ДОГОВОР (оферта) об оказании платных услуг Настоящий

ДОГОВОР (оферта)
об оказании платных услуг
Настоящий Договор об оказании платных услуг связи (далее «Договор») определяет
взаимоотношения между Кемеровским филиалом ООО «Новые телекоммуникации», именуемым
в дальнейшем «Оператор», с одной стороны, и любым физическим лицом, принявшим публичное
предложение о заключении Договора, именуемым в дальнейшем Клиент, с другой стороны.
ТЕРМИНОЛОГИЯ В ДОГОВОРЕ
В настоящем Договоре используются термины, определения которых введены и
используются в «Правилах оказания телематических услуг связи», утверждённых Постановлением
Правительства Российской Федерации № 575 от 10 сентября 2007 года, а также «Правилах
оказания услуг связи по передаче данных», утвержденных Постановлением Правительства
Российской Федерации от 23 января 2006 №32, а также в Правилах оказания услуг связи,
являющихся приложением к настоящему Договору.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Оператор на возмездной основе оказывает Клиенту Услуги в соответствии с «Правилами
оказания услуг связи ООО «Новые телекоммуникации», являющимися Приложением №1 к
настоящему Договору и опубликованными на Официальном сайте Оператора http://www.wi-te.ru.
1.2 Услуги связи, описанные в настоящем Договоре и Приложениях, предоставляемые
Оператором на основе сети беспроводного широкополосного доступа по технологии
IEEE802.16e(mobileWiMAX), именуются в дальнейшем Услуги.
1.3 Услуги включают в себя следующие службы (сервисы, услуги):







услуги связи по передаче данных, включая услуги связи по передаче данных для целей
передачи голосовой информации;
доступ в Интернет;
служба электронной почты;
служба доступа к информационным ресурсам;
персональный доступ к балансовым и статистическим показателям использования Услуг
(Личному кабинету);
доступ к открытым (публичным) сетевым сайтам;
иные услуги, оказываемые в соответствии с действующим законодательством РФ и
лицензиями Оператора, указанные в Договоре и приложениях к Договору.
1.4 Услуги предоставляются Оператором на основании Лицензий Федеральной службы по
надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия № № 52133,
52134. Территория действия лицензий и реквизиты лицензий опубликованы на Официальном
сайте Оператора.
1.5 Клиент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора и Приложений к
нему.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1 Настоящий Договор заключается путём полного и безоговорочного принятия Клиентом
условий Договора и «Правил оказания услуг связи», в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438
Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2 Для получения Услуг Клиент должен иметь соответствующее Клиентское оборудование, а
также персональный компьютер.
3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ
3.1 Услуги, предоставляемые Клиентам, отвечают всем требованиям, предъявляемым
действующим законодательством Российской Федерации к аналогичным услугам, в частности
«Требованиям к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети
связи общего пользования», опубликованными на Официальном сайте Оператора.
3.2 Оператор гарантирует соответствие качественных показателей Услуг стандартам и
техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами Российской
Федерации и условиями лицензий.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1 Форма и порядок расчетов за оказанные Услуги устанавливаются на основании положений
настоящего Договора, а также в соответствии с «Правилами оказания услуг связи ООО «Новые
телекоммуникации», являющимися Приложением №1 к настоящему Договору .
4.2 Тарифы на Услуги устанавливаются Оператором в рублях РФ и включают суммы любых
налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящего Договора и которые могут
быть введены в период его действия. Тарифы публикуются на Официальном сайте Оператора и
являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
4.3 Стоимость Дополнительных услуг устанавливается в рублях РФ и включает суммы любых
налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящего Договора и которые могут
быть введены в период его действия. Стоимость Дополнительных услуг публикуется на
Официальном сайте Оператора и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
5. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
5.1 Клиентам предоставляется возможность получить дистанционное обслуживание по телефону,
через Службу поддержкиОператора. Идентификация Клиента осуществляется на основе Логина
подключения и/илипаспортных данных.
5.2 Оператор обеспечивает возможность получения Клиентом любых телефонных консультаций и
консультаций посредством электронной почты по вопросам, связанными с оказываемыми
Оператором Услугами, предоставляемых Службой поддержки Клиентов по телефонам
Контактного центра, публикуемым на Официальном сайте Оператора и в п.12 настоящего
Договора. График работы Службы поддержки клиентов публикуется на Официальном сайте
Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с
предоставлением Услуг и Дополнительных услуг.
6. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1 Права, обязанности и ответственность Сторон по настоящему «Договору об оказании платных
услуг связи» определена в соответствии с «Правилами оказания телематических услуг связи»,
утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации № 575 от 10 сентября
2007 года, а также «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», утвержденными
Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 №32, а также в
соответствии с иным действующим законодательством Российской Федерации в части
исполнения настоящего Договора.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1 Стороны обязуются предпринять все возможные действия для разрешения споров и
разногласий путем переговоров.
7.2 Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным
оказанием Услуг, принимаются в течение 6 (Шести) месяцев со дня неоказания,
несвоевременного или недоброкачественного оказания Услуг. При этом особое значение имеет
письменной заявление Клиента, направленное в адрес Оператора о неоказании,
несвоевременном или недоброкачественном оказании Услуг в период, в течение которого Услуги
Оператором не оказывались, оказывались несвоевременно или с отступлением от нормального
качества.
7.3 Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации
Оператором.
7.4 Оператор обязан дать Клиенту письменный ответ на претензию в течение 60 (шестидесяти)
дней с даты регистрации претензии.
7.5 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, последние разрешаются в
соответствии с Законодательством РФ. Спор может быть передан на рассмотрение суда только
после соблюдения досудебного (претензионного) порядка разрешения споров.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1 Стороны признают, что обработка персональных данных Клиента Оператором осуществляется
в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которого является Клиент, в том числе
для осуществления Оператором расчетов с Клиентом за оказанные Услуги, а также для
рассмотрения претензий Клиента в соответствии с пунктом 2 ст. 6 Федерального Закона от
27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также в целях соответствия иному
законодательству РФ.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего
исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся
стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных
сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты,
бунты, гражданские волнения, забастовки, препятствующие исполнению Сторонами своих
обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях
обстоятельства, наступившие после заключения Договора.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ
10.1 Договор вступает в силу с момента его заключения Клиентом, путем выполнения
конклюдентных действий в Личном кабинете на Официальном сайте Оператора (в соответствии с
п.2.1 Договора) и действует бессрочно.
10.2 Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии
оплаты Оператору фактически понесенных им расходов, в случае наличия таковых. Отказ Клиента
от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Клиента) является также отказом
Клиента от всех Услуг, на которые он подписан.
10.3 Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор и прекратить действие подписки на Услугу
в одностороннем порядке, в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора, а также
Правил оказания услуг связи.
10.4 Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору без предварительного
уведомления и без возмещения Клиенту понесенных убытков, в случаях:


если предоставление Услуг создает угрозу безопасности и обороноспособности
государства, здоровью и безопасности людей;
невозможности оказания Услуг ввиду каких-то физических, топографических и иных
естественных препятствий.
10.5 Клиент имеет право осуществить приостановку действия договора (произвести так
называемую «Блокировку»). После получения Оператором поручения о Блокировке, доступ
Клиента к соответствующимУслугамили Дополнительнымуслугам, а так жеипрекращается с даты,
указанной в данном поручении Клиента. взимание оплаты за Услуг
10.6 Прекращение Клиентом оплаты Услуг или не погашение задолженности в течение более 6-ти
(шести) месяцев считается односторонним отказом Клиента от получения Услуг. В таком случае
Договор считается расторгнутым.