1. Возникновение маркетинга и его эволюция

Возникновение маркетинга и его эволюция
Термин «маркетинг» пришел к нам из английского языка, он происходит от слова «marketing»,
буквально — работа на рынке, использование его законов, изучение и удовлетворение всех
желаний потребителей. Этому термину в русском языке не нашли подходящего эквивалента,
поэтому он остался непереведенным и соответствующая наука и практическая деятельность так и
были названы — «маркетинг».
Зачастую термин «маркетинг» используют в качестве синонима таких рыночных понятий, как
реклама, сбыт, продажа и продвижение. Но фактически маркетинг — более емкое понятие.
Известный маркетолог Филипп Котлер определяет «маркетинг» как ряд или набор видов человеческой деятельности, направленной на облегчение и совершенствование обмена для
удовлетворения нужд и потребностей.
Маркетинг прошел сложный путь эволюции. И вполне определенно можно утверждать, что
маркетинг существовал всегда, так как обмен как вид деятельности начал свое существование
буквально с первых шагов первобытного человека, когда последний начал осознанно заботиться
об удовлетворении своих нужд и потребностей.
С возникновением товарного производства и рынка (6—7 тыс. лет назад) начали развиваться
первые виды маркетинговой деятельности: реклама, ценовая политика. Первые рекламные
объявления выполнялись на деревянных досках, выбивались на каменных плитах, громко оглашались на базарных площадях. До наших времен дошло рекламное объявление глашатая
Древней Греции: «Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранялась девичья краса,
разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Эсклиптоса».
Состояние общества в любой промежуток времени определяется совокупностью общественных
потребностей и их уровнем, которые обусловливают необходимую производственную
деятельность в какой-либо социальной системе. До тех пор пока производители и потребители
жили рядом и хорошо знали друг друга, производители выпускали то, что было необходимо для
удовлетворения хорошо известных им потребностей. По мере развития и углубления
общественного разделения труда повышалась его производительность, происходили глубокие
изменения и в сфере производства, и в сфере социально-экономической. Эти изменения привели
к росту объемов спроса на товары и услуги, а следовательно, появилась необходимость
увеличения предложения товаров и услуг.
Решению этой проблемы способствовала промышленная революция конца XIX — начала XX
в., ознаменовавшая приход индустриальной эры. Основные рабочие операции осуществлялись с
помощью машин. Были созданы электродвигатель и двигатель внутреннего сгорания, динамомашина; появились новые транспортные средства: автомобили, первые аэропланы, дизельные
суда; стали применяться новые средства связи — телефон, телеграф... Все эти и другие новшества
позволили во много раз увеличить количество выпускаемых товаров. Производство стало
массовым, крупносерийным, ориентированным на рынки большой емкости и на изделия
массового спроса. Рынок был необъятен. Казалось, все, что произведено, найдет своего
покупателя. Производитель здесь, как правило, полагался на свою интуицию, а не на точное
знание спроса. В этом не было большой проблемы, пока спрос превышал предложение. Задача
состояла в том, чтобы победить конкурентов за счет снижения цен.
Но «ничто не вечно под луной». Производители столкнулись с таким явлением, как избыточное
производство — предложение превышает спрос. Не спасало и снижение цен, которое в итоге
привело к уменьшению прибыли. Таким образом, в связи с переходом к массовому крупносерийному производству продукции очевидной стала потребность в элементарном изучении
рынка: кому, где и каким образом продавать произведенное.
С этой проблемой производители США и Западной Европы столкнулись уже в 30-е гг. XX
столетия. И суть маркетинга изменилась: в период массового производства побеждало то
предприятие, которое выпускало продукцию по самым низким ценам; в период насыщения спроса
побеждало то предприятие, которое смогло более эффективным, чем конкуренты, способом
организовать продвижение товара на рынок через стимулирование сбыта, воздействие на выбор
покупателя.
Завершается первый этап эволюции маркетинга (начало XX в. — 40-е гг.), где маркетинг
ассоциировался со сбытом и назывался сбытовым.
Интересно отметить, что первые попытки описать маркетинг в качестве новой экономической
теории были предприняты в США в начале XX в. В 1901 г. в нескольких американских
университетах (Гарвардском, Иллинойском и Мичиганском) создали и начали читать
самостоятельный курс маркетинга.
С середины 50-х гг. XX в. началась научно-техническая революция, ознаменовавшая новую эру
в развитии человечества — эру информации. Это годы рождения первых электронновычислительных машин, автоматизированного производства, атомного реактора, радиосвязи,
электроники Л. Меняется и растет культура потребления.
Потребитель становится все более «капризным», разборчивым, ожидает от сделанных покупок
максимального удовлетворения, требует полную информацию о товаре. Резко обострилась и
осложнилась, стала особенно разорительной конкуренция, поскольку превратилась в форму
борьбы за потребителя между крупными национальными и межнациональными
монополистическими союзами.
Настоятельной необходимостью в этих условиях для производителя становится увязка
производства и сбыта товаров в единый процесс с тем, чтобы создавать и про изводить те товары,
которые будут пользоваться спросом на рынке, а не выпускать то, что с трудом удается сбыть.
Ориентация на потребителя, на рынок — вот основная идея маркетинга в период второй
стадии его эволюции (50-е — первая половина 70-х гг. XX вв.).
Интересно отметить. Один из крупнейших специалистов в области маркетинга П. Друкер писал
в то время о роли маркетинга: «Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с
его цели... Существует лишь одно достоверное определение цели бизнеса — создание потребителя.
То, что фирма думает о своей продукции, — не самое главное, особенно для будущего бизнеса или
для его успеха. Что потребитель думает о своей покупке, в чем он видит ее ценность — вот что
имеет решающее значение, определяет сущность бизнеса, его шансы на успех».
На втором этапе эволюции маркетинга был осуществлен переход от сбытового маркетинга к
«управленческому», ориентированному на меняющиеся условия рынка, на существующий там
спрос на товары и услуги.
Современный облик маркетинга сформировался в 70-е гг. XX в. Он исходит из суверенитета
интересов потребителя. Вступая в третью фазу своей эволюции, маркетинг становится
философией организации и управления предприятием, комплексной системной деятельностью,
обеспечивающей рыночную ориентацию производства и всю его коммерческую деятельность.
Что можно ожидать для маркетинга и какие проблемы в области маркетинга ожидают нас в
XXI в.? Сегодня происходит смена ценностей и ориентации у потребителя, застой в мировой
экономике, ухудшение состояния окружающей среды, рост конкуренции в глобальных масштабах,
а также ряд других экономических, политических и социальных проблем.
Некоторые наметившиеся тенденции общественного развития требуют изменений в строении
маркетинга, а именно: ускорение глобализации экономических процессов, изменение мировой
экономики, повышение уровня социальной ответственности, развитие и распространение
информационных технологий, увеличение доли некоммерческого маркетинга.
Каким будет маркетинг XXI в.?
Прежде всего он будет иметь социально-этичную направленность. Суть маркетинга в будущем —
это общность ощущений с потребителями, отношение к клиенту, как к самому себе, но с учетом
его индивидуальности. Или иначе — это баланс интересов трех главных субъектов: потребителя,
общества, производителя на основе принципов партнерства и гуманности.