Вопросы к зачету по дисциплине «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» 1. Основные психологические концепции личности с позиции моделей формирования человеческого поведения. 2. Личность и индивидуальная структура личности. 3. Влияние наследственности, среды и воспитания на формирование личности. 4. Темперамент, его влияние на этику деловых отношении. 5. Влияние особенностей познавательной сферы личности на процесс общения. 6. Роль социальной установки в процессе общения. Установка как барьер общения. 7. Общение как способ существования человека в обществе. 8. Виды и структура общения. 9. Функции общения. 10. Средства общения. 11. Общение как коммуникация (обмен информацией). 12. Общение как интеракция (взаимодействие). 13. Общение как перцепция (восприятие людьми друг друга). 14. Этапы общения и их характеристики. 15. Социопсихологические типы личности и их влияние на отношения в деловом общении. 16. Трансактный анализ Э. Берна. 17. Ролевое поведение личности в общении («Я - образ», «реальное Я», «Я - имидж»). 18. Локус контроля. 19. Модели личности в общении: «Я - Ты», «Я - Мы», «Мы - Они». 20. Социальная роль как модель общения. 21. Групповое общение и типы взаимоотношений в группе. 22. Техника самопрезентации и три вида распределения ролей: пристройка «сверху», «снизу» и «наравне». 23. Влияние особенностей личностного восприятия на общение. 24. Социальное и межгрупповое восприятие при общении. 25. Основные элементы процесса коммуникации. 26. Коммуникативные барьеры. 27. Вербальная и невербальная стороны коммуникации, их соотношение. 28. Невербальные средства общения. 29. Особенности вербальной коммуникации. 30. Взаимное влияние людей в процессе межличностного общения. 31. Синтоническая модель общения. 32. Репрезентативные системы и особенности их проявления в общении. 33. Межличностные отношения в группе и деловое общение. 34. Общение и руководство. 35. Конфликты в процессе общения. Способы их предупреждения и разрешения. 36. Психологические закономерности ведения деловой беседы. 37. Психологические особенности деловых переговоров. 38. Психологические особенности деловых совещаний и опенка деловых качеств подчиненных. 39. Психологические особенности ведения деловой дискуссии и публичного выступления. 40. Цивилизационный менталитет и национальные модели общения. 41. Этические нормы общения. Преподаватель: Бузукина А.Б. 2009 г.