зао "битек" - Бизнес-инжиниринговые технологии

Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
Должностная инструкция
Администратора
стоматологической клиники, занимающейся
Лечением зубов, пародонта, зубопротезированием, имплантологией,
исправлением прикуса и профилактикой.
Положение автоматически сформировано программным продуктом
«Бизнес-студио» в ходе выполнения практических работ на открытом семинарепрактикуме «Совершенствование системы управления предприятием
на основе описания и оптимизации бизнес-процессов», проведенном компанией
«БИТЕК»
5-7 ноября 2007 г. в г. Москва.
УТВЕРЖДАЮ
__________________________________
(Должность)
______________ ___________________
(Подпись)
(Ф.И.О.)
«____» ____________________ 200__г.
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
1
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
Лист согласования
СОГЛАСОВАНО:
Заведующий оргметодотделом
_________________________________
_________________________________
_________________
«___» _____________ 200__ г.
подпись
дата
_________________
«___» _____________ 200__ г.
подпись
дата
_________________
«___» _____________ 200__ г.
подпись
дата
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
2
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
Лист ознакомления
С содержанием данной должностной инструкции ознакомлен(а):
№
Фамилия, имя, отчество
Подпись
Дата
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
3
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
Содержание
1. Общие положения ...............................................................................................................................5
1.1. Требования к квалификации .....................................................................................................5
1.2. Документация .............................................................................................................................5
2. Должностные обязанности .................................................................................................................6
2.1. Владелец бизнес-процессов .....................................................................................................6
2.2. Выполняемые действия ............................................................................................................6
2.3. Прочие обязанности ..................................................................................................................6
3. Показатели деятельности ...................................................................................................................7
4. Права ....................................................................................................................................................8
5. Ответственность ..................................................................................................................................9
6. Взаимоотношения с другими сотрудниками ...................................................................................10
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
4
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
1.
Общие положения
Администратор (далее по тексту – должностное лицо) является сотрудником подразделения
«Оргметодотдел».
Непосредственным
руководителем
должностного
лица
является
Заведующий
оргметодотделом.
Администратор назначается на должность и освобождается от занимаемой должности
приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя.
1.1.
Требования к квалификации
1.2.
Документация
В своей деятельности Администратор руководствуется плановой и нормативно-методической
документацией:

Документами распорядительного характера

Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими
регламентирующими работы, выполняемые Должностью

Настоящей Должностной инструкцией
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
документами,
5
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
2.
Должностные обязанности
2.1.
Владелец бизнес-процессов
Администратор отвечает за управление и результаты следующих бизнес-процессов:
Код
2.2.
Процесс/Процедура
A10.3
Оформление документов и медицинской отчетности
A10.4
Регистрация пациента
Выполняемые действия
Администратор выполняет в рамках процессов в соответствии с их регламентами следующие
действия:
«A10.3 Оформление документов и медицинской отчетности»
Код
2.3.
Действие
A10.3.4
Анализ соответствия объема
оказанных услуг оплате
A10.3.3
Заполнение отчетной формы 37
A10.3.2
Заполнение отчетной формы 39
A10.3.5
Какие результаты анализа
соответствия объема услуг оплате?
A10.3.6
Формирование расходного кассового
ордера на возврат денежных средств
клиенту
A10.3.7
Формирование приходного кассового
ордера на доплату клиентом
выполненных работ
A10.3.8
Заполнение гарантийного талона
Требования
к срокам
Входящие
объекты
Исходящие
объекты
Прочие обязанности
Администратор:
В рамках временных рабочих групп исполняет работы, порученные ему руководителем
временной рабочей группы.
Соблюдает
сам
и
контролирует
соблюдение
подчиненными
организационнораспорядительных, нормативно-методических, технологических, планово-бюджетных и прочих
внутренних документов.
При возникновении ситуаций, не регламентированных внутренней нормативной
документацией, принимает решения и/или ставит в известность вышестоящее руководство в
рамках своих должностных обязанностей.
При обнаружении неисправностей оборудования, техники, зданий, незамедлительно
информирует руководителя соответствующего обеспечивающего подразделения.
В общении с коллегами по работе и контрагентами соблюдает правила деловой этики.
Кроме вышеперечисленных обязанностей, выполняет распоряжения и поручения своих
прямых руководителей, а также иные обязанности, предусмотренные внутренними
регламентами предприятия.
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
6
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
3.
Показатели деятельности
Деятельность должностного лица как Владельца процесса оценивается по следующим
показателям:
№
1.
Процесс
A10.3
Оформление
документов и
медицинской
отчетности
Показатель
Единица
измерения
Целевое
значение
Целевая
дата
Длительность оформления
документов и медицинской
отчетности
Доля "скрытых" нарушений
оформления документов и
медицинской отчетности
Степень автоматизации
оформления документов и
медицинской отчетности
Стоимость оформления одного
медицинского отчета
Деятельность должностного лица как Исполнителя работ оценивается по следующим
показателям:
№
Показатель
1.
Длительность заполнения гарантийного талона
2.
Длительность заполнения отчетной формы 37
3.
Длительность заполнения отчетной формы 39
4.
Количество ошибок при заполнении 1000
гарантийных талонов
Единица
измерения
Целевое
значение
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
Целевая
дата
7
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
4.
Права
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
8
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
5.
Ответственность
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
9
Должностная инструкция Администратора стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов,
пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой (автоматически
сформировано программным продуктом «Бизнес-студио»).
6.
Взаимоотношения с другими сотрудниками
Copyright © 2008 ЗАО «БИТЕК» (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru, E-mail: info@betec.ru
10