Образец претензии при обнаружении недостатка выполненной

Образец претензии при обнаружении недостатка выполненной работы по
установке пластиковых окон
Кому:___________________________________
(наименование организации или ФИО
________________________________________
индивидуального предпринимателя и адрес)
Потребитель:____________________________
(ФИО)
Адрес:__________________________________
__________________ Тел.:_________________
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
Между мной и Вами (Вашей организацией) был заключен договор от
_________(указать дату) № ____________ (указать номер договора) на изготовление,
продажу и установку конструкций - окон ПВХ.
Свои обязательства перед Вами я выполнил(а), полностью оплатил(а) стоимость заказа,
что подтверждается _________________________(указать документ).
Обязательства по договору были исполнены Вами ненадлежащим образом, качество
выполненных работ меня не устаивает, а именно:
1. ____________________________________________________________ (Например,
конструкции негерметичны, в период заморозков по периметрам окон сильно дуло холодным
воздухом).
2. _____________________________________________________________ (Например,
очень плохая звукоизоляция, уличные шумы при закрытых окнах также слышны, как при
открытых окнах).
Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав
потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует
договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец
(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу),
соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых
товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
На основании изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав
потребителей» прошу:
_______________________________________________________________________
указать одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 29 Закона:
- безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно ст. 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав
потребителей" недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок,
назначенный потребителем.
- уменьшить цену выполненной работы (оказанной услуги) на ________ руб.
- безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же
качества или повторно выполнить работу
- возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков выполненной
работы (оказанной услуги).
Примечание: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении
работы (оказании услуг) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный
указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не
устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора
о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки
выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий
договора.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную
услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной
услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу
(услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от
исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления
соответствующего требования.
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного
материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги)
подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы
(оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный
договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
Кроме того, требую полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с
недостатками выполненной работы.
В случае отклонения моей претензии в добровольном порядке буду вынужден (а)
обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду
требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации морального вреда (ст. ст.
13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Помимо изложенного, в соответствии с п. 6
ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении
судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя
(исполнителя,
продавца,
уполномоченной
организации
или
уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке
удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы,
присужденной судом в пользу потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее _________.
Приложение: ________________
Дата____________ ___________
Подпись _________________
________________________________
Отметка о получении претензии исполнителем (при личном вручении)