Публичного договора

ООО «РАЙТКОМ»
Утверждаю
Директор _________________
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
на услуги доступа в сеть Интернет по выделенной линии
г. Донецк
Общество с ограниченной ответственностью «РАЙТКОМ», именуемое в дальнейшем «ПРОВАЙДЕР», зарегистрированный в г. Донецке под № 066 от
06.07.2014 г., который действует на основании Устава, публикует данный договор (далее ДОГОВОР), который есть публичным договором-офертою
(предложением) в адрес физических лиц.
С целью однозначной интерпретации терминов, используемых в ДОГОВОРЕ, в Приложении 1 к ДОГОВОРУ приведены определения этих терминов.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
ПРОВАЙДЕР
предоставляет
АБОНЕНТУ
телекоммуникационные услуги (далее УСЛУГИ): доступ
в
сеть
Интернет
посредством
беспроводной
выделенной линии и другие услуги согласно заявки на
подключение к сети Интернет (далее ЗАЯВКА).
1.2. АБОНЕНТ принимает и оплачивает УСЛУГИ.
1.3. Для получения УСЛУГ АБОНЕНТ обязан выполнить
технические условия согласно п. 3.3.1 ДОГОВОРА.
2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость предоставляемых УСЛУГ на дату
заключения ДОГОВОРА представлена на сервере
статистики http://stat.rcom.dn.ua
2.2.
Абонентская
плата
за
первый
месяц
предоставления УСЛУГ производится АБОНЕНТОМ в
срок не позднее 10 (десяти) календарных дней от даты
подписания СТОРОНАМИ ЗАЯВКИ.
2.3. В дальнейшем плата за УСЛУГИ вносится авансом.
Сумма
аванса
определяется
АБОНЕНТОМ
самостоятельно.
При
исчерпании
аванса
предоставление УСЛУГ прекращается.
2.4 Учет предоставленных УСЛУГ и контроль за
своевременностью платежей ведется ПРОВАЙДЕРОМ
автоматизировано, с помощью программных средств.
АБОНЕНТУ
предоставляется
возможность
ознакомиться с текущим состоянием своего лицевого
счета (баланса платежей и стоимости услуг,
предоставленных
ПРОВАЙДЕРОМ)
на
сервере
статистики http://stat.rcom.dn.ua
2.5. При отрицательном или нулевом балансе
платежей АБОНЕНТА в течение 31 календарного дня,
возобновление
предоставления
УСЛУГ
осуществляется после погашения задолженности,
внесения платы за повторное подключение и внесения
аванса.
2.6. ПРОВАЙДЕР имеет право вносить изменения в
стоимость УСЛУГ исходя из изменения рыночной
конъюнктуры, инфляционных процессов, изменений
тарифов предприятий связи и других факторов.
Стоимость УСЛУГ и информацию о ее изменении
ПРОВАЙДЕР публикует в сети Интернет на
общедоступном сайте www.rcom.dn.ua. Текущая
стоимость УСЛУГ отображается на сервере статистики
http://stat.doris.ua
3. ПРАВА И ОБЯЗАНОСТИ СТОРОН
3.1 АБОНЕНТ имеет право:
3.1.1. Своевременно и в полном объеме получать
УСЛУГИ в соответствии с условиями настоящего
ДОГОВОРА.
3.1.2. Не оплачивать перерывы в предоставлении
УСЛУГ, превышающие единовременно 24 часа (за
исключением
перерывов
на
проведение
профилактических работ), происходящие по причине
отказа
программных или аппаратных средств
ПРОВАЙДЕРА, исходя из расчета 730 часов в месяц
пропорционально
соответствующей
ежемесячной
абонентской плате. В случае, если УСЛУГИ не
предоставляются более 24 часов, абонентская плата
не насчитывается за весь период непредоставления
УСЛУГ.
О
вышеуказанных
перерывах
в
предоставлении УСЛУГ АБОНЕНТ обязан известить
ПРОВАЙДЕРА официальным письмом и подписать с
ПРОВАЙДЕРОМ двухсторонний акт о перерывах в
предоставлении УСЛУГ.
3.1.3. Расторгнуть настоящий ДОГОВОР по истечении
30-ти календарных дней после официального
уведомления ПРОВАЙДЕРА.
3.2. ПРОВАЙДЕР имеет право:
3.2.1. При непоступлении на расчетный счет
ПРОВАЙДЕРА платежей в объеме и в срок, указанные
в п.п.2.2-2.3, прекратить предоставление УСЛУГ
АБОНЕНТУ
без
дополнительного
уведомления.
Возобновление предоставления УСЛУГ возможно
только после погашения АБОНЕНТОМ задолженности
и внесения предоплаты до конца текущего месяца. В
противном случае возобновление предоставления
УСЛУГ
возможно
только
после
погашения
задолженности и внесения платы на условиях нового
подключения.
3.2.2. Не подключать и/или отключать подключенное к
телекоммуникационной сети ПРОВАЙДЕРА оконечное
оборудование АБОНЕНТА в случае несоответствия
этого
оборудования
требованиям
нормативных
документов в сфере телекоммуникаций, а также в
других случаях, предусмотренных законодательством.
3.2.3. ПРОВАЙДЕР имеет право временно прекратить
предоставление, сократить перечень УСЛУГ, а также
отключить оконечное оборудование АБОНЕНТА на
условиях и в срок, предусмотренных Законом «О
телекоммуникациях».
3.2.4. Внести изменения в стоимость УСЛУГ в
соответствии с п.2.6. ДОГОВОРА.
3.3. АБОНЕНТ обязуется:
3.3.1. Выполнить следующие условия, необходимые
для получения УСЛУГ:
- иметь персональный компьютер, оснащенный
сетевой картой с Ethernet-портом;
- иметь в наличии оборудование, согласно
спецификации, предоставленной ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ
(далее ОБОРУДОВАНИЕ).
- ОБОРУДОВАНИЕ должно быть смонтировано
ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ.
- инсталляция УСЛУГ должна быть выполнена
ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ.
3.3.2. Обеспечить сохранность и работоспособность
ОБОРУДОВАНИЯ.
3.3.3. Принять УСЛУГИ и осуществлять их оплату.
3.3.4. Выполнять требования п. 22 «Правил
предоставления и получения телекоммуникационных
услуг».
3.3.5.
До
момента
заключения
ДОГОВОРА
внимательно ознакомиться с условиями настоящего
ДОГОВОРА.
Подписанием
ЗАЯВКИ
АБОНЕНТ
подтверждает, что он ознакомлен и согласен с
условиями настоящего ДОГОВОРА, что ему понятны
все условия, содержащиеся в настоящем ДОГОВОРЕ.
3.3.6.
Выполнять все требования, изложенные в
настоящем ДОГОВОРЕ, в течение всего срока
действия настоящего ДОГОВОРА.
3.3.7. Своевременно производить оплату УСЛУГ в
размерах и сроки, в соответствии с ДОГОВОРОМ.
3.3.8.
Не
допускать
подключение
конечного
ОБОРУДОВАНИЯ, которое не имеет сертификата
соответствия.
3.3.9. Не использовать оконечное ОБОРУДОВАНИЕ
для совершения противоправных действий
или
действий,
которые
противоречат
интересам
национальной безопасности, обороны и охраны
правопорядка.
3.3.10. Не допускать использование оконечного
ОБОРУДОВАНИЯ и УСЛУГ для предоставления на
коммерческой основе УСЛУГ третьим лицам.
3.3.11.
Выполнять
требования
«Правил
предоставления и получения телекоммуникационных
услуг».
3.3.12.Самостоятельно заказывать и оплачивать
работы ПРЕДСТАВИТЕЛЯ (монтаж ОБОРУДОВАНИЯ,
инсталляция УСЛУГ, ремонтно-восстановительные
работы).
3.4. ПРОВАЙДЕР обязуется:
3.4.1.
Предоставлять
АБОНЕНТУ
УСЛУГИ
в
круглосуточном режиме, начиная от даты начала
предоставления УСЛУГ, согласно п.4.1.
3.4.2. Предоставлять АБОНЕНТУ консультации по
вопросам предоставления УСЛУГ и порядку расчетов.
3.4.3. В случае получения от АБОНЕНТА сообщения о
ненадлежащем
качестве
УСЛУГ,
оперативно
устранять
неполадки,
возникшие
по
вине
ПРОВАЙДЕРА.
3.4.4. Выполнять требования «Правил предоставления
и получения телекоммуникационных услуг».
3.4.5.
Вести
учет
объема
и
стоимости
предоставленных
УСЛУГ
по
каждому
виду
отдельно, обеспечить его достоверность, сохранять
данные о предоставлении УСЛУГ на протяжении срока
исковой давности, определенного законом.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ
УСЛУГ
4.1. Адрес предоставления УСЛУГ, параметры и дата
начала предоставления УСЛУГ фиксируются в
ЗАЯВКЕ и подписываются АБОНЕНТОМ.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.
За
невыполнение
или
ненадлежащее
выполнение
обязательств
по
настоящему
ДОГОВОРУ ПРОВАЙДЕР и АБОНЕНТ несут
ответственность в соответствии с условиями
настоящего
ДОГОВОРА
и
действующим
законодательством.
5.2. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за
содержание
информации,
передаваемой
и
получаемой
АБОНЕНТОМ
при
использовании
УСЛУГ.
5.3. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности перед
АБОНЕНТОМ за ухудшение качества УСЛУГ и
перерывы в предоставлении УСЛУГ, происходящие
по причинам, которые находятся вне сферы контроля
со стороны ПРОВАЙДЕРА.
5.4. ПРОВАЙДЕР имеет
право
временно
прекратить предоставление УСЛУГ АБОНЕНТУ в
следующих случаях:
АБОНЕНТ передает информацию, оскорбляющую
честь и достоинство абонентов и персонала
ПРОВАЙДЕРА;
АБОНЕНТ рассылает спам;
АБОНЕНТ участвует в действиях или способствует
действиям, которые приводят к выводу из строя
аппаратных
и
программных
средств,
функционирующих в сети ИНТЕРНЕТ, оборудования
ПРОВАЙДЕРА или участвует в действиях, которые
могут быть причиной прекращения и/или нарушения
функционирования элементов сети Интернет.
5.5. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за
ущерб,
прямой
или косвенный,
понесенный
АБОНЕНТОМ в результате использования или
невозможности использования УСЛУГ.
5.6. ПРОВАЙДЕР поддерживает работоспособность
и несет ответственность за функционирование своей
телекоммуникационной сети, посредством которой
предоставляются
УСЛУГИ.
Работоспособность
оборудования АБОНЕНТА не относится к сфере
ответственности ПРОВАЙДЕРА.
5.7. АБОНЕНТ несет полную ответственность за
сохранение им своего пароля доступа к сети
Интернет, и за убытки, которые могут возникнуть в
случае использования УСЛУГ третьими лицами.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. АБОНЕНТ подтверждает, что ознакомлен с
требованиями «Правил предоставления и получения
телекоммуникационных услуг, условиями настоящего
ДОГОВОРА и безусловно принимает условия
настоящего ДОГОВОРА.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ
СИЛЫ
7.1. СТОРОНЫ освобождаются от ответственности за
частичное или полное неисполнение обязательств по
ДОГОВОРУ, если оно вызвано обстоятельствами
непреодолимой силы, которые нельзя предусмотреть
или можно предусмотреть, но нельзя предотвратить,
в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения,
наводнения, удары
молнии и т.п.), пожарами,
обстоятельствами общественной жизни (военные
действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии,
аварии
на
энергоснабжающих
предприятиях,
инженерных сетях и коммуникациях, нормативные
акты органов государственной власти и местного
самоуправления),
препятствующие
исполнению
обязательств по договору и т.п.
7.2. За ущерб, причиненный оборудованию АБОНЕНТА
природными явлениями (ураган, штормовой ветер,
молния,
землетрясение,
наводнение
и
т.д.),
ПРОВАЙДЕР ответственности не несет.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все спорные вопросы и разногласия, которые
возникают между СТОРОНАМИ в процессе исполнения
настоящего
ДОГОВОРА,
разрешаются
путем
переговоров. В случае, если СТОРОНЫ не достигнут
согласия, дело подлежит передаче на рассмотрение в
судебном
порядке
согласно
действующего
законодательства.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. АБОНЕНТ выражает свое согласие на обработку
его персональных данных в базе персональных данных
ПРОВАЙДЕРА
«КЛИЕНТЫ»,
в
объеме
предоставленных АБОНЕНТОМ персональных данных,
необходимых
для
подготовки
и
заключения
ДОГОВОРА,
в
соответствии
с
требованиями
законодательства,
налоговой
и
статистической
отчетности,
а
также
внутренних
документов
предприятия.
ПРОВАЙДЕР в свою очередь подтверждает, что
персональные данные, которые содержатся в
ДОГОВОРЕ, после подписания настоящего ДОГОВОРА
будут внесены в базу персональных данных
«КЛИЕНТЫ»,
согласно
Закона
«О
защите
персональных данных».
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. ДОГОВОР вступает в силу с даты подписания
ЗАЯВКИ и действует в течение 12-ти месяцев. Срок
действия ДОГОВОРА автоматически продлевается на
последующие периоды продолжительностью в 12
месяцев, если ни одна из СТОРОН не изъявила
желания его прекратить, официально уведомив другую
СТОРОНУ за 30 календарных дней.
10.2. ДОГОВОР расторгается СТОРОНАМИ после
проведения
полного
взаиморасчета
между
СТОРОНАМИ. В случае существования задолженности
АБОНЕНТА
перед
ПРОВАЙДЕРОМ,
сумма
задолженности
должна
быть
оплачена
АБОНЕНТОМ, или подлежит взысканию в судебном
порядке.
10.3.Каждая из СТОРОН имеет право инициировать
досрочное
прекращение
ДОГОВОРА,
о
чем
уведомляют другую СТОРОНУ письменно (под роспись
другой СТОРОНЕ, рекомендованным письмом или
курьерской
доставкой).
ДОГОВОР
прекращает
действие после окончания тридцатидневного срока со
дня получения СТОРОНОЙ уведомления.
СТОРОНЫ пришли к соглашению, что настоящий
ДОГОВОР прекращает свое действие в следующих
случаях:
- досрочного прекращения ДОГОВОРА по соглашению
СТОРОН;
- окончания срока действия ДОГОВОРА, на который он
был заключен;
- систематизческого грубого нарушения одной из
СТОРОН условий данного ДОГОВОРА и общепринятых
норм пользования сетью Интернет;
11. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА
ПРОВАЙДЕР: ООО «РАЙТКОМ»
Юридический адрес: 83003 г. Донецк, пр. Ильича, 91, к.11
Почтовый адрес: 83015 г. Донецк, пр. Мира, 13
Идентификационный код юридического лица 38587349
Расчетный счет: 2600400113 в Центральном Республиканском Банке
МФО 400019
Абонентский отдел
тел. (095) 574-78-56
e-mail: billing@rcom.dn.ua
Техническая поддержка
тел. (050) 471-91-15
e-mail: support@rcom.dn.ua
Сервер статистики: https://stat.rcom.dn.ua
URL: www.rcom.dn.ua
- по истечению 30-ти календарных дней после
официального уведомления одной из СТОРОН;
- банкротства одной из СТОРОН;
- по решению суда.
ДОГОВОР
автоматически
(без
уведомления
АБОНЕНТА)
прекращает
свое
действие
при
отрицательном или нулевом балансе платежей
АБОНЕНТА в течение 60 календарных дней.
Приложение 1
Терминология
IP-адрес – определенный действующими в сети Интернет международными стандартами цифровой идентификатор, который однозначно идентифицирует компьютер,
маршрутизатор или сеть в Интернет.
Абонентская плата – фиксированная плата, которую ПРОВАЙДЕР устанавливает для АБОНЕНТА за предоставление УСЛУГ за определенный промежуток времени
(например за месяц).
Беспроводная выделенная линия (БВЛ) – выделенная линия, организованная посредством технологии беспроводной передачи данных.
Выделенная линия (ВЛ) - линия связи, установленная ПРОВАЙДЕРОМ для исключительного пользования АБОНЕНТОМ.
Интерфейс - устройство, преобразующее сигналы и передающее их от одного компонента оборудования к другому.
Объём трафика – суммарный объём принятой и переданной информации (включая служебную информацию), проходящий по выделенной линии. Единица измерения
объёма трафика: байт (1байт = 8 бит, 1024 байт = 1 Кбайт, 1024 Кбайт = 1 Мбайт, 1024 Мбайт = 1 Гбайт).
Оконечное оборудование - оборудование, предназначенное для соединения с пунктом окончания телекоммуникационной сети с целью обеспечения доступа к
телекоммуникационным услугам.
Пункт окончания телекоммуникационной сети - место стыка сети телекоммуникаций и оконечного оборудования.
Подключение УСЛУГИ – совокупность технических мероприятий, в результате выполнения которых УСЛУГИ могут быть предоставлены.
Приёмо-передающие устройства – совокупность антенно-кабельных и радиотехнических устройств, обеспечивающих прием и передачу радиосигнала.
Проводная выделенная линия (ПВЛ) – выделенная линия, организованная посредством проводного соединения или волоконно-оптической линии связи (ВОЛС).
Профилактические работы – работы по техническому обслуживанию оборудования телекоммуникационной сети ПРОВАЙДЕРА, выполняемые для предотвращения или
уменьшения риска возникновения отказов оборудования сети, а также повышения качества предоставляемых телекоммуникационных услуг.
Сеть Интернет – всемирная информационная система общего доступа, которая логично связана глобальным адресным пространством и базируется на Интернетпротоколе, определённом международными стандартами.
Скорость доступа – максимальный объём принимаемой или передаваемой информации (включая служебную информацию), который может пройти по выделенной линии
за единицу времени. Единица измерения скорости доступа: бит/с (1024 бит/с = 1Кбит/с, 1024Кбит/с = 1 Мбит/с, 1024 Мбит/с = 1Гбит/с).
Служебная информация – информация, наличие которой обусловлено техническими характеристиками оборудования и протоколов обмена, которые используются при
приеме и передаче информации.
Спам - не заказанные предварительно получателем электронные сообщения, которые являются массовыми, или в которых не приведены достоверные данные о полном
названии, собственном почтовом или электронном адресе отправителя этих сообщений, или дальнейшее получение которых получатель не может прекратить путем
информирования об этом отправителя.
Электронный адрес – имя, однозначно идентифицирующее электронный почтовый ящик, в который направляется сообщение по электронной почте.
Электронный почтовый ящик - однозначно идентифицируемое место на почтовом сервере, предназначенное для хранения электронных сообщений.
Примечание:
Сокращенные обозначения единиц измерения: Кбайт - Килобайт, Мбайт - Мегабайт, Гбайт - Гигабайт, Кбит/с - Килобит/с, Мбит/с - Мегабит/с, с - секунда.