УТВЕРЖДАЮ и.о. зав. кафедрой философии и социальных наук «29» августа 2012 г.

УТВЕРЖДАЮ
и.о. зав. кафедрой философии и социальных наук
________ доц., к.ф.н. Гусева С.Д.
«29» августа 2012 г.
Тест для самоконтроля
по дисциплине «Основы интегрированных коммуникаций»
1. Предметом коммуникационного менеджмента является:
1. деятельность по распространению слухов;
2. система социальных институтов;
3. управление коммуникационными проблемами организации;
4. совокупность видов общения;
5. массовая коммуникация.
2. Информационным критерием эффективности межличностной
коммуникации является:
1. желание сторон продолжать коммуникации;
2. удовлетворенность партнеров по коммуникации;
3. доброжелательная атмосфера общения;
4. логичность формулировок;
5. близость смысла принятого сообщения к смыслу отправленного.
3. Какая функция коммуникационного менеджмента позволяет
провести анализ сложившейся ситуации и составить прогноз
дальнейшего развития событий?
1. Коммуникативно-информационная;
2. Аналитико-прогностическая;
3. Организационно-управленческая;
4. Консультационно-методическая;
5. Ни одна из перечисленных функций.
4. Что из нижеперечисленного справедливо считать фактором
формирования корпоративной культуры?
1. благоприятные условия для карьерного роста;
2. отношения конкуренции внутри коллектива;
3. конформные установки;
5.
6.
7.
8.
9.
4. повышение заработной платы;
5. система авторитарного руководства.
Ваша организация оказалась в кризисной ситуации. Необходимо
оперативное информирование журналистов о произошедшем
событии. Какое мероприятие для СМИ вы организуете в первую
очередь?
1. Пресс-конференцию;
2. Интервью с руководителем;
3. Презентацию;
4. Диалог;
5. Брифинг.
Определите коммуникационный канал, по которому передаются
слухи.
1. Канал внутренних коммуникаций;
2. Канал формальных коммуникаций;
3. Канал внешних коммуникаций;
4. Канал неформальных коммуникаций;
5. Канал официальных коммуникаций.
Продвижение интересов организации через органы государственной
власти осуществляется посредством:
1. адвокатирования;
2. лоббирования;
3. пропаганды;
4. рекрутирования;
5. политической рекламы.
Пакет документов для СМИ носит название:
1. портфолио;
2. бэкграундер;
3. пресс-релиз;
4. ньюслеттер;
5. пресс-кит.
Выберите наиболее важный показатель эффективности проведения
пресс-конференции:
1. количество пришедших журналистов;
2. количество и тон вышедших публикаций;
3. количество заданных вопросов;
4. количество налаженных личных контактов с журналистами;
5. количество звонков, поступивших в организацию для уточнения
информации.
10.Коммуникационный аудит - это:
1. квалифицированный анализ деятельности, проводимый с целью
устранения финансовых проблем организации;
2. теория и практика управления коммуникациями организации с
целью
установления
благоприятных
отношений
с
общественностью;
3. квалифицированный анализ, проводимый с целью выявления
коммуникативных проблем, формирования предложений по их
устранению
и
улучшению
коммуникационной
политики
руководства;
4. Мониторинг СМИ;
5. Один из методов исследования сильных и слабых сторон
организации.
11.Средства коммуникации, которые распространяют информацию об
организации за ее счет, называются:
1. контролируемые средства массовой коммуникации;
2. неконтролируемые средства массовой коммуникации;
3. средства межличностного общения;
4. неформальные средства коммуникации;
5. средства рекламной коммуникации.
12.Антикризисный PR - это:
1. специальная технология управления персоналам в период кризиса;
2. технология
построения
коммуникационных
процессов,
предупреждающих проникновение в СМИ информации о наличии в
организации проблем;
3. разработка специальных программ ведения бизнеса в условиях
кризиса;
4. специальная технология, направленная на сохранение паблицитного
капитала фирмы, разрушаемого в условиях кризиса;
5. деятельность по формированию информационной закрытости
организации.
13.Из каких этапов состоит система «RACE»?
1. Планирование, программирование, внедрение, контроль;
2. Целеполагание, бюджетирование, презентация, реализация;
3. Исследование, действие, коммуникация, оценка;
4. Разработка сообщения, передача его адресату, интерпретация
получателем, обратная связь;
5. Привлечение потребителей, построение и поддержка имиджа,
достижение коммерческой рентабельности проекта.
14.Отношения со СМИ являются важной составной частью
деятельности специалиста по связям с общественностью, потому что:
1. СМИ наиболее авторитетный источник информации, под влиянием
которого формируются мнения общественности;
2. СМИ не проявляют интереса к организациям, PR-специалисты
которых не инициируют общения с журналистами;
3. без участия PR-специалиста в СМИ будет отражаться
исключительно негативная информация об организации;
4. на взаимодействие с данной аудиторией выделяются очень большие
денежные средства и необходим строгий контроль их
расходования;
5. согласно должностной инструкции выполнение функций
журналиста должно занимать наибольшую часть рабочего времени
PR-специалиста.
15.Ваши слова неправильно интерпретировали в СМИ. Ваши действия?
1. Вы можете замолчать эту ситуацию. надеясь, что она не вызовет
общественного резонанса;
2. Вы должны подать заявление в суд на редакцию издания;
3. Вы должны попросить официального опровержения в СМИ, если
можете доказать это;
4. Достаточно потребовать извинений в устной форме;
5. Не обязательно требовать извинений, поскольку журналист мог
неправильно вас понять по вашей же вине.
16.Как ответственный за осуществление связей с общественностью в
организации Вы приглашаете журналистов с целью презентации.
Какие форматы мероприятий являются наиболее подходящими?
1. Представление годового отчета о работе организации, открытое
заседание руководителей;
2. Пресс-конференция, брифинг, пресс-тур;
3. Пресс-тур, презентация, день открытых дверей;
4. Интервью с руководителем, празднование годовщины;
5. Круглый стол, семинар, коктейль.
17.К
факторам,
способствующим
превращению
латентной
общественной группы в коммуникационно-активную относится:
1. территориальное расположение группы;
2. признание наличия проблемы и уровень вовлеченности в нее;
3. демографические характеристики группы;
4. количество членов группы;
5. социальный статус членов группы.
18.Какой тип публикации требует обязательного согласования текста
перед размещением его в СМИ?
1. Репортаж;
2. Интервью;
3. Объявление;
4. Статья;
5. Заметка.
19.Вашей организации необходимо выявить диспропорции между
предполагаемыми и реальными отношениями с целевыми
аудиториями. Какой метод исследования следует выбрать?
1. SWOT-анализ;
2. Коммуникационный аудит;
3. SMART-анализ;
4. маркетинговое исследование;
5. Анализ поведения потребителей.
20.Обратная связь - это:
1. реакция получателя на сообщение источника коммуникации;
2. взаимоотношения между источником и получателем;
3. канал коммуникации;
4. средство передачи информации;
5. неправильная интерпретация сообщения получателем.
21.Специалисты по связям с общественностью, которые определяют
проблему,
разрабатывают
программу
и
принимают
всю
ответственность за ее реализацию, выполняют роль:
1. посредника по коммуникации;
2. помощника в решении проблем;
3. временно исполняющего обязанности директора;
4. эксперта-инструктора;
5. наставника.
22.Фокус-группа - это:
1. групповая беседа, проходящая в форме дискуссии и направленная
на получение от ее участников субъективной информации о том,
как они воспринимают предмет обсуждения;
2. опрос специалистов, занятых в интересующей области;
3. беседа с респондентами по телефону;
4. ответ на вопросы анкеты в процессе личного контакта с
респондентом;
5. группа людей, участвующих в интерактивном голосовании.
23.Медиа-карта необходима PR-специалисту для того чтобы:
1. помогать в налаживании дружественных отношений с
журналистами;
2. иметь возможность быстро выбрать средство массовой
коммуникации;
3. при составлении медиаплана учитывать специфику и структуру
каждого СМК;
4. иметь возможность посещать семинары по медиа-технологиям;
5. быть приняты в профессиональном сообществе.
24.В коммуникационном менеджменте выделяют несколько подходов к
достижению согласия между организацией и общественностью.
Определите, какая стратегия реализуется через призыв оказать
поддержку организации?
1. Стратегия альтруизма;
2. Стратегия аргументов;
3. Стратегия поддержки;
4. Стратегия обмана;
5. Все перечисленные варианты.
25.Выберите правильную модель действий специалиста по связям с
общественностью в условиях кризисной ситуации:
1. Уход от контактов со СМИ. → Маскировка проблем. →
Опровержение информации в СМИ. → Аудит;
2. Констатация кризиса. → Детальное разъяснение позиции
руководства. → Информирование о ходе восстановления. →
Возврат репутации, аудит;
3. Скрытие информации о проблеме. → Выдержка паузы. →
Официальное
признание
сложившейся
ситуации.
→
Восстановление репутации;
4. Констатация кризиса. → Спускание ситуации «на тормозах»;
5. Признание руководством организации существующих проблем. →
Уход компании с рынка.
Составитель
Рецензент
А.Б.Кузнецова, ассистент.
М.Ю.Гапеенкова, к. филол. н., ст. преподаватель.
Ключ к тесту для самоконтроля
по дисциплине «Основы интегрированных коммуникаций»
Вопрос №
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Ответ
3
5
2
1
5
4
2
5
2
3
1
4
3
1
3
3
2
2
2
1
4
1
3
1
2