дисциплине Оценка складывается из выполнения работ трех видов: - участие в работе на семинарах (вклад в оценку - 30 %) - контрольная работа (вклад в оценку - 30%, выполняет коллектив авторов) 8 - написание эссе (вклад в оценку - 40%) (объем - 3 тысячи слов), предлагаемые темы эссе см. ниже в разделе «Темы эссе». Выбранная слушателем тема эссе может отличаться от предлагаемых тем, но она должна быть согласована с преподавателями курса. Также слушатель может вместо эссе сделать перевод одной из статей по тематике курса и соответствующей объему более 3 тыс. слов. Статья для перевода предварительно должна быть согласована с преподавателем. На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль, за исключением случая написания нового эссе. 1. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 11.1 Базовые учебники 1. Мельникова О.Т. Фокус-группы: Методы, методология, модерирование. Учебное пособие. М. АспектПресс. 2007. 2. Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. Методология и техники качественных исследований в социальной психологии. М. Академия. 2003. 3. Крюгер Р.А., Кейси М.Н. Фокус-группы: практическое руководство. Пер. с англ. М. Вильямс. 2003. 4. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М. Никколо-Медиа. 2001. 5. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи, 1991. (Merton R., Fiske M., Kendall P. Z. The Focused Interview. A Manual of Problem and Procedures. Glencoe, III, The Free Press, 1956, 1990). Дополнительная литература 1. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Открытое общество. 1997. 2. Березин И. О сходстве и различиях между маркетинговыми и социологическими опросами // Практический маркетинг. №11 (81). 2003. 3. Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования. Москва: Магистр. 1997. 4. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М. 1998. 5. Дмитриева Е.В. Метод фокус-групп в социологии и маркетинге. М.: Центр. 1998. 6. Рудестам К. Групповая психотерапия. М. 1990. 7. Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл. 2003. 8. Киселева И. П. Информативно-целевой анализ текста свободного интервью // Социологический журнал. 1994. №3. С. 110-116. 9. Клюшкина О.Б. Познавательные возможности фокусированного группового интервью. (От сбора данных к интерпретации.) // Возможности использования качественной методологии в гендерных исследованиях. M: МЦГИ, 1997. С. 85-102. 10. Клюшкина О.Б. Построение теории на основе качественных данных: страницы истории методологического подхода // Социологические исследования. №10. 2000. 11. Ковалев Е.М., Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос. 1999. 12. Маслова С.В. О влиянии субъективного фактора при использовании метода фокус-групп // Практический маркетинг. № 8(54). 2001. 13. Маслова С.В. Роли модератора фокус-групп. Возможности и границы // Практический маркетинг. № 9 (55). 2001. 14. Маслова С.В. Фокус-группы как предмет спроса на рынке услуг // Практический маркетинг. № 10 (56). 2001. 9 15. Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. М. 2003. 16. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи. 1991. 17. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи. 1991. 18. Мещеркина Е. Феминистский подход к интерпретации качественных данных // Введение в гендерные исследования. Учебное пособие. Часть 1. Харьков: ХЦГИ, СПб: Алетейа, 2001. C. 218-220. 19. Наниешвили Б. Применение глубинных интервью в маркетинговых исследованиях // Практический маркетинг. №1. 1999. 20. Наниешвили Б. Фокус-группы как метод качественных маркетинговых исследований // Практический маркетинг. №8-9. 1998. 21. Семенова В.В. Качественные методы. Введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет. 1998. 22. Фоломеева Т.В. Использование проективных методик для повышения эффективности фокусгрупп // Социология 4М. №17. 2003. 23. Фоломеева Т.В. Использование проективных методик для повышения эффективности фокусгрупп // Социология 4М. №17. 2003. 24. Calder B. J. Focus Groups and the Nature of Qualitative Marketing Research // Journal of Marketing Research. Vol. XIV. N 3. 1977. 25. Glaser B., Strauss A. The Discovery of Grounded Theory. Chicago: Aldine Publishing, 1967. 26. Goldman A. E., McDonald S. S. The Group Depth Interview: Principles & Practice. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. 1987. 27. Krueger R. A. Focus Group: A Practical Guide for Applied Research. Newbury Park, CA, 1988. 28. Merton R., Fiske M., Kendall P. Z. The Focused Interview. A Manual of Problem and Procedures. Glencoe, III, The Free Press. 1956. 29. Miles M., Huberman A. Qualitative Data Analysis. Thousands Oaks, CA et al.: Sage. 1994. 30. Morgan D. L. Focus Group as Qualitative Research. Newbury Park, Sage Publications. 1988. 31. Morgan D. L., Krueger R.A. The focus group kit. Thousand oaks at all.: Sage. Vol. 1-6. 1998. 32. Sacks H. Lectures on Conversation. /Ed. by G. Jefferson, introduction by E. Schegloff. Oxford: Basil Blackwell. 2 volumes. 1992. 33. Stewart D.W. & Shamdasani P.H. Focus groups. Theory and Practice. L., N.Y.: The International Professional Publishers, 1990. 34. Successful Focus Groups. Advancing the state of the Art. Ed. by D. Morgan. Newbury Park etc.: Sage. 1993. 35. Templeton J. F. Focus Groups: A Guide for Marketing and Advertising Professionals. Chicago: Probus. 1994. 2. Материально-техническое обеспечение дисциплины На всех лекциях и семинарах используется проектор. 10