Настоящие правила обязательны для всех пользователей услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Договору на предоставление услуг связи ФЛ
№ __________ от « ____ » _____ . 201___ г.
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1.
Порядок регистрации:
1.1.
Оператор оказывает Абоненту услугу по предоставлению доступа к сети Интернет после подписания Бланка Заказа на подключение в течение 10 дней. Датой начала предоставления Услуг считается дата, указанная в Акте
сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) по подключению.
1.2.
Абонент должен предоставить информацию о выбранных им услугах, адресе электронной почты. Учетные
данные Абонента для доступа к Услуге должны быть указаны в Бланке – Заказа на подключение.
1.3.
Представителем технической службы Оператора в регистрационную карточку Абонента вносится Учетная
Информация: Логин/пароль, IP – адрес. Указанная Учетная Информация не является собственностью Абонента
и предоставляется Абоненту в пользование на время действия Договора.
1.4.
При регистрации создается Лицевой счет Абонента (Счет), на котором учитывается информация о
потребленных услугах. Оператор обеспечивает доступ Абонента к информации о его Счете на сайте
www.tuva.ru. Абонент обязан самостоятельно следить за состоянием своего Счета – не реже двух раз в месяц.
2.
Порядок изменения набора услуг и реквизитов Абонента:
2.1.
Зарегистрированный Абонент может изменить пароли доступа и набор используемых тарифов и услуг в сервис
- центре Оператора. Изменение набора используемых тарифов и услуг осуществляется путем оформления
Бланка-заказа. Изменения тарифных планов вступают в силу со дня следующего за днём подписания заявления.
3.
Порядок расчетов:
3.1. В случае неоплаты оказанных услуг в срок, определенный Договором Оператор имеет право прекратить
предоставление Абоненту услуг сети Интернет. При обратном подключении Абонента, он должен оплатить
стоимость резервирования за ним порта широкополосного доступа.
4.
Технические показатели услуг:
4.1.
Услуга представляет собой широкополосный доступ в IP-сеть (Интернет) Оператора и в IP-сети, с которыми IPсеть Оператора поддерживает связность, по выделенной линии, организованной по технологии Ethernet, ADSL.
Услуга предусматривает выделение IP-адреса из адресного пространства Оператора с предоставлением
идентификатора для входа в IP-сеть (Интернет).
4.2.
Абоненту предоставляется возможность организации высокоскоростного выделенного доступа в IP-сеть
(Интернет), используя одно (первое) оборудование (один физический адрес или МАС - адрес). Подключение и
настройка следующего оборудования (компьютер, планшет, телевизор и т.д.) производиться за
дополнительную плату, согласно тарифам Оператора связи.
4.3.
Сеть Оператора является собственностью Оператора и строится в соответствии со стандартами Ethernet с
использованием сертифицированного каналообразующего оборудования и снабжена системой мониторинга
работоспособности основных сегментов сети.
4.4.
Организация доступа к Услугам связи осуществляется с использованием абонентского интерфейса Ethernet.
4.5.
Оператор предоставляет Абоненту порт доступа в сеть Оператора со следующими характеристиками:
- физический стык: IEEE 802.3;
- параметры сигнала: в соответствии со стандартом IEEE 802.3;
- протокол передачи данных: IEEE 802.3 (Ethernet);
4.6.
Оператор предоставляет Абоненту Услуги со следующими параметрами:
- зона ответственности Исполнителя: до точки присоединения Клиента к сети Провайдера;
- время предоставления Услуг: 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
- время неработоспособности Услуг: не более суток подряд;
- предупреждение о регламентных работах: за 12 часов до времени проведения работ.
4.7.
Скорость доступа к сети Интернет (полоса пропускания линии связи в сети передачи данных) определяется
согласно параметрам используемого тарифного плана, который указан в Бланке – Заказа.
4.8.
Предоставление услуги возможно только при соблюдении следующих условий:
- Наличие у Провайдера технической возможности оказания Услуг.
- Согласие администрации здания, в котором располагается точка подключения Заказчика на размещение
оборудования и обеспечение беспрепятственного доступа к установленному оборудованию и
коммуникационным сооружениям и помещениям.
4.9.
Уведомив Абонента Оператор связи имеет право отказаться от проведения дополнительных услуг и работ по
запросу Абонента, без объяснения причин.
Примечание: Оператор Связи не гарантирует фиксированную скорость скачивания информации с сети
Интернет , т.к. скорость доступа в сеть Интернет зависит не только от технических особенностей услуги,
предоставляемой Исполнителем, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих
сегментами сети Интернет, не принадлежащих Исполнителю.
ПОДПИСИ СТОРОН:
Представитель ОАО «Тывасвязьинформ»
______________________ /_____________/
«____ » __________________ 20 ____ г.
Абонент
___________________ / ________________/
«____ » __________________ 20 ____ г.
1
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
к Договору № ____ «___» _________ . 201__г.
на предоставление услуг связи ФЛ
Правила пользования телематическими услугами связи.
Настоящие правила обязательны для всех пользователей услуг доступа к сети Интернет, предоставляемых Оператором
связи.
1. Оператор круглосуточно обеспечивает доступ к сети Интернет (за исключением случаев, предусмотренных
настоящими Правилами и Договором на предоставление услуг доступа к сети Интернет, далее по тексту «Договор») со
скоростью согласно выбранного Абонентом тарифного плана.
2. Подсчет трафика Абонента осуществляется ежемесячно на основе данных биллинговой системы Оператора.
3. При возникновении спорных ситуаций по учету трафика, при наличии у Абонента сертифицированной биллинговой
системы учета трафика, могут быть произведены испытания для заключения Акта сверки данных биллинговых систем.
4. Выданные Абоненту IP-адреса и сети IP-адресов (из внутренней сети Оператора) остаются, тем не менее,
собственностью Оператора и могут быть использованы Абонентом до тех пор, пока остается в силе Договор,
заключенный между Оператором и Абонентом. В случае расторжения Договора, на основании которой были выданы
указанные выше IP-адреса (сети), Оператор имеет право использовать данные IP-адреса (сети) по своему усмотрению.
5. Оператор предпринимает общепринятые в сети Интернет технические и организационные меры для обеспечения
конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом. Доступ третьим лицам к информации,
получаемой или отправляемой Абонентом, обеспечивается исключительно в соответствии с действующим
Законодательством Российской Федерации.
6. Оператор оставляет за собой право без какого-либо уведомления вводить ту или иную фильтрацию или блокировку
адресного пространства и/или портов протоколов TCP и UDP, а также прекращать доступ Абонентов к тем или иным
фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сетям, серверам,
телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в России, так и за рубежом. Ограничения доступа вводятся в случае,
если практика эксплуатации соответствующих ресурсов нарушает общепринятые нормы использования сети Интернет.
Ограничение доступа касается только доступности ресурсов для Абонента и не означает нарушение
конфиденциальности информации Абонента.
7. Оператор не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в сети Интернет за исключением
случаев, когда Оператор объявит о своей причастности к предоставляемой в сети информации или услугам. Вся иная
информация, товары или услуги, предлагаемые в сети Интернет, предоставляются третьими сторонами, при этом
владелец любого информационного или технического ресурса сети Интернет вправе установить для этого ресурса
собственные правила его использования, публикуемые в точке подключения к таким ресурсам и являющиеся
обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Пользователь, не согласный с указанными
правилами обязан немедленно отказаться от использования такого ресурса. Оператор не контролирует доступный через
сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Абонента материалы. Оператор не
гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно
недоступны через сеть Интернет.
8. В целях проверки соблюдения требований безопасности Оператор имеет право осуществлять дистанционную
проверку (сканирование) оборудования (сетевых сервисов) Абонента с целью анализа их соответствие настоящим
Правилам. Указанная проверка может осуществляться без предварительного согласия Абонента. Указанная проверка не
приведет к уничтожению или блокированию информации Абонента, блокированию работы оборудования (сервисов)
Абонента, не снизит его работоспособность, а также не приведет к нарушению требований конфиденциальности.
Оператор обязуется известить Абонента об обнаруженных при таких проверках уязвимостях, а Абонент обязуется
принять меры к их устранению.
9. АБОНЕНТУ запрещается:
- массовая или одиночная рассылка писем рекламного характера или бессмысленного содержания, на получение
которых пользователи сети Интернет не давали своего явного согласия тем или иным образом;
- распространять сообщения с помощью списков рассылки или конференций новостей (newsgroups), если это либо не
соответствует тематике списка рассылки или конференции, либо нарушило правила соответствующих списков или
конференций, либо вызвало жалобу администратора сервера новостей;
- использовать ресурсы сети Интернет с помощью услуг Оператора так, чтобы это нарушало правила использования
данного ресурса и вызывало жалобу администратора этого ресурса;
- мешать работе сетей Оператора или обеспечению безопасности на них, пытаться использовать услуги Оператора для
получения неавторизованного доступа к любому компьютеру в сети Интернет, создавать помехи работе клиентов
Оператора или других пользователей сети Интернет;
- использовать услуги Оператора для распространения угрожающей, назойливой, клеветнической или непристойной
информации, или информации, которая может быть воспринята как оскорбительная, а также любых иных материалов,
запрещенных законодательством Российской Федерации;
- использовать услуги Оператор для распространения информации или программ с нарушением авторских прав;
- распространять любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы,
программы "трояны" или любое другое вредоносное программное обеспечение, способное нарушить нормальную
работу оборудования Оператора или других пользователей сети Интернет;
- без письменного согласия Оператора размещать на серверах, принадлежащих Абоненту и подключенных к сети
Оператора, приложения, использующие потоковую передачу информации в режиме IP Multicast;
2
- использовать свои сетевые ресурсы для предоставления третьим лицам неавторизированного доступа в Сеть
Оператора;
- нарушать «Нормы пользования сетью Интернет», размещенные на http:// www.tuva.ru ;
- нарушать, при использовании услуг Оператора, законы или международные соглашения Российской Федерации;
- использовать услуги Оператора, создавая угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и
безопасности людей.
10. В случае получения от компетентных органов (владельцев информационных ресурсов сети Интернет)
мотивированных претензий по действиям Абонента (в том числе и перечисленным в п.8 настоящих правил) и
подтверждения указанных претензий Оператор оставляет за собой право приостановить предоставление услуг
Абоненту.
11. В случае если какая-либо из предоставляемых Оператором Абоненту услуг предполагает использование
идентификационных параметров (имя пользователя, пароль и т.п.), Абонент обязуется хранить указанные параметры в
тайне и не передавать их третьим лицам. Все соединения, сделанные с помощью идентификационных параметров
Абонента, считаются совершенными Абонентом. При утрате идентификационных параметров, Абонент должен
сообщить об этом в службу технической поддержки Оператора по телефону 2-01-10 и продублировать электронным
письмом по адресу /support@tuva.ru/ Претензии по соединениям, совершенным до момента оповещения Оператора, не
принимаются.
12. Абонент осознает, что при работе в сети Интернет создается потенциальная возможность для использования сетевых
ресурсов Абонента третьими лицами в злонамеренных целях, а также в качестве источника распространения
вредоносных программ (вирусов, червей, программ "троянов" и т.п.). В связи с этим Абонент обязуется принять
надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию
этих ресурсов третьими лицами и заражению их вирусами, оперативно реагировать при обнаружении случаев такого
использования, а также своевременно обновлять антивирусное программное обеспечение.
13. Оператор оставляет за собой право приостановить предоставление услуг Абоненту в случае обнаружения факта
недобросовестного использования сетевых ресурсов Абонента третьими лицами. О таких фактах Оператор обязуется
известить Абонента, а Абонент обязуется принять меры к устранению их причин. Оператор восстановит
предоставления услуг после поступления оповещения от Абонента об устранении возможности использования ресурсов
Абонента третьими лицами. В случае если после получения от Абонента такового извещения, факты использования
ресурсов Абонента третьими лицами будут зафиксированы вновь, Оператор оставляет за собой право повторного
приостановления предоставления услуг Абоненту без предупреждения последнего.
14. Абонент несет ответственность за последствия, возникшие в результате несоблюдения данных Правил и в
результате деятельности третьих лиц, получивших возможность использования в злонамеренных целях собственных
ресурсов Абонента в результате неправильной их настройки. Абонент также обязуется возместить Оператору убытки,
понесенные последним в указанных случаях, и оплатить трафик от/на сети Интернет, возникший в результате
деятельности Абонента или деятельности третьих лиц, получивших доступ к собственным ресурсам Абонента, или в
результате активности вирусов и других вредоносных программ на оборудовании Абонента, на основании тарифов,
предусмотренных Договором между Оператором и Абонентом.
ПОДПИСИ СТОРОН:
Представитель ОАО «Тывасвязьинформ»
______________________ /_____________/
Абонент
___________________ / ________________/
М.п.
«____ » __________________ 20 ____ г.
«____ » __________________ 20 ____ г.
3