методы принятия управленческих решений на основе

Шмакова А.А.
студентка гр. 51-л
научный руководитель:
преподаватель кафедры «ММиК»
Платонова А.С.
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ
ТВОРЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ
В современном бизнесе применение нестандартных творческих решений
обусловлено резким повышением интенсивности конкурентной борьбы, это
связанно с часто меняющимися ключевыми параметрами конкурентоспособности
организаций в единицу времени.
Принятие результативных решений руководителями различных уровней –
важнейшее условие для благополучного развития и процветания компании, ее
выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней
среды.
Каждый день руководителю приходится принимать решения связанные с
эффективной деятельностью и развитием предприятия. Не все предприятия имеют
доступ к одним и тем же технологиям, и принятие более эффективного решения
может сыграть важную роль в достижение поставленных целей. В настоящее
время интенсивное развитие экономики заставляет предпринимателей
экспериментировать и идти неизвестными путями. Поэтому от руководителя,
принимающего решения, порой зависит многое.
Очень часто принятие неправильного решения может привести к
прекращению работы компании. Поэтому особо важно уметь использовать
различные методы в принятии решений и делать верные выводы.
Весомую роль в принятии управленческих решений исполняет творческая
способность руководителя в установлении проблем и определении своеобразных
действий в проблемных ситуациях. Как правило, творческие решения
основываются на нетрадиционных подходах, инновациях, на умении нестандартно
взглянуть на возникшую проблему. Для таких решений обычно заранее не
известны все имеющиеся альтернативы, невозможно использовать прежний опыт.
Творческий подход используется при выборе направлений развития организации,
разработке стратегических планов, различных комплексных программ, принятии
уникальных решений.
Одним из наиболее распространенных методов творческого мышления
менеджера является метод «Брейнсторминга», или «Мозговая атака» («Мозговой
штурм»). В отличие от методов, имеющих целью поиск единственно правильного
решения проблемы, смысл метода «Мозговой атаки» заключается в предложении
сотрудниками максимального количества идей без их оценки или выбора.
Менеджер может пользоваться «Мозговыми атаками» для поиска
новаторского решения, в начале собрания, чтобы «растопить лед» между
участниками, для укрепления коллектива.
Существует два способа проведения «Мозговой атаки»: устный и
письменный. Предпочтение отдается устному, так как он занимает меньше
времени, но письменный — более основателен.
Достоинством этого метода является то, что ему чужды предвзятость,
рутина, стереотипы в мышлении, боязнь критики и скептического отношения со
стороны руководства. Как показывает опыт применения этого метода, людям, не
являющимся специалистами, легче генерировать идеи, поскольку они способны
подходить к решению нестандартно. Все идеи и предложения принимаются во
внимание независимо от авторства.
Основным недостатком метода «Мозговая атака» является тот факт, что
приходится оценивать все идеи, а ведь многие из них довольно глупы или
совершенно не относятся к рассматриваемому вопросу, и их приходится
отбрасывать, чтобы оставить несколько действительно ценных.
Автором этого метода является А.Осборн, который изобрел «Мозговую
атаку» в 1950-х гг. Впоследствии данный метод был развит английским
писателем, психологом и специалистом в области творческого мышления
Эдвардом де Боно и получил свое название как «Метод шести шляп».
Метод шести шляп мышления позволяет развить гибкость ума,
креативность, отлично помогает преодолеть творческий кризис, помогает
правильно принять решение и более точно соотносить свой образ мыслей с
поставленными целями и стоящими задачами. Особенно хорошо он подходит для
оценки необычных и инновационных идей, когда важно учесть любое мнение и
рассмотреть ситуацию под разными плоскостями.
В основе метода Эдварда де Боно находится концепция параллельного
мышления. Как правило, то или иное решение рождается в столкновении мнений,
в дискуссии и полемике. При таком подходе предпочтение часто отдается отнюдь
не самому лучшему из вариантов, а тому, который более успешно продвигался в
полемике. При параллельном мышлении разные подходы, мнения и идеи
сосуществуют, а не противопоставляются и не сталкиваются лбами. Данный метод
помогает справиться с тремя главными сложностями: эмоциями, растерянностью,
путаницей.
Метод ключевых вопросов. Технологию его реализации целесообразно
применять для сбора дополнительной информации в условиях проблемной
ситуации или упорядочения уже имеющейся при решении проблемы. Задаваемые
вопросы служат стимулом для формирования стратегии и тактики решения
задачи, развивают интуицию, формируют алгоритмы мышления, наводят человека
на идею решения, побуждают к правильным ответам.
Принципиальные требования к использованию метода:
- проблемность и оптимальность. Искусно поставленными вопросами
необходимо снижать проблемность задачи до оптимального уровня или
уменьшать неопределенность проблемы;
- дробление информации. С помощью вопросов постараться разделить
проблему на подпроблемы;
- целеполагание. Каждый новый вопрос должен формировать стратегию,
модель решения проблемы.
Еще один метод творческого мышления менеджера при принятии решений
«Разложение на части». При этом методе составляется перечень основных
характеристик идеи или предмета и рассматривается каждая из них с целью
усовершенствования. Обычно этот метод применяют в отношении материальных
(вещественных) объектов. Каждую характеристику изучают и предлагают ее
изменения.
Широко распространенным методом творческого мышления является
метод, получивший название «Принудительные взаимосвязи». При этом методе
берутся объекты или идеи и задается вопрос: «Сколько возможно иметь
различных их комбинаций для получения нового объекта или идеи?» Этот метод
используется, например, при разработке новых моделей мебели.
Очень известным и широко используемым является сегодня метод
«Морфологический анализ». При этом методе все переменные заносят в матрицу и
пытаются комбинировать их по-новому. Например, в случае, если нужна новая
форма транспорта, можно составить список переменных. В упрощенном виде
матрица имеет следующий вид: в левой колонке перечисляются объекты
воздействия, а в верхней строке — возможные способы воздействия
(мероприятия). Затем свободные клетки заполняются возможными воздействиями
на объект какими-либо вариантами данного способа. Достоинством данного
метода является то, что можно целенаправленно формировать как объекты
воздействия, так и способы воздействия, а затем систематически исследовать
различные варианты.
Метод «Дневных грез». Если длительная интенсивная работа по какой-либо
проблеме не дает новаторского решения, то в такой ситуации полное расслабление
и мечтания могут привести к творческому озарению.
Метод «Группового гения». Позволяет собрать в одной группе несколько
лиц, которые обычно пользуются разными типами творческого мышления,
образуя группу, способную сочетать разные методы.
При проведении всех вышеперечисленных методов следует соблюдать
следующие четыре правила:
1. Воздерживаться от преждевременных суждений — исключить
преждевременную критику какой-либо идеи.
2. Быть раскованными.
3. Стараться увеличить количество идей.
4. Комбинировать и усовершенствовать идеи, высказанные другими
(«перекрестное опыление»).
Подводя итог, можно сделать следующие выводы. Процесс принятия
управленческих решений является одним из важных факторов в работе любой
современной организации. От верного и правильного принятия решения, а также
от эффективного руководства зависит процветание экономической деятельности
фирмы. При принятии решений нужно учитывать все факторы и аспекты, которые
могут повлиять на данное решение. Также нужно стараться взглянуть на
существующую проблему с разных точек зрения, задавать правильные вопросы, и
искать нужные методы принятий решений.
Список литературы
1. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также хроника
событий в Волшебных странах: учебник. – М.: Логос, 2008. 392 с.
2. Лукичева Л. И. Управленческие решения: учебник по специальности
«Менеджмент организации». / Л. И. Лукачева, Д. Н. Егорычев; под ред. Ю. П.
Анискина. – М.: Омега-Л, 2009. 383 с.
3. Мадера А. Г. Моделирование и принятие решений в менеджменте:
Руководство для будущих топ менеджеров. – M.: ЛКИ, 2010. 688 с.
4. Трофимова Л. А. Управленческие решения (методы принятия и
реализации) / Трофимова Л. А., Трофимов В. А. – СПб.: СПбГУЭФ, 2011, 190 с.
5. Зайцев М. Г. Методы оптимизации управления и принятия решений.
Примеры, задачи, кейсы. / Зайцев М. Г., Варюхин С. Е. – М.: Дело, 2008. 664 с.